员工个人工作总结精选范文

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员工个人工作总结精选范文 员工个人工作总结 一年来，**保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力， 公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司 提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合 我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。 一、工作思想 积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务 实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提 高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场， 强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势， 为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。 全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部， 肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去 贯彻实施。因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方 法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己 的业务能力和管理能力。 不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员 的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培 训计划，加强领导班子和员工队伍建设。 二、业务管理 “没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管 理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要 效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、 见效益。业务管理中我主要做了以下工作 1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年 销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确 定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督 导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。 2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经 理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨 会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点 放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了 各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。 3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗 位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金 绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个 能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。 三、部室负责工作 除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名， 我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车 队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运 险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两 得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入 9009549.94 元，其中车险保费 8250160.12 元，非车险业务 759389.82 元，满期赔付率为**。成为公司发展的重要保证。 四、工作中的不足 由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不 及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响 了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。 总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职 工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为 己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革， 不断创新，规范运作，取得了很大成绩。 新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发 展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新 的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台 阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰 苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩! 员工个人工作总结 20xx 年是公司销量最高的一年，各项工作均得到了前所未有的长进，综合实力 大大增强，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水 的结果，更重要的是集团公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队， 对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。通过半年的试用考察期，能正式成为销售 公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。 回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽 心尽责的，和各级领导相处也是融洽的，临近内年终，自己有必要对工作做一下回 顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心， 在新的一年内把工作做得更出色。 一、销售情况总概： 截止 20xx 年 12 月 31 日我负责的客户共有 28 家。下半年任务为 2000 吨，实际 完成销量：______吨，完成目标______%。全年销售金额：______元(其中含运费： ______元)，回收资金：______元，资金回收率达到______%;降老款任务建德耀华李 副总同意收回 70%，了结老帐，具体工作正在跟进中。 二、具体履行职责： 1、实习考察期：20xx 年 1-6 月 1)管理公司客户 13 家，每月发货量在 150T-250T 不等，在发货和客户沟通上， 经过半年的培训和林经理的指导，自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉 4 件，基本学会了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对。 2)每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份执行每日汇报制。 3)开展 CRM 系统进行初始化工作。 4)送样客户 60 家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这些客户都较小，大部 分是电话询问要样，有的联系半年才有少量订单(如双良、科亮)，可见开发比维系 难度更大。成功开发新客户 40 家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。 5)合研发部新产品开发寻找市场：GMT 纱、中碱 SMC 纱;对变压器及卫生洁具市 场展开调查。 2、任务承包期：20xx 年 7-12 月 下半年加入华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫 等大客户占销售总量的 70%，为保证做好服务跟踪，在质量纠纷、抱怨、投诉、退 货等问题上及时处理，保证客户满意度 在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络工商企业目录、专 业杂志广告、贸易展览等途径;在联系之前，应掌握该司的生产经营状况、现进货渠 道、用量、结算方式、关键人物等，同时掌握各种能够保证有效推荐的信息;尽可能 的接近买主，当面沟通;推荐产品的重要因素可信性，诚信促进成交。下半年开发华 东片新客户累计 10 余家，其中在短切毡方面成效显著：上海良机冷却设备(7 吨)、 上海金日冷却设备(累计发货近 50 吨)开发成功，明年将能保持稳持续定供货。同时 关注市场行情，对新产品绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深 入了解，完成详细的调查报告并将信息反馈研发部，为其提供基本的市场需求信息。 到广州参加第十一届中国国际复材展，首次接触参展工作，圆满的完成了接待、洽 谈、记录、信息收集、总结等任务参与公司第十一届国际玻纤年会客户筹备工作， 协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作，并完成洽谈记录、年会总 结等善后工作。经过磨练，我显得更加成熟，业务更加熟练，信念更加坚定，我对 自己从事的工作和公司充满了信心。 三、公司活动： 在完成本质工作之余，极参加公司组织的一些企业文化活动，即丰富了自己的 业余生活，又在各个方面使自身得到提高。(1)热心关注团委工作，被评为 20xx 年 桐乡市市级优秀团员;(2)有幸当选公司中秋晚会及公司第十一届年会晚会的主持 人;(3)协助公司其它部门开展企业文化活动;(4)凭借个人对写作的爱好，担任销售 公司《巨石报》《巨石通讯》的通讯员工作。在今后的工作中，我一定认真完成好公 司、团委交给的各项任务，为公司企业文化的发展尽一份力。 四、自我反省： 回顾自己 20xx 年的销售工作，与客户沟通，公司内部各部门协调都十分融洽， 但由于自己刚迈进社会，仅凭着对销售工作的热爱，而缺乏经验和专业的营销知识， 在工作中主动性欠缺，过于相信他人，造成货款回收的延期;在产品供应紧张的情况 下对新客户开发显得不够重视，使客户开发进展相对缓慢。在来年的工作中，我会 努力克服不足，多向杨经理等有丰富经验的老同志学习，为了吸取经验教训，使今 后的工作做得更好，进行以下几点反思： 1、为能在营销知识上有所提高，我在工作之余进行浙江大学国际贸易(本科) 专业的学习，但在处理学习和工作的时间和心态上，未能分清工作的重心，没有将 更多的精力投入到工作中。 2、在工作中认真、仔细的程度还有所欠缺，对文字性材料没有校对意识。 3、工作激情不足，还没有完全融入到工作的氛围中。 4、参加公司其它活动过多，分散销售工作注意力。 以上几点反思，仅仅是一部分，我工作上的不足还很多，今后会戒骄戒躁，保 持一种谦虚谨慎的工作态度。 五、20xx 年工作规划： (1)加大新客户开发力度，集中精力在网上查找信息，整理汇总后按地区逐个搜 索，只要有一线希望的，主动送样，及时到现场跟踪使用结果。 (2)由于我司生产的短切毡质量还存在问题，对绍兴等地的透明板材行业难以进 入，望明年产品质量提高，成为明年工作的重点开发对象;而方格布有很大的市场， 但我司定价太高，客户难以接收，据悉，泰山的方格布目前供不应求，价格为 8200-8600 元/吨，我司产品在质量上优于对方，但 2500-3000 元/吨的差价，距离 实在太远。而对于中碱方格布，市场需求量很大，加上这些用布客户大部分都采用 我司纱，进入该市场较为容易，但价格问题是前提。 (3)随着明年十万吨无碱池窑的点火出丝，华东地区土工格栅市场，海宁天星、 海利得、成如旦将是一个增长点。 (4)浙江德鑫明年将搬迁至桐乡，新增 3 台缠绕设备、部分转产中碱管道，所以 对中碱纱需求量预计有所增加。 (5)对中碱网格布用纱，05 年采购点是山泉、金伟、大连新东方，但随着 06 年 价格上涨，估计上半年将没有销量。 (6)对于中碱管道市场，神州、华诚、三方电力会随价格的调整，预计降低采购 量。只能等下半年成都 4 万吨点火后才能正常运作。 根据以上分析，20xx 年上半年我所负责的片区压力是非常大的，在严峻的形势 下，若只是守住原有客户，那任务将远远难以完成，所以新客户开发是工作的重中 之重。但由于参加工作时间不长，经验和阅历都不够丰富，除自己努力外，还希望 能得到领导的支持和帮助。