2018最新社工工作总结

2018最新社工工作总结

‎2018最新社工工作总结 ‎　　社工工作总结是怎么样写的？ 小编今天帮大家整理了一些有关方面的发文模板，我们大家一起看看下面的范文吧，希望可以帮助大家。 　　 　　2018社工工作总结（1）  　　xx年已过半，三余读书社在指导老师的指导下，我们的目标变的更加明确；在社长、副社长、秘书和助理的管理下，我们的社团变得更加完善。同时，也因为同学们的积极加入，让我们的社团变得更加精彩。我们始终坚持着以“阅读·进步·和谐”为宗旨经营读书社，并得到了老师和同学们的广泛认可。 　　回顾本学期，我们共组织了17次活动，现总结如下: 　　一、本学期完成的工作：组织多样化的活动，调动大家的积极性 　　我们社团每个学期末都会制定下学期《活动计划》，每周一个活动，每周一个负责人。《活动计划》先由管理层出草案，最后在学期总结大会上由同学们讨论、提出意见和建议，并作出相应调整。在下学期初将出正式的《学期活动计划》。 ‎ ‎　　多样化的活动，一直以来都是我们社团的特色。本学期我们总共组织了十七次活动，其中最为精彩的就是：“爱情是什么”诗歌朗诵比赛、“世界真奇妙”百科知识竞赛、“拥抱春天”户外活动和“让我们相视而笑”趣味活动。每个活动，我们都有着明确的活动目标和活动意义。比如“拥抱春天”户外活动，不仅让大家与大自然有个亲密接触，更加强了社员们之间的交流，让大家体会到一个团队活动的快乐。独乐乐不如众乐乐，一起的快乐时光，总是最美好的回忆。再比如第十三周的“世界真奇妙”百科知识竞赛，活动目的是为了让大家拓展知识面，激发大家读书学习的兴趣，现场效果良好，得到了所有社员的好评。 　　2、坚持社团宗旨，提高社员们的综合素质 　　我们社团的宗旨是：“阅读·进步·和谐”，就是通过阅读，达到进步，促成和谐。这个和谐包括三层意思，即：与自身的和谐，与周围人的和谐，以及与周围环境的和谐。 ‎ ‎　　每周室内活动时，前五分钟，我们都会有一段精简的“妙语撷英”与大家分享，并由本次活动主持人为大家讲解，同时要求大家把“妙语撷英”抄写在读书社给社员发的笔记本上，以供平时查阅。每学期的电影讨论会和书籍讨论会，让大家分享对人生的看法，提高大家的认识。本学期我们主要讨论了《失恋33天》和《忠犬八公的故事》这两部电影以及《做最好的自己》和《遇见未知的自己》这两本本书。《失恋33天》教会了我们如何面对面对失恋，告诉了我们失恋就是一种成长；《忠犬八公的故事》教会了我们感恩，告诉我们永远不要忘记所有爱过你的的人。而《遇见未知的自己》则教会了我们如何应对消极情绪，和潜意识带来的危害，让我们能更加清楚的认识自己；《做最好的自己》讨论会，教会了我们一个人的“价值观”对我们的影响，让我们学会如何做最好的自己。 　　另外，通过写《每周小结》，并按时上传到自己的qq空间，让同学们学会守时，学会坚持，并提高自己的写作水平，提高自己对生活的认识。 　　3、加强社团管理，提升管理质量 　　《章程》修订。为了加强社团管理，本学期对社团的《章程》做了修订。本次修订，参考了大量的网上资料，并结合本社团的实际情况，进行了大幅度的调整。通过《章程》的修订，让大家更好地认识三余读书社，让的同学参加到读书社中来。 　　社长碰头会。“社长碰头会”是我们读书社的行政例会，通过每两周一次的例会，加强社团管理。会议安排在单周周一中午进行，主要是总结前两周的工作以及安排后两周的工作，并对社团的现状进行沟通以及对调整提出可行性方案。 ‎ ‎　　活动的组织流程。对于每次活动，要求组织者提前两周将方案完成，并交给指导老师修改，返回给组织者完善后，再由指导老师审阅通过，组织者将最后方案在活动前的那个周末上传到三余读书社的qq空间。另外，活动组织者要负责做一个活动的ppt。每次活动结束后，我们要求组织者写一篇活动总结，总结每次活动的优点、不足之处以及下一步努力方向，并上传到三余读书社的qq空间。 　　领导层培训。作为社团的领导者，社长、副社长、秘书和助理都要求思想上要乐观向上，积极进步，并且要认真负责，用于担当。就像《亲爱的孔子老师》中说的那样：要先点亮自己，再照亮他人。而社团领导者，一定要先点亮自己，再去照亮读书社的其他同学。本学期指导老师要求社团领导层阅读了余世维博士的《有效沟通2》，并分两次进行了讨论，另外要求大家写了读后感。 　　4、积极宣传，设立“阅读角”，营造校园读书氛围 　　为了让的人了解读书社，也为了让的人参与到读书活动中来，本学期读书社加强了宣传力度，在西校区三个主要宣传栏，即教学楼一楼宣传栏、实训楼一楼宣传栏和广播站对面宣传栏，张贴通知、海报、设立“阅读角”，让的人了解读书社的活动。 　　首先，每周一张贴本周三活动通知，让全校师生了解本周读书社的活动内容。 　　其次，每周我们将本周发给社员的阅读材料以及上周优秀小结张贴在宣传栏中，让广大师生分享我们的阅读，并了解我们读书社社员的生活以及写作水平。 ‎ ‎　　第三，当我们组织重大活动时，会请社员制作海报，吸引人的注意，以期达到宣传效果。 　　经过一个学期的努力，相信有不少的老师同学都读过我们的“阅读角”，也有不少的老师和同学都称赞过我们的《每周小结》。读书社，真正成为人们心目中的好社团。 　　5、积极响应“社团文化节”，举办《我的未来》征文比赛 　　本学期为了积极响应社团联合会举办的“社团文化节”，组织了一次以《我的未来》为主题的征文比赛。本次征文比赛的参赛对象是西校区全体同学。 　　我们在学校的三大宣传栏张贴了《我的未来征文通知》。为了宣传到位，我们给每个系的辅导员和班主任都发了一份征文通知，另外利用晚修时间，给每个班又发了一份征文通知。 　　我们共收到征文41篇。最后经过三余读书社初评共选出20篇进入终评，然后邀请公共课教育部刘克勤老师和杨海兵老师为我们评出一等奖1名，二等奖3名，三等奖5名，优胜奖11名。 　　这次以“我的未来”为主题的征文比赛，在真正的意义上为大家提供了一个交流的平台上，让大家看到了各不相同的未来，同时指引着大家勇敢的朝着自己的未来去奋斗。 ‎ ‎　　在本次“社团文化节”的晚会上，我们社团准备了一个我们社团特有的经典活动--诗歌朗诵。本学期“爱情是什么朗诵比赛”一等奖获得者李锐填副社长代表读书社朗诵了普希金的《致凯恩》。在朗诵的过程中，我们还跟大家分享了我们这学期活动的部分图片，希望的同学能够了解我们社团，加入我们的社团，与我们共建书香校园。 　　6、烛光指引，共创辉煌 　　亲爱的朱老师是我们三余读书社的指导老师。她不及时我们思想的指导，也是我们行动的监督。她让我们明白了什么是有效沟通，什么是执行力，如何进行有效沟通，如何保证执行力，她还让我们学会如何去更好地去提升自己，也让管理层学会更有效地管理这个社团。 　　朱老师参加每周的活动，只有两次因病没有出席，这也让我们感觉到，有她在的时候，活动的氛围和效果都会明显不同。也通过这种不同，朱老师给我们提出了切实可行的调整方案，以便完成从有指导老师到没有指导老师的过度。 　　在本学期开始，她还为我们做了一次题为《xx朱老师给三余读书社宝贝们的10个忠告》的讲座，告诉我们要学会守时，要培养良好的习惯，要学会懂得换位思考，要培养积极乐观的心态等10个忠告。在“爱情是什么诗歌”朗诵决赛时，还为我们请来了杨海滨、宋志德、陈仪梅、李志梅四位老师来给我们做评委。 ‎ ‎　　另外，朱老师还给读书社捐助书籍，本学期捐助了5本《有效沟通2》，提供给管理层阅读。在她还为我们社团募捐人民币一千元，使用部分捐款，我们购买了一个500g的移动硬盘，作为我们社团资料的存储。 　　从创社至今，朱老师一直在各方面辛勤地指导着读书社，有了她的爱和付出，才有社员的进步和社团的辉煌。 　　二、工作中的不足及下一步努力方向 　　由于每学期都有老社员退社，新社员加入，新社员初入社的管理工作一直都是我们的工作的重点。希望可以探索出行之有效的办法，让新社员尽快地了解读书社，提高认识，尽快地融入读书社文化，更好地适应读书社生活。 　　下学期朱老师将退出读书社的管理工作，这也会给我们的管理层带来新的挑战，相信挑战和机遇并存，相信众志成城，相信我们不会辜负朱老师的培养和期望，一切都请拭目以待！ 　　我们社长、副社长、秘书和助理将积极和新老社员交流，听取大家的意见和建议，为把读书社办得更好而努力！ 　　伴随着社团的成长，我们的社员也在不断地成长着。我们始终坚持“阅读·进步·和谐”的宗旨，在以后的日子里，我们会更加努力的发展多样化的社团文化，以丰富校园的文化生活。相信读书社的明天会更好！ 　　服务社工作总结 　　2018社工工作总结（2）  ‎ ‎　　本学期，我社在校委、院团委及校内其他各社团的协助下，各项工作有条不紊的进行着。社团机构逐步健全、社团活动逐步规范化、活动的主题更加能体现自身特色、活动的质量也显著提高，促进了社团自身发展。 　　这一年，是奋发图强、积极进取的一年。我社认真贯彻落实校团委工作要点，全体成员紧紧围绕“服务社团发展，服务学生成材”的中心，本着“继承发展、开拓进取”的工作思想，“同心同德、追求特色”的科学理念，积极引领社员团结协作、努力拼搏、开拓进取，并始终坚持制度化管理，加强社团品牌化建设和文化建设，高度重视保护社员权益，进一步明确了社团工作的整体思路和战略规划，把我社本届的工作推向了一个新的高潮。并于11月份被评长春市“优秀社团“的荣誉称号。 　　本年我社以强化社员社交实践能力为主体，通过组织一些有关大型活动，不断突出和渗透当今就业形势，增强大学生择业意识，引导学生树立正确积极的人生观，世界观，价值观和理想、信念以及道德情操，在此基础上达到提高社团成员综合素质，增强学习与时间的主动性和积极性，保证了社团在稳定中立求发展，在发展中立求开拓。 　　下面，就本社这学年工作进展情况分列如下： 　　一、社团人员目前发展情况： ‎ ‎　　我社目前已有固定成员86人，其中社团干部23人，包括社长一名，副社长三名，各部部长及副部长19名，其余为63名社团成员。也创下了本社历年纳新人数的最高峰。 　　在我社合理发展社员的过程中，从思想道德，作风登方面做严格的考核。并在具体工作实践中锻炼和培养社员综合素质。并且，积极鼓励社员通其他校内社团成员交流学习，形成了一种和本社社员和睦相处，向其他社团社员虚心学习的良好局面。 　　二、社团干部的队伍建设： 　　本学年我社根据新的社会形势以及自身发展的需要，共设置了八个部门，包括：秘书处，企划部，宣传部，外事部，营销部，旅游部，常务部，网络部。这样就形成了一个由社长领导，各部部长带头，各部成员配合的良好体系。各部门各司其能，为社团的发展贡献自己的力量。 　　三、规章制度建设： 　　俗话说的好：无规矩不成方圆。本学年我社继续加大加强社内规章制度的建立和健全。也正是这样，才使得社团更加科学化，高效化，系统化，社会化，规范化，也保证了社团稳定的发展。 ‎ ‎　　为此，我社也制定了科学合理的制度贯彻方法，加强社团建设工作，抓好学生干部综合素质，实行“点——面“结合的制度原则，普遍约束并落实到个人。即：由秘书处对各部门部长考核，再由各部门部长对其部员考核。并且利用各种有效的途径进行宣传教育，提高大家的思想意识和道德水平。使之成为更加有效的运行机制。 　　制度化管理是社团规范化管理和进一步发展的核心载体。一年来，社团联始终坚持制度化管理，严格贯彻执行社团活动审批制度、招新制度、财务管理制度、年度评估制度等各项管理制度，健全完善了各项社团制度和管理体系，牢牢把握住了社团发展的大方向、大原则，促进了学生社团规范发展。 　　四、宣传活动： 　　我社的宣传活动主要由宣传部和企划部共同协作完成。 　　宣传对于一个社团来说至关重要。不仅仅是对社团锁组织活动的宣传，本年我社更加强了对社团自身的宣传，将启明星的旗号打到校园各个地方，甚至是其他校区。也正是靠着主要的宣传工作，社团才能做大做强。可见宣传工作在我社的所有日常工作中的至关重要性。 　　社团内的每次活动都先由企划部写出企划书，分发至各部门部长手中，各部门明确自己的工作分配，接着就由宣传部根据实际情况出版海报，张贴在校内各处，达到宣传。 ‎ ‎　　此外，为了配合本社在校内和校外的宣传活动，本届启明星社团设计出了自己的会徽标志。此次会徽的征集是采用集思广益的方法，先由部员设计上交至宣传部，再民主选举出最为适合的一个作为会徽。最后选中方案的寓意就在于体现本社开办的初衷：团结协作，努力奋斗，和更多的有识之士共同携手创造属于自己的一片天地！ 　　五、校园文化活动的开展： 　　本学年，我社积极参加和组织了几场大型性活动，分列如下： 　　（一）、社团纳新活动 　　在新学期的开始，为迎接新生的加入，我社积极加入校内各社团纳新的活动中。 　　纳新的两天，天空不作美，狂风骤雨，天气情况十分不好，然而我社各基层干部不怕苦不怕累，各自坚守岗位，为新生耐心详细的介绍本社的一些基本情况，也因此，为社团注入了一大批新生力量，为社团今后的发展打下了坚实的基础。 　　两日的纳新工作结束后，我社又组织了一场换届纳新大会。主要是对新成员的简单介绍和认识，并进一步加强各部门部长和新成员之间的共同交流。在纳新大会上，各成员踊跃上台积极发言，说出了自己对大学生活和加入社团的想法以及意见。会上气氛融洽，大家畅所欲言，也达到了预期的理想效果。 　　在会上，本届社长作了重要指示，往届的社团社长以及个别干部也对本届启明星社团给予了很大的重视，这些无不都是给社团各个成员打了一剂强心剂，使大家对今后的学习和工作充满了热情和积极性。 ‎ ‎　　社团纳新活动的圆满结束也标志着本届启明星服务社也即将步入正常的轨道。 　　（二）、迎新晚会 　　社团纳新工作结束之后，为进一步加强社长和各部长以及部员之间的沟通，我社组织了这场大型的迎新晚会。 　　此次迎新晚会，先由企划部写出企划书，交至各部部长手中，各部明确分工之后，迎新晚会就紧锣密鼓的进行了。 　　各个部门都积极参加，踊跃报名。社内八大部门分工明确，互帮互助，团结协作，关于迎新晚会的准备工作都在有条不紊的进行着。此次迎新晚会的节目都是由各个部自己创意并组织的。节目形式新颖，不拘一格，在晚会中，一次次高潮迭起，欢声笑语，掌声不断。此次迎新晚会受到了大家一致的好评，也得到了社联以及院领导的一致肯定。而会后的影响也是巨大的。总之，这次迎新晚会好评如潮，也将本社推向了本学年工作的一个新高峰！也更进一步调动了社团成员今后工作的热情！在本社的发展史上增添了浓墨重彩的一笔！ 　　（三）、校内社团的评优活动 　　11月份，在我校由校级各领导以及社联主办了一场校内社团的评优活动。 ‎ ‎　　我社积极参评，做了充足的准备。将我社历届以来的材料整理归档，上交至学校。最后终于不负重望，取得了长春市“优秀社团”的荣誉称号！这也是对我社这几年来工作的一个最大肯定！社团内各成员得知此消息之后，也都是十分激动和高兴，这是对自己工作的认可，我社也将戒骄戒躁，继续努力，将社团做大做强！ 　　（四）、精英创业大赛 　　12月份，由我社外联部主办了一场校内“精英创业设计”大赛。 　　此次活动主要是有外事部部员参加，目的是为了提高社员的社会工作能力的意识，让他们提前体验创业的艰辛与困难。此次大赛共有四组参赛设计，每组有4——5名社员，都是随机分组的，这样一方面使部员之间加大熟时度，另一方面也使部员增强了团队意识。 　　此次四组参赛的设计方案都有：乌托邦果吧，馨世界装饰公司，e居饰精品家装设计店，炫舞旱冰场。由社内社长，副社长，各部部长以及副部长组成评为组，对这四组参赛设计进行评选，以及对他们提出不同的问题和意见。各评委提出的意见都很有针对性，也让部员看到了今后就业形式的严峻，提前给他们打了预防针。 　　此外，我社的一些日常活动也有条不紊的进行着。如： 　　营销部为了锻炼社员的社交和语言能力，组织了许多有关营销方面的活动，让部员自己亲自去体验去实践，也让他们增长了许多社会能力，为今后步入社会打下良好的基础。 ‎ ‎　　本年度，社团加大投入到社团博客中，由网络部主办，在博客中实时更新一些社团的活动和近期工作，让更多的人了解启明星，认识启明星，也是将我社的影响力和知名度扩大，打出启明星的校园牌子，增强了全体社员的凝聚力，也极大地提高了社团的整体影响力。 　　各个部门也在今年加大了实践活动，走出校园，面向更大众化的社会，让部员在实践的过程中锻炼了自己各方面的能力，也让他们真正体验到作为启明星服务社一份子的意义。 　　我社发展到今天已经从追求快速发展的成长期过渡到了渐趋稳定、注重内涵式发展的成熟期，而成熟期的发展思路就不仅仅只是单一地追求快速发展的规模效应，而应更多地去实现“规模化、精品化、特色化”三者的和谐统一。这也是我社今后发展的道路和目标。今后我社也将继续以社联为中心，通其他兄弟社团凝聚在一起，群策群力，开拓进取，以奋斗的姿态和不懈的努力缔造社团工作生机勃勃、欣欣向荣的繁荣景象，开创我校社团工作的新局面。社团工作信息化和无纸化办公迄今仍然是广大社团人热切期待的梦想。这是我们工作的不足之处，也是我们未来工作的重要突破点。对下学期社团的期望，从实际出发，面向未来，特有以下几点工作展望： ‎ ‎　　一、进行社团整体改革，突出社团特色，扩大社团的影响力度，让有志向服务于本社团地同学能够得到更好的锻炼机会。 　　二、做好内部调整工作，采取理事会制。培养内部人员的原则立场，培养他们的团队合作精神，增强社团的凝聚力。 　　三、在预定的社团正常工作计划的基础上，搞几项对学校，对在校生，同时也对我社成员有意义的大型活动，来促进社团成员的亲和力以及凝聚力。 　　四、做好社团后备人员的准备工作，积极接应新老生的交替工作，竭力为社团的发展谋求一条健康积极光明向上的道路。 　　社团是一片孕育着无限生机活力、人才济济、英才辈出的沃土，我们深信，在校团委的正确领导下，在学校领导和社联的关心支持下，在所有社团人的共同努力下，我社工作必将迎来更加辉煌的明天！ 　　市农村信用社工作总结范文 　　2018社工工作总结（3）  　　一、科学制定稽核工作思路 ‎ ‎　　针对实际，研究制定“一二三四五”总体工作思路，即：提出了“创新方式、加强力度、扩大范围、保证效果”的稽核工作理念;坚持监督与服务并重;推行对稽核直接对象、业务管理部门、稽核人员的三重严格问责;构建“监事会→稽核审计部→稽核大队→稽核人员”的四级责任控制网络;建立一线员工的自我监督、分社主任的实时监督、信用社主任的直接监督、业务科室的职能监督、稽核审计部门的再监督的五级监督防范体系。 　　二、完善稽核工作制度 　　先后制定并下发了《稽核项目质量管理办法》、《稽核现场检查办法》、《稽核人员道德准则》、《稽核员后续教育办法》、《内部稽核章程》、《稽核员目标考核办法》、《稽核员人盯社管理模式》、《工作人员行为失范监察制度》、《干部职工廉政诫勉谈话制度》、《xx年稽核人员目标考核办法》等10余个规范性制度文件，有力推进了稽核工作制度化、稽核操作流程化进程。 　　三、创新稽核手段 ‎ ‎　　一是建立了稽核承诺制。每次开展稽核工作，被稽核单位均要对稽核事项作出书面承诺，明确双方职责，维护稽核的严肃性。全年收到书面承诺书378份。二是建立稽核整改回复制。做到查处与整改并重，对稽核检查发现的问题要求在10个工作日内提交整改报告，有效地控制了违规问题“前清后欠”，屡查屡犯的现象。全年收到稽核整改报告96份。三是建立管理建议书发送制度。对稽核发现的重大问题，以监事会名义向职能部门发送管理建议书24份，进行风险提示，提高了管理的针对性和管理效能。四是建立稽核工作例会制度。将每月第一周星期二定为稽核工作例会日，以此为平台，定期听取稽核人员工作汇报，总结经验，分析问题，提出建议。并在每月主任工作会上通报稽核未整改事项，要求主任当场作出口头说明。全年召开稽核例会12次。四是规范稽核处罚程序。为使稽核人员充分履行查处职责，全面反映暴露问题，将稽核人员发现的问题提交工作例会进行研究，采用统一处罚尺度，以“稽察通报”形式将处理结果向全辖通报。全年共编发“稽察通报”12期五是规范稽核载体。为提高稽核人员工作效率，为每名稽核人员配备电脑笔记本，统一制作并使用规范化的稽核工作底稿、取证记录、资料调阅清单、稽核处罚通知书、发现问题移交书、稽核整改通知书等，达到了稽核工作文本的格式化、规范化、标准化。六是创办“信合稽察简报”。该简报全年编发12期，设置了稽核工作动态、稽核工作探索、稽核工作专题报道、业务辅导、稽(!)核风险提示等栏目，针对业务风险点进行了剖析、规范、引导和提示，丰富了员工的业务知识，有效地规范了操作行为。并以公文方式发表金融信息9篇、金融调研3篇，被多家媒体采用。 　　四、设计业务操作监管流程 ‎ ‎　　为尽量减少业务操作风险发生，在3月组织编写了“农村信用社业务规范化操作监管流程”一书，并印发到每位员工手中。该书编印后，得到四川省联社高度评价和肯定，在该书基础上，经省联社完善改编后的《四川省农村信用社业务流程合规操作手册》一书已正式出版，并在全省农村信用社推广实施，成为指导全省农村信用社业务规范化操作的范本。 　　五、强化核心工作，加大稽核力度 　　一是全面覆盖，做好序时稽核。全年开展序时稽核342社次，40个营业网点均稽核到12月份底，稽核面均达100%;二是重点突出，抓好专项稽核。全年共实施专项稽核6次，共计稽核检查191社次;三是注重整改落实，做好后续稽核。共计实施后续稽核191社次，形成后续稽核报告58份;四是务求实效，认真开展再稽核工作。先后对白沙、官渡、大竹9个营业网点进行再稽核，对存在的问题进行了严肃处理。 　　旅行社工作总结 　　2018社工工作总结（4）  　　纵观xx全年，企业已基本完成培育期的初建工作，3月初按照旅游企业申报程序顺利完成企业筹建工作；完善了企业各职能部门的组建工作，并顺利开展各项旅游业务，上半年，在市旅游局各级领导的指导和关怀下进一步规范了企业规章制度，岗位职责，工作流程，以及旅游企业经营应急预案，使企业内外部环境得到了很大程度的改善和提高，使企业能够规范合法经营。 ‎ ‎　　在xx年企业创办之初，已经明确提出了企业发展的战略目标，即要把真正意义的旅游文化传播作为企业发展的目标，以改变旅游企业在大众心目中贩卖人口的错误观念。在旅游产品设计中充分体现企业文化的诉求点即轻松、便捷、舒心、品质；使旅游活动真正成为百姓品质生活的先行者，是旅游服务真正成为服务行业的先行者。按照这一战略目标，企业在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游服务质量的第一关，同时积极学习现代管理理念，把企业培训作为全年工作重点，每周进行企业文化培训，服务理念培训，旅游业务培训、政策法规培训，安全意识的培训，让每一位员工把服务意识，守法经营，有序竞争，安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高把好了第二关； 　　第三，为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，企业结合自己的经营实际，参照旅游企业服务标准的相关政策规定，制定了一系列旅游服务质量标准：包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准；质量回访制度，导游带团文明服务标准，以及文明游客公约等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量的提高变一方义务为双方权利。变被动为主动， ‎ ‎　　第四，为了确保旅游安全，企业制定了岗位安全责任，明确了安全责任负责人，在于游客签订旅游合同时积极建议游客购买人身意外伤害险，同时企业办理了旅行社责任保险，按照安全责任制的规定，每一个团队或散客均采取全程安全质量跟踪制，每日服务质量反馈制，尽量做到旅游安全及质量的随时监督。 　　第五，稳步发展本地旅游接待业务，使××良好的旅游资源得以展示，使××深厚的旅游文化得以传播，使的外地游客喜欢××，多来××，是××旅游经济得到蓬勃发展，为此，我社积极走出家门多次进行省外促销，紧密联系当地旅游企业组织客源来我市旅游。 　　从xx年3月份建社以来，至xx年12月底，在短短的9个月时间内虽没有完成接待目标，但经过一年的风雨兼程，企业已经成功的度过了初创培育期，随着xx年的临近，企业将顺利的导入成长期，随着企业制度的进一步完善，和服务标准的进一步科学规范，伴随着企业知名度和美誉度的不断提升，企业将以更加优质、完善的服务，推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏，满足游客之需，实现企业发展目标，做成优质旅游服务质量的先行者，做成现代旅游企业的先行者。 ‎