专卖店店长2020年工作总结范文

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专卖店店长2020年工作总结范文

专卖店店长2020年工作总结范文  店长对的角色定位:一个店就象是一个家,店长就是这个家的家长。家长对内要操心这个家的所有问题,人员、货品、卫生、陈列、……方方面面都要照顾到;对外协调好与酒店、同行、政府机关等的关系。任何一个小的细节考虑不到,就有可能给工作带来不良影响。  店长的工作职责:  1.了解公司的经营方针,依据货品的特点和风格执行销售策略。  2.遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。  3.负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。  4.负责货品管理、盘点,帐簿、报表制作,工资核算、商品交接准确。  5.负责店铺内货品补齐、调配、商品陈列。  6.及时处理店铺出现的相关问题,不能处理的及时上报。  7.定时按季节、酒店生意制定促销活动。  8.每月月底提交工作总结,制定下月计划及目标,反馈相关问题。  9.激发导购工作激情,使店铺保持热烈、活泼气氛。  10.工作积极,树立榜样作用,工作失职不找任何借口。  店长的工作重点:  作为一个有责任心的店长,对于每天的工作细节,都要留心。店面营运通常分为三个时段。  营业前:  1.开启电器及照明设备。  2.带领店员打扫店面卫生。  3.召开晨会:  ①公司政策及当天营业计划的公布与传达。   ②前日营业情况的分析,工作表现的检讨。  ③培训新员工,交流成功售卖技巧。  ④激发工作热情,鼓舞员工士气。  4.清点货品,准备、清点备用金。  营业中:  1.检查导购人员仪容仪表,行为姿态、精神面貌。  2.专卖店的店长需督导收银、销售清单记录工作,掌握销售情况。  3.控制卖场的电器及音箱设备。  4.备齐包装纸、包装袋,以便随时使用。  5.维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。  6.即使更换橱窗、模特展示,商品陈列。  7.注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生。  8.及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。  9.收集顾客资料、反映问题并作好登记。  10.做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。  营业后  1.核对货品,填写好当日营业报表,记录当日签单、开发票金额。  2.营业款核对并妥善保存。留好备用金。  3.检查电器设备是否关闭,杜绝火灾隐患。  4.专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。  人事方面  1.参与营业人员的招聘、录用的初选。   2.对员工给予奖励和处罚的权利。  3.有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。  4.根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。  5.对员工的日常工作表现进行检查和评定。  6.对店内的突发事件进行汇报、裁决。  货品方面  1.对公司的配货款式、数量、时间等提出意见和建议。  2.处理有质量问题的货品或及时退换。  3.每周对店内的货品做新的陈列、调配。
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