最新2020个人年终总结通用

最新2020个人年终总结通用

最新 2020 个人年终总结通用 个人年终总结通用(一) 20_年，本人在质控部担任 QC，质控部在较 20_年减少 2 名 QE，一个 SQE，一个文控主任的 情况下，各项工作基本在保持了去年的水平上，收获小小的进步。 一、总结部份(20_年度部门主要的工作事项重点成绩的评述、好的方法及经验的总结) 1、标准统一方面： 质控部在过去半年中每周一三五 17：00~17：30 分进行的来料与过程标准磨合取得不错的成 绩，在这项措施推出后，生产线投诉的类似"标准不统一"的事情得到了很好的预防。 2、增设 IPQC 职能组： 增设 IPQC 组，加强过程质量状况监督，进一步推动了品质事故的迅速处理，可以有效地完 善信息反馈机制。目前由于 IPQC 建立伊始，IPQC 人员的专业知识以及能力质素尚不能达到 要求，发挥作用有限。这也是 20_年努力的一个方向。 3、客户投诉： 客户投诉_次，20_年为_次，无批退品质事故发生。虽然客户投诉少了，但是我们的出货数 量也减少了，明年将会以客户占出货批次或者数量的多少来统计，这会更好的体现我们的产 品品质状况，相对来说也是比较科学的统计方法。 4、客户一次验货合格率： 客户验货合格率为_%，较去年降低了_%。降低的主要原因是 LEEDS 灯罩外观一直不能满足 要求所致。由于去年全年客户验货合格率为_%，所以在去年管理评审时提升目标到_%，今 年未达到目标，这将会成为今年的主要目标，全力达成。 另外考虑到，我司的产品相对同行的产品外观要求颇严格，综合品质成本考虑，我们会采取 平缓的放宽外观标准，在不让客户察觉的情况下逐渐回归产品的正常要求水平。 5、QA 一次验货合格率： QA 一次验货合格率为_%，较去年的_%有很大的提高，提升约_%。这与公司领导支持的一 系列改善是分不开的。从效率提升，历史遗留问题的不断跟进和处理，工程部，生产技术， 采购，QA 都做出了相应的贡献。 6、过程合格率： 过程综合合格率为_%，较去年的_%提升了_%，虽然效果不是很明显，但这也正体现了过程 能力的提升，体现了我们增设 IPQC 的价值，也是提升 QA 验货合格率和客户验货合格率的 前提，是重中之重。 7、来料检验合格率： 来料检验合格率为_%，较去年的_%下降了_%。下降的主要原因是引进了 LEEDS 灯罩以及新 客户 PINEWOOD 的奥达塑胶、镜片和摄像头。 二、存在的问题(本部门在工作过程中存在或阻碍部门、公司发展的主要问题) 内因：由于部门人员质素参差不齐，给管理上带来一定的难度。以及大多呈现偏内向性格的 特点，再加之专业能力质素水平整体不高，造成了与其它部门沟通解决问题时效果不理想， 这是我们自身必须克服的问题。再加之我的经验尚浅，相信这一切在 20_年将会有不错的改 观。 外因：第一，公司产品种类繁多，批量小，以及产品生命周期短，给品质管理带来了一定的 难度;第二，人员品质意识不高，未做到全员参与，发生品质问题就认为是品质人员该解决， 而与己无关，这样的品质意识亟待提升;第三，供应商多而杂，质量管理水平不高，物料问 题多，这也给品质管理带来了一定的困难。第四，程序文件以及职责不熟悉，这也是公司管 理水平的一种体现，所以让全员都熟悉标准的作业流程，将会是今年工作的一个重点。 三、20_年部门努力的方向计划纲要(该部新一年的工作重心安排指引) 针对过去一年的品质工作总结，从以下几个方面来提升品质水平。 1、QA 架构调整： 为了更好的发挥品质监督与保证工作，QA 内部将原 IQC，QE，QA(出货检查)以及 IPQC 四部 分重新组合为三部分，分别为 IQC，IPQC(制程监督与控制)，QA(品质保证，由原 QE 和 QA 人员组成)。_擅长 QC 管理，_不再担任 QE 主任，而仅负责 IPQC 业务。QE 和 QA 的保证工 作直接向质控部经理负责。这样就可以清晰的分为来料，制程和出货控制三部分，以及贯穿 整个链条的 QA 保证工作。 2、贯彻品质理念，提升品质意识： 贯彻品质理念，提升品质意识，我们采取加大培训的力度，内容主要包括质量体系文件和品 质理念的宣导。 3、提升品质专业技能能力： 培训 QA 内部员工，提升整体的品质知识水平，以及分析问题和解决问题的能力。培养有潜 质的 QE 成为好的帮手，提升他们的知识层面，以及各种管理及事物处理技巧。 4、主抓品质目标的达成情况以及对策的有效性： 过程品质目标的达成情况是体现一个工厂制程能力的重要衡量标准，所以过程能力提升是诸 多工作中的重点。今年的实际战果是_%，本年度计划达成 95%。 5、提升来料质量水平： 由于过去的一年，我主要沉淀了基础的管理以及内部事务和客户沟通处理，来料问题处理参 与的较少，在接下来的一个年度里，我将与问题较多，供货较大的供应商进行系列的沟通， 以稳定来料水平及提升供应商管理能力。 6、提升领导力和团队协作能力： 通过培训，学习，以及组织业余兴趣小组及活动等来增进同事间彼此了解，必要情况下也可 以组织跨部门的横纵向互动活动。 7、计划增设 QE 一名： 由于公司的产品种类不断增加，原 QA 组织架构中未单独设立品质保证工作人员，都是以质 量检验为基础的组织架构，所以如果业务量上升的话，将拟招聘一名 QE 人员，要求是具备 体系维护及环保专业技能。现有的一名 QE 尚在培训中，由于其学习进度缓慢，恐一年内都 无法独立负责工作。另外一名环保 QE 技术员也是在学习中，考虑问题以及专业知识离我们 的要求还相差很远。 四、关于工作的其它建议 1、建议公司领导层召开部门经理会议，重述各部门之间的客户关系，以及强调各部门的责 任和义务，并明确各部门对 QA/IPQC 发现问题具有不可争辩的解决的义务，以改善现在的 不好的情况，诸如"QA 发现问题，责任部门部分同事会怀疑是 QA 造成的(当然或许会有，如 果有，我发现一定会严肃处理。)或者"IPQC 发现问题，导致发生口角"，这都是不好的现象， 破坏了部门间的团结。 2、建立品质管理基金。 建立品质管理基金的目的，主要是对那些对品质改善有积极作用的员工，或者降低成本提升 效率等方面起到积极作用的，将会根据事件影响程度给予一定的奖励，当然这个项目必须要 经过品质部门的验收。具体事项有待领导批准后作进一步的策划。 个人年终总结通用(二) 20_年即将过去。在一年的实践中磨练了我的工作能力，使我的业务能力和管理水平又有了 很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!现将本 年度的工作做如下总结。 一、思想工作方面 俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自 己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己， 正视自己，提高自身素质。 加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，主动 加强对政治理论知识的学习。同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己的政 治敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒 的头脑。 加强理论学习，其次是在行动上落实。在工作中，针对自己的本职工作，系统的进行学习。 注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全。让自己尽 早、尽快的熟悉工作情况，少走弯路。 当然，加强学习仍将是今后工作和生活中的一项主要的内容。不断加强学习，以适应社会发 展的需要，不断的提高自己的政治理论素质，以适应社会经济发展的客观要求。能够主动配 合公司领导站长，做好路政稽查工作。 二、确保路产、路权完好，保障大桥公路安全畅通 贯彻执行国家有关公路路政管理工作的法律法规规定，提高路政管理水平，认真做好对讲机 的使用和交接工作，定时巡查大桥陈附属设施是否完备，发现问题立即向站长报告。认真学 习路政征稽的有关政策、法规和处罚尺度，掌握正确指挥车辆的方法，及时截停对公司设施、 收费站、收费员等造成危险的车辆，查处违章冲卡车辆。 三、严以律己，宽以待人，遵守公司的各项规章制度 本人严格遵守番禺大桥有限公司的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作 中，尊敬领导、团结同事。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从 不闹无原则的纠纷，处处以一名优秀的稽查路政的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养 自己的综合素质和能力。 四、自觉的投入到“青年文明号”示范岗的活动 积极实践“让社会更美好”的企业理念，推行一车一礼、微笑服务，用实际行动追求文明、 创造文明、享受文明、传播文明。在工作中做到文明用语、礼貌待人、态度热情，为司乘人 员提供良好的行车条件。尤其是坚持“服务人民、奉献社会”的宗旨，为群众办好事、办实 事;对群众的呼声、疾苦热心帮助，主动为司乘人员排忧解难。改进自身不足，力争把“青 年文明号”这个窗口擦得更亮，时时光大“青年文明号”风采。 在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为公司多作一点贡 献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。 个人年终总结通用(三) 在校领导的全面支持、关心与帮助下，在全体图书馆同仁的共同努力下，图书馆本着一切为 读者服务的宗旨，围绕优化服务、拓展图书馆教育和信息的功能，从常规管理、特色服务、 资源整合、数字化建设入手，通过一年扎实的努力，顺利地完成了本年度的各项工作。具体 体现如下： 一、常规工作优质务实，力求高效创新 1、教材、报刊分发准确及时、日常开放井然有序 教材教辅准确无误及时发放，图书馆各室平时全天候开放、节假日定期开放，各类报刊杂志 及时征订和每日的发放上架，选购新书到分类编目及时上架…..等等一系列常规工作，琐碎 而繁杂，平凡却又艰辛，我和图书馆同仁团结一心以强烈的责任心做好了各项日常工作，保 障了教学，同时也促进了师生的发展。 2、图书采编优质高效、馆藏资源建设合理科学 为了满足读者的各种不同需要，保证图书经费发挥最大限度的功效，我们不仅在采购图书方 面动足了脑筋，而且为方便读者使用，在各学科研究中心、在班级设立图书专柜更是体现了 我们主动服务的创新之举。目前我们图书馆设立了“高考必读书阅读专柜”、“英语阅读专柜”、 “出国留学资料专柜”、“教育理论书籍专柜”、“艺术类书籍专柜”。数学思维中心有我们设 立的教育教学理论、竞赛辅导专柜，艺体楼有我们设立的美术书法类图书专柜，学生生涯规 划中心有心理学哲学专柜，历史学科中心有史学研究作品专柜，国际部有国际课程用书专柜。 设立各种不同的专柜，虽然在图书编目、流通管理方面要多花许多心思，但为了师生利用方 便，让图书更具活力，我们付出再多也是值得的。 馆藏资源建设中我们不仅采购优质图书，及时分类编目上架，还十分重视学校的文化传承建 设，师生各阶段的研修成果，只要汇编成册，我们都会主动收集分编入藏。师生优秀作品的 收藏不仅丰富了馆藏，对传承学校文化也有很深远的意义。 3、读者服务主动优质、活动开展丰富有效 为了读者的方便我们可以克服所有的不方便，是我们图书馆人员的工作信条。热情主动、专 业高效是读者服务的核心。及时公布新书上架，好书推荐、读者借阅情况等信息，积极听取 师生的建议和意见，在阅读指导课、研究性学习等学校各类活动中图书馆发挥了应有的作用。 为提高图书流通率，我们不仅在资源整合方面下功夫，更注重开展各类适合学生发展的读书 活动，提升学生的能力。连续 2 年组织学生参加江苏省网络读书活动荣获省团体奖和优秀组 织奖。联合语文组在学生中开展各类读书活动，定期公布读者排行榜和阅读之星，每学年对 阅读之星进行表彰，用奖励优质图书的方式激励学生爱读书、读好书。各项举措不仅提高了 图书流通率，对培养学生良好的阅读习惯也有很好的促进作用。 二、图书馆网站建设扎实推进，服务教育教学、传承学校文化 为了给师生提供最快捷信息量最大的服务，我们图书馆不再满足于传统的图书推荐等纸质的 宣传模式，借助图书馆网站这一平台，实现了全新的服务模式。 图书馆网站本着“服务教育教学、方便浏览、方便检索”的宗旨，从栏目的精心策划到内容 的充实完善，这不仅要学习现代技术，更要有强烈的工作责任心和工作热情。通过一年来的 努力和付出，图书馆网站已日趋成熟，“好书推荐、阅读分享、教育博客、新书上架、读者 排行榜”……等栏目为读者提供了很大的方便，也使我校图书馆的管理水平上了一个新台阶。 尤其是阅读分享栏目不仅有“教育综述”、“美文选粹”，更有“师生优秀作品”欣赏，通过 收集各个时期师生的优秀作品并数字化，不仅能实现优质资源共享，对传承学校的文化也有 很深远的意义。 在推进学校数字化建设中，图书馆网站的建立起了积极地推动作用。 三、加强业务学习，不断提高图书馆管理人员的素质 为了师生的成长我们同样需要不断成长。在做好各项常规工作的同时，要求图书馆人员加强 业务学习，积极参加各级各类培训，不断提高自己的专业素养和业务能力。 陈慧灵老师于 20_年_月被中国图书馆学会评为“全国中小学图书馆先进工作者”，20_年_月 荣获“_学校图书馆管理人员综合素质大赛”一等奖，连年为图书馆人员做培训辅导，今年 又接到了暑期的培训授课任务。另外负责图书馆网片活动，组织工作也得到了局领导和同仁 的认可，一学年_多篇报导刊登在省文献信息网。 回顾一年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的许多不足和问题，主要反映于 数字资源建设及特色管理服务有待进一步探索，教师资料室管理服务应充分体现教育科研信 息导航的功能发挥，图书馆人员的专业素养和敬业精神需进一步加强。 要使我校图书馆真正成为师生的精神家园、学校的文化中心，成为理想的中学图书馆还有很 长很艰巨的路要走。展望未来，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。 个人年终总结通用(四) 虽然每天做的工作大同小异，但是总会有千奇百怪的问题跑出来打断你的思路，让你每次不 得不放下手头的任务去解决，等在回过神来的时候，一切都要重新来，请看下文。 一、关于选题 做一个好的选题是一本书成功的关键，也是每一名编辑的目标，这样不仅做起来轻松些，也 会有较好的市场。一般来说，我主要通过图书网站和新闻、报纸、杂志来探寻选题的灵感， 但是总觉得不够好，没有抓到精髓，做出来的选题要不俗到不行，要不就脱离实际。 我们组的成员大多对选题的认识程度也不够，不清楚好选题该是怎样挖掘出来的，屡次强调 后的结果只有两个：一个就是没有选题，一个就是滥竽充数。导致做出来的书，既难做，又 难卖。 在选题筛选上，为了照顾每一位老师的情绪，没有精挑细选，认识到问题的严重性，走入一 个量大于质的误区。在以后的工作中会加强大家对选题的重视意识，做好选题的沟通工作， 精中选精，也希望能公司也能给予相关的培训。 二、关于工作流程和效率 一本书从无到有，是个很奇妙的过程，不奇妙的是这个的过程也是有规律可循的。现在每一 本书的流程都要靠组长统筹，与各个部门沟通，必要时还要加班。但由于我们组也是新成立 的，经验尚且不足，经常是不按照顺序出牌，有时候还有遗漏疏忽的地方，加上如果每一次 都要组长这样提醒，不仅影响个人的工作效率，也不利于下面编辑与其它部门老师的沟通， 给人感觉每次讲解就像是在做无用功。 可不可以给每位编辑一份本公司图书制作的详细流程，这样大家每一步该做什么，下一步该 做什么，每一步跟谁交涉、对谁负责都一目了然，便于对整体时间的大致的把握，起到鞭策、 催促作用，同时有利于力高工作效率，增强紧迫感。 每次做书都尝试不同的方法来整合资料，希望能找到最优的方案，在最短的时间完成任务， 但是每次都会陷入瓶颈，希望在以后的工作中，多与有经验的同事分享提高工作效率的经验， 也给后来的同时起到榜样教育作用。 个人年终总结通用(五) 我于 20_年_月份来到_公司工作，现任职以来，在_总的指导下，严格履行岗位职责，认真 学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务，在这个岗位上锻炼了能力， 提高了素养，在做人和做事上都有了很大的收获，现实习期即将满，将实习期间的工作总结 如下，从中继续保持做好的地方，改进不足的地方使自己看清走过的路，也更是为了让自己 看清今后要走的路。 我从事的工作有以下几方面，现总结如下： 一、网络推广 网络推广很简单，但是要做好却很难，通过同事们的热情帮助，让我对网络推广有了一定的 了解，但是我需要学习的东西很多，还要懂得我自己本身工作的相关东西，最终使自己在各 个方面得到提高。网络推广方法： 1、搜索引擎 2、问答式 3、发帖式 4、分类网站 5、博客式。要在这些上面及时更新产品信息，公司新闻以及新出的告知等。保证公司的最 新动态能够第一时间被广大网民知道! 二、网站维护及网站后台管理 一个公司的网站正常运转是最重要的，因为每个网民想了解一个公司的状况，首先想到的就 是去公司的网站看规模及产品介绍。所以我们要保证网站正常运转而且要随时更新最新动态 以便让客户掌握第一手资料。 后台操作就是对公司产品详细状况的随时更新，还有公司要发布的新闻及相关通告，以及网 站需要改进的地方。 三、在线沟通 针对客户在对公司产品感兴趣想进一步了解或者有什么地方不清楚需要有人解答时这一想 法，我们在网站上安装了百度商桥，来给客户提供服务。这就要求我对公司的产品及相关方 面有一定的了解，方便给客户解答。刚开始有客户沟通时感觉有点困难，随着对产品的了解 和同事的帮助，慢慢就进入状态了。而且对客户要耐心，不能有不耐烦的心态。 对公司产品感兴趣的或者想做公司产品代理的客户会留下联系方式，以便进一步详谈，我会 把这些信息建一个表，然后及时的把这些信息反馈给_部和_客户部。 目前任职以来，在线沟通上留了电话跟邮箱想进一步了解和购买公司产品的客户，据统计共 _个客户。还有一些是需要后期联系的不包括在内。 四、_、有关_的更新 在_上建立铸铁散热器贴吧、铜铝复合散热器贴吧等，目的是希望公司能在更广的方面被更 多的人所了解，所以要保证贴吧的更新，百度帖吧通过之前一段时间的摸索，现在应迅速改 变对策。发帖内容上应遵循“内容新”和“互动性强”的特点，时间上应该是 9：30—11： 30 和 12：30—14：30，频率相比论坛可适当放宽至每个帖吧每天更新。博客一般上午 9： 30 至 11：30 和下午 12：30 至 14：30 两个时间段为博友活动频繁期，在此时间段适量做推 广最合适不过了;博客推广发帖不宜过于频繁，一般两天左右更新一篇，然后在合适的时间 用不同的 ID 将其顶到第一页显示就好了。 五、网络信息搜集与发布 这个可以从行业网站上把有关的国家法律法规政策及出台的公告和一些散热器方面的知识 转帖到博客等让更多的人了解一下。 六、_网上的更新和一些文秘工作 我每天会保证_网上公司产品供求的及时更新，观看有没有客户留言跟最新的求购信息，及 时抓住有用的信息和发布一些公司的新闻和产品动态。还有有时候_经理需要给客户发的一 些传真等一些文秘工作。 以上是我对所从事的工作的总结，下面是我对公司网站的一些修改意见： 通过对一些其他相同行业网站的观察，我觉得我们在网站上需要在加一个各个地区的销售点 或者是代理商的地址跟联系方式，有些客户是家用的，在各个地区想购买咱的散热器，但是 找不到在哪块儿购买，所以会到咱的网站上咨询。如果把销售点分布写上去，一来给代理商 做了宣传，也销售了咱的产品，代理商如果销售利润上去了，就还会继续代理咱的散热器。 通过在公司这段时间的工作，在其中也看到了自己的不足之处，有些知识还是懂得的不多， 我将会在以后的工作中改进，对于刚毕业的我来说，真的在公司学到了好多东西，以前学的 都是理论而且太浅薄，在实际运用中才知道自己不懂的还有很多，需要在以后学习。包括公 司的产品知识和我所从事的工作的相关知识。