某民政局2020年度软环境建设情况汇报

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某民政局2020年度软环境建设情况汇报

某民政局2020年度软环境建设情况汇报  为贯彻落实县软环境建设领导小组下发的《2020年度全县软环境建设工作要点》,充分发挥民政工作在全县经济社会发展中的保障和促进作用,进一步改善发展软环境,促进全县民政工作更好更快的发展,继续以制度建设为重点,作风建设为纽带,任务分工为手段,监督问责为保障,在提升质量、规范行为、畅通诉求上下功夫,促进全局干部思想观念有新转变,服务质量有新改观,办事效率有新提高,执行潜力有新增强,以最优的服务、最快的节奏、最阳光的操作,使我县民政软环境进一步改善。现将1-9月的软环境建设情况汇报如下:  一、加强领导、健全组织   县民政局承担着保障基本民生和创新社会治理的重要职能,涉及范围广,工作量大,直接关系到百姓的切身利益。为把软环境建设工作落到实处,确确实实抓出成绩,高度重视,迅速行动,把软环境建设列入工作重点,结合实际抓好以下几个方面的工作:一是加强组织领导。成立了以局长为组长,各副局长为副组长,机关各科室和局属各单位负责人为成员的软环境建设工作领导小组,并设立办公室,有专人负责,局属各单位也相应成立了相应的行评工作机构。构成了上下联动,齐抓共建的工作格局和浓厚的评议氛围。二是落实工作职责。坚持“谁主管、谁负责”、“管行业务必管行风”的原则,明确局机关负责人和各单位负责人为软环境建设工作第一职责人。三是制定工作方案。结合民政工作实际,制订了《县民政局2020年度软环境建设工作实施方案》,先后7次召开专题会议,认真研究部署软环境建设工作,对全县民政系统软环境建设工作作出了具体的部署与安排,做到目标明确、重点突出、措施有力。  二、严明纪律、落实政策  (一)强化效能建设。着力提升机关形象,打造高效机关。进一步清理行政审批事项,优化办事流程、缩短办事时限,打造行政审批的绿色通道。继续深化政务公开,主动理解群众监督。把与群众利益密切相关的办事制度、服务承诺、收费项目及标准等基本信息告知于民。  (二)严肃办公纪律。明确要求各单位干部职工严格遵守工作时间和工作纪律;不准无故离岗、脱岗、串岗、上班迟到、早退等;不准故意刁难服务对象,拖延办理时限,工作推委扯皮,效率低下,方法简单、态度生硬;不准利用职权吃、拿、卡、要或乱收费、乱罚款、乱摊派等现象发生。对于发现问题未及时采取措施整改,影响工作效率和损坏干部形象的,按照有关规定严肃追究有关领导干部和干部职工的职责;对工作纪律松懈、工作秩序混乱、作风不正的部门、单位和个人,将进行通报批评教育,并督促限期整改。  (三)严格推行AB岗制度。为了方便群众和企业办事,我们落实了投资项目领办代办制、首问负责制、一次性告知制、AB岗制度,合理设置了服务窗口,科学安排了工作人员,重点明确了在岗时间工作纪律、设立了窗口人员去向标牌。   (四)强化民政救助和管理作用。围绕打赢脱贫攻坚战,不断加大城乡低保、救灾救济、特困人员救助供养、医疗救助、临时救助等社会救助政策的落实力度,应保尽保、应救尽救,切实兜住困难群众基本生活的底线。在社会救助资金(城乡低保、医疗救助、临时救助、特困群众救助)的发放上,我们严格执行社会化发放制度,将救助资金一次性打到救助对象的银行卡上,医疗救助能够实行一站式救助,即在医院出院结帐时在网络上一次性报销。健全“三社联动”机制,完善社区组织发展居民需求、统筹设计服务项目、支持社会组织承接、引导社会工作团体参与的体系。持续推动社会组织体制机制改革,建立直接登记与双重负责相结合的混合型等登记制度,激发社会组织发展活力。  三、简政放权、优质服务   (一)深入推进“只跑一次”办理。按照“放、管、服”改革工作的要求,我们列出了本部门权力清单共49项,在县户政大厅设立了行政审批窗口,将自身素质好、工作能力强的年轻干部安排到窗口,使所有的审批项目都能做到按时限办结。聚焦“只跑一次”目标,加大民政职能转变力度。发布民政审批权力清单,拿出放管服目录、权限及办法,逐步推开相对集中行政许可权改革,让群众和企业到政府办理的大部分事项实现“只跑一次”。截止目前,公示“只跑一次”项目24项,其中行政许可6项,确认13项,给付2项,其他3项。我们对上述24项服务项目流程进行认真梳理和研究,做到能简化的就简化。我们将部分烈士子女定期生活补助申报、初审以及因自然灾害受损的村民住房恢复重建补助对象申报、初审下放至各乡镇。上海盛旺集团拟在我县景台镇永久村建设一投资为约1.2亿元经营性公墓,我们立即选派社会事务科负责人亲自领办代办,在较短的时间内完成了发改、建设、环评、规划、土地审批等相关手续的办理,并带领项目投资人去水利、交通、林业、文化旅游等部门逐一征求意见,此项目现已通过政府常务会研究后上报省民政厅,待省厅批复后立即施工建设。  (二)努力构建诚信环境。围绕提高行政效率、加强行政效能监察,严肃查处违纪违法问题的原则,我开展了对机关领导和党员干部的廉政、勤政状况社会监督工作。要求机关相关部门要做诚信带头者,做到有诺必践,对企业和服务对象承诺服务优惠政策要清理备案,不折不扣地落实到位。同时,在各养老机构中广泛开展诚实守信的道德教育,营造守法经营、讲求道德、诚实守信、公平安全的良好氛围。  (三)创造优质的服务环境。在服务方面,我们开展了“一张笑脸相迎、一句祝福相送、一把椅子相让、一杯热茶相递”活动。在此项活动中,我们坚持领导带头,从我做起。一是认真学习政策文件,解决认识问题;二是对照先进找差距;三是针对存在的问题提出整改措施。例如:一些城乡困难群众咨询低保办理、医疗救助政策等问题,接电话的科室不一定是分管此项业务的科室,我们制定了一条纪律,即能解答的解答,不能解答清楚的必须提供分管此项工作业务的人员,直到满意为止。  四、强化督导、落实责任   为了使软环境建设工作落到实处,我们十分注重跟踪督办,按照谁分管谁负责的原则,层层落实责任,特别是对群众有反映的问题(例如:政策宣传不到位问题),立即督促限期整改。除此之外,我们还定期召开各科室负责人会议,汇报本科室涉及到的软环境建设方面的工作,彼此互相借鉴,取长补短,对在软环境工作中执行不力出现问题的进行约谈直至追究责任。  存在问题:普遍存在的问题,一是学风不浓,学习欠深入,二是干部职工理论素质有待进一步提高;三是服务意识不强。具体问题是:由于2013年将殡葬管理所与殡仪馆合并,缺少执法机构和执法人员,致使执法工作难以开展。  虽然在软环境建设方面做了一定工作,但与县委、县政府、与省、市、县软环境办公室的要求还存在一定差距,下一步,我们将以把整改做为改善软环境建设着眼点和落脚点,建立健全了首问职责制、限时办结制、服务承诺制、一次性告知制、公示制等机关效能建设等多项制度,建立起有效的约束机制,加强领导,强化措施,扎扎实实做好软环境建设工作,让组织放心,让群众满意,为全县经济和社会事业的快速发展做出积极的贡献。
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