2020年企业销售部个人年度工作总结范文

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2020年企业销售部个人年度工作总结范文

企业销售部个人年度工作总结范文 **** 年,本部全体业务人员在公司的领导下, 围绕 xx 年的目标 任务展开一切工作,具体总结如下: 销售 1750 万元,完成目标计划( 2250 万)的 77。8% 回笼 1100 万元,与销售收入比为 63%。 (一)在销售方面,主要受以下几方面因素影响: 1 、广轻出集团业务下滑比较严重。 xx 年该客户完成销售 1800 万元,而 xx 年由于新领导、新政策,今年广轻出对其铁牌单位进行 大整顿和调整, 特别是松宝集团、 华盛风扇等几大客户被取之有铁牌 资格后, 使我们的纸箱销售业务大幅度下降, 其他铁牌客户的业务也 受到不同程度影响, 预计今年整个广轻集团销售 800 万元左右, 比年 初公司下达的计划 xx 万相差甚远。 2 、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于 500 万, 但由于 目前我们的质量和售价未能满足客户的需求, 我们的业务份额非但没 有扩大,而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考虑的,其销售 份额将会增大。 3 、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等 陶瓷厂受纸板强度, 印刷色差及套印走位等因素的影响, 加上上半年 我们的彩印生产饱和, 客户落单都无法接下来, 使客户对我们的信心 产生了动摇,影响了部分的销售。 (二)在资金回笼方面,主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资 金未能及时回笼,加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两客 户合计销售 650 万) 。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。 另外,受社会极大市场环境的影响,普遍客户支付延期,造成 我们的回笼计划不准时,影响了公司的整体运作。 1 、重点抓工作纪律和职业道德素质。 针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象, 一方面采取个别谈心;另一方面,我们加大对制度的落实、执行和监 督力度。完善了工作汇报制度,使业务员的精神面貌有了明显改善, 工作效率提高了。 同时, 我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒 业务人员,养成良好的职业道德和素养,并加大促进和监控力度,防 止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。 2 、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作, 最大限度减少 库存,降低企业风险。 今年,我们吸取了以往的经验教训,特别是对风扇行业,我们 严格履行落单的审批程序,从源头加以控制,面对库存的成品,时刻 叮嘱业务员主动与客户沟通,想尽办法处理,取得了一定效果。 3 、提高业务员的服务质量和业务能力, 使一批老客户的业务能 巩固并发展起来。 在平时的日常工作中,我们要求业务员必须做到以下几点: (1)加强与客户的沟通联系,多想办法,建立起良好的合作关 系; (2)工作要到位,服务要跟上,及时了解客户的生产运作情况 和竞争对手的情况,发现问题及时处理; (3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门, 并加 强与横向部门的沟通协作, 使我们的产品质量和服务能满足客户的需 要; (4)集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系,做好售前、售中、 售后服务,把业务巩固下来,且越做越大; (5)积极参加与新业务的开拓。 上半年经过努力,成功开拓了两个客户(江门金瑞宝陶瓷和三 水盛路天线有限公司),有望在下半年成为新的利润增长点。 (6)加大资金回笼的力度,回避企业风险。 在货款回笼方面,整个部门都形成共识,将该项工作摆在重中 之重的位置。一直以来,本部两位主管分工协作,亲自督促和协助业 务员接计划去追收货款,从没有松懈过,到目前为止,绝大多数的客 户回笼是比较正常的,个别客户由于某些原因,回笼速度较慢。 (如 宏丰厂,华盛厂等) 1 、部门的日常管理工作需要进一步加强; 2 、整体的资金回笼不理想,未达到预期要求; 3 、压库工作效果不明显; 4 、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强, 业务能力还有 待提高; 5 、新业务的开拓不够,业务增长小; 公司所下达的任务有些脱离实际,业绩考核不合理影响业务员 的工作情绪。 内容仅供参考
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