市文联突发网络舆情应急处置预案

市文联突发网络舆情应急处置预案

市文联突发网络舆情应急处置预案为快速妥当处置与文联工作职责相关的突发网络舆情，有序引导网络舆论，有效预防、减少和消除突发网络舆情造成的负面影响，切实提升运用网络媒体的能力，营造建设良好网络舆论环境，依据有关法律法规，制定本预案。一、适用范围本《预案》适用于网络媒体出现的可能产生重大影响的涉及亳州市文学艺术界的信息，或对文联正常工作秩序可能产生重大影响的相关信息等突发网络舆论情况的应对处置工作。二、工作原则（一）统一领导、统筹组织。将突发重大网络舆情应对处置工作纳入市文联系统应急管理工作统筹安排，由市文联意识形态（网络安全）工作领导小组组织协调。 （二）分级负责、依法处置。按照辖区负责和谁主管谁负责的原则，依法依规组织实施突发重大网络舆情应对处置工作和应急处置工作。（三）监测预警、及早防范。市文联及所属协会严格落实网络信息监测、报告、通报制度，及时发现和掌握互联网上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。（四）服务发展、防止危机。立足于服务发展、保障民生、维护稳定，采取法律、管理、技术、舆情疏导等综合措施加强突发重大网络舆情应对处置工作，有效防止网络舆情危机发生。三、处理原则 市文联根据突发舆情的实际情况，及时封堵和删除本单位网站、微信公众号、微信群、微博中的不良信息。重大网上突发事件、敏感事件发生后，市文联根据情况立即研判舆情形势，分析网上舆情发展态势，提出应对处置建议，制定舆论引导方案，适时公开在网上发布消息，说明情况，回应关切，以正视听。必要时市文联要联合有关部门成立工作小组，有针对地进行网上舆论引导及处置。四、处置程序及办法（一）实时检测通过对文联官方网站、微信公众号、微博等网络新媒体平台的日常运行进行实时浏览、聚焦查询，及时发现影响新媒体平台正常运行的不良信息。（二）研判预警对本单位可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备；同时报送市委网络信息办公室。 （三）快速反应按照应急管理规定时限和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告市文联意识形态（网络安全）工作领导小组办公室，由领导小组办公室报告分管领导、主要领导。同时立即启动应急预案，落实应急处置措施，于发现后三小时内以单位名义跟帖，依法依规告知事实真相、事件处置情况或答疑释惑，及时、有效控制事态，正面、有序引导网络舆论。在应急处置过程中，及时续报有关情况。（四）分类处置对网络媒体出现的突发网络舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，按以下办法分类处置：1．属于询问、置疑、诉求类的，安排相关部室依法依规进行办理、提出答复意见，研究审定后统一回复。能当即回复的要当即回复；需要一段时间办理后才能回复的，要在发现当日内回复处理意见并在办结之日内回复处理结果。 2．属于对某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播（炒作）的，要依法告知事实真相或事件处置情况；对于造成重大负面影响或严重损失，告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播（炒作）的，报请执纪执法部门依纪依法查处。3．属于捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，并报请执纪执法部门依纪依法查处。4．属于对推动改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。（五）动态跟踪落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生。（六）总结评估 在网络舆情被消除或趋于平稳后，根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，将应对处置工作书面报告报送领导小组办公室，并健全完善工作机制，不断提高应对网络媒体的能力。五、组织体系及工作职责市文联意识形态（网络安全）工作领导小组为突发舆情应急处理的领导机构，主要职责是负责审定全市文联系统突发重大网络舆情应急处置预案、工作方案并组织实施；督导市文联有关部室和协会对突发网络舆情应急处置工作，有序引导网络监督。领导小组办公室负责日常工作，负责统筹、协调有关部室和协会落实突发重大网络舆情应急处置工作及其他相关工作。县区文联负责组织、协调、督导本地区突发重大网络舆情的应急处置工作。