保安部年终总结范文三篇

保安部年终总结范文三篇

【导语】又到年底了，经过一年的努力工作，是时候做一次全面 的总结了。《保安部年终总结范文三篇》是 XX 为大家准备的，希望对 大家有帮助。 篇一 过去的 20XX 年，在公司上级部门领导下，做为物业公司保安部一 员，以小区人、财、物安全防范为己任，以业主至上、服务第一为导 向，认真做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好，现就 201x 年工作体会总结如下： 1、遵章守纪，注重礼貌礼节。遵章守纪是合格员工的基本要求， 是各项工作顺利开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣，并付实 际行动，互相监督遵守。服务行业，礼貌礼节做得怎样，是服务水平 的体现。工作中做到勤问好、多敬礼、态度热情、行为规范。 2、服从上级领导。做为公司一员，服从领导、顾全大局，才能使 集体团队发挥的能量。 3、迎接挑战、行职责。自年初，在上级部门信任与支持下，安排 本人在保安部，这对于我来说是新的挑战。为适应新的工作要求，在 熟悉掌握工作职责、要求的同时，虚心向部门及领班请教，并在实践 中不断领会。工作方法从严肃、说教向灵活、谈心、关爱转变，对工 作中出现的问题和差错，不隐瞒、及时上报、及时处理、有错必纠、 有错必改、分析原因、改进工作。同时贯彻上级部门的各项工作指示。 如停车场管理应及时检查发现车辆存在问题[车身刮痕，特别是新痕， 车窗未关等]，及时通报车主或。等处理方式，让车主感受到小区保安 员工作负责、到位。在上级部门督导下，各领班及班员的帮助、支持 下，使工作顺利进行，较好地行了工作职责。 4、正确树立服务意识。目前，社会上部分人对保安从业人员有某 种偏见，这多少给工作带来一些困扰，因此，保安员只有正确树立为 业主提供安全、优质、高效、服务的服务意识，为小区安全防范尽己 之责，才能将本职工作做好。 5、不断学习进取，提高业务水平。部门每日例会：对存在的问题、 解决方法及案例分析等是直接、有效的学习；物业管理从业人员培训 学习，收获之一，进一步认识到：掌握、了解并运用有关法律法规， 是提供有效服务的保障；利用业余时间，上网了解、学习相关物业管 理知识。通过各种方式的学习充实自己，使工作能力有所提高。 本人工作中还存在不少不足之处，如沟通、协调能力还有所欠缺， 执行力还有待加强等。 20XX 年，在公司“尊重他人、积极沟通、尽职尽责、不断创新” 的管理理念及“用心管理、用情服务、不断为业主创造价值”的服务 理念下，将为小区安全防范而继续努力工作。 篇二 新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心 工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不 断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们今日大酒店再创了新 的业绩。 XX 年是 xx 大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我 部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理” 这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量， 以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的 安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒 店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。 总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足， 为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下： 一、各项考核指标全面完成。 XX 年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保 安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事 故，消防设施、设备的完好率全年达到了==。==%。为酒店各部门进行 消防安全培训达==多课时。真正起到了保驾护航的作用。 二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工的工作积 极性和创造性。实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要， 是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的 工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励 机制限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。 如在酒店夜总会停业期间，为了保证酒店财务安全和能顺利交接， 我部员工 xxx、xxx、xxx 三名员工主动提出住在夜总会，虽然设施简 陋，备件较差，但三名员工毫无怨言，放弃自己休息时间，一边参加 正常的工作，一边轮流在夜总会值班，为夜总会的顺利开张立下了汗 马功劳。 今年夏天金华市遇到了连续的高温天气，一度达到 XX 度，创历史 高温记录。我部门人员，又都处于第一线，严热的天气，给我们的工 作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线。 在=月中旬，又遇“云娜”等一系列台风，我部所有员工都主动要求留 在酒店值班，有的连续工作了==个小时，直到台风过去以后，才回家 休息，体现了我部员工以酒店为家的崇高思想。 员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之 所急，想员工之所想。 三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。 现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才 能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全 体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平 均每个月利用业余时间的培训达到==个课时。在每次早班下班后，没 有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培 训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。 进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上 各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思 想明显得到加强，如能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元。 客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。 由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求 发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激 的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔 细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次 愉快地消费。 我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十 月份以来，局开展多项文体娱乐活动，如在广场举行的艺术节电力专 场演出，消防安全运动会，职工篮球赛。为了使这些活动顺利的进行， 我部门人员尽心尽职，放弃休息时间===多小时，对各项活动进行安全 保卫，圆满完成了局机关所交给的任务。另外，部门多次制止电力系 统内部职大规模*。得到了局领导的好评 我部门还主动为各部门及外包单位进行消防安全培训，听取各部 门的培训意见，改进不足，提高培训质量。 四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保 养。 安全工作是企业的生存之本，在局安监处及八达集团安监部的指 导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好 每项安全防范工作。 我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容易 引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房 等处的安全检查，排除电线短路=次，发现不安全因素==次左右，对发 现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。棋牌室、夜 总会、桑拿和足浴是三家外包单位。由于他们的特殊环境，一年中多 次与客人发生矛盾，我们都能合理圆满的解决。在巡查过程中，处理 由于空调水管被赌，再成漏水的事件=起，为酒店挽回了损失。今年有 许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场 所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们安全工作带来了困扰。 我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶， 确保楼层安全。 一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维 护、保养。与蓝天消防系统生产厂家保持密切联系，配合厂家人员一 道做好消控中心人员专业操作培训，使消控中心工作人员能够正确使 用好蓝天消防设备，并爱护、保养好蓝天设备，减少因错误操作而引 起的各类故障和毛病；对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消 防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在 故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。 我部门还多次迎接电力系统、地方消防公安大检查，积极参加江 南片组的消防会议，起到了监督和互相学习的作用。 五、积极参加局里举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉。 年度，局工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和发展 丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活动。我部门响应酒 店工会的号召，派代表参加了电力系统第一届运动、消防运动会等各 项文体活动。在比赛中，我部门员工徐峰、郑海峰分别获得了====米 第一和第四名，由我部派代表参加的蓝球比赛获得了第五名的优异成 绩。为酒店争得了荣誉。 六、积极配合酒店完善 iso====质量管理体系和 iso=====环境管 理体系的认证工作。 在今年年初，经过外审组的最后评定，我酒店已正式通过双体系 认证。一年来，我部门严格按照认证工作中的《服务监控控制程序》 要求，认真进行三级质检制度，为内部的管理工作提供了真实、有效 的参考信息，提高了广大员工对环保意识和节能意识，减少了水电资 源的浪费，降低了化学危险物品的污染，杜绝各类不安全事故，减少 了物品的耗用等，出现了良好的局面。 虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平 得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的 挑战。一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐， 有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是， 我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。所 有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。 回顾了 XX 年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势形。但 我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心 工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献！ 篇三 新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心 工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不 断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们今日大酒店再创了新 的业绩。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不 足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作做一个简单的工 作总结： 一、各项考核指标全面完成。 20XX 年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我 保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任 事故，消防设施、设备的完好率全年达到了 90%。为酒店各部门进行 消防安全培训达 20 多课时。真正起到了保驾护航的作用。 二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工的工作积 极性和创造性。 实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目 标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖 金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制限度 的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。 三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。 现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才 能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全 体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平 均每个月利用业余时间的培训达到 8 个课时。在每次早班下班后，没 有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培 训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。 进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上 各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思 想明显得到加强，如能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元。 客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。 四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保 养。 安全工作是企业的生存之本，在局安监处及八达集团安监部的指 导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好 每项安全防范工作。我部门还多次迎接电力系统、地方消防公安大检 查，积极参加江南片组的消防会议，起到了监督和互相学习的作用。 虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平 得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的 挑战。一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐， 有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是， 我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。所 有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。 回顾了 20XX 年一年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势 形。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全 年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的 贡献。