- 2021-04-13 发布 |
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文档介绍
2020客户经理年终述职报告供借鉴
2020 客户经理年终述职报告供借鉴 仅供参考 各位领导、同志们: 大家好! 转眼即逝,xx 年还有不到三个小时的时间,就挥手离去了,迎 来了 xx 年的钟声,对我今年的工作做个总结。 回首,看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,居然今年的 营业额没有完成,还差 70 多万,心里真是不好受,对自己做个检讨, 对今年的所有事情,做个归纳。 一、我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点: 1.市场力度不够强,以至于现在 xx 大企业中好多客户都还没接 触过,没有合同产生!没有达到预期效果! 2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后,特别是最近今 年四至八月份,拜访量特别不理想! 3. 在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一 步改进。 二、工作计划: 工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作 都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时, 一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期 限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。 业绩代表过去,并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问 题来鞭策自己,让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作 能上升一个层次,给自己制定计划如下: 三个大部分: 1. 对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条 件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。 2. 在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信 息。 3. 要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取 多样化形式,把学业务与交流技能向结合。 九小类: 1. 每月要增加 5 个以上的新客户,还要有到 3 个潜在客户。 2. 一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时 改正下次不要再犯。 3. 见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才 有可能不会丢失这个客户。 4. 对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些 问题上你和客户是一致的。 5. 要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料, 与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。 6. 对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下四。给客 户一好印象,为公司树立更好的形象。 7. 客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。 要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任 务。 8. 自信是非常重要的,要自己给自己树立自信心,要经常对自 己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观积极向上的工 作态度才能更好的完成任务。 9. 和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多 探讨,才能不断增长业务技能。 仅供参考学习查看更多