2020超市员工工作总结范文

2020超市员工工作总结范文

如何提高超市员工的工作积极性是当前许多超市经营管理者需要面对和解决 的问题。超市员工的工作起到重要作用，今天为大家精心挑选了关于超市员工范 文的文章，希望能够很好的帮助到大家。 超市员工工作总结范文篇一 一、营运绩效分析 xx 年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析估计不 足，到 xx 年 8 月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近 200 万元。但 是，在门店员工的共同努力下，从 xx 年下半年开始，大学城开始扭亏为盈。在 这一过程中，我们走得十分艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公 司仍实现净利润 xxx 万元。通过对 xx 年度的销售指标分析在公司三个门店的管 理过程中，蟠凤店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的，蟠凤店在这一块 值得奖励；大学城的物料费的控制不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤 其是在经过调整后，自 xx 年 9 月份开始，得到明显改善；梧慈店在指标完成及 成本控制方面是做得比较差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析。 二、企业发展方面 xx 年年度原计划开发便利店 10 家，标超 2—3 家。 在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发现公司还不具备多渠 道扩张的能力。所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块，暂时退出便利店 的扩张计划。 在 xx 年年，我们开发了德政店和三溪店两家标超。德政店已于 xx 年年年底 开业，从目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有一定的效 果的。 虽然 xx 年年度我们成功拿下两家标超，但相对于梧慈店的规模来看，显然 两家的标超目前的 xx 规模，还只能达到梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方 面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的发展。 在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地发展的重要性，对选址及开 发方面进行了慎重的考虑， 将稳健、务实、 创新、开拓作为公司未来发展的方针， 将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划，因为实践证明，在温州 标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，极力发展 标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多 种，相信 XX 年在企业开发方面，会得到一个很好的发展。 三、加强了对营运企划的管理 xx 年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运 流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强 了门巡制度的落实。 xx 年度对会员管理这一块进行了有效推广， 并对公司的营运方针进行了重新 定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百公司的产 品， 我们没有办法做好价格形象之外， 其它商品均已根据市场进行了相应的调整， 目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店氛围的布置，使公司的销售较去年 有了极大的提升。 在促销费用有了一定的提高的情况下，加强了对门店成本的控制，各项成本 支出较 xx 年有了明显的改善，无论是蟠凤店还是大学城店，这也是相同门店经 营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。 xx 年营运企划方面明显不足的地方也很多， 将在 XX 年的中， 提出改善意见。 四、采购部 采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面基本达到公司要求 XX 年采购毛利率能够提高同时还能保持一定的价格形象，是因为有部分高 毛利商品通过与厂家（如塑料制品、日化用品）直接采购，毛利率提高了一到二 倍以上。但是采购部在商品结构上仍不是很理想，所以采购部一定要改变思维， 主动寻找并优化商品结构，要把采购的力度进一步推进。 超市员工工作总结范文篇二 自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到很多以前不知道的东西，这段工 作期间虽然还存在很多问题，但还是总结了很多经验，希望对自己工作上的不足 能够得以早日改正 一、观念的转变 观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须 要经过长时间的思想斗争。我当初既然有勇气选择了离开三尺讲台，就要改变在 学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为现在的主动学习等很多观念。 二、做好自己的本质工作 一个人要做好自己的本质工作，就必须全面的认识自己，了解自己的职责是 什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。 1、了解工作流程 初次面对这项工作，感觉非常复杂，我认为学习任何一样东西都好像在阅读 一篇文章一样，先要了解其大概，然后理清其层次，再是深入到字词句的研究。 因此， 我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括， 我所面对的客体是什么， 和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的 工作流程用列表的方式把它罗列出来。 2、注重细节 经过一段时间的工作后，基本流程已经熟悉，但是随之而来的小问题也就多 了，比如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公 司名称，因为其中有很多汇款金额和订单不一致，很难辨别出是谁家公司的款， 遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题 出现的情况了解清楚，再是根据问题去找一个好的解决方法。于是，我就在 qq 群里连续发了几天的通知。通知的内容是根据数学选择题的格式来书写的，我认 为这能有利于经销商更能清楚，明了，简单，易懂的看清楚我所要达到的目的。 后来又考虑到不是所有的经销商都上网，于是在出现同类问题时我都要特别的提 醒他们要注意哪些问题。 任何东西的改进都是在原有基础上进行的，在开始的时候，我按照她们的记 录方式来进行记录每天的定单情况，可后来发现有很多不便之处，我根据自己对 工作的了解，做了一些改变，这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦。 每当订单太多时，我必须要保持清醒的头脑，因为之前有由于订单太多而出 现过一次当天没有及时签单的情况，这应该要引起我的注意，就是要注重细节， 找出原因，进行改正。在这项工作中，有很多东西需要自己去发现，去不断的发 现与改变。 三、沟通技巧 沟通是一门技巧，善于沟通是一门艺术，从心理学的角度来讲，站在对方的 角度去思考问题，可能会收到意想不到的效果，但在与客户沟通时，我忽视了自 己的出发点，没有注意到张弛有度，还有在开始时我没有注意到说话时内容上要 讲求言简意赅。 经过一段时间我发现了自己这方面的不足， 既然发现了自己不足， 就要找到方法进行纠正。语气，在沟通时是一个很重要的环节。面带着微笑去和 别人沟通，别人也会感受到你的微笑与阳光。 四、善于倾听 学会倾听是一个人所必须具备的素质，在生活工作中，我们往往忽视了这个 环节。但后来经过提醒与反思，我注意到了这些方面的不足。在魅族工作的这段 时间，我学到了很多的东西，可以说在思想观念上也有一个小小的改变。 超市员工工作总结范文篇三 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的 工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有欢喜，也有过 失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自 己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。下面就是本人的工作总结 也许超市工作对大家来说， 都觉得是一件很简单的事情。 收银员只负责收银， 其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来， 等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中 那么简单， 我想说， 其实做什么工作都会遇到困难， 没有一项工作是简单易做的， 只有努力才能够做好！ 通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话 有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中 不经万分感动。这这三个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是 一平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情 绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的 微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持 好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。 虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高， 到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形 象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要 积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这 是公司的需要更是自己工作的需要。 在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能 还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作 效率有所提高。 当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的， 作为服务行业的一员， 我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人 素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进 来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生 矛盾，我们必须要保持好自己的心态。 在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有 不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之 中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份 岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件 易事。 时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但给自己的的 感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的 帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美 好的明天，我们努力吧。