- 2021-04-14 发布 |
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文档介绍
银行工作者2020年终工作总结
银行工作者 2020 年终工作总结 银行工作者年终工作总结 1 到了年尾,回头看这一年的工作,有收获,也是有一些遗憾,但同时我也是不断的进步,去 更好的做好柜员的工作,虽然工作不是那么的难,但是和客户的交流,处理事务却并不是那 么简单的,我也是在这得到了很多成长,以及肯定,在此我整理这一年的一个工作,也是来 总结下。 做柜员,其实也是需要拥有一定的能力,自己能得到这个岗位,其实也是领导给予了我信任, 我也是不能辜负,所以也是尽责做好,客户也是给予了我好评,微笑的去面对客户而帮他们 解决问题,有些不是在我权限范围内的,我也是积极的和他们沟通,联系领导,尽心的处理 好。除了工作处理好,和同事的相处也是友善,很多的工作其实也是需要他们积极的来配合, 才能处理好的,我也是尽责的来和同事交流做好,工作既然给到了我,那么就要做到位,而 不能觉得处理完就够了,而是要拿出精力去花心思处理。同时做完一天的工作其实也是要去 思考,究竟哪些方面还是可以做的更好一些的,又是哪些还需要更进步的,很多的工作并不 是那么的简单,其实多去思考,一件看起来简单的事情,其实也是可以做的更好而这也是让 自己的能力得到锻炼的。 柜员工作里头,和客户的沟通也是我去思考的一个方面,虽然有固定的一些话术,但是多交 流,以及思考,其实更能把握客户的需求,去更好的处理,让服务做好,客户也是会更加的 满意,在银行我知道作为柜员是基础的岗位,但是只要自己努力,其实也是可以去提升的, 而这也是需要自己去学习,去锻炼能力,当有机会的时候,才能去把握,银行有很多的岗位 以及内部竞聘的机会,但是想要把握住,那么就要自己的能力足够才行的。这份工作也是我 进入社会来的头一份工作,刚做不久,但却是一个很好的起点和平台,我也是珍惜,这一年, 我也是比起之前有长足的进步。 当然依旧有做的还不够好的,这些问题有些是自己发现的,有些还是领导提出来,我才知道 我的工作其实也是有做的还不够到位的,但是问题发现了也是要去积极解决,只有如此才能 让自己得到更大的成长。我也是相信通过自己的付出努力,今后能力有了进一步的提升也是 可以把握机会,有上升的可能。 银行工作者年终工作总结 2 20__年至 20__年是_行发展比较快的几年,这几年对我来说也是辛勤耕耘的三年,是适应变 革的三年,是开拓创新的三年,也是理清思路、加快发展的三年。在这三年里,随着_行的 发展,我完成了自己与工作的融合,并且在这三年里,组织和领导给予了我许多学习和锻练 的机会。 一、强化业务学习,提高自身综合素质,适应新形势的需要。 我从事储蓄工作以来,十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时, 刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,积极认真地学习新业务、新知识, 遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要,我的工作能力和综合 素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着_行各阶段的改革得到了更新和进 步。 二、以高度的责任心,用户至上的服务理念,将优质工作落到实处。 我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户 之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提 供质服务,以赢得客户对我行业务的支持。多次受到不同类型客户的赞扬,从未接到过一起 客户投诉。 时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生, 这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自 己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的中行员工,更好地规划自己的职业生涯是我 所努力的目标。 当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,今后我将一如既往地做好本职工作, 时刻以“服务无止境,服务要创新,服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我,在领导和同 事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,为_行的改革发展进程添砖加瓦, 将优质服务工作落到实处! 三、工作展望 本人希望继续在现在的储蓄岗位上工作,安分守己,兢兢业业,所以对于目前的工作岗位竟 聘,我也选择综合柜员这一岗位,我曾经在 20__,20__两年的技能测试里拿到过一级手的 成绩,的遗憾是没有冲到过 5 柜员,所以我今后的目标是争取拿到过 5 柜员,不管能不能行, 以此为奋斗目标。 银行工作者年终工作总结 3 20__年,我在银行的正确领导下,在同事们的支持和帮助下,以科学发展观为指导,认真执 行银行的工作方针政策,立足本职,服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的 成绩,获得银行领导的肯定和客户的满意。现将 20__年工作情况具体总结如下: 一、取得的工作成绩 20__年,我勤奋努力工作,全面完成工作任务,取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的 柜员工作外,我利用一切机会销售银行理财产品,共销售银行理财产品万元,其中:基金万 元,保险万元,银行卡万元。 二、认真学习,提高政治思想觉悟和业务工作水平 20__年,我认真学习党的理论,提高自己的政治思想觉悟,在思想上与银行保持一致,坚定 理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心全意为客户服务的思想,做到无 私奉献。我在工作上除了学习政治理论外,重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业 务知识,做到学深学透,掌握在脑海里,运用到实际工作中,为自己做好各项本职工作打下 坚实的基础。通过学习,我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与 技能,增强了履行岗位职责的能力和水平,做到与时俱进,增强大局观,能较好地结合实际 情况加以贯彻执行,完成银行布置的各项工作任务,取得良好成绩。 三、树立服务意识,做好服务工作 作为一线前台柜员,要做好自己的工作,关键是要树立服务意识,做好服务工作,获得客户 的满意,以此增强银行品位与形象,促进银行业务的发展。为此,我做到爱岗敬业、履行职 责,吃苦在前,享乐在后,为客户做好服务工作。 着重做好三方面工作: 一是摆正位置,认真做好服务工作,消除自己思想上的松懈和不足,彻底更新观念,自觉规 范自己的行为,认真落实银行各项服务措施。 二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度, 避免失误,把握质量。 三是努力学习新业务知识,掌握做好银行工作必备的知识与技能,特别是理财产品方面的知 识,为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。 20__年,我认真努力工作,虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高,在业务工作中取 得了较好成绩,但是与银行的要求和客户的希望相比,还是需要继续努力和提高。今后,我 要继续加强学习,深化管理,按科学发展观的要求,以求真务实的工作作风,以创新发展的 工作思路,奋发努力,攻坚破难,把银行工作提高到一个新的水平,创造优良业务成绩,为 银行的健康持续发展,做出我应有的贡献。 银行工作者年终工作总结 4 转眼间我们送走了 20__年迎来了崭新的 20__年,回顾这 1 年来的工作情况,还是收获颇丰, 作为单位出纳,我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责,在不断改善工作 方式方法的同时,顺利完成如下工作: 一、现金业务 本人严格按照财务人员的相关制度和条例,实现现金管理,现金收付,凭证的审核以及现金 日记帐登记等业务谨慎细致不出差错,能够确保做到现金的收支准确无误,认真复核会计主 管审核的原始凭证数量,金额计算与金额是否一致,逐笔登记现金日记帐,保证了现金工作 的准确性,及时性。 二、银行业务 日常与银行相关部门联系紧密,根据单位需要正确开具支票转账进账,提取现金备用,井然 有序地完成了职工日常报销。在平日与银行接触的工作中,我认真复核所要求开具的银行结 算凭证的台头,帐号,用途是否一致,认真填写银行结算凭证,保证金额填写准确,认真审 查收款结算凭证的真伪性,及时掌握银行存款余额情况,逐笔序时认真登记所有帐户的银行 存款日记帐,每月按帐号与银行对帐,落实并督促未达帐项及时入帐。 三、其他工作 从质和量上完成了领导交办的各项临时性工作。维护并保持了与各银行之间的良好合作关 系,认真处理好与其他单位财务人员的合作关系,另外,对于本职工作,严格执行现金管理 和结算制度,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报,及时处理。 及时回收整理各项回单、收据,及时将现金存入银行,从无坐支现金。根据会计提供的依据, 及时发放员工报销和其它应发放的经费。在工作中坚持财务手续,严格审核算(发票上必须 有经手人、审核人、审批人签字方可报帐),对不符手续的发票不付款。 回顾这几个月来的点点滴滴,每当完成一项工作任务,即使忙一点,心里还是感到很欣慰很 踏实,在新的一年里,我还需要在工作上更加积极主动,态度上更加认真负责;另外,我能 有现在这点小小的进步,这都得益于领导,前辈的帮助与交流,我真正感受到了领导的关怀 和期望,同时也由衷的钦佩他们渊博的知识和丰富的实践经验。作为一名普普通通的员工, 我的工作是再普通不过了,象我这样能做好自己本职工作的同事还有很多,我们能在过去一 年圆满地完成任务,主要在于各级领导的关心和大力支持,采取各种灵活多变的方式和方法 去解决各种不同的问题,我只是和所有我们公司的其他员工一样,尽自己的努力为公司,希 望对公司能有所贡献。 我想,普通的工作也并非意味着追求的终结,我处在一个比较平凡的工作岗位上,所以我更 应该去实现我的理想和追求,无论结果如何,即使平凡也不能平庸。更何况追求过程的本身 就是一种成长,一种进步。在新一年中,我一定更加严格地要求自己,积级参加公司的各项 活动和学习,从去年的工作中认真吸取经验,缩小在业务上的差距,让自己今后的工作更加 严谨有序,让自己以更踏实的态度为公司的发展作出自己的努力,决不辜负大家对我的期望! 同时我也衷心期待领导和前辈能够多多在工作上指导我,在思想上帮助我,我会尽力为公司 的进一步发展和壮大发挥自己应有的作用。 最后,我再一次衷心感谢我身边的每一位同事和领导,有了大家这样好同事好领导,在这样 的一个优秀的集体里,我相信我们的公司明天会更好!而我们也将收获无限的希望! 银行工作者年终工作总结 5 转眼进入建行已经满一年了,时间让我对于建行有了更加深入的了解,也让我经过自身的学 习、领导和同事的教育帮忙,提高了自我的业务技能。这一年具体的收获 在业务上,我取得了巨大的收获,这一年使我在业务上能够熟练,并能驾轻就熟解决工作中 的问题,这一年来,除了做好每一天日常本职工作外,还重点做了如下工作: 1、帐户年检。接到上级年检通知,对营业部所有性质为正常的帐户共 418 户做了年检工作, 在时间紧、任务重的提前下,及时通知全部企业前来年检,并要求供给最新、最准确的单位 信息资料,并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。 2、新旧帐户变更。由于系统升级,系统要对所有 20__年前老帐号进行变更,这就需要与相 关企业做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书,还将基本户及预算专 户的开户许可证收回,待变更。 3、电子开销户登记本。由于开销户登记本为连续使用,帐户年久使用已残损,故将所有开 销户信息构成电子版本,待日后使用。 在思想上,20__年部里的活动也很多,自我尽了本事完成了所有任务,如手机银行、信息签 约、利得盈、姚明卡等等。虽然不是很突出,但我都是进取参与。如今,面临自我的是 20__ 年大干一季度活动,首先在存款上,自我会努力广泛开拓资源,挖掘客户,争取起到党员带 头作用。其次是信用卡、基金等营销活动中,也会严格要求自我,迅速提高增长量。 新的一年里,我为自我制定了新的目标,那就是要加紧学习,更加的充实自我,以饱满的精 神状态来迎接新时期的挑战,明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里暗暗的为自我鼓 励,要在竞争中站稳脚步,踏踏实实,目光不能只限于自身的小圈子,要着眼于大局,着眼 于今后的发展,我会向其他同志学习,取长补短,相互交流工作经验,共同提高,争取更好 的工作成绩。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺,我会在今后的工作中 磨练自我,发扬长处,弥补不足。查看更多