- 2021-04-15 发布 |
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文档介绍
销售人员个人年度工作总结三篇
篇一 本年度是我公司快速发展的一年,也是我学习、管理的 销售工作取得重大进展的一年。在公司领导英明指导下,在 兄弟部门大力配合支持下,紧紧围绕销售工作,我带领销售 部全体员工,奋力拼搏,开拓进取,真抓实干,勤勤恳恳做 事,兢兢业业工作,较好完成了各项工作。现作如下述职。 一、加强学习,领会精神,提高执行力。 随着公司业务的急剧发展,公司完成建筑面积由 5 万平 方米增加到 20 万平米,这对我和所有销售团队成员都是一个 巨大考验。为此,我组织团队成员,认真学习每次会议的精 神和公司下发的文件,深刻领会公司领导的指示与意图,提 高执行力。通过深入学习,使销售团队统一了思想认识:公 司的经营管理是公司快速、健康、可持续发展的生命线,是 公司取得良好经济效益的根本保证,“不以规律,不成方圆”, 没有严格的管理制度和科学的经营思路,就不会有公司的正 常运转;销售工作是公司经营管理的重要组成部分,是实现 公司资金良性周转的重要一环,实现效益,树立公司品牌的 重要途经。成功的销售,可以不仅能够为公司创造良好的经 济效益,而且有利于提高公司的知名度和美誉度,带动企业 业务的发展,实现资金的快速回笼,推动公司良性运转。因 此,我注意引导部门员工树立责任意识、危机意识、品牌意 识和大局观念、效益观念,坚决贯彻执行公司各项指示精神 和要求。 二、尽职尽责,率先垂范,努力做好销售本职工作。 上半年,我带头努力,处处以身作则,较好地开展了各 项工作。我坚持经常深入一线,冒着高温天气,督察广告投 放情况;奔波忙碌,与销售代理公司沟通,与外部相关部门 协调,帮助销售公司制定销售方案,全面监督市场运作情况。 在我的带领下,团队成员工作积极,较好开展了各项销售活 动。经过精心筹备,1 月 23 日,四季新城销售部正式启用, 三维动画、沙盘模型、现场解说多位一体向市民传达项目信 息,使人们了解了四季红新城的全貌;2 月 1 日,四季新城项 目正式开工,项目由虚拟的想象向未来可摸可看的真实迈出 重要一步;4 月 25 日,精心组织的项目品鉴会﹠客户联谊会 成立仪式举办,帮助现实客户和潜力客户多方解读四季新城 之于城北的重要性以及产品的优越性。经过大量艰苦的工作, 从一月底销售部开张到目前,除去销售员回访时已购买人员, 目前积累客源 1000 余组,这些客源有如此高的粘度,说明客 户对于项目的位置已经规划有较高的认同感,为一期房源的 顺利开盘做好了良好铺垫。 加大内部外部沟通与协调,积极为销售部门营造良好的 发展空间是销售经理的重要职责,工作中我特别注意了与其 他部门沟通与协作。我积极与工程部沟通信息,及时了解楼 盘施工进度与相关情况,适时安排广告宣传工作;全力配合 财务部工作,及时沟通财务信息,随时向业主追要购房款项, 确保账目明细;认真与物业公司协作,向业主宣传物业管理 的要求与特色,引导业务遵从物业管理规定。同时我带领员 工加强了与业主的交流,售前积极进行上门拜访活动,引领 业主深入楼盘现场考察,现场宣传;售中多次带领业主奔走 于银行、房管局等部门之间,竭力为业主的购房排忧解难; 售后,及时进行电话回访,了解业主的要求与意见,引导业 主多介绍新的客户。此外,多次深入城管局与其领导交流, 申请大型屋外广告牌,争取其支持;与银行信贷部门、按揭 中介、房产交易中心等相关部门建立了长期合作合作关系, 既为他们提供业务支持,也寻求他们的帮助,使售楼过程畅 行无阻,快速便捷。 三、强化管理,注重团结,带好销售团队。 工作中,我能够摆正自己的位置,站在中层干部的角度 和促进公司发展的大局看待问题,坚决贯彻执行领导的意图, 经常教育员工“有条件要上,没有条件创造条件也要上”,引 导员工端正态度,做到“只为成功找理由,不为失败找借口”, 并且经常组织员工学习领导指示与公司文件,确保提高执行 力;我还经常深入代理公司检查监督,及时传达上级指示精 神,发现问题及时提醒,帮助其制定销售计划,改进销售思 路,辅助其健康发展。 同时,在公司领导的帮助下,结合销售部实际,我进一 步健全了部门管理制度,制定了规章制度,明确了部门员工 的岗位责任,完善了责任制度和激励机制,落实奖罚政策, 强化了对部门成员的管理,调动了员工的积极性和主动性。 同时,我坚持以人为本,尊重员工的意见,采纳合理化建议; 关心员工的生活,关注青年员工的成长,无论个人生活还是 工作,都为他们提供力所能及的帮助,极力营造团结一致、 相互帮助、相互协作、携手共进的氛围,充分发挥团队合力 开展工作,打造爱岗敬业、朝气蓬勃的销售团队。 四、正视不足,改进工作,超越自我。 半年来,虽然取得了一定的成绩,但公司领导要求相比 还有一定差距,主要表现在:一创新能力不强,由于忙于具 体事务,往往忽略对一些问题的研究,以致于工作思路不够 开阔;二是计划不够细致,工作中往往注重大事的计划,忽 略日常小事的计划,一定程度上影响了效率。对这些问题, 我将在今后的工作中认真加以解决,改进工作,超越自我。 五、总结经验,明确今后的工作思路与措施。 1、拼搏奋进,下半年力争完成以下目标。 一期一批及二批销售均达到 90%以上为目标;一期一批共 213 套,销售面积 24741 ㎡,预计可完成总销套数的 90%,即 22266、9 平方米,共 191 套;自行车库销售金额约为 629 万 元。回笼资金预计可达万元;、一期二批;共 168 套,销售面 积,预计可完成总销套数的 90%,即平方米,共 151 套;自行 车库销售金额为万元。回笼资金预计可达万元。 2、合理搭配,科学制定广告计划。 户外、中邮、直投、短信报纸等几种广告应该合理搭配, 错开发行时间,掌握宣传时机,限度提高宣传效果,争取以 同样的广告费用投入,换取的经济效益。盐城大桥以北道路 在开盘前 10 天更换内容,公布开盘信息;中邮广告适当在市 区投放,更多地针对老城区;短信效果明显,应在开盘前一 周进行,注意与中邮广告错开时间;报纸在开盘前三天和后 三天宣传,也要与中邮错开时间段,将辅助性宣传的的短信 与报纸与其他主渠道宣传合理搭配。 3、完善制度,提高管理水平。 为进一步提高销售管理水平,需要完善规章制度,规范 部门运作。一是制定案场管理制度,加强对案场销售以及纪 律管理,逐步改变对代理公司依赖性过强的局面,学会“两 条腿”走路,提升公司形象与销售业绩;二是建立健全合同 管理与签约制度,实行专人管理,健全客户档案,防止意外 纠纷,确保公司利益。 感谢公司给我搭建了述职的平台,我将把这次述职作为 认识自我和自我批评的一次极好契机,进一步总结经验,发 扬优点,克服不足,以更加饱满的工作热情,团结并带领同 志们按照上级工作要求,开拓进取,求真务实,为销售工作 尽力尽为,为公司发展做出积极贡献! 篇二 XX 年度销售部在公司统一部署下,以经济效益为中心, 以公司利润化为目标,对外开拓市场,对内狠抓生产管理、 保证质量,以市场为导向,面对今年全球性金融危机的挑战, 抢抓机遇,销售部全体人员团结拼搏,齐心协力完成了本年 度的销售工作任务,现将本年度工作总结如下: 一、XX 年销售情况 XX 年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源 等专业杂志推广后,我公司的 XX 牌产品已有一定的知名度, 国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。XX 年 度老板给销售部定下 XXXX 万元的销售额,我们销售部完成了 全年累计销售总额 XXXX 万元,产销率 95%,货款回收率 98%。 二、加强业务培训,提高综合素质。 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、 任务之艰巨,可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售 队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事,必先 利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部 全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一 步提高。今年公司添用了网络版速达 3000 财务管理软件,销 售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是 在 XX 市 XXXX 科技有限公司的培训下学习成长的,所学习的 专业知识和公司内部信息都是保密的,大家必须持有职业道 德。老板是率领销售部的,希望加强对我们员工的监督、批 评和专业指导,让我们销售人员学习更多的专业知识,提升 技术职能和自我增值。XX 年我学习了 iso 内部审核培训和会 计专业知识培训,并获得了国家认可的证书。这一年来我们 利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实 践报告,其显示效果是满意的。 三、构建营销网络,培育销售典型。 麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点,销售 形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来,产品 销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘 潜在市场,利用我公司的品牌度带动产品销售,建成了以 XX 本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局。 四、关注行业动态,把握市场信息。 随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息 在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。 销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把 市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、 经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、 行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信 息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案, 努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人 员对国内各销售市场动态跟踪把握。 五、再接再厉,迎接新的挑战。 回首一年来,我们销售部全体业务人员吃苦耐劳,积极 进取,团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去,展 望未来,摆在销售部面前的路更长,困难更大,任务更艰巨。 我们销售部全体业务人员一致表示,一定要在 XX 年发挥工作 的积极性、主动性、创造性,履行好自己的岗位职责,全力 以赴做好 XX 年度的销售工作,要深入了解电子行业动态,要 进一步开拓和巩固国内市场,为公司创造更高的销售业绩。 福牛迎春,祝我们 XXXX 科技有限公司在 XX 年的销售业 绩更上一层楼,走在电子行业的尖端,向我们的理想靠拢。 篇三 首先,非常高兴能够加入 XX 科技有限公司这个大家庭, 感谢郑总给我这么一个好的能够尽情施展自己才华的发展平 台,谢谢! 20XX 年 11 月 14 日,我怀着一颗忐忑的心加入了 XX,说 实话,我心里面没底。以前,我从来没有从事过 IT 行业,更 不要说销售投影机。但是,经过一个礼拜培训后,参加实战 第一个礼拜,我就卖出去了自己进入 IT 行业的第一件产品, 并在之后连续成交了几单生意,顿时,我有信心了,加入 XX 公司发展自己的事业,我的决定没错! 下面,请允许我对我这段时间的工作进行简单的总结和 分析,希望各位领导和同事能给予指正。 一、工作业绩 截止 20XX 年 12 月 31 日,我总计开发有效客户家,上门 拜访客户次,每天坚持打电话 30 个以上,完成销售万元。我 这段时间的销售业绩不理想,跟各位公司的前辈销售人员比 起来,我感觉万分惭愧,但是知耻而后勇,我会在以后的工 作中加倍努力,向前辈们学习,勇创佳绩。业绩不理想,我 觉得主要有一下几个原因: 1、刚进入 IT 行业,对产品和行业知识不熟悉,在以后 的工作中,我会努力学习,提升自己的内功 2、本身工作经验不够丰富,跟客户沟通和谈判的技巧不 够,造成人为失单,今后的工作中,我会多向前辈学习,多 多自我总结,提升自己的销售能力 3、不够勤快,我在今后的工作中,一定客服自己心中的 魔鬼,全身心投入到工作中,增加自己的工作量,都说勤能 补拙,我相信,在来年,我一定能创造出更好的成绩 4、我个人认为还有一些市场原因,根据客户的信息反馈, 年底了,商家都忙着清理库存,不愿意再用现金向外面调货, 从而造成我们销售困难,而且客户手上有些单子,也会拖到 年后再交货 二、事务性工作 1、严格遵守公司的规章制度,服从公司领导的安排 2、参加了公司一个礼拜的培训,同期,并对市场进行了 一番调查和摸底,我觉得我收获了很多 3、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件,比如送货、 送文件、帮助看门市等 4、轮流主持早会,训练了自己的组织能力和应变能力 三、应收账款 我严格执行了公司的财务制度,截止 201X 年 12 月 31 日, 我的应收账款回收率为 100%,在来年的工作中,我会继续严 格执行公司财务制度,保证公司的资金安全。 四、个人心得 1、电话营销技巧:打电话之前,一定要组织好自己的语 言,不要紧张,也不能激动。跟客户沟通时,一定要调理清 晰,并要严格遵循公司的报价原则。当客户态度不是很友好 时,我们要懂得随时调整自己的心情,不能被客户左右了我 们自己的情绪 2、客户拜访技巧:初次拜访客户,一定要坚持谦卑的态 度,递送名片时,一定要双手奉上,多说一些恭维的话。在 进行商业洽谈时,一定要头脑清醒,立场鲜明,不能被客户 左右了自己的思想,该坚持的原则必须坚持,否则,后面的 工作我们会非常被动 3、客户讯息搜集:除了公司提供的专业杂志和企业黄页 以外,我还通过网络和朋友搜集了很多客户讯息,开发出了 不少的客户,我觉得在这方面我们一定要把自己的眼界方款, 这样我们的市场才会无穷大 4、客户管理:我将自己的客户进行了分类归档,特别是 加了 QQ 好友的客户,我进行了重要、次要和一般三个级别的 分类,对重要客户进行重点开发和培养,提高了我的工作效 率 5、其它心得体会: 五、个人建议 1、我觉得公司应该给我们多进行一些培训,不管是产品 知识或者营销技巧,这样会大大加快我们业务员的成长 2、我们由于是职场新人,对财务这块不是很熟悉,我希 望公司才能抽点时间对我们进行一些必要的财务知识培训, 避免我们犯财务上的低级错误 综上,是我这段时间的工作总结和一点心得体会,不足 之处,请各位领导和同事指正,谢谢!查看更多