客服试用期期间工作总结

客服试用期期间工作总结

客服试用期期间工作总结 我回顾了自己的这半年的学习工作，有很多值得回味和深思的 东西。 从最初入住白龙潭集中培训的对银行工作的总体勾画、 在财贸 学校对的银行技能初体验、 来到首体支行的懵懂无知， 在首体支行第 一天正式上柜时候的谨慎小心， 再到如今在能柜台上对常规业务的熟 练操作。 一路走来，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的农商 行员工的标准要求自己。立足本职工作，认真学习业务技能，希望自 己能更快的融入到这个岗位中。 作为一名刚刚的大学生， 几年的专业 知识学习， 养成了对于实践的东西接触的少， 对于许多实际应用问题 不了解。面对这种情况，在近一段时间里，我在师傅的教导下，柜台 经理的带领下，在首体支行各位领导的关心和全体同事们的帮助下， 在实践中学习，不断提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使 自己在业务技能和个人素质等方面都能够胜任这个岗位。 现将这一年 的学习和工作情况总结如下： 作为一名银行柜员，每天与金钱打交道，因此对员工品德修养 以及职业道德上面的要求更高。 需要我们有足够的自制力， 能遵纪守 法，忠于职守、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。因此我对自己 这方面的业务知识和工作能力方面。 在目前的工作岗位上， 能够不断 的去学习，积累经验，要求很高，坚决不做违反员工守则要求的事。 要成为一名优秀的员工， 首要条件就是成为业务技能上的骨干。 对于刚刚走出大学校门参加个人简历工作的我来说， 当前的首要任务 就是要努力学习、熟练掌握专业知识，始终以积极的工作态度、高度 的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中， 因此， 在目前的工作岗位 上，我不断的跟老员工学习业务知识，积累经验，经过自己的努力， 具备了一定的工作能力， 能够从容的接待客户， 应对柜面上面的一般 业务。 在业务技能、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能 力等方面， 都有了很大的提高。 因为我知道只有加强自己的业务技能 水平，我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快 捷、准确的服务。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于 服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己 “善待别人， 便是善待自己” ，在繁忙的工作中， 我仍然坚持做好 “微 笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也 试着去包容和理解他， 最终也得到了客户的理解和尊重。 我始终以 “客 户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形 象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都高兴而来满 意而归。 作为一名新员工，我们的短处是业务技能上的经验不足，但我 会在工作态度和勤奋敬业方面发挥自己的长处。 热爱自己的本职工作， 正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动， 能够积极参加单位组织的各项业务培训和营销任务。 经过近一年的不 懈努力， 我的工作水平有了一定的进步， 并且相信自己能为首体支行 做出更多的贡献。 虽然近一段时间来感觉自己有了不小的进步，但不足之处仍然 存在，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，如收章锁屏、钱 箱摆放等柜员行为规范以及业务中的操作顺序和合规排查等。此外， 对于一些日常工作中遇见次数很少的业务， 我还掌握得不够， 总是在 新人的立场上不敢接手。 我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导主管和同事的指导 帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在今后制定出我新的奋斗目 标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，学 习新业务，掌握新理论，适应新要求，取长补短，共同进步，不断提 高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的人才。 模板 , 内容仅供参考