- 2021-04-15 发布 |
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文档介绍
6月销售工作总结
6 月销售工作总结 在服饰上班到现在为止已经整一个季度了。这个星期里的每一 天都处于一种紧张 ___ 学习状态之中。 通过学习, 我深深感到水晶的 博大深厚, 深深发现需要学习的知识太多太多。 来水晶后我被分在鞋 区, 通过几天的学习, 我想从以下几个方面来汇报我的学习情况和思 想状况。 来到鞋区,首先在现场站柜学习,了解鞋子的分类,质量,价 位,产地以及鞋子的销售技巧,从而弥补对所在区域物品的不了解。 其次,在每天的例行工作中,督促柜组卫生,疏通消防通道,监督导 购穿工服,戴工卡,留意标价签的整齐摆放,正确书写,检查销售小 票,磁扣的打定,录入单的填写,做到最好的预防工作。最后,根据 实际情况, 分析各柜组的不足之处, 让各个柜组的各项工作都能得到 更好的改进。 这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事,但是销售 无小事,服务无小事,无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得 好:细节决定成败。只有关注细节,关注日常小事,才能保持一个良 好的销售环境, 才能保证一个服务的良好进行, 才能保证销售到更好 业绩。 这几天在业务方面也学了很多,从录入单的正确录入,标签的 正确填写, 导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度, 售后服务标 准,商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为,学得虽 然不少, 但真正能用得到的并不是很多, 因为所有的事情都是看人看 事看情况而定,要做到真正服务于顾客,服务于供货商,并不仅仅是 靠背会制度就能办到的 . 。这就需要我们从实践中去学习制度,去体 会水晶理念,去处理所遇到的事情,需要我们不间断的学习,提高自 身的素质,才能成为一名合格的水晶管理人员。 在水晶工作的这几天,因为鞋区是商场所有区域里售后最多的 区域, 所以除了现场工作和业务的学习外, 看到最多的就是处理售后。 而这些售后的处理又让我不止一次的感叹: 顾客在水晶就绝对是上帝! 所有的售后服务都是以顾客为中心,站在顾客的立场上去理解顾客, 去处理问题,尽量的让顾客满意。由于水晶的售后服务好,也就同时 给那些蛮不讲理的顾客带来了机会, 强词夺理, 但我们的售后人员并 不与其强争, 而是温和的给他们讲解三包的规定范围, 用自己的态度 和服务去感动这些难缠的上帝。 我作为一个新的管理人员,我一定要取其精华,努力学习,真 正领会企业服务理念, 并在日常工作细节上认真对待, 争取成为一名 优秀的管理人员,还希望各位前辈和领导能给予更多的指导。 模板 , 内容仅供参考查看更多