2020年保险上半年工作总结范文

2020年保险上半年工作总结范文

2020 年保险上半年工作总结范文 保险上半年工作总结一 今年上半年，我公司在深入贯彻落实总公司“优化结构、把握节 奏、依法合规、效益经营”的战略部署下，在省公司总经理室的正确 指导下，有效应对市场形势变化，全面加快业务发展，使公司自身能 力稳步提升， 各项核心指标在当地市场对标情况较好。 现将上半年的 工作情况总结如下： 一、确保业务合规、平稳发展 在省公司各部门的悉心指导下， 每月我们严格遵守上级公司下发 的承保政策、费用政策，把好承保入口关，确保业务质量稳步提高。 在业务良性发展的同时， 经营成本和盈利水平持续改善， 规模效益总 体呈现协调发展的态势。针对理赔工作中存在盲点问题，查找症结， 进一步优化工作流程。 如在加强损余物资的管理上， 继续细化管理制 度和理赔、财务的交接环节，使“跑、冒、滴、漏”现象得到有效控 制。 采取管控措施的同时， 公司还通过每周五的培训例会， 强化理赔 人员的职业道德素养和专业工作技能， 防范道德风险对理赔工作的影 响。通过这些有效措施的管控使公司理赔各项指标保持在较好的水平 范围内。 二、内控合规工作进一步完善，为业务发展保驾护航 通过合规经营的宣导， 提高全员的合规意识。 提倡将合规工作日 常化： 即将监管机关的各项检查内容做为日常实务工作的准则、 做为 我们进行自查工作的重点 ; 把上级公司的各项工作制度切实运用到实 际工作中， 提高了员工的责任意识。 根据公司发展的实际情况， 定期、 合理地对公司内部各条线的管理办法进行修订和补充。通过整章建 制，完善内控合规工作的依据。 三、存在的主要问题 由于业务发展思路的惯性思维，认为新的承保政策“管控过严、 过死” ，业务发展没有出路。没有真正理解上级公司的精细化管理意 图， 体现出我公司在适应市场变化和调整经营策略上的能力较弱， 致 使公司上半年业务发展滞后，整体序时进度落后于省公司下达的目 标，全年业务发展较吃力。 对新版基本法的贯彻落实不到位，使销售 团队在管理上没有好的制度做保障， 人员流动性较大， 各销售渠道都 缺少稳定、专业的销售人员，影响了标准化团队的建设。公司的业务 仍以内部员工销售为主，中介业务和互动业务的占比较低。 按照总、 省公司客户服务工作的要求， 我们在客户服务规范上做 了大量工作， 客服工作从整体上有了一定的改善， 但距离执行客户服 务的标准化规范还相差甚远：在基本服务礼仪上仍然存在着装不规 范、服务用语不标准，对外部客户和对内部员工服务环节不紧凑，工 作态度散慢的情况。柜面人员时常遭到外部客户和内部员工的投诉， 与公司业务发展不相和谐。 较强的执行力是我们统一思想、 统一目标、 统一行动的重要保障。