- 2021-04-14 发布 |
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文档介绍
柜员的个人工作总结
柜员的个人工作总结 从入行至今已经有一段日子了,这段日子里,我认识了许多良 师益友, 也学习了许多经验教训, 感谢领导们的鼓励和支持以及同事 们的关怀和帮助,先将工作做如下报告: 在业务水平方面,我一直都在学习和进步着。每次上柜时紧张 又兴奋, 谨记身为柜员的那一份责任, 每一笔业务我都办得特别认真。 每次遇到不会的新业务,我认真请教师傅,等办完业务后,我再细细 总结和消化,就这样慢慢我的业务越来越熟练。所谓欲善其事,先利 其器,我现在需要尽快熟悉各种业务,通过平时对于点钞、计算机处 理、操作流程的积极训练, 务求在实际操作中达到正确、 规范、高效。 在思想方面,我不断在进行转换,一方面是从一个学生到社会 人的转变,在大家的帮助下,我很快就适应了新的工作环境,我也逐 渐明白职场是一个特别讲究纪律和团队合作的场所。 我很喜欢这个大, 大家充满活力, 和大家一起工作特别有干劲。 另一方面是从一个接受 服务的客户到服务客户的柜员的转换。 柜台服务是展示农行系统良好 服务的 " 文明窗口 " ,我会时刻记住 " 一言一行树农行形象,一心一意 为客户服务 " 宣言并且付诸于行动。 我在学习和工作中逐步成长、成熟,当然也有存在许多不足。 首先,柜台操作不够熟练,还不能在办理业务中完全做到得心应手。 其次,对本行金融产品和业务知识还不够熟悉, 为客户提供咨询服务 的准备不足。另外,从业时间太短,金融知识相对缺乏,理论水平不 够高,虽然每天都坚持学习,但学习的内容不够全面、系统。大部分 时候只是注重学习与自身业务有关的内容, 跟业务无关的知识涉猎很 少。我会在今后的工作和学习中严格要求自己,用与时俱进的思维, 去提高自己不断进取,用认真负责的态度,去扎实工作服务客户。 作为一个新员工, 所有的地方都是需要学习的, 我会坚持多听、 多看、多想、多做、多沟通。向每一个同事学习他们身上优秀的工作 习惯和丰富的专业技能, 在自己的岗位上实实在在, 兢兢业业的去工 作。 模板 , 内容仅供参考查看更多