2020服务质量月活动总结【精品】

2020服务质量月活动总结【精品】

为了提高公司产品质量，提高员工的工作质量和积极性，提高部门人员责任心，增强企 业凝聚力， 20xx 年 8 月我公司开展了以“全员行动，提高质量”为主题的“质量月”活动， 在公司的领导下，各车间高度重视、精心组织、严格要求，各车间的质量水平取得了显著的 成效，产品合格率较前期有了大幅度的提升。现将活动有关情况总结如下： 1、领导重视，精心组织 为了更好开展质量月活动， 20xx 年 7 月 31 日下午公司召开全公司员工会议进行活动动 员，邵总对开展质量月活动的目的和要求进行了简单的叙述，并宣布质量月活动开始。李总 对质量月活动的具体实施，活动安排等问题做了简明扼要的评述，对各车间的改善情况做了 具体的要求， 质量月活动正式拉开序幕。 要求要以质量月活动为契机， 营造“人人关心质量、 人人重视质量”的氛围。 2、开展各种宣传，提高质量意识 在质量月活动中开展了形式多样内容丰富的宣传活动。利用宣传栏进行宣传质量月活动 的主题及活动内容，普及质量知识，加大宣传力度，以提高员工的质量意识，宣传标语的形 式开展质量宣传活动，营造人人关心质量，人人重视质量的良好氛围。 3、加强培训力度 在本“质量月”活动中掀起了学习的高潮，使员工树立了质量观念，提高了员工的质量 意识。各车间通过各种形式，开展对员工的质量培训。冲压车间：对冲压工进行言传身教方 式的操作培训，要求工人加强自检，正确区分合格品与不合格品，让冲压工对产品的外观不 良问题有了一个直观认识，对全车间员工进行了卡尺使用的培训。齐头车间：每天坚持开岗 前会议，提高员工的质量意识，每天生产结束后，开总结会议，对当天的生产和质量情况进 行总结， 利用休息时间对员工进行刀具修理方面的培训， 使车间的质量整体有了一定的改观。 硫化车间：利用每班班前班务会的形式，对硫化工进行培训，提高硫化工的质量意识，加强 自检。模具车间：加强了职工的图纸识别培训，及时的对冲压出现问题的模具进行修理。修 整车间：对全车间职工进行了卡尺的使用及操作培训，加强修整工的自检培训，坚持开车间 会议，对车间的生产和质量问题进行总结，逐步开展员工图纸识别能力的培训。 4、严格控制生产过程质量 为了有效的实现过程质量控制，各车间员工提高自检能力，生产过程中加强了自检。车 间检验人员提高了检验的力度和频率，所有尺寸按照公司内控标准严格执行，并详细做好记 录。各车间主任严格管理各车间的质量，使产品质量都有了明显的提高。 5、召开质量月座谈会 20xx 年 8 月 29 日，公司开展了管理人员的“质量月”座谈会，对于质量月活动，全体 管理人员都深有感触，达成共识：质量月使公司的产品质量有了明显的提高，加强了员工的 管理，提高了质量意识和员工素质，但必须坚持，常抓不懈。部分管理人发言，也指出了质 量月活动中很多需要解决的问题，还没有完全彻底的解决，需要不断地努力。李总最后总结 发言，指出质量月的开展，提高了员工的质量意识，收到一定效果，并且要坚持；通过质量 月活动，废品率明显下降，但也不可回避的出现了一定的质量问题，需要管理人员和员工继 续改善； 以前员工只重产量， 不重质量的情况明显好转， 现在加强了自检， 提高了质量意识； 冲压系统比较稳定，但需要加强对模具的检验和原料的校对，橡胶系统解决了产品脱胶 和胶料发脆的现象，粘模现象明显减少。 6、8 月份的质量比 7 月份有了明显的提高： 7 月份生产垫片 947968 件，废品 28482 件，废品率为 3%，非垫片产品总计生产 240587 件，废品 57 件，废品率为 5、4%；7 月份总计生产 1 555 件，废品 4 9 件，废品率为 3、5%； 8 月份生产垫片 1029507 件，废品 23988 件，废品率为 2、3%，与 7 月份相比下降了 0、7 个 百分点。非垫片产品生产 051 件，废品 5032 件，废品率为 3、2%，与 7 月份相比下降了 2、 2 个百分点。 8 月份总计生产 1 558 件，废品 29020 件，废品率为 2、4%，同比下降 1、1 个 百分点。 7 月份客户退货 7 次，退货 100500 件，主要为：北海的产品由于原料的原因，造成大批 量的退货。8 月份客户退货 9 次，退货量为 69325 件， 主要是凯通垫片有混件现象， 北海 8*14*9 、 8 冲孔处有毛刺。 7 月份客户反馈 12 次，主要为尺寸超差和油污严重。 8 月份客户反馈 11 次，主要为冲孔 有毛刺和成品混件。 7 月份我公司出现质量事故和损伤模具总计 25 起，其中质量事故 18 起，主要是垫片粘 模，脱胶，欠硫现象严重，损伤模具 7 起。 8 月份出现损伤模具和质量事故 12 起，其中质量 事故 7 起，脱胶现象已经基本杜绝，粘模现象大大降低，工人偷减硫化时间，造成产品欠硫 的现象明显减少；损伤模具 5 起，与 7 月份相比也有所降低。 与 7 月份相比，冲压系统的产品质量明显得到了提高，客户的退货和反馈明显降低，冲 压件的各项尺寸基本都能按照客户图纸要求执行。 7、质量月中出现的问题仍然比较多 虽然 8 月份质量月，我公司的产品质量有了明显的改善，但依然存在很多问题，泰德支 架冲孔出现偏大现象，支架反酸现象仍然未解决，硫化车间仍然存在部分员工偷减硫化时间 的现象，希望各车间针对质量月中出现的问题能有针对性的解决。 8 月 31 日本次质量月活动经过全体人员共同努力圆满结束， ，通过本次质理月活动大大 提高了质量意识，提高了人员的技能水平和管理水平，达到了预期的目标，并取得了良好的 社会效益。质量月使我公司的质量有了很大的提高，希望各车间保持目前的良好形势，对质 量常抓不懈， 形成月月是质量月， 日日抓质量的良好氛围， 使我公司的质量不断的上新台阶， 树立我公司的质量信誉，创立品牌，在市场中立于不败之地。