- 2021-04-14 发布 |
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文档介绍
前台收银员年终个人总结范文
前台收银员年终个人总结范文 不知不觉中我已经工作半年 , 说实话这是我走出学校不入社会的 第一份工作。 在这工作的期间 , 让我学会了不少的规律 , 也给我增添了不少的见 识 , 同时让我了解到了社会的复杂性 , 当我做理货员的时候 , 我知道有 好多的地方没有作到位 , 可是这些我都可以在以后的工作的过程中去 改。 然而如今站在收银台 , 是经理对我的信任吧 ! 既然接收了这分工作 , 就应该对这份工作更加的负责任。 过去的一年之中 , 让我得到了许多 , 同时也失去了许多。得到与失 去这都是必然的 , 不过我要从中总结出经验去逆补那些失去的东西。 只有这样才会有所进步 ! 零八离我们是越来越远拉 , 成为了历史 , 就不 必多想以往的事情。 一年之计在于春 , 现在已经进入了春天 , 春天估计 是大家向往的季节。新春的到来 , 就让我们以新的心情 , 新的面貌 , 新 的态度去工作好新的一天。 作为一名收银员来说 , 我觉的对工作应该是认真仔细 , 对于前台来 说这些是远远不够的 , 我知道前台是超市的一大亮点 , 经理能够把它 交给我 , 说明你相信我能够做好 ! 对于这份工作,我能认认真真,踏踏实实的做好本职工作。虽然 我只充当一个普通的角色, 这个角色不单单是收钱这么简单, 其中还 有很多复杂的程序。 在工作期间我吸取了不少的经验, 曾添了不少见 识。 但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态 去服务每一位顾客。 在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事, 但是我都 必须克服, 不能带有负面的情绪, 因为这样不仅会影响自己的心情也 会影响到对顾客的态度。 每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同 的顾客我们应提供不同的服务,因为这一行业不变的宗旨是: “顾客 至上”。面对顾客,脸上始终要面带微笑,提供礼貌的服务,要让顾 客体会到亲切感, 即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情, 如果我 们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相 逢一笑,百事消”,这样一来顾客开心自己也舒心。 虽然这只是简简单单的一个收银员, 在别人看来是那么微不足道, 可是从中却教会人很多道理,提高我们自身的素质。不断地学习,不 断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。 “只有学习才 能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。哪怕是普 通的一个收银员, 只要不断的向前走, 才能走我们自己想要的一片天 ! 相信我 , 我可以把它做的更好 , 谢谢领导的赏识 , 我热爱这份工作 , 我要把它做得最好 ! 模板 , 内容仅供参考查看更多