2021银行会计工作总结最新参考范文

2021银行会计工作总结最新参考范文

2021 银行会计工作总结最新参考范文 银行会计工作总结最新参考范文 1 现在的我已经在银行工作几年了，可以说是对我们银行的大大小小的事情都能够做到知根知 底，特别是我的工作业务水平方面，随着时间的推移，我的工作能力越来越高，这是得到了 领导和同事多次赞扬的，但是我并没有骄傲和自满，我会继续努力的。 我在银行的工作时出纳员，出纳员说白了就是做好每一笔经济业务的收付工作，保证合理、 合法、正确性。编制现金和银行存款日报表。这些工作我一直以来做的都很好，我负责的账 目从来没有出现过任何一点死账、坏账。 自年初工作以来，在信用社领导的关心及全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技 能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、 操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现讲本年度的工作总结如下： 1、精诚团结，为提高经营效益尽心尽力。 一年来，我与同事们能搞好团结，服从领导的安排，积极主动的做好其他工作，为全社经营 目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。 (1)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其 他工作，如每天提前 30 分钟上班打扫卫生，把营业室的物品摆放整齐，使环境干净舒适， 为客户创造一流的服务场所。从而确保各项任务的顺利完成。 (2)千方百计拉存款，我经常利用业余时间走亲串朋动员储蓄存款，为壮大信用社实力不遗 余力，全年共吸储 60 多万元，较好的完成了信用社下达的任务。 2、加强学习，努力提高政治与业务素质。 一年来，我能够认真学习建设具有中国特色社会主义的理论，自觉贯彻执行党和国家制定的 路线、方针、政策，具有全心全意为人民服务的意识。能遵纪守法，敢于同违法乱纪行为作 斗争，忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。认真学习了“三个代表” 精神，能较好的理解了“三个代表”精神的内涵，在“三个代表”学习过程中，能及时的发 现存在的问题及对“三个代表”精神领悟不透的地方并及时加强学习，予以改正，使我在思 想觉悟方面有了一定的进步。同时，利用工余时间认真学习金融业务知识，不断充实自己的 工作经验和业务技能，对于联社下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作能 力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。 3、履行职责，踏踏实实的做好本职工作。 我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及 精神灵活的体现在工作中，在工作中能够采取积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成 领导交给各项的工作任务。 (1)提高工作质量，尽心尽职做好柜台服务工作，耐心对待客户，及时整理好破币和散乱现 金，并确保库存现金在上级核定内，通过本人和全所的共同努力，在上级行社的多次检查中， 都受到了好评。 (2)严格规章制度，规范操作，作为一名内勤出纳，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏 忽就有可能出现差错。因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心。 回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处： 1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等; 2、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透; 3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。 在新的一年里，我将努力克服自身的不足，在信用社的领导下，认真学习，努力提高自身素 质，积极开拓，履行工作职责，服从领导。做好临柜服务工作，与全体职工一起，团结一致， 为我社经营效益的提高，为完成明年的各项目标任务作出自己应有的贡献。 在新的一年里，我会敬业爱岗，热爱本职工作;依法办事;客观公正;保守我们银行的账目秘密。 严格按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，根据稽核人员审核签章的收付凭证进行 复核。复核的主要内容是：核对收付款凭证与所附的原始凭证会计事项是否一致，金额是否 相符，审核无误后才能办理款项收付。 在新的一年里，我会做好我自己，为我们银行的业务扩大做出自己应有的贡献! 银行会计工作总结最新参考范文 2 20_年年底岗位调整，现在的我由一个普通员工成为一名主管会计，压力也相应的增加了! 羡慕的眼神、支持和赞许的话也听了不少!而我到觉得没什么，心里比较平静，心中似乎也 没有什么可喜悦的!可能是因为上学就当过班干部，工作后也有从事过管理的岗位。又是一 个新的起点新的开始银行会计工作总结，确实是个锻炼人的机会! 20X 年将要过去，回顾近一年来的工作，感触良多，收获不小。近一年来，在行长的正确领 导下，各部门的全力支持下，严格自律，规范管理，踏实工作，热情服务，履职尽责，任劳 任怨，锻炼了自己，提高了财务管理水平。当然，也存在些许不足，在此，对大家给予我的 关爱和帮助表示衷心的感谢!下面就我近一年的工作情况简要汇报一下： 一、主要工作 本人将工作重点放在财务服务、规范上，我感到只有搞好服务才能做好工作，只有坚持规范 才能减少风险与差错。此后，以优质服务为先导，以规范制度为理念，立足做好常规工作， 着眼推进重点工作。取得了一定进展，收到了一定成效，做了大量事务性的工作。工作方面： 踏实工作，履行职责，认真执行《会计法》，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理 性进行审核，强化会计档案的管理等。按规定时间完成每个季度单位存款账户的对账工作， 另外按时完成市行布置的补发信用机构代码证得工作，及时申报各项税金。在各类年中审计、 年终预审及财政税务检查中，积极配合相关人员工作。 学习方面：虚心请教，不断提高，完善各项财务基础制度，加强业务学习，提高业务水平， 提升思想境界，剖析自我，查找不足，摆正自身位置，寻求良好的工作方式，提高工作效率， 探寻人性化管理，振作精神，严格要求，胜任本职工作。在工作中学习，在总结中提高，在 培养全面素质上下功夫，注重细节，养成良好习惯，做好工作。思想方面：积极上进，团结 协作，充分发挥主观能动性和工作积极性，不断提高团队整体素质，营造和谐氛围，树立开 拓创新、务实高效的形象。不断加强财务人员之间的相互学习、相互交流、互帮互助、互相 补台，打造和谐高效工作团队，达到在工作中相互认同、相互理解、相互支持、共同提高。 二、存在不足 1、自身学习抓的不紧，理论学习不够认真，学得不深不透，忙于事务，创新不足; 2、疲于应付日常事务，前瞻性、系统性研究较为欠缺; 3、财务分析、预测水平有待提高，财务信息的决策能力有待增强; 4、工作中有时缺乏耐心有点急躁的现象，以后有待加以克服。 三、下步工作思路 20_年我国的社会经济形势将发生更加深刻的变化，将蕴藏着巨大的机遇，也包含着严峻的 挑战。新年意味着新起点、新气象，随之要有新的精神面貌和新的干劲，我决心再接再励， 与时俱进，继续搞好优质服务，努力坚持规范，着力推进创新，积极探索解决新形势下财务 工作面临的新情况新问题，理好财、服好务、办好事。积极主动出谋划策，精打细算，确保 营运资金流转顺畅、确保投资效益、确保财务优化管理。把财务做精做细，搞好成本归集。 拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值，充分发挥 支撑服务职能，合理有效配置有限资源，切实防范财务风险，限度降低成本，促进单位全面 健康发展。在提高企业竞争力方面尽更大的义务与责任，不断鞭策自己，加强学习，以适应 时代与企业的发展，和大家共同进步，与公司共同成长。 银行会计工作总结最新参考范文 3 一年来，在州分行党委特别是分管行长的高度重视、正确领导和大力支持下，在省分行垂直 业务部门的帮助下，在各位同事的配合下，我按照上级行及本行领导赋予会计结算部的工作 职责，团结和带领我部员工恪尽职守，努力工作，圆满完成了全年各项工作任务。现将一年 来的主要工作情况汇报 一、认真贯彻落实会计基础管理工作会议精神，狠抓会计内控建设。 为从根本上解决困绕我行的基础管理差，内部控制力弱的问题，我行于年初召开了高规格的 会计基础工作会议。会议认真查找了我行会计基础管理方面问题，深入分析了问题存在的原 因，提出了提高我行会计内控管理水平的具体措施。 会后不久，会计结算部正式单设。作为会计结算部的负责人，我把贯彻落实会计基础管理工 作会议精神作为首要任务和工作切入点，并从以下几个方面开展了工作 1、以抓《中国农业银行云南省分行会计内控管理尽职指引》和在会计基础管理工作会议上 签订的《会计基础管理及内控建设责任书》的落实为契机，把各级行的行长、分管行长、会 计部门(职能所在部门)负责人、会计主管、监管员以及人事、监察等相关职能纳入会计内控 管理组织体系，大家各司其职、齐抓共管、相互制约、相互监督、一体考核，让会计内控管 理关系更清晰，会计内控管理层次得到提升。 2、坚持按季组织开展监管检查工作，促进会计内控管理水平逐步提高。会计监管是内控管 理的重要组成部分和操作风险的重要防线。对这一块工作的重视我一刻也没有放松过，尽管 面临这样或那样的困难，我还是坚持按计划、按程序每季度对各县支行各经营机构组织开展 一次认真细致的检查。做到每次检查都有方案、有通知、有记录、有整改、对责任人有处理。 监管的内容也严格按照会计监管制度的规定和案件专项治理的要求逐条细化，不敢有丝毫的 马虎。 从已经结束的前三季度监管来看，累计查出问题 273 个次，绝大部分问题已得到整改或改善， 处理或建议处理责任人 96 人次，其中扣发考核性工资 44 人次，扣款金额 7750 元，向州分 行员工违规行为积分管理办法领导小组办公室提请积分建议 52 人次。我把实质重于形式作 为监管的重要原则，通过持续、认真细致的监管，我们的会计内控管理水平有了明显的进步。 3、坚持值班制度，提高预警信息核销的及时性和真实性，充分发挥会计监控系统的监督作 用。 州分行会计结算部分设后，我对会计监管系统的在线值班非常重视，明确责任到人并严格执 行值班员每日在线值班监控预警信息，督促网点机构会计主管按时核销预警信息。对督办信 息及时分配给包片监管员进行核实回复。节假日轮流值班，值班员轮班或休假交接时，通过 “值班交接”功能进行交接。值班工作的加强，直接促进了我行预警信息核销效率的提高， 更重要的是对会计人员产生了一种持续的强大的监督和震慑作用。 4、注重提高会计主管的业务素质与履职能力。会计主管履职到位与否，是会计内控好坏的 关键一环，20_年，我认真贯彻落实会计主管委派制，倡导提高会计主管待遇，加大考核力 度，提高会计主管履职能力。20_年，我督促对在同一机构履职满一年的会计主管进行轮换 调整，全州九个营业机构共轮换会计主管六名，新委派会计主管三名，增派会计副主管两名。 我按月组织召开由分管行领导、直管网点会计主管、会计结算部人员、网点负责人等人员参 加的会计主管例会，分析内控形势，学习新的文件精神，研究解决管理中存在的实际问题。 以会代训，提高会计主管的业务素质与履职能力。 二、深入学习实践报告科学发展观，认真组织部门员工和业务条线参加《员工行为守则》教 育检查活动。 1、深入学习实践科学发展观。深入学习实践科学发展观活动是适应新形势，完成新任务， 实现新发展的需要，对于推动我行业务经营又好又快发展具有极其重要的历史意义和现实意 义。通过认真的思考、学习和实践，我认为我行会计工作要贯彻落实科学发展观，让会计工 作上水平，为我行经营改革发展大局做出应有的贡献，着重应做好以下几点 (1)、坚持以人为本，狠抓内控建设。“以人为本”，是科学发展观的本质和核心。银行会计 工作要真正做到以人为本，把全面、协调、可持续的发展观深入贯彻落实到工作实践中去， 最重要的就是要抓好内控建设，确保业务实现“又好又快”地发展。“好”是指质量、安全， “快”是指速度、效益。这是在强调内控优先，是一种发展观念的转变。对银行来讲，首先 就是要讲风险、内控，然后才是效益、发展。 (2)、坚持全面、协调发展，突出工作重点。会计工作落实科学发展观，必须坚持全面协调 发展的方针。对我行会计结算工作来讲，所谓“全面”，就是要全面履行会计核算和会计监 督职能，全面提高会计质量和会计工作水平，将凡是有经济活动的地方都要纳入会计的视野; 所谓“协调”，就是要使会计工作与全行整体利益和改革发展的大局相适应，使会计核算和 会计监督两方面相互促进，协调发展。 (3)、坚持可持续发展，构建风险防控长效机制。会计工作要实现可持续发展，构建风险防 控长效机制，必须坚持精细化管理和执行力建设。要坚决贯彻“内控优先”的理念，特别是 在案件防控工作中，要“警钟长鸣”。人员管理要常抓不懈。要通过强化培训、完善“技防” 措施、加大奖惩力度等多种手段，提高相关人员的风险识别能力。要强化问责，不断健全完 善考核激励机制。 2、认真组织部门员工和业务条线参加《员工行为守则》教育检查活动。农业银行每位员工 的服务和言行举止直接体现农行的社会形象和社会声誉。总行制定专门的守则来统一规范全 行员工的行为准则，弘扬良好的职业操守，倡导按规则为人做事的风气，是做好各项工作、 推动全行改革发展非常重要的基础和保障。 学习好、领会好、遵守好《守则》，将有助于规范全行服务标准，提升全行金融服务水平; 有助于防范合规风险和操作风险;有利于推动全行合规文化建设。为达到规范行为、培育文 化、弘扬正气、改善形象的目的，我按照怒江州分行开展《中国农业银行员工行为守则》教 育检查活动实施方案的部署，积极组织我部员工和业务条线积极参加学习教育、检查评价和 总结验收各阶段的活动。 我本人参加了省分行开展《员工行为守则》教育检查活动视频会议。反复学习了褚行长“一 把手”所作的“学习第一、认真第一、责任第一”的精彩而语重心长的讲课。通过会计主管 例会和部务会等多种形式组织员工集体学习《员工行为守则》并讨论交流学习心得。组织部 室员工参加网上测试并全部顺利通过。我还公开在部室内进行了述合规，自觉接受大家的监 督，同时组织部室员工进行对照检查评分，签署了《承诺书》，教育检查活动所形成的材料 已整理移交办公室。 通过集中系统的《员工行为守则》教育检查活动，让我更加深刻地理解了《守则》的内在涵 义，更准确地把握《守则》具体条文与精神实质，让我知晓何事可为、何事不可为，自觉用 《守则》标准规范自身行为。我决心认真执行《守则》，率先垂范，力求在部室内和条线上 形成守法合规氛围。 三、加强金库管理，规范金库运转。 根据总行和省分行对金库管理体制的改革和日趋严格的管理要求，我按照分管领导的安排， 牵头组织成立州分行现金管理中心，在人员极其有限的情况下，通过合理设置岗位、对金库 门进行技术改造等措施限度地保障了按照制度要求对中心金库实行专业化管理的需要。对不 符合保留条件的兰坪金顶营业所金库积极组织撤并。按制度要求监督并亲自参与查库，把金 库管理作为每次会计监管的重点内容之一。 此外，在分管领导的重视下，我行查库“飞行队”的工作得到加强，一是调整充实了人员， 二是先后组织了 20 余次突击查库活动，检查了辖内大小所有金库，通过专项督导，诸如损 伤券解缴人行、假币收缴流程不清、库存登记簿券别与实物券别不符等问题得到及时纠正， 金库门不合规等问题得到及时解决，进一步强化对全辖库款安全管理，健全金库管理制度。 四、配合风险资产管理部(资产处置部)做好不良资产剥离各环节工作，确保剥离数据准确无 误，做到了应剥尽剥，顺利完成了上下级行之间剥离款项的清算。 不良资产剥离是农行财务重组的重要环节，其中与我部工作联系紧密的是剥离前对拟剥离不 良资产的核对确认工作和剥离时对在剥离范围内但不符合自动剥离条件的资产进行手工录 入剥离以及剥离后续账务处理几项。 为确保整个剥离工作万无一失，对以上工作我都主动学习、主动参与，及时指导辖属机构对 拟剥离不良贷款按户逐笔进行核对，确保 CMS 贷款凭证号与 CAS 贷款账号建立正确的对应 关系，确保两系统户名、基准日余额和当前余额一致，不一致的，查明原因，按要求做了整 改。对拟剥离非信贷不良资产，按照剥离要求，认真及时组织有关支行做好拟剥离非信贷不 良资产账务划转信息的准备工作，逐个账户填写《非信贷不良资产账务划转信息清单》，规 范填写账户合并、拆分信息表，确保剥离日成功划转。 根据财政部最后确定的剥离要求，财政部只对基准日本金支付对价款，对基准日表内外利息 和基准日后新产生的表内外利息，都不再支付对价款，需要无偿剥离，并且基准日后收回的 表内外利息需无偿剥给委托处置行。因此，要对系统已自动进行账务处理，但不符合财政部 要求的部分账务进行冲正，同时，还要对系统未能自动完成账务处理的部分账务进行手工处 理，才能最终完成不良资产剥离的全部账务处理。我和我部员工在资产处置部和各经营机构 同事的配合支持下，在十分紧张的时限要求内，准确无误地完成了所有后续账务处理，顺利 完成了上下级行之间剥离款项的清算，为剥离工作划上了一个完美的休止符。 五、做好外部审计信息申报表的填报和新会计准则报表转换工作 20_里，总行继续聘请外部审计机构对我行 20_年年末和 20_年中期进行全面审计，因两轮外 部审计不同于以往的外部审计，审计结果将对各项战略举措产生重要影响，其时间的要求是 刚性的，贯穿于审计工作的计划、实施、汇总沟通等各阶段。时间紧、任务重，为了不给县 支行及基层营业网点增加负担，我把绝大部分的信息申报表填报任务自己承担了下来，以高 度的责任感和使命感，按时按质按量完成任务。 与此同时，实施新会计准则是我行完善公司治理结构、提高管理水平的重要举措,是当前我 行股份制改革的重要基础性工作之一。20_年，我一是按照上级行统一部署，完成 20_年度 全行会计报表转换的信息采集工作。二是定期做好 20_年中期(季度、半年度)及年度会计报 表转换。三是在四季度，陆续完成了新旧准则差异的落账调整,实现在会计报告和会计核算 层面与新准则对接。 六、组织会计核算清理，净化账面数据。 为建立清晰、严明、规范、有效的会计核算新秩序，确保会计信息的真实、完整、合规，为 股份公司发展奠定会计核算基础，同时也是落实外审管理建议，按照总行的统一部署，我积 极组织辖内各县支行、各营业机构就存款、贷款等方面不规范、不真实的会计信息进行彻底 整改，补充、完善和改进不完整、不精细的会计信息，提高会计核算工作的合规性、真实性。 七、推广上线指纹认证系统、集中对账管理系统和会计档案管理系统等一批新系统，管理手 段得到创新和加强。 针对基层网点“明码、飞卡”的问题，推广上线“柜员指纹认证系统”，实现柜员身份的活 体认证，通过技术手段解决“明码、飞卡”问题。针对对账管理不到位，对账率偏低的问题， 在对全州单位结算账户摸底清查的基础上，推广电子对账管理系统，进行集中对账，实现对 账、记账的分离，提升对账管理层次，增强对账工作的及时性、真实性。 银行会计工作总结最新参考范文 4 _年,本人在党总支、分管行长、会计主管的关心指导下,配合营业室各位主任，认真执行营业 室“以会计基础工作规范化管理为中心，以提高会计核算质量，防范金融风险为重点，扎扎 实实地开展工作”的这一工作主线，经过营业室全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力， 营业室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的锻炼。截止_年 12 月 20 日营业室储蓄存款达 13417 万元，比年初新增 4702 万元，新增代发工资户 4653 户。尤 其是今年 1 月份储蓄专柜存款突破了亿元大关，新创储蓄专柜历史。现将我本人在_年一季 度的工作情况总结汇报如下： 1、加快思想观念的转变 经过_年的岗位调整，我本人被聘任为“8 级执行会计师”,在新的岗位面前，我一再告戒自 己尽快找准位置、进入角色，因为营业室不允许有无所事事的人。卸掉了部分管理方面的担 子，我把精力集中到抓前台业务和产品营销上，尤其是对储蓄存款及相关新产品的营销，更 是紧抓不敢松懈。进入_年，通过认真学习领会我行的一系列职工大会、中层干部会议及我 行的第一次“经营分析会议”的会议精神，新一届领导班子超常规、跳跃式发展的崭新思路， 既激发了营业室全体人员的工作热情,同时也拓宽了我本人的工作思路。“求生存”压力变成 了动力.在劳动竞赛中以求生存、促发展为主题,不断加大工作力度,在充分挖掘各方面潜力的 基础上,针对实际情况，站在快速发展的高度上,我和营业室主任客观分析了面对存款增量份 额与其它行的差距,在会计主管的指导下详细制定了工作计划和方案,切实遵循行党总支确立 的“大发展、大市场、大营销”的工作思路,在土地补偿资金归集、职工买断资金代发、收 本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃复失去的代发工资阵地、集团企业工资源头上及来兖投 资商找突破点,巩固扩大了营业室的客户群体。营业室作为核算主体行，是全行各项工作的 枢纽，是全行会计核算的中心。要提高我行的会计管理水平和会计核算质量，必须从营业室 的会计基础工作抓起。按照内部控制制度的要求，通过对营业室不同岗位、不同业务种类进 行认真分析，重新制定和细化了岗位职责，调整了轮岗制度，严格了操作流程，制定了钱箱 现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法、凭证整理装订办法、会计差错考核 办法等一系列管理规定。明确专人对钱箱现金、单证、重点会计科目及帐户进行实时监控， 确保出现问题，及时发现，及时解决。同时通过制定二次分配办法，将营业室人员的绩效工 资与业务量、存款任务完成、核算质量、服务质量、劳动纪律等内容相结合，打破了分配上 的“小锅饭”“小平均”，促进了各项任务目标的完成和服务质量、核算质量的提高。 此外我本人积极投入到吸存增储的热潮中去，班上谈存款、班下跑存款，以自身的行动启发 引导前台柜员提高存款意识、指标意识。并和同志们总结了“新客户以服务吸引，老客户用 感情稳固”这一经验，3 月份一个_年存入营业室 1000 美圆的老年客户密码遗忘，我先后 4 次上门为其办理挂失解挂手续，该客户非常感动，将其他银行的各种存款都转存到营业室来。 为了提高自身和营业室人员的业务素质，保证我行会计核算质量，我们制定了详细的培训计 划和文件传阅学习制度，利用业余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业 道德教育，此外，我还积极参加行里举办的统一业务培训，学习中，注重实效，不走过场， 使自己的业务知识趋向全面，业务操作更加熟练规范。 2、以身作则，努力学习内控制度，提高工作效率。 _年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求，研 究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式，重新制定细化了会计岗位职责， 严格了操作流程，并根据不同的营业人员经办的业务权限，确定相应的职责。同时，根据上 级行的要求和我行各网点的实际情况，今年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管 理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度，进 一步规范各网点帐务，使我行的核算手续更加严密，业务办理程序更加安全科学，做到了相 互制约、职责分明。强化了内部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通过主动观察和总 结，发现问题和业务操作中不合理的地方，都能及时给主任和主管汇报，并能及时给柜员和 网点提醒，起到了警示建议作用。 3、努力提高自身服务和业务素质。 优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上，彻底改变我行社会形象，营业室 全体人员确实动了一番脑筋。一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保 住饭碗。消除了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己 的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度， 苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。虽然我们营业室尽心尽力的搞服 务，但是，因各种因素，营业室的服务质量仍是不尽人意。三是努力学习新业务知识大力拓 展业务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。对于我本人来讲，尽力做到了“三个服务”。 一是给客户服好务，由于我主要任务是分管前台，柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户 介绍给我，本着“客户就是上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户满意而归，有一些较难 处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样，有的客 户甚至已经和我交上了朋友，也成为了建行的忠实客户。二是给本营业室的柜员服好务，不 论柜员业务、设备出现了问题，我都能主动解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主动 关心和帮助。三是给各网点服好务，因营业室是全行业务的中心枢纽，我和各网点的业务联 系也较为频繁，工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我，我都能积极为他们联系或者 亲自上门想方设法的帮助他们解决。 银行会计工作总结最新参考范文 5 一、加强学习，提高自身素质 一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高 自己的理论素质和业务技能。作为一名综合柜员，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。 思考的内容很多，包括如何提高服务质量，如何注意防范风险。同时，今年有很多新业务和 系统上线，我都能够很好的掌握和应用。 二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职 一年来，我一直从事综合柜员岗，在这个岗位上我能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为 我行事业发展贡献自己的力量。做为综合柜员，我的一言一行，都代表我行的形象。所以， 我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策， 扩大我行的知名度，能积极协同营业室经理搞好营业室内部工作，从没受到过一次顾客的投 诉。在做好自己工作的同时，如果遇到问题，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能， 我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在 工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。 三、苦练内功，通过自身努力为行里争光添彩 一年来，我不断学习各种业务知识，苦练技能，在分行的柜员定级考试中一次性通过，这使 我个人的自信心有了很大提高，同时也为自己制定出更高的标准，那就是参加分行技能大赛。 今年 11 月份，我有幸代表奉天参加了沈阳分行技能大赛，取得了第三名的成绩，得到了分 行领导的表扬和肯定，也为今后自己的发展提出了更高的要求和标准。 新的一年里，我为自己制订了新的目标： 一、道德方面。做为综合柜员在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业 心，作风正派，自律严格，洁身自爱。 二、心理方面。综合柜员心理要成熟、健康，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性 和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力。在处理棘手问题上要灵活变通，在业 务操作上要谨慎负责。 三、业务方面。综合柜员要有系统、扎实的业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较 为冷门的业务知识;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。男儿不展凌云志，空负天 生八尺躯。我以加入奉天的团队而感到骄傲和自豪，我会在未来的工作中，时刻以客户为本， 加强自身学习，成长为一名合格优秀的员工。