- 2021-04-15 发布 |
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文档介绍
银行客户经理工作总结范本
银行客户经理工作总结范本 1 、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有 较强的责任心和事业心, 在兼顾银行利益的同时, 满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。 2 、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法 律知识、金融产品,通过在职岗位培训、 轮岗培训、内部培训等方式, 不断增强业务素质,以适应业务发展的需要。 3 、要机智灵敏,善于分析和发现问题。 有一定的营销技能与分析、筹划能力。 4 、热情、开朗,有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的观点 和看法, 与银行管理层和业务层保持良好的工作关系, 团队协作精神强。 5 、承受力强,具有较强地克服困难的勇气。 能够做到吃千辛万苦, 走千家万户。 作为一名客户经理,要有清醒的头脑,灵敏的嗅觉,及时捕捉各 种经济信息,并不断分析、研究、及时发现问题,反馈信息,促进银 行业务的健康发展。要注重研究与开发市场, 通过网络、媒体等手段, 了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态,分析客 户的营销环境,在把握客观环境的前提下,调查客户,了解客户的资 金运作规律,及时确定营销计划,巩固银行的资金实力。及时了解各 家商业银行与客户业务往来情况及在我行所占的比重; 同时坚持以客户为中心,明确客户的现状及发展规划,客户在我行的业务数量、质 量、收益、潜力、需求等情况,锁定目标客户,建立起良好的合作关 系。 思维决定行动,行动决定结果。客户经理必须具有较强的开拓创 新意识, 主要体现在客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。 优质服务体现在全新的客户服务理念、 全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。 为使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采, 真正体现客户第一的观念。客户经理在接触客户的过程中,要牢记“客户的需求 就是客户经理的工作” 这一发展思路,勇于创新,创造性的开展工作, 用真诚的心,把兄弟情、朋友义注入工作中,要为客户所想、知客户 所愁,排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包容客户,用 心去体谅客户,用爱去感动客户,用优质服务去发展客户。 我认为要做一名合格的客户经理,应以风险防范为中心,始终贯 穿以客户为中心, 创自身的品牌这一理念来培养我们的忠诚客户, 树立信用社自已的形象, 做出信用社自已品牌, 从而最终实现我们的利润最大化。 模板, 内容仅供参考查看更多