写年终总结范文

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写年终总结范文 （一）、书写注意事项 总结报告是非常实用的管理方法。它是企业提高管理水平，不断 改进、提高各项工作质量的重要途径 ; 也是企业加强知识管理、降低 学习成本、 减少低水平重复的重要举措。 总结报告的书写能力更是一 个员工知识水平、综合素质的直接体现。没有总结，就没有进步，没 有系统、深刻的总结，就不要有质的进步。 作为一个职业人，要清晰总结报告不仅是个人工作的总结，更是 同领导、同事沟通、交流的重要载体，因此无论是总结报告的内容， 还是内容表现形式都格外重要。我个人认为，在书写总结报告时，应 本着如下原则。 书写态度要“诚”。态度决定一切，写总结报告也是一样。没有 好态度， 写不出深刻的总结报告。 很多人将写总结报告看成是应付领 导，没有办法的事情。这是大错特多。对工作进行总结，是对自己劳 动成果的尊重，是对自己负责的表现。只有在不断总结中，反思自己 的不足，才能不断提高自己的水平。也只有不断总结，才能提高自己 的总结能力。 一流的人才都是善于总结的人。 所以一定要以诚恳的态 度来写总结报告， 以虔诚之心来写总结报告， 这是写好总结报告的前 提。 报告概要要“明”。报告的概要很重要，对整个总结报告起画龙 点睛，提纲挈领的作用。大领导时间有限，有时很难静下心来，仔细 阅读整篇总结报告。他们往往仅仅看看总结报告的要点。因此，概要 能否非常明确地概括整个总结报告的核心内容就显得非常关键。 提炼总结报告的概要很有讲究。 首先要明确总结报告是给谁看的 ; 他想得到哪些关键信息。 在写概要时， 一定要将目标对象不知道的关 键信息放在概要里 ; 将自己渴望得到对方的反馈的关键信息放在概要 里。 概括成绩要“实”。很多人在写总结报告时，容易犯的错误是对 成绩表述不惜笔墨，其实完全没必要。只要是做出了实在的成绩，大 家都能看得到，不需要长篇累述。在总结报告中，对自己取得的成绩 做到高度完整地概括就可以了。 概括自己的成绩要实事求是，不能夸大，所有的成绩都要经得起 推敲。对个人的成绩，做到实事求是，是最基本的职业素质。也只有 实事求是地总结自己的成绩，才能赢得领导、同事的尊重。夸大自己 的成绩，贪功，将别人的成绩据为己有，是给自己找麻烦。 总结经验要“真”。总结工作经验，对个人的成长非常重要。真 正有用的知识往往己工作中的切身感悟。 与其他员工分享自己的工作 经验是对公司的知识贡献。 初涉职场的人往往不知道如何总结自己的 经验， 在总结取得成绩原因时， 往往说些冠冕堂皇的空话、 套话， 如： “在经理的正确领导下，在同事的帮助下，经过我个人的努力，才取 得了这样的成绩。”这无助于自己水平的提高。久而久之，还会让自 己染上空话连篇、浮夸、不注意自我反思的毛病。 总结经验要真，并不是要求我们的经验一定要达到真理的水平， 而是让我们一定要明确成绩取得的真实原因， 自己在工作中的真实感 悟，并将自己的真实感悟系统化，这就是总结经验的过程。这就需要 我们养成善于记录，随时记录的习惯。将自己的工作感悟集腋成裘， 就会成就非凡的自己。 在总结经验时，不要仅仅就事论事，努力做到触类旁通，让自己 的经验对某一类的问题解决都具有一定的启发意义。 做到这一点不容 易， 需要一定的知识厚度和哲学思维， 但这样的经验往往更具有价值。 分析问题要“透”。正视工作中存在的问题，勇于剖析问题是一 种职业精神，也是坦荡的表现。与成绩相比，领导和同事往往更关注 我们工作中存在的问题。这是人性，也是没有办法的事情。所以，对 于工作中存在的问题，要敢于正视，而不是涂脂抹粉。自己回避工作 中的不足和问题，是掩耳盗铃，因为领导和同事也会给你指出来。 分析工作中存在的问题，要全面、透彻、实事求是，既不避重就 轻，推卸个人责任，也不过分自我苛责。要从个人、团队，主观、客 观等多角度来分析导致工作存在问题的原因， 并对各种原因的关系进 行系统分析，让自己和相关人员树立起大画面、全景意识，从而找到 导致工作中存在问题的根本原因，以利于工作的系统改进。 改进举措要“准”。针对工作中存在的问题，要制定有针对性的 改进措施。 改进措施要做到准确、 到位， 切中问题要害。 做到这一点， 并不是一件很容易的事情， 需要对问题有本质的理解， 同时需要具有 一定的制订问题解决方案的能力。 明确问题改进举措的过程， 其实就是一个深化对问题认识的过程， 也是一个系统思考的过程。 思考一旦成为习惯， 我们会让我们智慧起 来。我们分析问题会更有深度，制定问题改进举措，就会更“准”。 我们有时对问题改进举措是否足够“准”拿不定主意，这时一定 要多和领导、同事交流、沟通，多听听他们的意见，一定会给自己不 一样的启发。 因为大家站在不同的高度和角度看问题， 对同一问题会 有不同的认识， 这会帮助我们更加全面地认识问题， 让自己的改进举 措更“准”。 计划安排要“细”。万事必成于细。细致之处见功夫，细节之处 见水平。我们往往有很多好的想法，很多问题解决方案，但是由于没 有事先考虑好方案执行的细节， 导致计划失败。 真正卓越的职业工作 者都是完美主义者， 都是非常关注细节的人。 他们考虑虑问题既能大 气磅礴，又会细致入微。细致是帮助每个人实现卓越的阶梯，也是非 常重要的职业的磨炼。 在做计划安排时，一定要细致、再细致，要考虑到计划推进的每 个细节。这是一个需要静下心来，进行细致思考，充分准备的过程。 只要做到了最充分的准备， 结果往往就会水到渠成。 让自己的计划安 排细致、再细致些吧。 恳求支持要“理”。无论是推进工作问题的改进，还是推动一项 新的工作， 都需要得到领导和同事的支持。 个人的力量是非常有限的， 团队的力量是巨大的。自己的工作只有获得领导和同事理解与支持， 工作效果才会事半功倍。作为职业人，千万别个人表现欲望太强，个 人英雄主义情结太重，那是不成熟的表现。 恳请支持要“理”，就是努力做到寻求别人帮助的态度要真诚， 理由要充分。 很多人将工作不能推进的原因归结为领导不支持， 同事 掣肘，是非常不对的。让领导和同事理解、支持 自己的工作既要有真诚的态度，也需要讲方法。要善于站在对方 的角度，将希望对方的支持自己的道理讲明白、说清楚，要让大家看 到工作改进给组织和团队带来的巨大价值。这也是在写总结报告时， 需要认真考虑的问题。否则，自己的改进计划可能会成为空中楼阁。 报告收尾要“谦”。谦虚使人进步，骄傲使人落后。这是至理名 言，但是真正做到谦虚，并不是很容易的事情。自以为是是人性的弱 点。一旦取得点成绩就容易骄狂，更是我们普通人的共病。做人一定 要有点自知之明，无论我们多么高明，我们都是凡人，我们都存在缺 点，我们对事物的认识上都存在不足。成功的时候，多想想别人的帮 助; 工作出了问题，多反思下自己。只有这样，自己才会快速进步。 因此，无论自己是否愿意，都要在总结报告的结尾说上一句： “请大 家多多批评指正。” 总之，写好总结报告是一门功夫，需要长期的历练。但是，多一 点谦卑心， 多一份自我反思的精神， 自己的总结报告一定会得到更多 人的欣赏。 （二）经典范文 我叫 ** ， 5 年 7 月我顺利通过了高考，考入了大学地质工程系。 于 xx 年 6 月顺利毕业，同年 9 月份参加工作，分配到西部矿业股份 有限公司分公司工作，至今以过去一年了。在这短短的一年中，在公 司各领导及同事的帮助带领下， 按照岗位职责要求和行为规范， 努力 做好本职工作， 认真完成了领导所交给的各项工作， 在思想觉悟及工 作能力方面有了很大的提高。 在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习 政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责 任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责， 具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。 在工作态度和勤奋敬业方面，热爱本职工作，能够正确认真的对 待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充。 在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终 做到老老实实做人， 勤勤恳恳做事， 团结同事、 务实求实、 乐观上进， 始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。 工作能力及专业知识方面，来公司一年多，主要是去华冶二矿实 习。我在二矿实习主要分为三个部门。分别是掘进车间、测量办公室 及地质办公室。 在掘进车间和测量办公室主要是认识学习， 多数时间 是在地质办公室实习。 在华冶二矿实习期间， 在领导和同事们的热心 帮助，详细讲解下，也了解和参与了一些具体工作，工作虽琐碎，但 是收获很大。主要有以下方面： 负责有关地质技术的组织管理工作 : 经常深入井下现场， 掌握井下 地质情况， 查明影响生产和建设的地质因素， 汇编原始地质编录和钻 孔编录，及时汇报各种相关地质情况；保证生产正常接续；收集勘探 和采掘工作面的地质资料， 及时了解地质情况， 面向生产深入现场调 查研究，解决出现的问题。 在工作期间，我不错过，不浪费每一次锻炼的机会，加速自身知 识的不断更新和自身素质的提高。 同时， 利用闲余时间向领导及同事 请教有关矿山地质及采矿方面的知识， 努力使地质和采矿相结合， 使 自己成为适合矿山工作的地质人员。 一、在实习期间，经常下井，进行坑道编录及生产探矿钻孔的编 录和采样。在室内，对井下编录资料进行。作为一名地质技术员，我 按照生产的需要，按时完成了各项工作。 1 、生产探矿：过去的一年中，在地质探矿的基础上为满足开采和 继续开拓延伸的需要， 为进一步探明或确定矿体形状和质量特征以及 储量升级所开掘各种坑探工程和钻探工程。 从而为矿山的开采和指导 施工提供详细的地质依据。通过生产探矿的设计，原始编录、综合编 录、 取样等一系列的工作， 曾提交了 2642 中段 20-31 线、15-07 线， 车场工程， 2582 中段斜坡道开拓， 035 线等生产探矿资料。 2 、储量核实： 考察过中间沟 - 断层沟矿区， 运用 AutoCAD、MAPGIS 等软件负责了储量核实工作， 并且参与了储量核实报告的编写。 在整 个考察及储量报告的编写过程中学到了不少东西。 3 、深部及外围探矿：进一步探明边部、深部的小矿体，配合工程 师加强外围探矿。 为满足矿山的生产和发展的需求， 不断扩大地质储 量。 4 、根据已有的资料，确定勘探类型及勘探网度，总结以往矿床勘 探成果和探采对比的基础上， 运用典型矿床经验， 根据矿床的规模大 小、形态的复杂程度、厚度变化的稳定程度、构造的复杂程度和矿石 中有用组分分布均匀程度等地质因素， 对矿体勘探的难易程度进行划 分。确定合理的勘探类型及勘探网度，能正确地布置地质勘探工程， 达到有效的矿产储量， 满足矿山开采设计的需要。 为矿床合理开发利 用提供地质依据。 5 、损失贫化：防止采富弃贫；加强施工管理和放矿管理，防止盲 目开拓造成矿产资源的损失； 准确控制矿体空间分布与矿石质量变化 规律，监督各采场出矿的矿石质量和品位， 及时掌握生产采掘计划执 行情况及采场质量动态，严格控制矿石中的废石混入和出矿品位等， 使矿石损失和贫化指标降低到预定水平。 6 、xx 年八月，参加了锡铁山铅锌矿成矿与找矿前景高层论坛会。 7 、协助同事进行数字化矿山模型的建立， 矿山数字化软件的引用 和应用，将会推动矿山企业技术和管理方式的改变，预计 10 月底完 成。 二、工作中尚存在的问题 从事地质工作以来， 深深感受到工作的繁忙、 责任的重大； 大事、 小事压在身上，往往重视了这头，却忽视了那头，有点头轻脚重，没 能全方位地进行系统地工作，主要表现在以下几个方面： ①、刚参加工作不久，没有足够的经验，对于矿体复杂的地段理 解不够深。 ②、理论知识掌握不够扎实，实践能力较差，理论与实践联系不 够。 以上问题，虽然对工作的影响不是很大，但我总觉得没有尽到一 个技术员的职责，在今后工作中自己将努力做到更好。 在实习和工作的一年里，我对整个矿山的矿床成因及矿体赋存情 况有了系统的认识 , 这对我今后在矿山上的工作有很大的指导作用。 还学会了储量的计算。 理解并掌握了生产探矿工作的基本流程和基本 工作情况，这对我今后在矿山上工作有了很大的帮助。 三、今后的工作打算 通过总结一年来的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些 方面还存在不足， 没有创新性的工作思路， 个别工作做得还不够完善。 在今后的工作中， 我将努力找出工作中的不足， 以便在以后的工作中 加以克服，同时还需要多看书， 认真学习好规范规程及有关文件资料， 掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好 个人的各项工作。不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量， 提高自身素质与业务水平， 以适应时代和企业的发展， 与公司共同进 步、共同成长。 概要: 一年来， 在常委会党组的正确领导下， 在机关全体同志的帮 助、支持下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为 准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任 务，自身的政治素养、业务 ... 一年来，在常委会党组的正确领导下，在机关全体同志的帮助、 支持下，我以 “服从领导、 团结同志、 认真学习、 扎实工作” 为准则， 始终坚持高标准、严要求， 认真完成了领导安排的各项工作任务，自 身的政治素养、 业务水平和综合能力等都有了很大提高。 现将一年来 的思想和工作情况以及今后的努力方向汇报如下： 一、加强学习，努力提高自身素质 我坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在先进性教育 活动中，紧紧把握学习贯彻“ __ ”重要思想这一主线，以《保持共 产党员先进性教育读本》 为主要教材， 积极参加机关党委和党支部组 织的集体学习活动， 认真学习规定的学习内容和篇目， 并认真撰写心 得体会和学习笔记， 使自身思想政治素质有了很大提高， 为自己开展 各项工作提供了强大的思想武器。 在加强理论学习的同时， 重点加强 了工作业务知识和法律法规的学习， 除积极参加机关法律知识辅导讲 座外， 还利用业余时间自学了人大工作业务知识和党务工作知识， 为 完成做好本职工作打下了坚实的基础。 二、恪尽职守，认真作好本职工作 _写年终总结。 一年来，认真履行的岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一 是认真负责地做好文字起草工作。 围绕党员先进性教育活动、 城市 “一 帮一”、万名贫困妇女解困、机关“四五”普法检查验收、共青团、 计划生育等项工作，负责起草了实施方案、工作流程、领导讲话、工 作要点、等综合性文字材料。在先进性教育活动中，参与起草党组实 施方案 1 个，机关各阶段工作安排意见和实施方案 4 个、工作流程 3 个、工作总结 5 个，其它相关材料 10 余个。二是扎扎实实地做好服 务工作。一年来，认真完成了先进性教育活动各阶段动员总结会议、 机关党委会议和机关党委组织的各种集中学习活动及文体活动的服 务协调工作，积极主动地为领导当参谋，出主意，工作过程中未出现 一起纰漏。三是积极主动地完成了文件收发、制做宣传专栏、文明单 位档案采集等党委办公室日常工作和领导交办的其它工作任务。 如何写好年终总结 对职场人而言， 年终总结是一个绕不开的 “坎儿”，一年的辛苦， 究竟该如何在几页薄薄的“纸上”体现出自己的工作成果，同时还要 给老板们留下深刻的印象，很多人也为此“痛苦不已”。事实上，你 只要掌握一些原则，同样可以让自己在年末出彩一把。 强化印象 今年程盛昱得到了晋升的机会，在年初部门提升经理时，有另外 一位实力强劲的同事与程盛昱 PK，而部门副总之所以决定提升程盛 昱，一定程度上也因为他提交的年终总结。 “公司下达的销售任务指 标 280 万元，实际完成 300 万元，超额完成任务 20 万。市场占有率 为同行业的 30%，与去年相比增长了 10%，具体的原因如下 ??”详实 的数据和图表对比分析给副总留下了深刻的印象。 个案、数据化、图示、做类比是写好年终总结屡试不爽的“铁定 律”。企业的领导通常都很忙，此时，总结多用一些数据或量化的数 字、对比图、文字说明做论据，能够给领导留下深刻印象。如果有可 能，不妨利用多媒体演示，让人看起来既非常专业，又便于理解；同 时会认为你的总结非常认真和准确， 并为自己树立一个非常职业化的 形象。 _写年终总结。 大多职场人都会对业绩做出分析，但往往只限于文字表述，如果 能运用一些科学的分析方法，比如： swot 分析法、树状图分析法、 鱼刺图分析法、图表分析法，一定会使你的总结非常专业和精彩。 其实只要能给上司留下深刻的正面印象，一份年终总结就已经完 成了 70%。 理出重点 一年的时间，职场人必然要做许多工作，在写自己年终总结时， 有些工作内容和结果， 自己都不能记得非常清楚， 作为快消品企业市 场部经理的王超就面临着这样的问题， 他的体会是， 年终总结不好写 并不是没什么可写，而是事情太多不知道该写什么。 “年初做的市场 工作，很多细节都记不清楚，我的老板更没有什么印象，按照时间的 顺序往下排，写出来的年终总结好几页，自己看着都烦”。 王超的同事刘欣欣却并不烦恼，他将自己一年来所做的市场工作 进行了筛选， 根据企业不同销售季各选出了一个有代表性市场活动行 为，将其展开并附上了相关的市场份额提升数据和相关分析， 结果受 到了老板的大加赞赏。 在写年终总结之前，理清自己一年以来的工作记录自然是首要的 事情，但年终总结却不能写成一年的流水账。 “流水账是许多人通常 采用的总结形式， 看似洋洋洒洒， 篇幅巨大， 实则一点都没有针对性” 。 在职场专家们看来， 年终总结不是一年的经历汇总， 在内容上必须进 行有效的选取和， 需要一个或几个核心事件来贯穿和体现工作的成果 或业绩。某种意义上讲，写年终总结和写简历非 常相似，都是如何凸显出重要的业绩，“根据我的相关研究，擅 长写简历的职场人，往往年终总结也写得非常好。”职场专家海阔这 样表示。 对于职场人而言，核心事件其实非常容易找到，把握以下要素即 可：自身岗位的 KPI 或者部门关注的指标及考核内容。临近年底，一 年中的考核指标和权重基本上已经显露无疑，所以在分析的过程中， 就很容易将考核的关注重点一一列出， 或者即使不在 KPI 或上司关注 指标和考核范围内， 在日常工作中自己表现非常出色的事件也可以列 出。 转换指标 又到年终，作为公司行政主管的 Susan 也为年终总结“痛苦”起 来。 Susan 的年终总结之所以“难产”，有两个主要原因：一、“都 是机械性工作， 没有新意” ；二是 “日常工作琐碎” 而导致很难总结。 “行政后台类的工作内容就是如此， 经常要做很多零碎的事情， 还要 应对公司的突发事件，要把它写个明白，一时之间还真难着手”。 Susan 在思考后，选定了以下的 5 个方面内容作为总结的重点： 公司日常费用开支； 日常办公设备的完好率和维护支出； 员工对行政 部门的投诉率； 企业日常活动安排的组织； 日常工作流程体系的简化 及效率提升。由于公司日常费用开支、日常办公设备的维护支出，都 有不同程度的下降，日常工作流程的效率也得到了提升，公司对于 Susan的年终总结十分满意，绩效评估也有了显著的提升。 直接产生业绩的部门，写起总结相对比较容易——量化的指标是 显性因素，但对于企业中类似 Susan所在的行政、人力资源、财务等 非业务部门，确实存在工作内容无法量化表现的问题。 所以从事这类工作的职场人可以从如何优化现有工作流程、提高 工作效率方面着手， 体现出一些合理化建议和实施方法， 附带一些与 往年的数字对比来体现工作内容。 一般用比率指标写比较好， 如培训 专员的培训组织和课程满意度、 员工对培训计划的满意度等都可作为 量化的依据。 其实对于成本部门， 在年终总结方面有一个关键点必须 要涵盖到：降低成本（成本部门省下的就是公司的利润）或者体现出 提升效率以及效果。 重在态度 在过去一年中，作为销售部的销售亚军，虽然华刚在年终总结报 告中列出了几个要点， 例如自己工作的业绩成果——销售额第二 （业 绩也仅仅只比销售冠军低了 2%）；各项计划完成比例（销量、销售 额、回款、利润）情况，与去年同期相比略有增长 ??但销售总监却对 华刚的年终总结并不满意。 “通过一份年终总结可以看出， 下属对自己全年工作所持的态度， 这是我关注年终总结最看重的一点。”一位外企的销售总监表示。对 于每个下属一年来的业绩和相关数据， 作为上司肯定非常清楚， 并不 需要在总结中过分帮助他们去“提 醒”，而是希望通过对于一年工作的总结，发现下属对待一年以 来工作的职业态度并能分析出其中的得与失——如果对于一年的业 绩情况能够做到深入、有效的分析，找出“数字背后的数字”，则说 明职场人进行了认真的思考和分析。 之所以许多职场秘笈强调在写年终报告时，要多用数字、图标以 及对比的方式来体现， 除去给上司留下直观的印象之外， 其本质是为 了体现职场人对待一年业绩的态度——如果不对业绩和指标做深入 的分析和总结，很难得出相关的数据和指标。 另外，在写年终总结时，一定要进行换位思考，去了解自己老板 或者上司的考评思维。 除去年终总结最后的审查权由上司和老板决定 之外，年终总结对上司也很有帮助。在层级化管理构架下，每一级管 理者都会对自己的下级有考核和关注的指标， 自己的上司也要向他的 上司递交年终总结——很多职场人都会忽略， 自己的年终报告往往也 是构成老板或者上司向更高一级主管汇报的素材， 因为上司们更乐意 引用现成的数据。 TIPS 写好年终总结的常规要点 1. 先写出大纲，然后再把大纲中所涉及的事件加进去，然后再细 致地进行加工，最后再进行文字的润色。 2. 遵循各司其职的原则，不要超越自己的职责范围和权限，而去 总结评价其他人的工作成绩或失误， 虽然有可能涉及到其他部门的配 合。 3. 反思创新，总结的主要目的是通过反思过去，找出问题所在， 同时应该拿出解决方案。 4. 总结的内容一定要做到心中有数，总结中的关键是要有重点， 要展现出自己的工作重点和亮点， 特别是上司关注的问题一定要详细 具体。 5. 不要忽略细节， 尤其是一些重大事件的细节， 通过细节的描述， 赢得上司的关注和理解， 毕竟上司在决策层， 有时并不能理解执行层 的苦衷。 人事部不赞成对应届结业生收费国家人事部流动调配司副司长 何宪说， 大中专学生就业是人事部门重要工作内容。 本文是人事部的 年终工作总结，仅供参考。 行政人事部是公司人才开发和管理的核心部门， 也是承上启下、 联系左右的重要部门。为总结经验，促进部门各项工作再上新台阶， 现将 xx 年度工作总结如下： 一、人事工作： 1 、员工招聘和入职管理 (1) 招聘管理： 根据公司发展需要和人员配置要求， 及时做好人 员招聘及现有人员潜力工作开发。 xx 年离职率 =xx 年离职员工总数÷ (xx 年初员工总数 +xx 年入职 员工总数 ) ×100% 47%=45 ÷(39+57) ×100% xx 年到岗率 =xx 年到岗人数÷ xx 年入职职工总数× 100% 49%=28 ÷57×100% xx 年公司发展正处于上升阶段， xxx 三个项目同时开工， xxx 等相关部门新招员工相对较多， 由于各种原因导致后期人员流动较大， 本年度离职率高达 47%，为招聘工作带来了难度。 (2) 员工入职与转正 xx 年下半年，行政人事部对新员工的入职与转正流程进行了修 订，增加了对新进员工的监控力度：员工转正须通过理论考核，由部 门领导再对其做综合测评，合格后上报分管领导审核。 2 、绩效考核：行政人事部每月 28 日组织各分管领导对各部门 提报的当月计划完成情况进行评审和评分， 再结合 “岗位职责履行情 况”“个人素质”三个方面对部门进行综合评定。 xx 年 1-9 月份各 部门绩效考核成绩已经核算完成 ;10-12 月份绩效考核于 12 月 30 日 核算完成出成绩，为 xx 年度绩效工资发放提供依据。 3 、员工培训：由于行政人事部领导更换频繁，本年度未开展员 工培训。 4 、薪酬体系：没有形成一个完整的薪酬体系，没有明确的岗位 工资，工资标准不统一。 5 、社保缴纳、劳动关系管理：抓好社保工作，确保公司员工的 合法权益得到落 实，打破以往年底统一缴纳的传统，实行每月按时缴纳。 二、行政工作： 1 、行政人事制度汇编和《员工手册》修订 xx 年行政人事部根据公司正在执行和没有文字说明的制度，开 始进行制度汇编和重新修订 《员工手册》 ，制度汇编已与 9 月底完成， 《员工手册》修订仍在进一步修改完善中， 12 月 15 号修改完成，达 到印刷条件。 2 、加强考勤管理，规范员工行为 行政人事部在完善《考勤管理制度》的同时，加强了日常劳动 纪律检查，严肃劳动纪律： 检查各部门、各项目部工作期间劳动纪律 情况，并做好记录。发现有违纪现象的，第一次对违纪者进行批评、 教育， 屡教不改者， 将其行为计入绩效考核， 使考勤真正做到 “公平、 公开、公正”。 3 、档案管理 行政人事部对员工档案管理进行了改进，由原来单一的纸质信 息变为纸质信息和电子信息并存， 建立员工电子信息库， 方便日常使 用和查找，并根据实际情况随时更新，对新进、离职、调动人员及时 进行备注。并收集应聘人员简历做好统计，建立信息库，为后期人力 资源开发储备人才，提高工作效率。 4 、卫生管理 行政人事部制定了办公区和生活区卫生管理规定，并定期进行 检查，对不合格的卫生区进行拍照，并在 0A上进行通报。 5 、其他制度管理： 在原有制度的基础上，完善各部门岗位职责，使各部门岗位职 责上墙，三个项目部岗位职责也上墙完成 ; 车辆、会议、办公用品、 饮用水管理等日常管理严格按照制度执行。 6 、OA系统管理及完善 xx 年 9 月行政人事部对 OA办公系统进行了改进，完善了各部 门 OA系统信息员网络，给各部门安装 OA办公精灵，增添管理模块， 充实了信息内容。 7 、文化宣传 xx 年 6 月底 xx 文化部开始简报制作，后期文化部人员调到行 政人事部，截至 11 月初共出版 14 期简报，，通过简报促进了各部门 间的交流，方便员工及 时了解公司发展动向，便于各部门根据实际情况来安排下一步 工作 ;xx 年 5 月中下旬在公司前院门口安装多媒体电视机一台用于广 告宣传，并坚持及时更新电视滚动屏内容，在一定程度上促进了 xxx 公司的文化宣传。 三、工作中存在的不足 行政人事部全体员工在 xx 年的工作中， 任何部门提出需要配合， 部门人员都会通力协作， 员工的工作态度和工作积极性值得表扬， 但 是在工作过程中，还有一些不足，需要继续加强改进。 1 、工作制度和工作流程不尽完善， 下一步要尽快完善公司各项 制度和工作流程，使各项工作有据可依，按流程办事 ; 2 、工作细心度仍有所欠缺 ; 3 、工作效率需要进一步提高，积极配合各部门工作。 四、 xx 年主要 根据 xx 年度工作情况与存在不足， 结合目前公司发展状况和今 后趋势，行政人事部将从以下几个方面开展 xx 年工作。 1 、搭建架构，优化团队，做好人力资源规划 根据公司发展规划，进一步完善公司组织架构，进行公司各部 门各职位的工作分析， 为人才招聘和评定薪资、 绩效考核提供科学依 据。 2 、丰富招聘渠道，招募优秀人才，满足公司发展需要 xx 年招聘将采取网络招聘、现场招聘、校园招聘、熟人介绍、 内部选拔等多种方式相结合，努力提高招聘效果，降低离职率。行政 人事部在保证日常招聘与配置工作基础上， 主要做好技术人员的储备 工作，提升公司技术专业人员的学历水平，增强公司综合实力，提高 市场竞争力。 3 、做好公司培训管理工作 行政人事部将在 xx 年初对公司所有部门进行培训需求调查， 再 根据调查结果，拟定 xx 年度培训计划，完善培训体系，加强员工岗 位知识、 技能和素质培训， 加大内部人才开发力度。 开展多样化培训： 主要分为内部培训、外部培训和自学。 4 、努力搭建合理的薪酬体系 改善薪酬管理， 完善员工薪酬结构， 实行科学公平的薪酬制度。 行政人事部要本着“对内体现公平，对外具有竞争力”的原则，根据 公司现有的薪酬制度，完善薪酬设计和薪酬管理工作，同时，对东营 市房地产行业各岗位薪资水平进行摸底调查，为领导提供决策依据。 5 、做好行政服务的细节工作 行政人事部全体人员要做好与公司员工之间的工作沟通，生活 沟通，多倾听员工意见，了解员工工作和生活信息，及时为员工解疑 答惑，解决工作和生活中的困惑与困难， 使员工保持良好的工作状态。 在即将过去的 xx 年里，行政人事部面对困难没有停下脚步， 依 旧朝着适合公司发展的管理模式方向迈进。 新的一年里， 行政人事部 将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法，实事求是，加强管 理，改进服务， 促进工作再上新的台阶，为公司快速健康发展做出新 的贡献。 一、 xx 年度工作回顾与总结： _写年终总结。 ( 一) 招聘工作 1 、根据公司经营需要和人员配置要求， 及时做好人员招聘工作。 说明： (1) 12 月起各门店人员工基本稳定，未出现较大的人员缺口。 (2) 今年 1-12 月月均入职 32 名员工，月均离职 30-35 名，员 工流动率为 18.75%。 2 、 招聘渠道拓展情况：招聘目前以网络招聘为主，内部员工 介绍和熟人推荐为辅。 由于今年公司提前做好预防准备， 人员补充到 位， 现在岗的员工以新员工为主， 今年旺季未出现往年严重缺编情况。 3 、 不足之处： (1) 现在几乎所有招聘渠道都需要付费才能使用，而公司以智 联为主体的招聘效果不是很理想， 故 xx 年度重点以 58 同城和赶集网 为主，实现从基层岗位到中高层管理岗位招聘需求的全覆盖。 (2) 今年暑期面临大面积的用工荒，主要是校企合作的联系较 少，多与各门店附近的高校联系， 实现暑期学生勤工俭学和公司人员 充足的双赢。 ( 二) 培训工作 培训工作一直是一项重要任务。从 10 月份截止 12 月本年度共 组织新员工入职培训 7 次，培训人数达 140 多人次 ; 具体情况如下： 1 、 重视新员工入职培训，加强培训跟踪 新员工培训一直在培训中占有重要地位，根据人事部下发的新 员工入职培训材料及实际情况，统一培训课程《员工培训教材》和人 事规章制度等在此基础上进行综合试卷的考核， 成绩记录在档。 对于 考核未通过的员工将回炉再培训考核。 2 、 重视各部门在岗培训 员工在各部门，按其具体岗位进行在岗培训，通过加强对业务 技能的培训教育和从业人员的在岗培训， 使其能更好地服务于广大宾 客。 3 、 加强培训效果跟踪检查 根据各门店上交培训计划检查培训实施情况，每周二例会汇报 上周培训反馈， 培训抽查不低于 70%。培训检查不仅督促各门店按时按计划的 开展培训，还对各部门培训中存在的问题、不足及时给予指正，保证 员工在岗培训正常的保质保量的开展。 4 、 其他培训的开展 今年本部门针对公司员工普遍电脑基础薄弱的情况准备开展电 脑知识培训、 Office 运用技巧系列专题培训。 5 、 不足之处： (1) 人事部做为公司培训工作的主管部门， 培训主导作用不足， 组织的培训课、员工活动较少。 (2) 人事部目前培训工作以新员工入职培训为主，针对公司门 店中高层所做培训较少中， 针对员工所做专业培训较少比如仪容仪表、 礼貌礼节培训等。 (3) 各门店的培训基本以口头表述为主，没有统一的组织与协 调，培训规模与培训密度需进一步提高。 (4) 各部门组织的在岗培训，流于形式，为了培训而培训，培 训针对性差，培训质量不理想，培训效果也不理想。培训形式缺乏创 新，形式单一， 单纯的讲与听的模式使员工缺乏兴趣， 影响培训效果。 ( 三 ) 晋升考核工作 不足之处： (1) 晋升指标不健全 ; (2) 考核过程周期短，对于实际工作表现了解不透彻 ; (3) 考核结果反馈和应用在实际工作中的体现实际跟踪 ; (4) 实际考核结果与薪资挂钩， 考核的结果反馈不到位， 未实行 不合格者降级。 二、 xx 年工作安排： ( 一) 招聘工作 1 、拓展招聘渠道， 根据门店人员配置标准及各门店缺编情况进 行人员招聘。 2 、对于新员工应定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了 解，帮助他们解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化培训等， 让员工了解自身职业发展规划，从而留住员工，降低新员工流失率。 3 、加紧与大专院校的联系，为公司暑期的用工荒做准备。 ( 二) 培训工作 1 、因员工受教育程度普遍偏低，培训中须反复宣贯，在实际工 作应严谨执行操作规程，贯彻培训内容，方能取得一定培训效果。 2 、员工思想不稳定，学成后频繁跳槽，较难制止。各门店应加 大培训激励， 对于培训中表现突出的人与事、 培训成绩特别好的员工 应给予激励，营造良好的培训、学习氛围，激发员工的学习热情，以 带动更多的员工，从而提高公司的服务质量。 3 、完善现有培训体系、 培训制度， 加大对酒店基层管理人员 ( 部 长、大堂、后厨大工 ) 的培训力度。 ( 三 ) 培训体系动作计划 具体培训安排见下表： xx 年度培训计划表 ( 四 ) 晋升考核工作 (1) 是健全晋升指标 ; 继续完善《晋级考核管理办法》和配套文 件、表格 ; 补充新增 设岗位考核方式，根据公司发展及时更新考核方式和内容 ; (2) 是抓好考核过程监控 ; (3) 是严格施行考核结果反馈和应用， 实际考核结果与薪资挂钩， 加强考核的结果反馈，不合格者降级，这个将在《员工职业规划管理 办法》中体现。 (4) 是规范笔试和实操考核结合的考核方式， 并与薪酬挂钩， 重 点对考核结果进行评估，建议对考核形式、考核项目、考核结果反馈 与改进情况跟踪，保证晋级考核工作的良性运行。 ( 五 ) 制度达成时间 1 2 3 4 《员工职业规划管理办法》 xx 年前 《团队活动管理办法》 全年进行 《公司文控管理办法》 xx 年前 其他制度的修改和完善 全 年进行 5 《门店中层管理人员会议管理办法》 xx 年春节前 ( 六) 门店中层管理会议及其他会议规划 1 由人事部牵头召开门店中层管理人员会议，每周一次。具体 参与人员为门店部长、经理、后厨大工或厨师长。主要以前厅、后厨 的培训工作为主抓内容，拟定为每周一，每月初公布本月的主题月， 公司及门店共同为本月的培训主题服务，共同加强工作。 2 由公司总经办或人事部参与门店的员工大会，每月一次。 3 定期参加门店的各种现场培训工作，每周二汇报培训内容及 结果反馈。 今年 2 月，我通过人才招聘，在 xxx 公司得到了自己的第一份 工作， 带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫， 我走上了公司行政 人事部的工作岗位。 作为一名尚未走出大学校门、 专业并不十分对口， 且没有任何工作经验大学生来讲，一切都是陌生而新鲜的。工作中， 我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一年里， 虽没有轰轰烈烈的战果， 但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺， 对 于每一个追求进步的人来说， 都免不了会在年终岁未对自己进行一番 “盘点”，也算是对自己的一种鞭策。现就近一年来的情况向各位领 导作年终总结。 一、人事管理方面 1 、制定并落实相关人事管理制度 初到公司，适逢结构重组， xxx 结合自身环境制定了与公司发 展及执行相匹配的一系列人事管理制度， 并由我负责公司的考勤统计 工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策安排，尽可能做到 实事求是地统计考勤， 每月初以统计数据为依据， 及时为员工饭卡进 行充值，为大家做好后勤保障工作。 2 、归档人事档案 我知道，及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于 公司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、 准确的归档工作当成一般的人事工作来对待。 我能够做到分别以纸板 和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐， 并及时将最新的信息复印并分发给 xxx 公司各位领导及办事员备查 使用。 3 、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积金 帐户 由于我本人也是刚刚参加工作，对社会保险、住房公积金以及 人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。 面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动， 我知道只有做到勤 问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积 金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得 失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。 公 司领导将这样举足轻重的工作交给我， 是对我工作能力的信任和考验。 为了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事 管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。 此外， 我自己也常常 浏览政府服务部门的官方网站或通过现场请教政府办事员的方式学 习提高，得以进一步开展工作。如今，我已经能独立并熟练地完成社 会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。 这是与 每位同事地积极配合和热心帮助分不开的。 4 、招聘新员工 根据业务部的实际需要，人事部在 8 月伊始有针对性地、合理 地进行了员工招聘工作。 回想起半年前的求职经历， 我认为自己有义 务尊重每一位求职者， 以公司的利益和需要为出发点， 以公开、公平、 公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做 到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选， 对每一位有机会前来面试 的应聘者报以最热情的对待， 为公司领导进一步择优录用新职员奠定 了良好的基础。 二、行政工作方面 1 、办理企业营业执照年审及工商备案资料变更等相关事宜 和办理社保、公积金、人才等人事工作一样，办理与企业有关 的工商行政事务也是与政府打交道的一项工作。 然而， 工商行政办公 大厅的设置虽然人性化， 但其工作态度和工作方式实在不敢恭维。 这 对于“初来乍到”的我来讲，在工作之初的确造成了不少困难。好在 xxx 公司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力协助，才让我有 机会在一次次锻炼中逐渐成熟， 办事效率也越来越高。 现在我已经可 以独自完成企业变更的全部流程， 并能积极配合财务部、 业务部等其 他部门办理与工商有关的行政事宜。 2 、为公司领导办理出 guo 签证 领导们常因业务需要办理出 guo 签证，从刚接手这项工作开始 的一头雾水，到成为公司其他行政工作人员为领导办理签证的 “顾问” ， 这里凝聚了广大同事们对我的悉心指教与自己的勤奋努力。 在她们的 提点下 , 我先后为领导们办理赴新加坡、 英国、美国等国签证近十份。 填表、翻译原始文件、准备照片及费用、备份资料、递交资料、验证 指纹、面试、领取签证⋯⋯每个国家都有着不同的申请条件和政策、 都有着各自不同的申请表格和申请程序 ; 相同的是，完成这项工作需 要良好的英语基础和自我更新知识的能力。 在为领导们办理签证的过 程中， 我学习了很多相关的知识， 认识到学习英语和尽可能涉猎更广 泛领域常识的重要性与必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己， 才能胜任看似简单的行政事务工作。 3 、其他行政工作 行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、租花、发 快件、印制名片、续订网站、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、简单 的计算机维护，大到结算、订房、订机票、办理员工报销、与装修公 司就办公家具协商价格、 协助领导为希望工程捐款、 采购办公用品及 对其领用情况进行备案⋯⋯每一项工作的完成都是对责任心和工作 能力的考验， 如何化繁为简而又能保证万无一失， 如何以最小的成本 换得最高的效率， 这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要 求了，对行政工作人员也同时适用。 作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己既是一个管理 者，更是一个执行者。 正所谓 “天下难事始于易， 天下大事始于细” 。 要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展， 首先要抱以一个正确的心态， 踏踏实实、 任劳任怨地完成上级交派的 工作 ; 其次，要不断提高自己、 抓住每一次让自己学习和成长的机会， 努力提高业务水平， 在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识 ; 最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。 最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大 家共同提高、共同进步 ; 感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮 助和悉心关照。 虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺， 但我 相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不 懈努力，相信 xxx 公司明天会更好 ! 编后语： 上文就是学子网给您带来的 xx 行政人事的年终工作总 结范文，希望可以更好的帮助到您 !! 这份关于“ xx 行政人事的年终工作总结范文”的行政后勤工作 总结内容 __ 子，希望对您写工作总结有所帮助 ! 本文： 内容仅供参考