公司销售经理的年终个人工作总结

公司销售经理的年终个人工作总结

201x 年是公司销量最高的一年，各项工作均得到了前所 未有的长进，综合实力大大增强，这是全体员工和各级领导 团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重 要的是集团公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销 售团队，对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。通过半年 的试用考察期，能正式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之 情难以表达。 回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身 心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽 的，临近内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于 吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心 和决心，在新的一年内把工作做得更出色。 一、销售情况总概： 截止 201x 年 12 月 31 日我负责的客户共有 28 家。下半 年任务为 20xx 吨，实际完成销量：______吨，完成目标 ______%。全年销售金额：______元（其中含运费：______元）， 回收资金：______元，资金回收率达到______%；降老款任务 建德耀华李副总同意收回 70%，了结老帐，具体工作正在跟进 中。 二、具体履行职责： 1、实习考察期：201x 年 1-6 月 1）管理公司客户 13 家，每月发货量在 150T-250T 不等， 在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自 己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉 4 件，基本学会 了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对。 2）每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月 份执行每日汇报制。 3）开展 CRM 系统进行初始化工作。 4）送样客户 60 家，并做到及时跟踪和反馈试用情况， 但这些客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联系半年 才有少量订单（如双良、科亮），可见开发比维系难度更大。 成功开发新客户 40 家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。 5）合研发部新产品开发寻找市场：GMT 纱、中碱 SMC 纱； 对变压器及卫生洁具市场展开调查。 2、任务承包期：201x 年 7-12 月 下半年加入华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、 三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的 70%，为保证做好 服务跟踪，在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处 理，保证客户满意度 在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用 网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径；在联 系之前，应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、 结算方式、关键人物等，同时掌握各种能够保证有效推荐的 信息；尽可能的接近买主，当面沟通；推荐产品的重要因素 可信性，诚信促进成交。下半年开发华东片新客户累计 10 余 家，其中在短切毡方面成效显著：上海良机冷却设备（7 吨）、 上海金日冷却设备（累计发货近 50 吨）开发成功，明年将能 保持稳持续定供货。同时关注市场行情，对新产品绝缘子用 环氧玻纤，摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入了解，完 成详细的调查报告并将信息反馈研发部，为其提供基本的市 场需求信息。到广州参加第十一届中国国际复材展，首次接 触参展工作，圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、 总结等任务参与公司第十一届国际玻纤年会客户筹备工作， 协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作，并 完成洽谈记录、年会总结等善后工作。经过磨练，我显得更 加成熟，业务更加熟练，信念更加坚定，我对自己从事的工 作和公司充满了信心。 三、公司活动： 在完成本质工作之余，极参加公司组织的一些企业文化 活动，即丰富了自己的业余生活，又在各个方面使自身得到 提高。 （1）热心关注团委工作，被评为 201x 年桐乡市市级优 秀团员； （2）有幸当选公司中秋晚会及公司第十一届年会晚会的 主持人； （3）协助公司其它部门开展企业文化活动； （4）凭借个人对写作的爱好，担任销售公司《巨石报》 《巨石通讯》的通讯员工作。在今后的工作中，我一定认真 完成好公司、团委交给的各项任务，为公司企业文化的发展 尽一份力。 四、自我反省： 回顾自己 201x 年的销售工作，与客户沟通，公司内部各 部门协调都十分融洽，但由于自己刚迈进社会，仅凭着对销 售工作的热爱，而缺乏经验和专业的营销知识，在工作中主 动性欠缺，过于相信他人，造成货款回收的延期；在产品供 应紧张的情况下对新客户开发显得不够重视，使客户开发进 展相对缓慢。在来年的工作中，我会努力克服不足，多向杨 经理等有丰富经验的老同志学习，为了吸取经验教训，使今 后的工作做得更好，进行以下几点反思： 1、为能在营销知识上有所提高，我在工作之余进行浙江 大学国际贸易（本科）专业的学习，但在处理学习和工作的 时间和心态上，未能分清工作的重心，没有将更多的精力投 入到工作中。 2、在工作中认真、仔细的程度还有所欠缺，对文字性材 料没有校对意识。 3、工作激情不足，还没有完全融入到工作的氛围中。 4、参加公司其它活动过多，分散销售工作注意力。 以上几点反思，仅仅是一部分，我工作上的不足还很多， 今后会戒骄戒躁，保持一种谦虚谨慎的工作态度。 五、201x 年工作规划： （1）加大新客户开发力度，集中精力在网上查找信息， 整理汇总后按地区逐个搜索，只要有一线希望的，主动送样， 及时到现场跟踪使用结果。 （2）由于我司生产的短切毡质量还存在问题，对绍兴等 地的透明板材行业难以进入，望明年产品质量提高，成为明 年工作的重点开发对象；而方格布有很大的市场，但我司定 价太高，客户难以接收，据悉，泰山的方格布目前供不应求， 价格为 8200-8600 元/吨，我司产品在质量上优于对方，但 2500-3000 元/吨的差价，距离实在太远。而对于中碱方格布， 市场需求量很大，加上这些用布客户大部分都采用我司纱， 进入该市场较为容易，但价格问题是前提。 （3）随着明年十万吨无碱池窑的点火出丝，华东地区土 工格栅市场，海宁天星、海利得、成如旦将是一个增长点。 （4）浙江德鑫明年将搬迁至桐乡，新增 3 台缠绕设备、 部分转产中碱管道，所以对中碱纱需求量预计有所增加。 （5）对中碱网格布用纱，06 年采购点是山泉、金伟、大 连新东方，但随着 07 年价格上涨，估计上半年将没有销量。 （6）对于中碱管道市场，神州、华诚、三方电力会随价 格的调整，预计降低采购量。只能等下半年成都 4 万吨点火 后才能正常运作。 根据以上分析，201x 年上半年我所负责的片区压力是非 常大的，在严峻的形势下，若只是守住原有客户，那任务将 远远难以完成，所以新客户开发是工作的重中之重。但由于 参加工作时间不长，经验和阅历都不够丰富，除自己努力外， 还希望能得到领导的支持和帮助。