- 2021-04-14 发布 |
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文档介绍
2020年商场收银员的个人年度工作总结
商场收银员的个人年度工作总结 一年的收银工作进入了尾声,在收银主管和各层领导的支持帮 助下,作为收银员的我在工作上积极主动,更新观念,不断的树立事 业心和责任心,围绕着收银的工作性质,能够严格要求自我,求真务 实。在“巴黎春天百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了 更深的认知。 收银工作处于商场的最前沿,是体现公司形象的重要部门,做 一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德, 热爱本职, 扎实工作。 热爱企业,顾全大局。尊重顾客,塌实服务。勤于学习,提高技能。 做到对企业负责,对消费者负责。用良好的专业素质,主动热情,耐 心周到的服务思想,友善和谐的服务态度,丰富的业务知识,熟练的 操作技能, 去服务每一位顾客, 同时要自觉的遵守本公司的各项规章 制度和本岗位的纪律要求。 为贯彻百货的优良, 周到高效的服务宗旨 而努力。 做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作, 确保收银工作的顺利进行:准备开早会,好自己的仪容仪表,款台, 开机登录,准备好各项备品,备好放在收银机内的定额零钱,调好收 款章日期,检查收银机是否在联网的状态下,能否及时、准确、无误 的收取款项。还要熟记当日的企化活动,能够为顾客做好向导,排解 顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼, 在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付,提示顾客使用本商场的 vip 贵宾卡,并认真核对销售小票上的金额与 pos 机打出的收款结算 单是否一致,检验钞票真伪,钱款当面点清。将结算单与销售小票一 并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。 扫视收银台确认收 银台没有顾客遗忘的物品, 用礼貌送语微笑目送顾客离开。 如是支票 支付要及时核对相关的内容, 减少企业的风险。 在没有顾客结算付款 时,收银员要收银台,及时补充各项备品,清点钱款将大额钞票捆好 放好或上缴总收银室。早班的工作结束时,要和下午班做好交接,钱 款和单据交接清楚方可下班。 晚班时要做好送宾工作, 闭店时要清点 好货款,打出交款单,放入款袋中封好,在给周边柜组打印柜组对帐 单, 关机, 关闭电源, 等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。 20XX 年八月,我们的收银主管 __ 收银员组织了一次 __ “国际 卡”的学习,在此次学习中,我对“国际卡”有了真正的认知,对各 种国际卡的号位,仿伪标识,有效期限,签名栏有了明确的认识,清 楚了使用假卡消费的多为外地人, 并且所购商品为易脱手的商品, 此 次的学习为我们增添了收银工作的业务知识, 使收银员在工作中可顺 利准确完成,避免给商场带来损失。 20XX 九月,公司更换了收银机系统,使用了电子送券,为商场 活动送券节省了人力, 使顾客在愉悦的心情中选购商品, 让我们在收 取货款时更加方便快捷。同时促进了顾客对商场的认知度,满意度, 提高了商场的知名度。在新系统的运行使用中,系统在不断的完善, 我们收银员在不断学习新的业务知识, 使我们的收银工作更简捷, 明 确,确保收取款项更准确,无误。 上面是我在今年实践工作中的一些体会和认识,在以后的工作 中我会加强学习, 更加熟练的掌握收银技能和业务知识, 不断提高自 己的业务水平,加强收银安全意识,维护公司利益不受损失。做好自 己的本职工作, 和公司全体员工一起共同发展, 新的一年意味着新的 起点、 新的机遇、 新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。在 20XX 年“巴黎春天百货”盛大启幕的时刻,期盼明日的“巴黎”会更加的 辉煌,灿烂! 转眼间我进 XX电器已经 XX了,这一年里我在我的部门领导、 同事们的关心和帮助下满的完成了各项工作, 并且在思想觉悟方面有 了更进一步的提高。收银岗位作为 XX电器财务部门的重要岗位,管 理好日常日常工作中现金存放、 现金交接、 风险防范等工作为收银岗 位的重要职责。 因为刚来我们公司一个年, 工作总结谈不上 “总结” , 所以我现在就我谈一下个人今后将如何工作、 如何克服工作中存在的 不足: 人们常说:“越是艰苦的地方,越能锻炼人的意志,越能使人 感到充实。”来到电器电器工作之后更能感到这句话的意义。每天都 在同一个收银台工作几个小时, 面对的是来来往往的顾客, 其中的艰 辛是不言而喻的。 虽然现在我的自身素质和业务水平离工作的实际要 求还有一定的差距,但我相信我一定能够克服困难,努力学习,端正 工作态度,积极的向其他同志请教和学习,也一定能踏实、认真地做 好本职工作,为 XX电器的发展作出了自己应有的贡献 在工作中紧跟领导的步伐, 围绕 XX分公司工作重点, 认真的去 完成各项工作任务, 用智慧和汗水, 用行动和效果体现出了爱岗敬业, 无私奉献的精神。我们收银员的工作不累,但工作起来一定要细心, 因此我们收银员必须在任何时候都能保持良好的心态和旺盛的精力。 因此, 我作为一个收银员每天都能保持既能休息好, 而且又不会影响 我 XX分公司的工作 始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办, 急客户之所急, 想客户之所想, 要求自己对待工作必须有强烈的事业 心和责任心,任劳任怨,积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待 每一项工作都尽心尽力,按时保质的完成,在日常工作中,始终坚持 对自己高标准,严要求,顾全大局,不计得失,为了完成各项工作任 务,不惜牺牲业余时间,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交 朋友,做客户愿意交往的朋友,通过自己不懈的努力,为自己今后的 人生交上一份满意的答卷。 今后我一定会更加以一颗饱满的心来对待我的工作, 把 XX电器 今后的发展当作自己毕生的事业来做! 相信在众多同事和我的共同努 力下,电器的明天一定会更加美好! 也相信在全国千万名电器人的共 同努力下电器电器集团也一定会更加辉煌!相信我国在推进社会主义 现代化建设中今后电器电器一定会做出它更加不可磨灭的贡献! 让我 们团结一心,众志成城共同为打造世界上的电器零售品牌而努力奋。 内容仅供参考查看更多