有关客服人员的个人工作计划范文

有关客服人员的个人工作计划范文

有关客服人员的个人工作计划范文 总结上半年的服务工作， 为了更好的开展好下半年的客服工作， 根据《客服工作手则》及公司相关规定，制定下半年计划： 以公司下发的《 **** 文件》为指导，以“提高服务质量”为宗 旨，以“客户满意度为标准”。 1 、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主 要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。 2 、深入开展客户满意度调查， 通过信访、 回访等方式展开调查， 对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。 3 、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵 引提高服务质量。 1 、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准， 增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。 2 、每名员工要制定出自己下半年个人，工作计划标准要高，要 切实可行，并认真落实。 3 、其它事宜由公司另行通知。 模板 , 内容仅供参考