卷烟营销月度工作计划范本

卷烟营销月度工作计划范本

卷烟营销月度工作计划范本 以下是[卷烟营销月度工作计划样本]，希望能对您有所帮助。‎ 第一，加强学习，转变观念，建设一支高素质的营销团队。‎ 目前，市场经理和客户经理的素质参差不齐，部分人员对行业政策、工作流程、卷烟销售趋势分析、客户指导等方面的把握相对较低，难以满足当前烟草行业发展的要求。为了适应新的形式，客观上有必要有一个好的营销团队。‎ ‎1、加强行业和国外知识学习，努力提高营销人员的综合能力。鉴于营销人员素质参差不齐，营销部门将进一步加强人员的培训和学习。多元化培训方式:团体培训、知识竞赛、演讲竞赛、自学等。内容广泛:除行业政策、营销知识、法律法规外，营销人员主要需要学习其他方面的营销知识、社交礼仪、语言沟通等。时间要提供更充足的空间，充分发挥早晚会议的空余时间，确保每个工作人员都有更广泛的学习时间。让每个营销人员的智力在市场上得到更好的发挥和发挥。‎ ‎2、狠抓专业素质的提高，确保工作顺利开展。随着网络建设功能的进一步提升，营销人员的工作质量、服务质量和业务指导的有效性直接影响到工作的顺利开展。市场部每月组织一至两次营销人员的培训和考核，重点是日常业务、v3系统的熟练操作、法律法规、行业政策和供应政策。‎ 第二，深入市场，把握市场的真实需求，报告第一手市场的真实需求。一是自6月份实行总量浮动管理以来，客户经理和客户总量同意审批后，客户对独立报告需求的意识大大降低。客户对实际市场需求和总量浮动管理的误解，导致在市场调研过程中发现客户对总量浮动的理解与独立报告需求的偏差。不仅客户意识存在问题，客户经理的宣传和指导也存在问题。市场的实际需求在订单预测中没有充分发挥作用。第二，客户经理对总量浮动管理和独立报告要求没有很好的了解，导致日常宣传和指导存在问题。存在的问题将从以下几个方面得到纠正。‎ ‎1.营销人员和客户应正确、清晰地理解总额的浮动管理和独立报告的需求，并加以区分。今年下半年，这项工作将作为客户经理评估的重要指标。主要检查依据是调查客户的知晓率，检查客户订单的自报数据。‎ ‎2.稳步推进“根据客户订单组织供货”工作。对客户经理预测准确性的评估将集中在实际市场需求、20大国家重点卷烟品牌的评估结果以及新品牌的推出、销售、分析和预测上，从而提高客户经理把握市场的能力。从最初的总预测精度评估逐步放在单个品牌的预测精度上，特别是前20名国家重点卷烟品牌。在确保去年同期销量的前提下，我们将努力使单品价格比去年同期提高1元/件，比去年同期提高1元/件。‎ ‎3.从“总量浮动管理(total volume floating management)”工作的整体运作来看，在客户经理和客户之间的总量谈判中，客户经理没有很好地掌握客户的历史销售数据和当前供应政策，导致少数客户的总量谈判过大或过小。在实际点烟过程中，月初和月末销售波动很大，甚至个别客户也无法及时点烟。鉴于目前的情况，客户经理在总量保持不变的情况下，进一步调整并同意了不合理的客户供应量。结束一些客户无法在月底下订单和在月初供应量增加过多的情况。我们将贯彻“市场需求基本得到满足，零售客户有选择”的基本要求，以供应商品，不断提高我们适应市场的能力。根据兰州公司《货物供应和卷烟供不应求办法》，零售客户下达的订单总量实行浮动管理，可以合理控制销售上限，但不得规定销售下限或按规格规定销售数量。细分零售客户对不同品牌的需求数量，形成科学合理的零售客户类别量化，并根据市场变化及时维护和调整。通过合理量化，提升科学投资水平，体现市场化投资原则。‎ ‎4.“按客户订单组织货物”和“总量浮动管理”‎ 工作有效衔接，能够顺利进行。县市场营销部要求客户经理关注所辖客户的商圈类型、客户类别、销售状况等基本信息，掌握第一手信息，更好地把握客户的真实需求。作为检查账户经理的日常工作。上述两项任务被错误而有效地对立地执行了。实施“总量浮动管理”是实施“按客户订单组织供货”的有效途径。‎ 三、改善服务，加强管理，进一步完善客户关系管理。为了进一步建立良好的客户与我的关系，如何提高客户服务质量、信息传递、盈利能力、个性化服务、及时有效的商品供应等。如何增强客户的守法意识、合作程度、忠诚度等。我们需要我们的营销人员来处理和建设它。‎ ‎1.加强服务，进一步创造良好的市场环境。心与心的交流需要通过行动来实现。为了让客户感受到烟草公司的关怀，需要我们的营销人员充分理解差异化的管理和服务理念。客户的服务是全方位的，包括节日问候、生日祝福等贴心服务。交付信息按时交付给客户；行业政策和卷烟品牌数量首先无法获得，这导致客户无法及时订购适销卷烟，从而大大降低了他们对客户经理的依赖。下半年，市场部要求合格的客户经理向辖区内的客户开设“飞信”业务。在县城、重点市场和其他条件允许的地方,“飞信”的覆盖范围将被评估为客户经理信息传递和客户亲和服务推广的重要指标，以便首先向辖区内的客户提供高效、快速和有效的信息。解决客户经理不能及时传递相关信息的问题。这项工作将于9月底完成。重点是城市的客户服务部。‎ ‎2、加强卷烟零售领域的业务指导，提高客户盈利能力。全年，客户经理需要向客户提供60多项卷烟管理指导，80%以上的有效指导。他们还需要向以前未能跟上管理指导进度的客户经理提供关键帮助和要求。市场经理对客户经理的评估侧重于有效的监督和监督。根据客户经理的管理指导，市场经理以现场调查的形式进行评估，以提高利润水平，促进销售结构，增强客户的认可度，从而达到服务和推广的目的。‎ ‎3.加强80%合作管理客户的管理，提高他们的守法与合作意识。由客户经理管理的80%的卷烟零售商是一个相对较大的群体。客户经理对客户的管理不仅要注重库存检查和条形码检查，还要注重如何掌握客户的卷烟销售趋势和异常情况，更加注重卷烟棒盒零售指导价的执行，并进行有效的管理，但不能作为有效的惩罚手段。‎ ‎4.加强辖区内大户管理，进一步规范管理行为。对大户户的管理严格按照要求进行，尤其是对大户户的卷烟销售、监督检查、走访质量、守法意识、合作等方面必须按照兰州公司大户户的要求进行管理。‎ ‎5.加强三个成员之间的互动，加强市场监管。三个成员之间目前有效沟通所产生的问题没有得到及时和有效的解决。客户经理反馈的信息无法核实。垄断检查不到位，客户经理来访不到位；今年下半年，县市场营销部将是对配送人员交货不及时等问题进行监督和评估的重点。首先，加强对信息、线索数量、真实性问题的落实，由检查组对一些重要线索、信息未核实的重点检查人员进行检查，提高客户经理信息、线索的真实性。其次，加强区域垄断检查小组，以核实信息和线索作为评估强度的硬性指标。第三，进一步加强送货员交货时间的核查，确保送货员在规定时间内向顾客送烟，提高顾客准时收货的意识，消除他人代其收货的问题。‎ 四、加强品牌培育，提高市场份额。下半年，营销人员进一步改变了观念，提高了意识。在卷烟品牌培育方面，营销人员严格按照国家局发布的通知要求进行有效培育。让每个营销人员明确卷烟品牌的方向和目标。特别是，今年的“兰州”牌卷烟将被列为全国20大重点卷烟品牌。‎ ‎1、在县城:重点培育10元左右或10元以上品牌的卷烟品牌；农村乡镇定位:聚焦5元人民币以上或8人左右的品牌。农村市场应重点培育5元左右的卷烟，以增加市场份额。并在销售后一个月为新上市的品牌撰写书面分析材料，分析品牌在市场上的销售趋势、消费者意见、客户订单情况等。‎ ‎2.各客服部门应根据每位客户经理所辖区域，有针对性地制定柜台上摆放的卷烟品牌数量，使每位客户能够清楚地了解卷烟品牌未来的销售和发展方向，提高客户推广、销售和点烟的目的。‎ ‎3.进一步宣传在广大农村市场实施四类和五类卷烟“略有结余”供应政策的原因，提高客户满意度。结束客户阻力。‎ 五、加强管理，进一步规范经营秩序。兰州公司今年与员工签订协议后，员工的标准化操作意识有了很大提高，客户经理点餐、送货员非法购买卷烟、截留卷烟的行为已经停止。‎ ‎1.客户经理的标准化操作:在日常拜访中，客户经理必须为辖区内无法按时订购卷烟的个别零售客户收集客户独立需要的卷烟品牌和数量，并报市场经理核实签字，第二天从支点统一订购。没有订单的客户将被视为没有需求。遏制客户经理盲目的需求报告，消除秘密操作。‎ ‎2.进一步规范客户经理的工作职责。客户经理不得向卷烟零售商分发订单或商品；不得与客户就卷烟品牌和数量进行谈判，不得要求或暗示客户根据指定品牌和数量提交订单和要求。客户经理需要从接受订单的具体工作中解放出来，更好地发挥他们在服务客户和营销品牌方面的作用。严格执行“六条禁令”。‎ ‎3、实行总浮动控制。客户经理不得规定客户的下限，也不得根据规格规定销售量。根据市场的实际需求，客户在总供应量上与零售客户一致，其次，根据客户的大、中、小业务规模，按规定进行浮动管理。‎