装修公司业务员个人年终自我总结(通用)

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装修公司业务员个人年终自我总结(通用)

装修公司业务员个人年终自我总结   转眼间,20xx 年就要挥手向我们告别,在这段的时间里有失败,也有成功,遗 憾的是:客户量还不多,欣慰的是:客户资源开始积累,独自处理能力得到了提高, 业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活 环境,有经验的上级给我们指导,带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益, 从他们身上学到的不仅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提 和基础。在工作上,同事之间互相交流,汇聚每个人的智慧,把事情做到极至。3 月 1 号进入公司,从对装修知识熟悉,到开发多的客户资源,经历了 8 到 9 个月了。 经过努力客户资源开始量的积累,不知不觉中   1 年的时间一晃就过了,在这段时间里,我从一个对装修知识一无所知的新人 转变到一个能独立操作业务的职业业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这 份工作。业绩没什么突出,总结一年来的工作心得我觉得对公司和工艺一定要很熟 悉。进入一个行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建 立客户关系群。在市场开发和实际工作中,我学到了如何定位市场方向,抓重点客 户和跟踪客户,懂得不同市场的不同需求,这样才知道主要主攻哪些客户群,当然 这点是远远不够的,应该不段的学习,积累,与时俱进,了解行业动态,价格浮动。 关键之处是对公司的优势要熟悉,就自然知道目标市场在那,也可以很专业地回答 客户的问题。不仅是要对目标市场的了解,也要对竞争对手了解。绝对不能坐井观 天,不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”,所以要根据市场的变化而做 出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的优缺点,才能知道 自己的优势在哪。除了自己多观察了解以外,还需要和客户建立好良好的关系。因 为一个客户,可能会带来更多的客户,如果关系不错,客人会主动将竞争对手的报 价信息,以及工艺特点主动告诉。在这个过程中,要充分利用自己的工艺优势,材 料特点,分析对方报价,并强调我们的优势,更有利喜迎客户。在就是业务技巧的 提高,提到业务的提高首先想到的是如何取得客户的需求。很多客户都喜欢跟专业 的业务人员谈话,因为只有专业才能帮他解决问题,所以交谈中可以解决很多问题, 客户也愿意把装修交给专业的公司来负责。当然,业务技巧也是通过长时间的实践 培养出来的,而在我自己这一年里的经验中,我所学会的是如何去思考,站在客户 的角度,设身处地为客户着想,一切从客户的需求出发,在电话,或客人来访中, 我们要不断提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,做业务, 我们要学会“了解或激发需求,然后去满足要求”。   在这一年里让我从新的认识了自己,找到了自身的价值,虽然我这一年的业绩 不好但是我学会了如何做一个优秀的业务员,我的基础已经打好,就让即将到来的 20xx 做为我去实践的基石,我相信在 xx 这个最优秀的品牌装饰公司会成为我人生 中最宝贵的人生旅历。
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