超市全年销售总结

超市全年销售总结

超市全年销售总结 自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到很多以前不知道的东 西，这段工作期间虽然还存在很多问题，但还是总结了很多经验， 希望对自己工作上的不足能够得以早日改正： 一：观念的转变 观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的 观念，必须要经过长时间的思想斗争。我当初既然有勇气选择了离 开三尺讲台，就要改变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转 变为现在的主动学习等很多观念。 二：做好自己的本质工作 一个人要做好自己的本质工作，就必须全面的认识自己，了解自 己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。 1 了解工作流程 初次面对这项工作，感觉非常复杂，我认为学习任何一样东西都 好像在阅读一篇文章一样，先要了解其大概，然后理清其层次，再 是深入到字词句的研究。因此，我对我所做的这项具体工作作了一 个简单的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联 系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用 列表的方式把它罗列出来。 2 注重细节 经过一段时间的工作后，基本流程已经熟悉，但是随之而来的小 问题也就多了，比如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单， 即使有的传了也不写明公司名称，因为其中有很多汇款金额和订单 不一致，很难辨别出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的 思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题出现的情况了 解清楚，再是根据问题去找一个好的解决方法。于是，我就在 qq 群 里连续发了几天的通知 .( 连续几天发的原因是考虑到不是每个经销 商都天天上网 ). 通知的内容是根据数学选择题的格式来书写的，我 认为这能有利于经销商更能清楚，明了，简单，易懂的看清楚我所 要达到的目的 . 后来又考虑到不是所有的经销商都上网，于是在出现 同类问题时我都要特别的提醒他们要注意哪些问题 . 任何东西的改进都是在原有基础上进行的，在开始的时候，我按 照她们的记录方式来进行记录每天的定单情况，可后来发现有很多 不便之处，我根据自己对工作的了解，做了一些改变，这样就减轻 自己在工作中不必要的麻烦 . 每当订单太多时，我必须要保持清醒的头脑，因为之前有由于订 单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况，这应该要引起我的 注意，就是要注重细节，找出原因，进行改正 . 在这项工作中，有很 多东西需要自己去发现，去不断的发现与改变 . 三 : 沟通技巧 沟通是一门技巧，善于沟通是一门艺术，从心理学的角度来讲， 站在对方的角度去思考问题，可能会收到意想不到的效果，但在与 客户沟通时，我忽视了自己的出发点，没有注意到张弛有度，还有 在开始时我没有注意到说话时内容上要讲求言简意赅 . 经过一段时间 我发现了自己这方面的不足，既然发现了自己不足，就要找到方法 进行纠正 . 语气，在沟通时是一个很重要的环节 . 面带着微笑去和别 人沟通，别人也会感受到你的微笑与阳光。 四 : 善于倾听 学会倾听是一个人所必须具备的素质，在生活工作中，我们往往 忽视了这个环节 . 但后来经过提醒与反思，我注意到了这些方面的不 足. 在魅族工作的这段时间，我学到了很多的东西，可以说在思想观 念上也有一个小小的改变。 二、促销主题：“五一”回报社会大赠送 三、市场效果：据工作人员介绍，效果显著，每天平均三百人次。 四、分析本次促销活动 昌大昌超市是湛江市的一个大型连锁超市，雷州昌大昌超市是它 的一个子超市，拥有员工二百多名，这次“五一”黄金周，超市搞 了一个大型的促销活动，把全体员工的三分之一投入这个“五一” 活动中，据负责人介绍，超市想利用这次的活动提高在消费群体的 口碑，同时想把握这个黄金周的大量销售额，在和百一等超市竞争 中取得有利的主动权。本次的促销活动主要分为三大类。 一. 现场特价销售 : 现场销售品有五大类，其中有化妆品，日常生活用品，电器，饮 料，家具 化妆品主要是厂商直接派促销人员和超市员工负责，日常生活用 品是明码标价，电视，空调等家电进行降价和赠送副带品，各种饮 料都比平时价格要低，家具全部打 8 折 . 二. 游动宣传赠货品 超市利用各赞助商的车加上超市名进 *派送广告品 ( 化妆品和日常 生活用品 ) 和宣传单 . 三 . 现场抽奖活动 抽奖的办法和奖品比较灵活，中奖率 100%，利用变形促销各类 产品 . 我通过一天的观察与了解，觉得这整个活动是比较成功的，但从 我个人的角度来看，还是有一些不足的地方 . 我就从以下几点说说我的看法 一. 广告宣传， 在广告宣传的用词和出发点不是很好，应该改成以消费者的角度 出发，广告的衫底音乐也应该适合大部分消费者的心里，经过不同 的街口就要放不同的音乐 . 二. 员工积极性 “五一”黄金周的客量增大，工作时间会加长，就会出现一些员 工的消极性 . 应该安国家规定增加员工三倍的补助金，据员工说，只 是按平时的工资加工费，还有就是包吃一餐 . 所以，员工的积极性直 接影响到促销效果 . 三 . 增强竞争力 a 建立创新制度，加强自身素质建设，做到硬件过关、软件到位。 b 健全管理体制。好的管理体制是超市各种策略、方案顺利实施 的保证，也是企业不断成功的保证。力求做到超市分工至细、权职 分明、监督有效。 c 完善培训制度。现代企业以人为主，优秀的员工是企业得以生 存和发展的关键。超市应完善员工的教育培训及福利待遇制度，确 立员工入企业先培训制度，和员工进行有效的沟通，做到人无贵贱、 事无巨细、教育及时、奖惩分明。 d 充分运用营销理念。解除员工思想包袱，把握好顾客投诉的接 待与处理，积极开拓市场、巩固市场。 e 做好日志、月志工作。管理人员必须每日书面汇报工作状况及 突发事件的发生与处理。超市还应定期举行员工大会，总结经验， 进行员工激励，制定发展目标等。 一、 xx 年年度营运绩效分析： xx 年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对大学城的销售 分析估计不足，到 xx 年 8 月份为止，短短半年多时间，我们的亏损 额就接近 200 万元。但是，在门店员工的共同努力下，从 xx 年下半 年开始，大学城开始扭亏为盈。在这一过程中，我们走得十分艰辛， 但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润 xxx 万元。通过对 xx 年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中， 蟠凤店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的，蟠凤店在这一 块值得奖励 ; 大学城的物料费的控制不是很到位，需要改善，但总体 管理方面，尤其是在经过调整后，自 xx 年 9 月份开始，得到明显改 善 ; 梧慈店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的，但目前梧慈 店已经关店，这里不作过多分析。 二、企业发展方面 xx 年年度原计划开发便利店 10 家，标超 2-3 家。 在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发现公司还 不具备多渠道扩张的能力。所以最终我们选择了加大力量经营标超 这一块，暂时退出便利店的扩张计划。 在 xx 年年，我们开发了德政店和三溪店两家标超。德政店已于 xx 年年年底开业，从目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司 的影响力还是有一定的效果的。 三溪店预计会在 XX年 3 月或者 4 月开业。 虽然 xx 年年度我们成功拿下两家标超，但相对于梧慈店的规模 来看，显然两家的标超目前的 () 规模，还只能达到梧慈店的规模， 所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面， 进一步加速企业的发展。 在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地发展的重要性， 对选址及开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓 作为公司未来发展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司 重点发展的规划，因为实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大 的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，极力发展标超，包括 吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有 多种，相信 XX年在企业开发方面，会得到一个很好的发展。 三、加强了对营运企划的管理 xx 年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店 的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店 店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。 xx 年度对会员管理这一块进行了有效推广，并对公司的营运方 针进行了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这 个过程中，除中百公司的产品，我们没有办法做好价格形象之外， 其它商品均已根据市场进行了相应的调整，目前公司的价格形象有 所好转，然后结合门店氛围的布置，使公司的销售较去年有了极大 的提升 (xx 年销售 xxxx 万，较 xx 年 xxxx 万的销售提升了 42%)。 在促销费用有了一定的提高的情况下，加强了对门店成本的控制， 各项成本支出较 xx 年有了明显的改善，无论是蟠凤店还是大学城店， 这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。 xx 年营运企划方面明显不足的地方也很多，将在 XX年的工作计 划中，提出改善意见。 五、采购部 采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面基本达到公司要求： XX年采购毛利率能够提高同时还能保持一定的价格形象，是因 为有部分高毛利商品通过与厂家 ( 如塑料制品、日化用品 ) 直接采购， 毛利率提高了一到二倍以上。但是采购部在商品结构上仍不是很理 想，所以采购部一定要改变思维，主动寻找并优化商品结构，要把 采购的力度进一步推进。 看过“超市全年销售总结”的人还看了：