办公室主任年终工作总结范文

办公室主任年终工作总结范文

【导语】工作总结可以是一项官僚化工作，可以是一项任务和负 担，也可以是有效提升自我的一项工具，这全取决于如何应用。本篇 文章是 XX 为您整理的《办公室主任年终工作总结范文》，供大家阅读。 办公室主任年终工作总结篇一 20XX 年，在各级领导的正确领导下，在同事们的积极配合下，在 办公室全体成员的热情帮助下，我着力从办公室工作的实际特点出发， 坚持以服务为宗旨，不断加强自身的素质建设，切实转变工作作风， 在克服诸多困难的情况下，认真履行自己的工作职责，较好地完成了 各项工作任务。现总结如下：: 一、加强学习，提高政治理论和文化水平 作为一名中共党员，又全面负责着局办公室的工作，我能始终坚 定共产主义信仰，坚持思想上、行动上自觉与党保持一致，工作中严 以律己，宽以待人，作风务实不浮夸。20XX 年，我自觉地参与我党开 展的保持共产党员先进性教育活动，克服事务性工作繁杂的实际困难， 在党支部的正确领导与合理安排下，认真地完成了保先教育的各项“规 定动作”。日常也注意借助于电脑等先进设备学习掌握现代网络应用知 识，通过种种形式多样的学习，使我增长了政治理论知识，增强了政 治敏锐性、鉴别力，进一步提高了理论联系实际的能力，也使我深切 地体会到了只有学习才是我们尽快适应飞速发展社会的的办法。 二、解放思想，全面提升政务管理水平 办公室承担着文字处理、档案、印鉴管理、采购保管、财务等多 项工作，是局传递信息、落实政策、上下内外沟通的窗口，工作琐碎 繁杂不易出成绩。这就要求我们办公室工作人员不但综合素质要高， 能应对得了日常事务性的工作，更重要的是能吃得了苦、受得了委屈。 在工作中，我始终树立服务于建设工作的大局意识，坚持按照“干 大事，从细节做起，做小事，从大局着眼”的总体要求，增强工作的 前瞻性和主动性。20XX 年我们按照上级工作要求，全力完成局对内管 理、对外协调任务，并使本部门的工作水平得到了提高，有力地促进 了局各项工作的顺利进行。 1、综合文字工作得到加强。2017 年，办公室起草了各类请示、 报告、讲话、汇报材料等一百余份，下发考勤、学习、财务、考核等 制度十余项，形成书面文字材料 2 余篇。 2、规范了机关内部事务管理。制定了考勤制度、学习制度、值班 制度、文书鉴定制度、机关卫生制度、财务管理制度等等机关管理制 度，使机关管理更加规范、科学，有章可循。 3、加强对办公室人员的管理。办公室工作酸甜苦辣是其他人、其 它部门所体会不到的，又都是默默无闻的“配角”工作和“地下”工 作，有些又是其它部门无法代替的，为了提高办公室工作人员的思想 素质、业务能力和工作作风，搞好办公室自身建设，一是进行教育和 引导，使大家树立敬业爱岗的精神，树立荣誉感，克服“配角”的自 卑感，使大家感到能在办公室工作是领导、同志们的信认，是一种荣 誉。二是坚持了各项制度的落实，如会议制度，劳动纪律，值班制度、 卫生制度等，要求办公室同志要带头执行，率先垂范。 4、积极稳妥地做好信访工作。信访工作是化解社会矛盾，保证局 工作正常顺利进行，为领导和同志们排忧解难的一项重要工作。20XX 年，局信访办共接待群众来访 17 件。在信访工作当中，我们严格按照 信访程序，做到了耐心、细致、不推不拖，能办的事情立即帮助办， 能够解决的立即帮助上访人协调解决。由于我们在工作中树立了较强 的全局意识、责任意识和服务意识，经全局同志的努力，使我局 2017 年的信访工作没有一起赴市、赴省、赴京上访现象，使来访者满意而 走，来信者得到满意答复。 三、树立职工利益无小事的思想，全力提高服务水平。 作为局的后勤保障部门，办公室服务水平的高低直接决定着我们 局对外形象，为此在管好政务的同时，积极为干部职工谋利益，全面 调动职工积极性，树立以局为家的思想。 1、在安排日常各类用品的采购、领用及文印工作时，要求部门人 员注意自己的服务态度，能办的事绝不拖拉，不能办的要讲明原因， 尽量提供优质的服务。 2、在安排办理各类医保、发放各项福利待遇等与职工切身利益相 关事宜时，要求办公室人员经常采取换位思考的方式，将自己置于员 工的角度考虑，本着出以公心，能设身处地的为他人着想。 四、存在的问题。 20XX 年以来，我在搞好政务和做好服务工作方面虽然作了一些工 作，这与局领导的正确领导和其他部门同志们的大力支持密不可分， 也是办公室全体同仁共同努力的结果，但细究起来，仍然存在很多不 足的地方： 1、学习的主动性和自觉性尚须加强，不能仅仅满足于目前会的、 已掌握的知识，要通过进一步学习掌握更为全面的政治理论知识，涉 猎更为广泛的文化知识领域，以使自己的工作更上一个台阶; 2、管理方面还不够大胆，还存在面情软、某些方面要求不够严格 的问题，在下一年度管理工作中要注重实现制度管人，行动感人，促 使自己的管理水平有更大的提高; 3、工作中时有急躁情绪，谦虚谨慎的作风有待于进一步加强。 五、20XX 年工作思路 工作中存在的这些问题需要通过不断的学习，并借助实践工作的 锻炼，尽快调整思路，更新观念，为此我也对自己下一年度的工作方 向有了清晰的思路： 1、继续加强学习，拓宽自身知识面，加强政治理论修养提高个人 综合素质，并坚持部门周例会制度，通过会议组织部门人员政治、业 务学习，进一步提高办公室整体素质; 2、进一步转变思想、拓展思路，提高办公室全体工作人员的工作 素质、政策水平和工作水平，努力掌握和熟悉各项政策方针，为领导 正确决策，科学决策提供参谋和服务。 3、加强与其他部门的工作交流，注意听取同事们的意见和建议， 以利于政务管理水平和事务处理能力的进一步提高。 办公室主任年终工作总结篇二 一.职业定位： 办公室主任要为公司领导当好参谋并提出各种合理化建议，一个 办公室主任就是公司领导的助手，业务和全公司职员的当家人。它的 主要工作就是要全面地理解和执行公司的各项工作，在行政工作中， 主任这个职务就是一个“管家婆”的工作，事无巨细，管点管面。 办公室处于承上启下的地位，是联结领导和基层的桥梁，协调各 有关部门关系的纽带，保持公司内部工作正常运转的中枢，在日常工 作中具有十分重要作用。实践表明，公司总部、主要领导的决策能否 在基层不折不扣地得到贯彻落实，公司后勤工作是否保障有力，职工 文化生活开展工作得是否有声有色，很大程度上取决于有没有一个合 格、称职的办公室主任。因此，做一个忠于职守、勤于职守、胜任职 守的优秀的办公室主任，不仅是上级领导的要求，职工的殷切期盼， 更应该是办公室主任为之努力奋斗的目标。 二.办公室主任的基本职能： 概括的讲，办公室主任的主要职能就服务，为领导的科学决策和 决策的正确执行服务。服从具体的讲，其基本职能大体有四项，即参 谋职能、承办职能、管理职能和协调职能。 1.参谋职能 参谋职能：办公室主任的参谋职能大多的围绕领导决策进行的。 主要表现在：第一，在决策形成过程中，在帮助领导全面了解基层情 况、确定工作方向和重点、范围及程度上发挥参谋作用。第二，在决 策实施过程中，在帮助领导及时了解工作进展情况、审时度势、强化 控制上发挥参谋作用。第三，在决策实施过程结束后，在帮助领导正 确总结经验、进行新的决策活动上发挥参谋作用。 2.承办职能 承办职能：办公室主任的承办职能大致来自三个方面。一是来自 上级部门的。主要是指公司总部上级领导部门交付的事项，如工作调 研、信息反馈、工作总结等，需要认真对待，按期完成。二是来自分 公司领导的。对于分公司领导的决策，办公室主任要带领工作人员不 折不扣地去落实，负有领导、组织、指挥和管理的责任，是第一责任 人。三是来自分公司内各科室和班组的。分公司内职工需办理有关事 项或对领导的意见建议，按程序应先和办公室取得联系，这就需要办 公室主任根据实际情况去处理。总之，办公室主任对所负责的事项要 高度负责。一丝不苟，一办到底，落到实处。 3.管理职能 管理职能：管理职能主要是针对办公室内部而言，集中体现在以 下三个方面。一是文书管理。尽管有时候公司内的文件并不太多，但 围绕着文件、订货单、收料单、各种合同的处理与保管而需要进行的 撰稿、校对、印制、收发登记、立卷、归档等环节是必不可少的。办 公室主任负责对文书工作统一领导，统一组织安排，负责督促、检查， 把好质量关，防止滥抄乱送和形式主义。二是事务管理。办公室作为 公司内事务性办事机构，办公室主任作为这个机构的负责人，应该说 是事无巨细，都要认真操办。如会议安排、领导用车、对外接待、办 公用具以及为职工提供生活服务的有关事项。 4.协调职能 协调职能：办公室主任履行协调职能，主要是抓好纵向协调、横 向协调和内部协调。所谓纵向协调，即指致辞力于上下级之间关系流 融洽，上令下行，下情上晓，上下紧密配合、步调一致的协调工作。 所谓横向协调，即指致于票证、监控、财务等各科室融洽和谐的协调 工作。 三、办公室主任应具备的素质与修养 各项工作的顺利开展，需要公司内后勤工作的有力保障，也就是 说需要一个得力的办公室主任。“得力”，就是素质高、修养好。办公 室主任应具备哪些素质呢?我认为应该包括政治素质、品德素质、心理 素质、知识素质四个方面。 1.政治素质 政治素质是办公室主任的首要素质。就是政治上绝对可靠，具有 坚定的共产主义理想信念能经得起执政、改革开放和反“和平演变” 三大考验，是坚定的马克思主义者，是“三个代表”重要思想的忠实 实践者。 2.品德素质 品德素质是除了政治素质以外最基本、最要紧的素质之一。要求 做到光明磊落，忠实老实;服从组织，顾全大局;关心他人，助人为乐; 公道正派，谦虚谨慎;严以律已，廉洁奉公。 3.心理素质 心理素质主要包括稳定的情绪、良好的性格、广泛的兴趣和坚强 的意志。要求做到：急而不躁怒而不形，喜而不亢;随和而不盲从，自 信而不固执，忍让而不献媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，谨慎而 不圆滑。同时，还要从本职工作出发，不以个人爱好为取舍，培养广 泛的兴趣，培养兴趣的多样性，以适应工作需要。此外，在工作中不 仅要雷厉风行的作风，还要有善始善终的毅力;不仅在取得成绩的时候 保持清醒的头脑，也能为顾全大局而忍辱负重。 4.知识素质 知识素质主要包括三方面。一是深厚的理论功底。要求熟知马列 主义、*思想和*理论的基本理论和基本知识，掌握其思想体系，特别 是“三个代表”重要思想的基本。二是专业知识。不仅要具有人事办 公室工作的基本知识还要熟知装饰公司的工作流程、所需的各种工业 品材料等专业知识，努力成为一个“多面手”。三是宽广的基础知识， 如历史知识、自然科学知识等辅助知识，力争使自己成为一个知识渊 博的人。 四.办公室主任应具备的意识 办公室主任除了需要具备以上四种素质和不断加强自身修养外， 在工作中还要树立三种意识。 1.要树立敬业意识 要树立敬业意识：所谓敬业意识，也就是人们平常所说的干一行、 爱一行、专一行，这是做好工作的前提。首先是要爱这一行，喜欢这 一行，要有浓厚的兴趣，带着感情去做这项工作。办公室主任的工作， 即辛苦又枯燥，没有一定的爱心，没有浓厚的兴趣，没有诚挚的感情， 是做不好的。应该看到，办公室主任是个很重要的岗位。能够为公司 里的领导和同志们服务，是一件很光荣的事。对于这样一项重要而又 有意义的工作，不能妄自菲薄，不能见异思迁，而要怀着强烈的事业 心和高度的责任感，全身心投入进去，努力把工作干好。其次要钻这 一行，专这一行。第一个“钻”是钻研的“钻”，就是要钻进去，潜心 研究;第二个专是专业的“专”，就是通过钻研学习达到很高的专业水 平。有人说办公室主任无非是一些服务性工作，专业性不强，不需要 很高的专业水平，这是不正确的。没有一定的专业知识，尽管有良好 的愿望，工作也是干不好的。例如，人力资源各项规章制度的制定与 监督实施;熟悉办公室后勤管理流程。熟悉各模块的应用，能独立开展 工作，公文写作的各项知识，后勤设施的使用保养知识，怎样使我们 的工作保持与日俱进的状态等等，这些都不得是一个办公室主任应该 了解、熟悉和掌握的。只有这样，才能当好领导的参谋和助手，才能 在工作中有所建树。而要做到这一点，就必须认真学习，刻苦钻研不 断提高思想政治工作水平和专业水平，增强使命感和工作能力。 2.要树立公仆意识 要树立公朴意识：公仆意识，也可以说是服务意识，就是要当上 级领导的公仆，当好广大职工的公仆，当好司乘人员的公仆，全心全 意地为他们服务。 当好“公仆”要做到“三心”、“四勤”。“三心”是热心、诚心、 耐心，“四勤”是脑勤、嘴勤、手勤、腿勤。 热心，就是要有一付热心肠，满腔热情地服务，自学自愿地服务， 尽心尽力地服务。当办公室主任，不是为了应付差事，不能敷衍了事， 得过且过，当一天和尚撞一天钟，而是要认真负责、积极努力、克已 奉公埋头苦干，以浓厚的兴趣、高度的热情、负责的精神，去干好每 一项工作。 诚心，就是要有一颗真诚的心，真心实意地、实实在在地干事情， 不弄虚作假，不懈怠，不自满。一方面，我们反映情况、提供资料， 要实事求是，真实可靠，有一是一，有二是二，不能瞎估计，想当然， 含糊其词，似是而非，以免贻误工作。 耐心，就是不怕麻烦，不辞辛苦，谦虚谨慎，不骄不躁。办公室 的工作单调而琐碎，而是要对全站职工服务，难免有众口难调的现象 出现，所以当好办公室主任要有较高的涵养，要有毅力，有韧性，有 忍辱负重的精神。接受任务、听取意见、汇报情况、开展工作，都必 须有耐心，不可急躁冒进，不可粗枝大叶，更不可三天打鱼两天晒 脑勤，就是要勤于动脑，善于思考。如何使我们的工作适应形势 发展，体现时代特征，更有针对性和实效性;怎样在工作用中贯彻“三 个代表”重要思想，怎样为经济建设这个中心服务，为实现全面建设 小康社会这个宏伟目标服务;怎样才能做到贴近实际、贴近生活、贴近 职工，所有这此问题都不得是我们应该经常考虑的。 嘴勤，包括两个方面，一方面要多请示汇报，及时得到领导的指 示、支持和帮助;一方面要多做宣传工作。宣传先进的管理经验，宣传 交通战线广大职工的感人事迹，争取公司内各位员工认同和鼎力支持。 手勤，就是要勤于动手动笔写文章，这是办公室主任的一项基本 功。工作总结、情况汇报、调研文章、领导讲话、典型经验等等，都 是勤于动手撰写，不能懒惰。 腿勤，要迈开双腿，不辞辛苦在上跑下跑。上跑就是往领导同志 那跑，及是请示工作、汇报情况、征求意见;下跑就是深入职工中搞好 调查研究，了解情况、发现典型、总结经验，掌握第一手材料;左跑右 跑就是踊跃兄弟单位勤联系、多沟通、学习优秀经验，取长补短，不 断改进自身工作。 3.要树立奉献意识 要树立奉献意识：实实在在地说，当好一名办公室主任是不容易 的。上呈下达、联络协调、调查研究、撰写文稿、谋划工作、制订计 划、总结经验、请示汇报，后勤服务，工作平凡而枯燥。我们所做的 工作大多数是无形的，不像工人生产一件产品就是一件产品，也不像 农民春天播下种子，秋天收获粮食。为赶写一篇文稿往往要加班熬夜 甚至通宵达旦，为了组织好一次会议或开展好一项活动不知要说多少 话、跑多少腿。所以我们必须树立无私奉献的意识，不计名利，不讲 报酬，任劳任怨，甘于奉献，在办公室主任这个平凡的岗位上做出不 平凡的成绩来。