- 2021-04-14 发布 |
- 37.5 KB |
- 14页
![](https://data.61taotao.com/file-convert/2021/03/22/15/52/1bf363ced80e523c376d1993bfefa751/img/1.jpg)
![](https://data.61taotao.com/file-convert/2021/03/22/15/52/1bf363ced80e523c376d1993bfefa751/img/2.jpg)
![](https://data.61taotao.com/file-convert/2021/03/22/15/52/1bf363ced80e523c376d1993bfefa751/img/3.jpg)
申明敬告: 本站不保证该用户上传的文档完整性,不预览、不比对内容而直接下载产生的反悔问题本站不予受理。
文档介绍
电器销售工作总结2020精选范文
电器销售工作总结 2020 精选范文 时光流逝,在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完 2020 而迎来 2021 年。那么电器销售工作总结该怎样写呢?下面就是给大家 带来的电器销售工作总结 2020 精选范文,希望大家喜欢! 电器销售工作总结一 我是今年 4 月份加入__大家庭的,回顾在__的这半年的工作、生活 历程,作为__销售团队中的一员业务上取得了一定的成绩,并且和团 队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系。虽然未能完成公 司制定的区域销售目标,但却朝着公司制定的目标努力迈进,当然未 能完成是因为存在不少的问题,为了给来年工作提供更好的规划,我 在此将本年度接收工作以来的情况进行总结并制定 20__年的工作计 划。 一年工作总结 在我们__环保节能电器有限公司里,我的职位是镇区业务,说到底 就是负责__在东莞市所下辖的 6 个镇(大郎、东坑、桥头、企石、横 沥、常平)的直营销售与协助代理商做好代管区域市场维护这方面的 工作。从今年四月进入__开始,我逐渐认识到作为一家成功运作的销 售公司,除了拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售 人员,还需要一个高素质,英明果断,能把控市场起伏敢于决断的领 导团队。这点,也是__团队能够不断发展、壮大的因素之一吧。 从刚加入__到 8 月,我是负责另外一个区域的工作,对于过去种种, 这里就不做多提。8 月份因工作区域调动,我来到了常平,刚来时我 第一步做的工作是,对整个区域进行摸底,对区域内各个经销商(合 作客户以及待合作客户)分布情况了解清楚,其次了解合作客户在合 作中有没什么问题或建议,能否在自身能力范围内解决;未合作客户 没有合作的原因是什么,以及确定后续有没有合作的可能,在接手以 后的近四个月中,我所负责的区域内业务基本上呈上升趋势。各渠道 门店年度销量大部分是上升的,并且综合电器业务方面,在两个镇上 新开了门店。当然也有一家店面销量下滑,我总结了一下原因、经验, 争取在来年的工作中扭转这一下降趋势。这其中直营区桥头、企石、 横沥三个镇的销售业绩增长比较明显,当然这也离不开前任业务对市 场良好的维护以及进入销售旺季的原因。而在电器三大类品种燃热、 电热,厨具当中,厨具的销量,其次是电热,燃热最低。当然销量的 厨具,在各个镇、店面的销量差异比较大。在企石、横沥二镇的一些 店铺,有的厨具销量多大 6 个单位,而有的销量为 0。这说明在一部 分地区,对厨具的潜在消费需求有待于下一步在 20__年,就可以大 力开发。这将是我们来年提高销售量的有力增长点。说到美的大家最 熟悉的可能是它品牌下的其它产品,厨房电器和热水器对于美的来说 算是后起之秀。而我们__做的就是在美的这颗大树下,拓张其在热水 器、厨房电器领域的业务。 总结部分 总结回首这走过的半年,我认为自己的工作通过自己认真的态度, 不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升。 纵观__面对的厨具、热水器行业,呈现出城市市场深挖高端产品潜 力,农村市场需求将放量的趋势。而我主要负责农村或城镇的业务。 厨电产业属于传统行业,竞争较为激烈,加上近年来国家对于房地产 调控政策的出台,导致购置全套家电的需求降低,导致厨电市场增速 放缓。不过随着人们对生活水平的追求不断提高,新型厨房电器逐渐 被人们所接受,加之上个世纪九十年代大规模普及的燃气灶、油烟机、 微波炉等产品经过数年的使用已经频临更新换代。 近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的出台,农村家电市 场需求呈现放量式增长态势,特别是厨电产品,尚处于开发初期,像 消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚开始在农村地区普及,未来有 很大的增长空间。正因为农村市场待开发,更需要厨电厂商抓住细分 市场的机遇,推出适合农村地区使用的操作简便、性价比高的产品, 推进农村用户对现代厨房电器的认知,促进市场的进一步扩大。为此, 整体厨房这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热点。另一方 面,以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器,目前仅仅 是在高端消费市场有所建树,但整体市场的辐射以及用户拥有率还很 低,未来出点生产企业应抓住厨房电器更新换代的契机,加快新型产 品概念的推广,特别是与整体厨房的搭配或许能够极大的加速新型厨 电产品的普及。未来,随着消费者口口相传的口碑效应,以及厂家的 持续推动,各类新型厨房电器将不断进入消费者的家庭。 总之,我认为乡村市场的家电潜力还是非常大的,热度不减。 很荣幸能与各位同事共同进步,我也在大家的身上学到不少的知识。 半年以来我心中的感受便是要做一名合格的销售人员不难,但要做一 名优秀的销售人员就不那么简单了。我认为:一名好的销售人员不仅 要为人谦和正直,对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务能 力上更要专研。我,作为一名年轻的销售员需要学习的东西还很多很 多。所以我很感谢公司能让我在 11 月份有机会去到美的工厂总部参 加美的全国旗舰店的一个培训,让我学习到了系统化的产品知识培 训,顺带参观了美的现代化的宏伟壮观的生产流水线,更是有幸见识 到芜湖总部的 KA 系统终端物料摆设及出样陈列标准化所带来的视 觉享受,对于我今后工作的开展有着莫大的帮助。 明年规划 通过这半年的工作,我很幸运学到了不少东西,业务上也努力做了 一些成绩。但这还远远不够,尤其在新市场开发方面上还显得稚嫩。 我将在未来继续多学,多思、多试努力把工作做的更好。 电器销售工作总结二 时间如流水,不知不觉中,我进公司已快两个月了,苏宁作为全国 电器销售巨头,在近两个月里,我无论在工作和生活中都有许多收获, 在丰富了我工作经验的同时,也让我的生活更加精彩。以下就是本人 的工作总结: 鉴于我这两个月以来的学习,对公司的企业文化、归章制度以及销 售的整个销售流程有了更深入的了解,同时努力完全领导安排的工 作,团结同事,把卖场的销售工作做到。在工作上严格按照我司考勤 制度上下班,在人流较大或节假日主动加班,上班期间认真学习产品 知识,完善销售每一个环节,用心倾听每一位顾客的心声,将苏宁优 质的服务带给每一位顾客。 在思想上不断熟悉和掌握苏宁良好的销售政策和企业文化,并结合 实际加以贯彻执行,较好的协调各方面的关系,充分调动每一位工作 伙伴的积极性,共同完成复杂的工作任务。总结销售经验、提出建议、 提高自己解决问题的能力。 在这两个月里,苏宁让我感受到了大家庭般的温暖。同事们对我非 常帮助,领导对我非常关心,使我在这个大家庭里不断的成长、进步。 随着时间的流逝,在今后的日子里我相信通过我自己不断的努力,会 把我的思想水平和实际工作提升到一个更高的层次。 作为全国零售行业的先锋,我能成为其中一员感到非常荣幸。总之 为了使苏宁蒸蒸日上。我们势必高喊:加油!第一!陪养并发扬:″执著 拼博,永不言败″的企业精神。以顾客满意为目标;用主人翁的意识真 正做到“至真至诚,阳光服务”! 为共创美好的苏宁让我们一起携手共进吧!努力吧! 电器销售工作总结三 __年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了 一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的 在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有 决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年三月份到公司工作的,四月份开始组建市场部,在没有负 责市场部工作以前,我是没有__销售经验的,仅凭对销售工作的热情, 而缺乏__行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来, 到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇 到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教__经理和北京总公司几 位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较 难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验, 现在对__市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流 利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与 客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也 取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度, 对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积 累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的 提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个 比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下 来。 存在的缺点: 对于__市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱, 不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很 好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客 户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己 还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度 不够,影响市场部的销售业绩。 二.部门工作总结 在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公 司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加 上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验 和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其 他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题 下面是公司__年总的销售情况: 从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售 做的十分的失败。__产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的 压力。 客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的 问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年 四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有__ 个,加上没有记录的概括为__个,八个月__天的时间,总体计算三个 销售人员一天拜访的客户量__个。从上面的数字上看我们基本的访问 客户工作没有做好。 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司 产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对 客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道 客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输 有限公司就是一个明显的例子。 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写 工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销 售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混 乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作 计划性不强,业务能力还有待提高。 电器销售工作总结四 转眼间,2020 年已成为历史,但我们仍然记得销售工作中激烈的竞 争。明年__行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。总结是为 了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。以下是我今年的销售工作 总结。 一、客户反映较多的情况 对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果 这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。质量状况:质量不 稳定,退、换货情况较多。发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。 细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手 轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成 很坏的印象。 交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延, 也有发货人员人为因素造成的交期延迟。运费问题:关于运费问题客 户投诉较多,尤其是老客户。技术支持问题:客户的问题不回答或者 含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解。报价问题:因公司内部价格 体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不 到公司的照顾与优惠。 二、销售中的问题 经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队 伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员 已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想;业务比较熟 练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的 解决方法,__在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利, 能相互理解和支持。好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面 也不少。 人员工作热情不高,自主性不强。上班聊天、看电影,打游戏等现 象时有发生。究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低, 感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。 组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公 司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该 仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。 发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以 为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让 客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清晰的标记,及时 告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等。 统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需 要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成 劳动浪费,而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库 应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生 产周期。销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件 且推脱责任,互相指责。技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。 部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户。 三、关于公司管理的想法 我们__公司经过这两年的发展,已拥有先进的硬件设施,完善的组 织结构,生产管理也进步明显。应该说,只要我们战略得当,战术得 当,用人得当,前景将是非常美好的。“管理出效益”,这个准则大家 都知道,但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感 情管理,制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础, 兼顾情感管理,这样才能取得管理成果的最大化。 过程决定结果,细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最 后出现偏差,往往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所造成。 因此需要加强执行力,相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关 负责人汇报工作,报告进展状况,领导也抽出时间主动了解进展状况, 给予工作上指导。定期的例会可以了解各部门协作情况,可以共同献 计献策,并相互沟通。公司的例会太少,尤其是纵向的沟通太少,员 工不了解老总们对工作的计划,对自己工作的看法,而老板们也不了 解员工的想法,不了解员工的需要。 计划或方案执行一段时期后,公司定期检查其执行情况,是否偏离 计划,要否调整,并布置下一段时期的工作任务。建立一只和谐的团 队,调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则 会造成员工之间产生矛盾,工作之间不配合,上班没有积极性。就我 的个人看法,我认为销售部的工资偏低,大环境比较行业内各个__ 厂销售人员的待遇,小环境比较公司内各部门的待遇。 电器销售工作总结五 转眼间,2020 年挥手向我们告别了,在这新年来临之际,回想自己 一年里所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜, 多了一份镇定、从容的心态。在过去一年里有失败,也有成功,有遗 憾,也欣慰;自身业务知识和能力有了提高,以下是本人 2020 年的销 售工作总结。 一、直接用户 直接用户是本人不是十分理想的环节,因为其他方面的精力牵扯, 只把原由的老用户维护住,用在发展直接用户的精力相对较少。唯一 值得骄傲的是通过自身的努力和公司的支持与__建立的良好的合作 关系,已经开始有好的合作开端,今后将会继续保持下去。本人会利 用自身的特点和公司的资源全力开拓这一方面,使自己成为全面的销 售人员。 做到前期完整的了解用户;中期很好的利用本公司的产品优势和优 质的售后抓住用户,让用户信任;后期充分发挥个人的优点和魅力, 和用户建立除合作关系之外的良好关系,做到做一个用户,长久一个。 今后将会把主要精力放在直接用户身上,着重联系跟踪有比较大项目 的用户,与用户做好项目招标前的一切准备工作。和用户形成了良性 循环。只要用户有需求,就与之合作。要在公司领导的帮助下,尽量 避免自己的盲目性,让自己的时间合理有效的利用。 二、市场渠道 个人在此方面相对而论还是比较理想。在此方面的成绩是日积月累 的交际关系逐渐形成的。可以说是与公司的良好产品价格资源和本人 为人处世的方式方法分不开的,使自己能够在圈内通过朋友得到第一 手信息,让自己公司的产品通过其他公司推向市场。而且通过协议供 货建立了良好的外地渠道,让__公司所做的产品遍布全省,弥补本公 司在渠道上的不足。 三、公司管理 在公司领导的信任和支持下本人继续负责市场销售部这一公司主要 部门的主管。由于本人管理经验有待提高,在这方面很被动。在做好 自己本职工作的基础上,根据每个同事的特点安排他们负责相应的业 务内容,把员工的不足之处用公司的优势来弥补。对此,通过学习和 年终的总结,进一步来加强自身建设,总结经验,取长补短,进一步 以自身的工作行为和积极的态度促动和带领部门全体员工共同本职 工作,随时迎接挑战,力争在明年中销售部要有一个好的起色、好的 环境、再接再厉,更上一层楼。 时光转瞬即逝,20__年已经结束了,下面是我个人的工作总结和感 想。 有时候真的觉得做导购员很辛苦,特别是做家电的导购员。在日新 月异的产品更新变化中,有太多的知识需要学习,在竞争激烈的行业 里,想尽一切办法达成销售,完成任务。似乎记忆中没有能静下来的 时间,坐下来写点什么,此时此刻我提笔回顾我 20__年整个一年的 历程,一种艰辛的感觉油然而生,虽然记忆中的自己总是忙忙碌碌的 身影,但在我内心深处依然充满了浓浓的幸福和感激。在严峻的考验 面前,我本着不服输不放弃的个性,一步步坚持下来,努力生存。在 此形势下,我想到的是:我要做得比往常更好,用更优质的服务,优 良的商品,优惠的价格去打动顾客,用激情去感染顾客,用真心去温 暖顾客,让他们成为我的回头客和追崇者。 作为一名导购员,我的职责就是服务好每一位顾客,在压力面前, 我考虑得更多的是如何提高销量,如何能在各个卖场销售评比中立于 不败之地。我常常告戒自己不要松懈,做销售最忌讳的就是心态散漫, 为了让自己满怀激情,我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法,每 次达成一笔销售,总会有一份乐趣在其中。我总是非常留意其它卖场 每月的销售情况,因为我相信机会都是留给那些有准备的人,知己知 彼才能百战百胜。我非常注意听培训师讲的每堂课,并做好笔记,我 认为学习型的营业员更专业,更有说服力。家电行业产品换代很快, 尤其是彩电,从普通显象管电视发展到数字纯平电视,再到数字高清 时代,现在是平板电视逐步化,只有短短两年多时间,彩电品牌十多 家,每个品牌都在想尽办法挖掘卖点,打击对手。如何能发扬自身的 优势,打击对手的劣势,我也想了很多的办法,下了很多的工夫。 我一直为我们这个优秀的团队而深深自豪,从我们这个团队走出去 的人,在其它卖场都是起着领军人的作用,我从她们身上学到了每台 必争,不放过任何一宗生意的敬业精神。大家都自觉自愿地利用倒班 休息的时间来加班提高销量,每天如此!大家想的都是同一件事情, 就是想方设法达成每一笔销售,巨大的凝聚力时常感动着我。每到节 假日,店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑的,但是每个人的面貌都是激 情而主动的。 对于 20__年,我算是交了一份肯定的答卷,商场如战场,在变幻莫 测的家电行业里,我还要不断地学习,不断地努力,用更敬业更专业 的精神完成我明年的答卷,我愿与所有从事营销的朋友们共勉。 电器销售工作总结 2020 精选范文查看更多