2021收银述职报告范文精选5篇

2021收银述职报告范文精选5篇

2021 收银述职报告范文精选 5 篇 述职报告 所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常 的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这 是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所 从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应 该有清晰的判断，或者说是决断。 一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和 大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到 领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。 一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平。 作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们 的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定 的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求， 通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。 二、做好了员工的管理、指导工作。 领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工 作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律 已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管 抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架， 等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。 (1)、专业能力 作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升， 专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到 的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源 无非是两个方面： 一方面从书本中来，另一方面从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的 同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。 (2)、管理能力 管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相 对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能 力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要 你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践， 因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作， 总结你的工作。 (3)、沟通能力 所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内 的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的 一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题， 而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通 也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要 了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也 是一种沟通。 (4)、培养下属的能力 作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你 要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交 给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复， 然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有 永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下 属做事，是主管的重要职责。 一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群 狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而 不需要将自己变成狮子。 (5)、工作判断能力 所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常 的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这 是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所 从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应 该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能 力的体现是其工作判断能力的体现。 (6)、学习能力 当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必 须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有 不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要 完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的， 管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不 是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的 根本。 (7)、职业道德 但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工 作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、 财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在， 个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德 的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德 不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职 位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。 “做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。 以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师 傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自 己的东西。 因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。 三、合理安排好收银员值班、换班工作。 收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精 力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超 市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。 四、抓好一级工作、给领导分忧。 做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事， 又从不失时机的向领导请示汇报。 这一年，虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们 收银员一起努力，一定会把工作做得更好。 收银主管年终述职报告 回顾 xx 年的工作，在公司领导正确的指导与同事们的积极帮助下，我严格要求自己， 较好的完成了本职工作，收获颇多，现将工作总结如下： 一、xx 年度工作目标达成情况 1、协助上级领导建立健全有关收款政策与程序，督导收银员严格执行。 2、负责收银员零用备用金的管理，包括班前向收银员提供零用备用金，班后收回备用 金，到银行兑换零用备用金等工作。 3、组织召开班前会，通报重要事件，对已发生的各项问题进行陈述、防范和规范。 4、检查各收银台收银员工作状况，随时抽查收银员的收款情况，核对应收金额/实收现 金，防止差错的发生，收银高峰时期协助收款工作。 5、督促所有收银员下班及时做好交接班手续。 6、每周组织例会，解决收银员工作中存在的问题。 7、内部培训，及时培训收银员的业务知识及思想问题。 8、配合财务人员做好账务衔接和核对工作，记好有关往来账务。 9、全面负责收款系统的资金安全，包括收款、款项存行、银行账户资金等安全。 10、审核收款、退货、返款、代垫凭证录入是否正确，会计科目使用是否合理，凭证摘 要是否准确，进账单是否齐全，签章、签字是否真实完整，各个相关作业的数据是否一致等。 11、负责编制次月收银员排班表。 12、负责各类卡券的管理，做好入库、出库领用、回收、销毁等监管工作。 13、负责与银行及银联协调沟通，处理收银工作中的突发事件，并将处理结果及时反馈 给直属上级。 二、xx 年度工作中个人存在问题与不足 1、业务水平和职业技能还有待提高。 2、工作不够细致，需要提升判断能力和沟通能力。 三、xx 年工作计划及目标 1、督促收银员礼貌待客、优质服务，树立良好的企业形象 2、加强财产安全监管，适时检查监控系统是否能正常运转，将存在安全隐患的事项上 报领导，并及时解决。 3、不断更新完善收银员培训教材，每季度开展一次培训，形式不限，以提升收银员业 务技能和服务规范为目标。 4、每日至少巡查 2 次，做好巡查记录，及时纠正收银员的不当行为，并做好总结归纳 工作。 5、充分利用班前会，总结日常工作中好的方面和不足之处，强调一线员工服务意识。 6、加强对收银员的督导、培训及评估考核。 7、做好员工的管理、指导工作，提高工作效率。 8、做好日常收银基础工作，确保商场经营工作正常运转。 9、加强团队配合，与各部门做好沟通、协调工作，有问题及时解决。 10、学习专业知识，增强自身专业能力。提高管理与沟通能力。 在今后的工作中，我将继续严格要求自己，不断提高自己的业务水平和职业技能，增强 与公司各部门工作沟通，服从管理，虚心学习，认真完成领导布臵的每一项工作，再接再厉， 为公司的发展贡献自己的微薄之力。 述职报告 我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一 定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习， 能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中 遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个工作总结吧。 (1)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。 收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现 象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾 客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产 生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他 人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。 因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物 品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看 数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营 私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品 带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的 情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价 商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 (2)认真做好商品装袋工作。 揩结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不 过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的 商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在 中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容 易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或 经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一 个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放 入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下 的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品， 防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。 (3)注意离开收银台时的工作程序。 离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部 锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时 间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态 度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。 上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。 收银组长的述职报告 各位同事、各位领导： 大家好!今天，我很荣幸有这个机会站在这个讲台上，20XX 年 12 月底，江南餐饮集团 新人培训结束，从那一刻我正式在江南大酒店工作，这是我离开学校步入社会的第一步，从 这第一步迈出开始我明白一份工作的不易，所以在乎每一份收获。 俗话说：“大雁高飞头雁领。”感谢部门经理对我的鞭策，让我不断提升，渐渐成熟，也 感谢班组员工及兄弟班组对我工作的配合及信任，正是有了你们，我才能圆满的完成了酒店 部门交给的任务，现将本人三个月工作述职如下： 一、加强自身学习，不断完善自我。 身为一名组长首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持， 也才能够带好、管好下面的人员。我首先致力于自身素质的完善与学习，其中最重要的是性 格方面，印度就有一句谚语：“播种性格，收获成功”，也就是说：一个人性格关系到事业的 成败。所以我时时严格要求自己，待人正直，公正处事，要求严于律己，宽以待人。同时注 重培养自己的观察能力，因为在我看来，做为一名管理人员，必须拥有灵活的头脑和敏锐的 洞察力，在工作中能举一反三，由此及彼。另一方面，为丰富自己的业务知识，我经常得用 休息的时间，来查找有关于酒店管理方面的资料，给自己不断地冲电。对于酒店及部门开展 的各项活动都积极参加，通过加强自身学习，让我提高了整体能力。 二、管理方面不断完善与加强，促进班组工作的进步。 由于酒店刚刚重新开业，工作计划和工作落实方面下大功夫，一方面对员工从严要求， 与我的部门经理一起将各项工作尽量程序化、文字化。这样，有利员工在业务技能和个人素 质方面取得更大的进步;另一方面从人性的角度去关心和理解员工。一个企业，部门班组要 留住人，首要的是要留住人的心，人是有感情的，站在员工的角度想问题，设身处地的为员 工办实事，才能获得员工的理解和支持。要多与员工进行交流与沟通，员工才敢于说出真心 话以及个人情况，有利于工作的改进和开展，同时也可以根据员工的情况进行工作的合理安 排。 组长虽然不算什么大领导，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他 们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在 生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙， 总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。 在这里，粗浅的谈谈如何做好一个组长。 (1)、专业能力 作为一个组长，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升， 专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到 的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源 无非是两个方面： 1 是从书本中来，2 是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事， 你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。 (2)、管理能力 管理能力对于一个组长而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相 对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能 力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要 你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践， 因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作， 总结你的工作。 (3)、沟通能力 所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内 的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的 一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题， 而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通 也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要 了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也 是一种沟通。 (4)、培养下属的能力 作为一个组长，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你 要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交 给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复， 然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有 永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下 属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的 强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是 要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。 (5)工作判断能力 所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常 的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这 是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所 从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应 该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能 力的体现是其工作判断能力的体现。 收银主管年终述职报告 尊敬的领导、各位同事： 大家好!我在***工作已经快两年了，伴随着它的辉煌而成长，并在 xx 年 10 月担任了收 银主管一职，首先我非常感谢公司领导能为我提供这次锻炼自我、提高素质、升华内涵的机 会，同时也向一年来关心、支持和帮助我工作的领导、同事们道一声真诚的感谢。在工作中， 我能够认真履行岗位职责，勤奋工作，求真务实，同时结合收银员的实际情况，积极主动开 展各项工作，在部门领导的正确指导下，在各部门和同事们的大力支持下，圆满地完成了一 年的收款工作，现将主要工作述职如下： 一、加强业务知识学习，努力提高工作效率。 作为一名收银主管，首先是一名收银员，只有自己的业务水平提高了，才能带好、管好 自己的员工。进入商场以来，我认真的完成领导布置的每一项任务，不断改正工作中的不足， 以娴熟的的业务技能，很快的适应了这份工作。为了更好的履行职责，做好工作，就是要不 断的坚持学习、不断的提高自身素质和管理能力。在日常工作安排上,细分到每个人，以分 工协作为宗旨，有主有次，有重点的进行每一项工作，同时规范各项记录表(收银台记录表、 支票信息记录表、 休班记录表等)做到有据可查。在休班安排上，收银员必须到重要楼层替岗。 二、理论联系实际，加强对新员工的培圳工作。 新入职的员工大都未从事过收银员这个行业，所以我会从企业文化、服务规范、收银员 岗位职责、工作流程进行培训，再加上收银系统的实际操作及收银台上遇到的相关问题如何 解决，让她们很快就能独立上岗。收银员从领取备用金到收银台收款、交接班盘点、下班对 账做记录，都要严格遵守收银员管理制度，保证收到的货款无错收、漏收、展厅错进等情况。 我还会配合财务部不定期对收银台备用金和货款进行抽查，现金数目过多时，上报财务部取 走现金，保证货款安全，对收银系统及收银台办公设备有无异常进行处理，及早发现问题， 及早解决，消除隐患。 三、 做好服务，团结协作，带出好团队。 收银员代表着商场的整体形象，做好服务，强化员工的团队意识，加强员工的责任心是 财务部收银员一项重要和长久的工作。 同时我有责任也有义务地做好对员工的服务工作， 在日常工作中，我会巡视各个收银台，发现问题马上解决，同时为收银台备齐所需用的办公 用品;在处理事情时，一视同仁，公平对待。在自身建设方面，能够定期不定期与她们在一 起沟通，发挥集体智慧，工作中本着“先做人后做事”的原则，相互尊重、相互支持，共同 带出一支团结协作的好团队。 四、扎扎实实，继续完成好下步的几项工作。 1.加大对员工的培训力度，无论是从服务、收银速度还是对商场现有品牌知识的了解都 要上一个新台阶。 2. 完善收银系统,把已整理过的展厅信息在 xx 年 1 月录入收银系统中，同时删除收银系 统中已经不存的在展厅代码，必免一期、二期展厅错进，造成展厅延期返款等问题。 五、工作中存在的不足及改进方法： 1.不足：管理工作还需要加强，尤其是收银员在岗位上的纪律问题，离领导期待的还有 一定的距离。改进：多学习管理方面的知识，与员工进行面对面的交流; 2.不足：沟通能力不强，工作繁忙时，存在急躁情绪。改进：用心去做好每一项工作， 注重过程，讲究实效，无论在什么情况下，都以平常的心态对待他人，多多与他人进行沟通， 努力提高自己的沟通能力，切实解决工作中遇到的各种问题。 没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，xx 年已近尾声，我们将 迎来 xx 年的曙光，我希望在 xx 年不断的充实新的知识弥补自己的不足，同时最大限度的发 挥团队协作精神，提高工作效率。在新的一年里我将继续协助领导，做好本职工作，我相信 只要我和收银员们共同努力，一定会把工作做得更好。 以上是我的述职，有不足之处，请 领导和同事们批评、指正，谢谢大家的聆听。 述职人：*** xx 年 12 月 24 日