- 2021-04-13 发布 |
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文档介绍
我在超市的总结报告
随着收入增加和食品安全意识的提高,新兴零售业业态——超市的出现,中国城市消费 者有了更多可供选择的购买生鲜农副产品的场所。今天第一范文网小编给大家找来了我在超 市的总结报告,希望能够帮助到大家。 我在超市的总结报告篇一 记得上学时,我曾这样在日记中写道:“越是艰苦的地方越能 锻炼人的意志,越能使人感到充实。”话是这么说的,可来到全福元工作之后,工作的艰苦 与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时,面对的是数不清 的顾客,其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作,倒在床上不想动了,还真觉得累。 面对这一切,我也曾动摇过,难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下 去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一 天下来,浑身的骨头像散了架,躺在床上连饭都不想吃,这时,善良、纯朴的大姐们为我买 饭买菜,并笑着逗我起来吃饭,望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞,我心 里非常感动。是的,商场里的工作虽然是单调的,但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前 的顾客虽然多数都不认识,但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。 于是我重新振作起来,坚持顾客就是上帝的宗旨,天天认真工作,以累为荣,以苦为乐, 这一切使我的思想得到了升华,从此我意识到,工作的单调和艰苦不再是一种负担,而是我 们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上,平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。 人就应该这样,无论工作多么平凡,肩上的担子多重,脚步多沉,都要一步一个脚印地走下 去,直到永远。 人的一生不可能永远都是平坦大道,伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成 美丽的浪花,人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样,跌倒了再爬起来, 用失败来记载自己走过的路程,这才是真正的英雄。 后来我渐渐地认识到:我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对顾客奉献爱心 的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲:不管我受多大委屈,绝不能让顾客受一点委屈;不管 顾客用什么脸孔对我,我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子,当你对着它 笑时,它也会对着你笑,当我看到顾客们对我的微笑时,当我的工作业绩得到领导的肯定时, 我感到一种从未有过的喜悦和自豪:我是在用这种方式向社会奉献爱。爱,是我们共同的语 言! 面对新的机遇和挑战,我要树立更高的目标--"做行业中最好的营业员"!最好 的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心,具备优秀的职业素养和领先职业技 能的业务精英!这就要求我们坚持承诺是金,坚持勤劳进取,坚持学习创新。我们知道一花 独放不是春,百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员,让我们以更先进的营销理念、 更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力,只有这样,全福元才能在强手如林的市 场上稳定、健康、持久的发展壮大,为社会、为员工创造财富和价值 我深信,全福元将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来勇 敢自信地面对今后的挑战!我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务面对平安千千 万万的客户!让我们共同努力,与全福元同呼吸共命运,携手共筑"全福元百年老店 "! 同志们,我的演讲即将结束了。最后,让你,让我,让他,让我们大家都来记住这句话 吧:爱,是我们共同的语言。 我在超市的总结报告篇二 我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平 离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的 向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡 献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结 吧。 (一)作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业 时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的***私挪的现象。收银员在进行 收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。 收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收 银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产 生的内外勾结的“偷盗"现象。 (1)在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货 的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆, 引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注 目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。 不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。 收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防 止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及 有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。 (2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节, 不要以为该顶工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。 装袋作业的控制程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的 两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品 放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应 用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能 高过袋口,以避免顾客提拿时不方便,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促 销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商 品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以方便顾客 提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。 (3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上; 用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保 管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结 算,不可立即离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结 账后方可离开。 上面就是我在实际工作中的一点想法,请各位领导和同事批评指正。 我在超市的总结报告篇三 曾几何时,我从梦里一回回惊醒,却以为自己仍在工作中,也 许像我们这样的人真应该叫做工作狂才对,但我们却必须面对现实,不仅仅要能够工作埋下 头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经 验进行总结分析,从怎样节约时间,如何提高效率,尽量使工作程序化、系统化、条理化、 流水化。 从而在百尺竿头,与日俱增进一步,达到新境界,创造新篇章! 经过这样紧张有序的锻 炼,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有 了方向,工作有了目标,心中真正有了底。基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事 事分明,从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干,不知总结经验的现象, 我是一名大四的学生,我在易初莲花工作中让我懂得了很多,作为一个大学生没有社会 经验的人是不完整的,因此我必须紧密地和社会联系在一起,和它成为一个整体。通过工作, 我明白了很多,比如我懂得如何去和同伴团结在一起,挖掘每个人的优势,发扬团队精神, 高质量地完成任务。要知道一个人的力量是弱小的,集体的力量是强大的。 换句话说,积水成河,积沙成丘。同样在工作中我们也必须尽可能的帮助我们团队里的 成员,一旦某个成员遇上了困难,我们应该毫不犹豫的去帮助他,使他感到集体的温暖。这 时他就会有这样的想法:因为我的团体好温暖,定要好好努力。假如集体中的某一成员在那 边努力的工作,那么其他集体的成员也会受到感染。 在团队中我们要绝对服从上级的命令,一个有纪律的团体本身就是一个好的团体,我相 信在纪律保证下的团体无论他的质量还是速度,绝对是优秀的。你看在军队里,哪个队没有 纪律,no rule,no success. 在学到工作经验的同时,我也懂得了市场的重要性,这也是因为经济体制结构所影响的, 社会主义市场经济占主导地位的情况下,经济的发展要密切联系市场这个大的环境,没有它, 一切也不用谈,因为没有市场也就没有顾客,那没有顾客我们去赚谁的钱呢? 在我看来,大型超市是将来的社会发展趋势,因为超市有几大优点:一、购物方便;二、 物品的种类繁多;三、环境优雅;四、总体服务水平比较完整;五、卫生符合国家标准。 我在易初莲花担任盘点小组长的工作中,明白了作为一个领导要想下属赞同你,你必须 及时地发现下属的困难,及时地进行帮助,这是非常重要的。在检查他们工作质量的时候, 发现工作中的错误时,我都会及时地纠正,并且教育他们,这是我的职责,也是我必须做的, 而在实际工作中我更多的是去谅解他们,这可能与我工作的时间长短有关。 在工作中,我也发现了更多好的建议可以用在易初莲花经营上,一、我个人觉得乐购与 易初莲花的价格相比上还是乐购好,原因有很多,首先我觉得乐购的地理位置比较好,我计 算过晚上在乐购,每半小时单单进入的顾客平均为 600 人;其次他们门口时常有大型的活动, 通常有舞蹈、音乐,这些极大的吸引了顾客源;其三、会员卡制度,他们实行的会员卡号中 这样的,会员价与商品的实际价是一样的,只是看会员卡上的积分,根据积分的多少可以兑 换礼品,在过年过节的时候赠送礼品,这对顾客来说是非常温暖的,虽然赠送的商品并不多。 这个在商品管理中就是充满了人性化。 我记得余世维的演讲很精彩,在工作中要用我们,而不应该说谁,每个人多是集体的一 员,所以我们要用我们,当顾客来投诉的时候,我们应该要说这是我们的错,而不应该推卸 责任,因为你也是超市中的一员,你代表整个超市的形象。曾经余世维先生去一家豆腐店买 了一盒豆腐,回来发现豆腐有点变味,他第 2 天无意中路过那里跟那边的服务员聊起这件事 的时候,服务员马上叫来店长,店长马上道歉,并且一手拎着一个袋,里面有 10 盒豆腐, 一手拿着一盒豆腐的钱,并且亲自道歉。从此以后只要余世维先生在那个城市,豆腐都在那 里买,因为这个店会负责起自己的责任,让人放心。 s查看更多