- 2021-04-15 发布 |
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文档介绍
项目经理年度工作总结范例word版
项目经理年度工作总结篇一 根据会议安排,我代表 xx 项目做 20xx 年工作汇报,请各位领导审评: 20xx 年 xx 项目全面贯彻落实局、公司工作会议精神,在上级领导的支持和 同事的帮助下,认真履行公司管理制度,以精细管理、全面履约为重点,强化管 理手段,抓好项目管理工作。 xx 目前有三个项目,其中 xx 改造工程二标段位于 xx 市 xx 区 xx 区,全长 1.4km ,xx 道路市政工程一标段位于 xx 市 xx 区的 xx 区, 5 条路总长 2.0km , 这两个项目主要施工范围包括:旧路破除、路基、路面、人行道、雨污水管线等。 xx 土地填垫工程, 土方填筑 186 万 m3 ,施工填土工程量达到计划填土高程 3.5m 。 在 xx 路和 xx 路项目拆迁不到位停工的状态下,我项目人员认证学习,严格要求 自己,表现出良好的精神风貌, 在项目领导班子的带领下, 积极向业主争取 623m6 管通讯管道铺设。 一、项目履约进展情况 xx 项目总包及分包合同在质量、安全及支付情况等按照合同约定正常进行, 无违约现象。 二、进度管理情况 xx 路改造工程二标段和 xx 道路市政工程一标段除业主未拆迁地段外均在总 承包合同工期要求下完成施工任务, xx 土地填垫工程, 一期在合同工期内完成业 主指定地块土方的填垫工程,工期速度得到业主的认可和好评。 三、质量管理情况 截止到 x 月 x 日,xx 三个项目工程隐蔽验收、检验评定合格率 100% ,未出 现不符合项,施工质量较稳定,无质量问题都暴露,在质检站、业主和监理单位 检查中等到好评,树立起了质量要求严格的形象。 四、安全管理情况 本项目积极参加公司及 xx 建委安全活动,及时传达有关安全精神,开复工 前进行自查自纠,对工地现有机械进行安全质量隐患排查,定期上报。根据工程 各阶段各时期的不同特点, 时刻提醒施工人员到施工现场要做到 “三不伤害” ,要 注意防滑、防坠落、防落物伤人、防触电等。截至 x 月 x 日末未发生人身、设备 安全事故。 五、项目成本控制情况 xx 项目自复工以来,从现场管理、措施费控制、材料成本、分包成本进行控 制,并定期做了成本分析,测算出盈亏情况,并通过优化施工方案、增加变更签 证量、严格过程材料、机械、人工管理、安全质量控制等措施降本增效。 六、合同管理情况 截至 20xx 年 x 月 xx 日 xx 项目签订总包合同 3 份,签订分包合同共计 40 份,其中劳务分包合同 9 份,材料采购合同 20 份,租赁合同 21 份,所有合同均 为有效的签字盖章。 七、劳务管理情况 20xx 年随着物件上涨,全国各地出现“用工荒”的情况, xx 也不例外,项 目部及时采取措施,与劳务分包队伍及时联系沟通,根据合同约定做好组织调配 工作,确保了工程劳动力需求。在 20xx 年的基础上继续完善公司劳务管理制度。 八、文明施工及技能减排管理 xx 项目继续加强现场文明施工及技能减排管理, 安全员专门进行文明工地建 设相关工作,保持工地卫生清洁,使道路干净畅通,各种设备物资标识齐全,堆 放有序,特别是对工地的土方进行了整平打方、材料进行码垛处理,进入施工现 场给人以赏心悦目的感觉。同时积极与业主和地方环、水保主管部门联系,主动 邀请其进场检查,征求意见,逐步完善环、水保方案、措施。利用降水工程抽取 的地下水和周边的 5 个大池塘,设置为施工现场贮水池。 九、项目存在的问题及整改措施 xx 项目由于业主未拆迁完毕,工程处于半停工状态,施工环境复杂,出乎我 们投标进场时的意料,从合同工期来看,时间已经明显超出,项目及分包队伍出 现窝工情况,同时人工、材料、机械价格不断上涨,项目今后的经济效益前景不 太乐观。但项目部并不是消极的等待,而是采取积极的措施: (1)制定了完善的 经济资料管理制度,定期给业主、监理打报告并收集业主、监理及政府发文和现 场影像资料。 (2)未雨绸缪在材料涨价前购买需要的大宗材料,为施工做准备, 防止材料大幅涨价。 以上为今年的工作汇报,虽然做了一些工作,但与上级领导的的要求,还有 不小的差距,明年我项目将会围绕年度工作计划和目标,进一步强化责职、细化 任务、 量化目标、 加强管理, 继续加快在建项目的施工步伐, 圆满完成工作任务。 主要做好以下工作: 1、进一步完善项目管理。 2、全面履约。 3、降本增效。 4、增加变更签证量。 5、提高自身及项目整体技术力量。 汇报完毕,谢谢大家! 项目经理年度工作总结篇二 进入 xx 公司已有 3 年的时间,回首往事,几多紧张、几多无奈,几多的欢 乐。在 xx 公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变,感谢公司对 我的培养和信任。现将工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下,以期能有 指导日后工作推进之意义。 一、个人总结 1 个人工作方面: (1)在 20xx 年 x 月我被任命为业务部经理,在个人工作方面由于事务性工 作和与部门之间协调性工作量的加大,日常下小区的次数有所下降,对小区的实 际真实情况没有认真了解,对小区的情况反馈没有掌握真实性,导致回传信息失 真。 (2)另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面,对新接待客户的 回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深 入,对市场情况的了解不够主动不够认真。 2、业务部内部管理上的疏漏 (1)业务部人员专业培训和课外知识不到位 虽然在前期,对到岗的业务代表进行了系统的培训,但在后续的专业培训跟 进方面没有做到位, 导致业务代表你说什么他都知道 (因为培训过) ,你说什么他 又不知道 (因为他忘了) ,所以持续的、 不间断的学习和培训将是后期工作的一大 重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。 (2)业务信息渠道狭窄,市场拓展能力不足 我们的业务量没有大的发展,体现我们业务拓展的不足:信息范围局限,渠 道单一狭窄,缺乏规范管理;信息甄别随意,跟踪手段简单,缺乏系统策划;市 场拓展思路不宽广、手段不丰富,单兵作战能力不强,综合技能有待提升。 (3)工作细节控制不足,导致综合效益不高 通过十多年的品牌沉淀,企业治理日益完善,企业文化不断积累。但是今天 的 xx 人,还没有专业操守和责任心,没有工作热情和拼搏精神,虽然到处都是 他们忙碌的身影,也拉来了客户,但是由于我们的工作精细度不够高,细节控制 尚有不足,导致综合效益不理想。比如:拉来业务单子,但是前期品牌导入意识 和脱节的现场配合;交了定金等出图,但是图纸的理念和方案又打动不了客户; 等等。 3、客服中心 (1)前台接待对客户不够认真,导致客户第一印象不深入 前台礼仪接待不够专业,没有对公司企业文化进行深入理解,对客户的前期 引导不到位,导致客户对公司品牌不够了解,没有品牌信任度和品牌附加值。比 如:对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认 知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。 (2)老客户维护工作滞后,导致老客户推介率下降 培养一个老客户的忠诚度,是一个企业长久发展的法宝,开发一个新客户的 难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点, 而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关,售后维修要积极妥 善。日常对老客户要做好维护,比如:日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福 贺卡等等一些细节营销,维系老客户与公司关系,也可以第一时间得到老客户样 板房的提供。 二、20xx 年的工作计划 在 xx 年岁末 x 总提出了“ xx 战略” xxx 套餐和 xxx 套餐,并通过和专业老 师的学习,这个决策在整个市场第一家推出,应该在市场上按照 x 总的总体思路 是可行的,在 xx 年应该全力以赴来做好这个套餐方案。具体工作业务部计划如 下: 1、注重企业人才建设,增强企业竞争力 业务部拟建立健全绩效考核体系, 拟编制完善 《业务部员工手册》 ,初步形成 业务部激励机制,努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满 活力”的用人机制。 xx 年公司共吸引各类人才数余名,初步实现“吸引人才、留 住人才”的人才战略,逐步增加企业竞争力。业务部人员需采用大浪淘沙制度, 金子都留下来为我所用制定完善的公司品牌文化说辞,加强前台接待和业务部全 体人员的学习,使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培养员工对企业 的忠诚度,再用他们的激情和对公司的热爱来培养客户的忠诚度。 2、合理利用经营资源,加强经营配套服务意识 为了更好地服务客户,提高客户签单率,客服中心拟制定《客户管理制度》 , 针对新老客户的实际情况和工程的特点,和设计部从不同风格设计师安排、设计 方案、项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务,做好每一个细节使客 户充分满意。 3、以经营为核心,整合资源,推行全面营销模式 根据公司及 x 总 xx“xx 战略“的定位,我们应采取更加灵活有效、更加务 实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务,转换经营机制,优化工作流程, 强化服务意识,拓宽视野,使双套餐产品在市场上能够打响。 4、落实教育培训工作 在补充建章立制后,利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过 教育培训,使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体 员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。 项目经理年度工作总结篇三 时光飞逝,日月如梭,转眼间,我来公司已经有 xx 年了,业绩也已经到了 平稳发展的阶段,这与公司的管理制度和严格的要求是密不可分的,再次,感谢 上级领导部门的英明决定和同事的努力奋斗。 回顾今年的工作,总体形式较为可观,在上半年中,有个别单项完成过程中 不为乐观,总结得出以下几点! 一、施工现场的管理及监督 管理既是对工人的合理安排调度,明确分工,责任到人,监督是对现场施工 工作进度的跟进,在每一阶段应注意的细节问题,每下一阶段可能出现的不利情 况,监督及时才能确保不出现任何不良问题;正是此两点,我做得不到位,导致 在三月份的一单项业务中出现纰漏, 有负公司领导的期望及各位同仁的热诚帮助, 实为惭愧。 失败乃成功之母,日后,必须严格管理,责任明确到人,让工人明白其职责 所在,这是确保质量的重要性;现场的监督要做到胸有成竹,了于指掌,及时跟 进! 二、技术工种的指导及培训 装饰行业日益精工化,市场紧促,竞争激烈,技术要求是生存的关键,没有 只有更好!施工过程中技术人员的作业是质量的根本保障!中国人口众多,但任 何公司企业更需要的是人才, 优秀的技术人员是公司发展中不可缺乏的人才之一。 对员工加以指导培训,巩固技术,聚众之长,纳贤之优,因人致宜,掘其所 长,才能不断提高技术含量。 因此,计划在明年将继续扩建团队,优胜劣汰,做到技术不合格,坚决不上 技术岗位! 三、针对于客户要求 顾客是上帝,服务提高产品负价值,在不影响公司及个人的利益和声誉的前 提下,对客户应做到有求必应,巩固老客户,增强声誉。 客户的需求就是我们的追求! 关于以上几点,诚望公司领导及各位同仁给予指点帮助,万分感谢!查看更多