- 2021-04-15 发布 |
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文档介绍
物业管理工作个人总结范文三篇
【导语】回首人生路,在人生的旅途中有阳光、也有风雨雷电; 有平坦的道路、也有荆棘坎途;走过,经历过了,回首再看,虽然苦过、 累过,哭过,但无怨无悔。《物业管理工作个人总结范文三篇》是 XX 为大家准备的,希望对大家有帮助。 篇一 回望即将过去的 20XX 年,这一年里在公司领导的关怀与指导下, 基本完成了公司交付的各项工作任务。 在小区客服中心工作期间,我通过学习掌握了怎样去做好服务, 怎样去处理客户提出的问题。在这一年来,带领客服中心员工认真学 习贯彻公司关于开展综合素质教育,提高服务水平。始终将安全管理 放在首位,具体总结如下: 1、做好保安队日常安全管理业务的培训工作; 2、组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力; 3、做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作; 4、做好保安队日常安全管理业务的培训工作;组织学习和演练提 高消防预防和应急处理能力;做好设施设备的日常检查和外判单位的 监督管理工作;对住户违章装修的监管和跟进处理,如:xxxA6-22 房 住户,在装修中不听客服中心工作人员的劝阻,依然我行我素在房梁 上打孔和在平台上违章搭棚,问题非常严重。客服中心依照物业管理 条例,发整改通知书和现场取证,并将相关证据上报政府相关部门。 5、努力配合公司将小区打造成一个和谐文明小区,经常带领员工 上门了解小区孤寡老人的住居和生活情况,这一举动得到了住户的一 致好评。 6、带领员工发扬敬业奉献精神,如:5 月 7 日天降暴雨,在抗洪 行动中从晚上 2 点开始至早上 6:3 分,小区全体员工发挥了崇高的爱 岗敬业精神,无一人中途离场,有效的保障了小区的财产安全。 7、严格要求自己努力做好服务工作,认真了解小区住户反映的问 题,实地察看发现问题,坚持以人为本,用心服务的原则,以积极认 真的态度跟进、落实、解决每一个问题。如 xxx 学校绿篱过高过长影 响住户出行,清理了 7-1-11 利用出租屋堆放化学物品。圆满协调了 5-3-84 住户天花板漏水的纠纷等。 8、存在的问题,一年多来在公司提高综合素质教育的影响下,员 工对服务意识有了转变,但是在工作中等工派的现象依然存在,员工 在工作中不会主动去发现问题,有一定的依赖性。文明礼貌、服务用 语还没有养成习惯,工作效率低,领导不在就松散。 要解决以上存在问题,加大执行力,是我们下一步提高综合素质 教育的重点,通过业绩考核,岗位问责制度来遏制员工松散和混日子 的不良习惯。小区服务工作使我深深的体会到,高效、认真、情切、 用心的服务,才能在现代日益竞争的服务行业中站稳脚跟,才能满足 现代人们对现实生活的服务需求。 在新的一年里我还需要加强学习,配合发挥保安部的职能作用, 主动去了解小区治安动态,了解员工思想动态,稳定队伍,主动去发 现存在的问题,搞好保安队伍的建设和业务指导培训工作,为公司的 发展尽自己的一份力。 篇二 回首 20XX,我的工作同样经历着不平凡。3 月份带着朴实与好奇 的心情来到了骏高物业,开始了一段新坏境的里程,工作内容包裹着 熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一 年时间转瞬就过去了,在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟 悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末,每个人都应该梳理过去. 筹划未来,此刻就将自己近一年来的工作总结如下: 一.物业服务工作 物业工作主要有日常报修,投诉处理,收费,基础设施、设备维 护,环境卫生,蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训,上级部门检查等。 催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处 2017 年度的主要工作,经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分 工作已经顺利完成。 二.办公室工作 办公室工作对我来说是一个全新的领域,工作千头万绪,有书文 处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,需自 我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事 务,力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。 三.存在的不足 本着“为自己工作”的职业态度,敬业爱岗.创造性地开展工作, 取得一定效果,但也存在一些问题和不足;主要表现在第一,物业管理 员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索,以致工作起 来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过 细,一些工作协调的不是十分到位;第三,向领导提供有效的决策数据 方面有待进一步提高;第四,和部门领导及公司员工间的沟通有待加 强。 四.努力的方向 第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业 法律法规的知识。第二,本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协 调与沟通;有效形成团结一致.群策群力的氛围。第三,向领导提供有 效数据。 “不积蛙步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”20XX,收获 了成功,经历了困难,感受了启迪;215 我会一如既往,载着百倍的信 心和努力驶向新的一年....... 最后预祝骏高物业公司日益壮大,祝全体同事工作顺利,平安幸 福! 篇三 从 20XX 年 11 月到绿安齐宜宾市一中物业管理处以来,在管理处 领导的关心和支持下,我努力适应新的工作环境和工作岗位,及时转 变工作角色,努力学习业务管理知识,认真履行职责,较好地完成了 学校和管理处交办的各项工作任务,下面将 2017 年的工作情况总结如 下: 一、自觉加强学习,努力适应工作 20XX 年 11 月因公司工作安排,将我从宜宾卫校管理处调到一中 管理处工作,并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚 了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚 心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。 一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任 务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实 践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断 丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会, 从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点, 把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作,认真履行职责 作为管理处的勤杂班班长,首先就要求我要带好头,领好路。在 工作中,不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。 今年以来,勤杂班克服各种困难顺利完成了学校 11 周年校庆、第十五 届教育教学科技成果展、20XX 年中高考、人大代表选举等重大活动的 后勤保障任务,完成了 35 多件日常设施设备报修工作,班组成员不辞 辛劳的工作,受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上,要求班组 成员之间做好互帮互助,工作不分你我,严格执行公司和学校的相关 管理制度。 三、主要经验和收获 在工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有 以下几个方面的经验和收获: (一)、只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适 应新的工作岗位 (二)、只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环 境中保持好的工作状态 (三)、只有坚持原则落实制度, (四)、只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做 好。 四、存在的不足 由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,2017 年的工作存在以 下不足: 1、对班组成员的日常管理规范问题。 2、对班组成员思想方面的交流过少,造成有时情绪问题。 3、协调处理问题方面还需要进一步加强。查看更多