- 2021-04-14 发布 |
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文档介绍
联通客服经理工作总结(通用)
联通客服经理工作总结 以下是中国联通客户服务经理范文的工作总结,希望能对您有所帮助!自2008年8月加入中国联通以来,已经有4年了。在这四年里,我深深地爱着这个团体和这个职位。我每天和同事一起工作都是一个学习的时刻。我感谢在座的各位。在这四年里,我从未满足过。我一直在努力工作。我知道我不是最好的,但我强烈希望我是最好的。在公司领导的指导下,我发现了自己的不足,并不断与我的前辈们进行磋商。只有这样,我今天才能取得我微薄的成就。我的工作是渠道管理,我的目标是巩固现有客户并开发新客户。因此,我经常不得不拜访合作运营商,并与他们谈判,以发展成为联通的新客户。我非常清楚,虽然我的工作是公司业务的一部分,但它与公司的“来源”有关,所以我不能松懈、失败、继续努力、成功和继续发展。渠道实地工作真的不是一件容易的工作。虽然我不敢说这很难,但在访问期间,我还是遇到了意想不到的挫折。对于自己的工作,即使再累再苦,当然应该坚决向前,不能有任何怨言。 我负责的许多领域是城市地区的大卖场、合作大厅和重点专卖店。这些重要的代理人经常给我们的工作带来巨大的压力。我知道,只有代理人完全理解我们的政策,我们的工作才能顺利进行。因此,我非常重视及时与代理商沟通公司的政策。我会尽最大努力尽快联系到每一位代理商,并制定公司的许多新政策和规定。如果有代理人不清楚政策,我可以在家解释。在我的工作中,沟通非常重要,尤其是与代理人的沟通应该耐心和小心。 当然,在与代理人沟通时,耐心和谨慎是不够的。我们必须坚持自己的原则。有一次,我找到一个代理人,他从事中国联通的业务,同时也从事其他通信运营商的产品。这种情况,公司规定坚决不允许。我知道这个问题不能粗心大意。在与代理人打交道时,他的态度非常不合作、咄咄逼人和困难。他还说:“我不会公开销售。假装你没看见?你不觉得这都是为了赚更多的钱吗?一切都是为了好兄弟。我们会有更多的时间和更多的关注!“。我知道他肯定不会听道理。对他们来说,目标是赚钱。只要他们感到兴趣所在,工作就能做得更好。因此,在向代理人解释公司的规定时,他应确保他的合作大厅包括在他的主要维护用户中,并在不违反公司规定的情况下提供尽可能多的便利条件。经过一个下午的劝说,代理人最终承诺今后除了联通之外不经营任何业务。在接下来的访问中,我为其服务解决了一些问题,并逐渐建立了良好的关系。 2020年年中,在我所有同事的支持下,我开发了6家商店、3个合作大厅和12家专卖店。其中,流动性强的重点区域是右青路世界风手机专卖店、中兴合作馆、海港路合作馆和西街广发专卖店。我希望在2020年通过我的努力取得更大的成就。 如果我所有的努力都得到了肯定,那肯定离不开公司大家庭的氛围,领导们耐心的指导,以及广大同事和朋友们无私的支持和帮助。没有这些,我将一事无成,我的成就只是空中楼阁。因此,我认为2020年,我努力工作的一年,也是公司持续腾飞的一年。我们相信,通过相互帮助与合作,我们将在新的一年里取得更加辉煌的成就。祝烟台联通更加繁荣!谢谢! 这是范文总结联通客服经理工作的内容。谢谢你的阅读。查看更多