- 2021-04-14 发布 |
- 37.5 KB |
- 10页
![](https://data.61taotao.com/file-convert/2020/10/20/12/08/ffdf9f5c1d609cd6bd739c1692167e21/img/1.jpg)
![](https://data.61taotao.com/file-convert/2020/10/20/12/08/ffdf9f5c1d609cd6bd739c1692167e21/img/2.jpg)
![](https://data.61taotao.com/file-convert/2020/10/20/12/08/ffdf9f5c1d609cd6bd739c1692167e21/img/3.jpg)
申明敬告: 本站不保证该用户上传的文档完整性,不预览、不比对内容而直接下载产生的反悔问题本站不予受理。
文档介绍
2020汽车年终工作总结
总结离不开对实情的了解和掌握,但更重要的是立场、观点、方法对具体问题进行理性思考。下面是准备的汽车年终,欢迎阅读。 汽车年终工作总结 20xx 年即将过去,在这一年里,我不懈努力,刻苦钻研,勇于攻坚,成了汽车修理站里的技术“大拿” ,为企业创造直接经济价值达 2 多万元,在普通的修理岗位上,以忘我的工作精神和娴熟的修理技艺,赢得了大家的尊敬和用户的好 评,为公司发展做出了应有的贡献。 一、刻苦钻研,争做技术尖兵 书山有路,技海无涯。到维修站以后,只有初中文化的我深知作为一名技术 工人,若看不懂图纸资料,搞不清设备原理,钻不透车辆构造,不但十分尴尬难 堪,而且不是合格工人。我克服文化程度偏低的不利因素,以一股不达目的不罢 休的“牛劲”,努力为自己“加油充电” 。为了购买一些有用的技术书籍,我常从 自己的生活费中挤出一些零钱, 置书研技。 先后自学了《车辆构造》、《机械基础》等技术理论,并把所学的知识应用到生产实际中,不断提高专业技能。 有时,为了弄清楚某一个配件的来龙去脉,对照技术资料,彻夜琢磨研究, 不搞明白,决不撒手;有时,在车间里做不完的事,就拿回家里弄,久而久之, 我的家成了我的“研究所” 。工夫不负有心人,经过刻苦钻研,达到了业专技精, 在几次参加市或公司的技术竞赛中, 次次小露锋芒, 回回榜上有名。 在成绩面前, 我没有丝毫的自满,我深知,自己虽是一名外聘员工,但维修站却给了我一个真 正施展才华的平台,在钻研专业技术的道路上,容不得半点虚假和懈怠,要用自 己的不懈努力,为企业不断做出新贡献。 二、勇于攻坚,解开修理难题 我用自己聪明才干和所学到的专业技能,为用户解决了一道道难题,攻克了 一个个难关,成为让大家信赖的“技术能手” 。如今,凡是车间里一些技术难题, 只要有赵师傅上手,都会迎刃而解。 今年 x 月份,调度通知我有一台帕萨特 2*0 车,强制降档,走了几家修理厂都没有修好,要到我站来修。待修车一到,我马上带上仪器与车主进行试车,行 驶中发现,时速到 100 码时,四档自动降为三档,发动机嘈声严重。车主说毛病 已在三个月前出现了, 找了多家修理厂, 就是找不到毛病, 在维修二站修了三次, 建议换变速箱,觉得费用太高,所以来我站检修一下再做决定。我判断“发动机 动力不足,引起强制降档”故障的原因,极可能是三无催化堵塞引起的,车主说已经在二站用短路法检查过,没发现有问题。 试车回来,我再次详细检查,还是确定为三元催化堵塞。车主半信半疑,我向车主承诺,如果解决不好这个毛病,本站可不收任何费用。拆解三元催化装置后,发现堵塞面积已经达到 85 以上,更换后,故障顺利排除,不但解除了用户 烦恼,也为其节省了大笔费用。用户满意地说“困扰我三个月的故障,不到三个小时就搞定,你们维修站技术就是过硬。 ” 三、爱岗敬业,满足用户所需 “用户就是上帝,必须让我满意” ,这是我的工作信条,不论何时何地,只要用户一个电话, 我是随叫随到。 去年国庆节, 久未回家的我打算利用假期和妻子、孩子回老家陪父母过节。 那天,我正和妻子在发廊理头染发, 刚把油膏上了一半, 就接到修理站长的电话采油工艺研究所的一辆车在哈大公路上抛锚,急需救援。 我心里清楚,单位已经放假,修理人员不足。强烈的责任心使我顾不得染了一半的头发,赶紧让理发员用一块塑料膜把头包上,立刻动身去现场。妻子劝说“做完再去吧?”我说“不行,用户求援就是无声的命令,车坏在公路上,人家不知 道怎么着急哪”。当客户看到我这个样子来救急时, 感激之情, 溢于言表。 把车辆故障排除后回到单位,已经晚上七点多了,用户坚持要请我吃饭,被我婉言谢绝 了,用户说“你们站不仅技术一流, 而且服务到家。”我就是这样, 想用户之所想, 急用户之所急,帮用户之所需,一次次用自己的满腔热情和实际行动,赢得了用 户的好评。 四、传业授技,为师带徒育人 “一花开放不是春,百花盛开春满园” 。我不仅自己技术过硬,还热心带徒, 倾心育才,为企业长远发展,发挥自己的光和热。我先后带过 30 多名徒弟,并 在实践中总结了一套“两心” 、“三勤”的“学徒心法”,即对技能学习要专心、用心;实际操作要“嘴勤” 、“手勤”和“腿勤” 。 对自己所带的每个徒弟都坚持做到循循善诱,言传身教,既教业务技术,又带做人品格。我所带的徒弟中,有的已经走上单位技术管理岗位,有的已成为单位的生产骨干。岁岁桃李芬芳,年年后浪逐前浪,我用心血和汗水,为企业蓄积了人才和力量。 汽车年终工作总结 20xx 年已经过去, 在这将近一年的时间中我通过努力的工作, 收获了许多宝贵的经验。在辞旧迎新之际,我有必要对自己的工作做一下系统的深刻的总结。 目的在于吸取教训,提高自己,以至于在新的一年中把工作做的更好,自己有信 心、有决心在新的一年的工作中做的更好。 下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年 2 月份到公司工作的,在销售部从事过销售计划工作半年后,转而开始从事汽车销售工作。之前我是没有销售经验的,缺乏汽车行业销售经验和销售知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,仅凭着对销售工作的热情,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教公司领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。 首先,在不足点方面,从自身原因总结。 我认为自己在一定程度的不能揣摩顾客的消费心理,引导顾客进行消费,错失了很多机会。作为一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。因此,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。 其次,注意自己销售工作中的细节。 谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑,清晰的语 言,细致的推介,体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们 xx 卖 店的顾客都乘兴而来,满意而去。树立起我们 xx 店工作人员的优质精神风貌, 更树立起我们 xx 的优质服务品牌。 再次,要深化自己的工作业务。 熟悉每一款车的车型,颜色,价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客, 采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的爱车,更力争增加销售数量,提高销售业绩。 最后,端正好自己心态。 其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。这种精神的有无,可以决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。 总之,通过理论上对自己这大半年的工作总结,还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路,明确了方向。在未来的工作中,我将更以公司的经营理念为坐标,将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的优势,努力接受业务培训,学习业务知识和提高销售意识。扎实进取,努力工作,为公司的发展尽自己绵薄之力! 汽车年终工作总结 回首 20xx 年,有太多的美好的回忆, 20xx 年本人来到行工作, 但是唯有 20xx 年这一年的学习,让我深深的感受到了自己进步,但还是存在不少问题,在处理问题以及工作的方法上也有不足,但是我相信在领导的帮助与鼓励下,我一定会拥有更美好的明天。 一、销售工作总结、分析 在销售顾问岗位上,首先我要感谢一个人那就是我们销售部的曹经理,我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一年多,但对销 售经验以及工作信心非常缺乏, 我的工作可以说是很难入手。 20xx 年初,我都是 在曹经理的带领下帮助下进行客户谈判、分析客户情况、在销售中遇到难谈下来 的客户销售过程中遇到的问题我总想到他,所以基本上是 4 月份本人的销售业绩及能力才有所提升。 二、职业心态的调整 销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多,那么我和别人比耐心;如果我没有别人单子多,那么我和别人比 服务。 重点客户的开展。 我在这里想说一下我要把 B 类的客户当成 A 类来接待, 就这样我才比其他人多一个 A 类,多一个 A 类就多一个机会。 回访, 对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一 个客户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点 客户上。 三、自己工作中的不足 在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并积极学习、尽快提高自己的销售技能。 今年,我将一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基础上更加努力,全面开展 20xx 年度的工作。 现制定工作划如下 1 、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,好稳定与客户关系。 2 、因北京限购令的开始买车需摇号,所以要更加珍惜客户的资源。 3 、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式的销售方式。 今年对自己有以下要求 1 、每月应该尽努力完成销售目标。 2 、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。 3 、要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客 户。 4 、对客户不能再有爆燥的心态,一定要本着长京行的服务理念“爱您超您所想”这样的态度去对待每位进店客户。 5 、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。 6 、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。 7 、为了今年的销售任务我要努力完成任务,为公司创造更多利润。查看更多