2020电器销售实习报告

2020电器销售实习报告

2020 电器销售实习报告 销售对许多人来说是一个难关，对很多人来说也很轻松，只有 当我们步入这个行业中不断历练之后， 才会更有信心一些， 也会更轻 松一些。下面是由出 guo 为大家的“ 2020 电器销售实习报告”，仅 供参考，欢迎大家阅读。 让学生将所学的专业知识应用于社会实践中，进一步提高专业 技能，使学生深化对所学知识的认识， 将所学的理论知识运用于实践 工作中， 增强学生的组织管理能力、 独立分析问题和解决问题的能力、 实际动手操作能力市场预测与分析能力等综合能力。 通过毕业实习 接触认识社会， 提高社会交往能力， 学习优秀员工的优秀品质和敬业 精神，培养素质，早点进入社会工作，从校园到社会的过渡，适应社 会，为以后的工作打下基础。 2020 年 x 月 x 日—2020 年 x 月 x 日 xx 市 xx 电器有限公司 xx 专柜 主要在店内销售 xx，有时会根据活动计划被派出去做外场宣传， 学习了解公司性质、 销售技巧、 团队协作精神、 礼仪等各方面的知识。 掌握产品相关知识， 凭着对长虹空调的了解和与其它公司产品的对比， 突出本公司长虹空调的优点和公司的良好信誉， 向顾客推销产品， 并 尽量推销系列产品，巧用销售技巧，出色地完成公司分配的任务。 在实习期间，我接触了一些办公用品，如传真机、碎纸机、打 印复印机、扫描仪等，掌握了这些机器的基本操作。 刚开始工作时，最要是熟悉产品和做一些打杂的工作，对于我 来说刚进入陌生的环境难免会有些不适应， 而且还要每天站着， 不能 坐着，刚开始上班的几天全身都痛，感觉非常的恼火，甚至有点后悔 选着销售的工作， 也不知道自己能不能坚持下来。 庆幸的是我的同事 们大都数都比较好， 是同事们友善的微笑缓解我的脚痛， 偶尔她们也 会跟你讲讲她们当初参加工作的一些经验和心得体会， 最开始做店内 销售但是要适应站好几个小时， 也可以看资料来熟悉产品转移注意力， 能够得到她们的指导也是很高兴的， 不够在销售技巧上你就别指望别 人能教你多少了， 都是需要自己细心的去摸索、 领悟成为自己的销售 技巧的，有的时候感觉就像是在一个大家庭，相处愉快合作愉快。但 是有时看见他们抢单而恶语相向时， 心里凉凉的。 只要不促及到自己 的利益，平时相处时都是很礼貌的，不管大事小事都要说声谢谢。对 于我这个很少跟生人打交道的学生来说，是给我上了一堂礼仪课。 踏上社会，我们与形形色色的人打交道。没有了在学校的单纯 友谊， 确实挺留恋校园生活的， 虽然我知道职场里面有很多勾心斗角 的事情发生， 职场也有很多潜规则， 因此对于刚出校门的我来说得尽 快适应，才能更好的发展。 我的公司主要是卖长虹空调电视的，同时也卖其他各个品牌的 小家电，洗衣机、冰箱、微波炉等，我主要是卖长虹空调，作为一名 空调销售人员， 最基本的是要将自己所卖的产品熟记于心， 与顾客沟 通时了解了顾客的需求， 根据顾客的需求推荐产品， 为顾客推荐合适 的机子，例如： 顾客要在自己的小店面买一个便宜点的挂机，制冷面 积十多二十平米， 你就不能够向他推荐一款 1 万多柜机， 先不说价格， 就顾客店面的面积来看，柜机占用的空间较大，就算你说的再好，顾 客是不愿意买的。还有就是了解顾客需求后“见鬼说鬼话，见人说人 话”只要出发点是好的，机遇会有的，最重要的把产品销售给顾客。 针对顾客不情况采取不同的销售策略， 这些都是平时在旁边旁听其他 销售人员以及再卖出去的产品总结迟来的经验。 虽然说刚刚开始的时 候我的销售工作就是打杂的， 但是在打杂的过程中学到很多， 很快熟 悉了公司运作以及售后服务， 订单系统， 熟悉了各个部门的运作及工 作人员。这对于以后的工作是很有帮助的。 就这样在一边打杂，一边自学的情况下，销售额从最初的零逐 渐往上增长，慢慢地摸索出了自己的销售方式，就是了解顾客需求， “见鬼说鬼话，见人说人话”根据不情况采取不同的销售策略，达到 销售的目的。 还要察言观色， 因为工作上没有人会主动来教你一步步 如何如何做，靠自己的主动性，别人最多只能给你一些提点，其余的 还是需要靠自己去琢磨和学习。没事的时候就在店里熟悉产品知识， 做到顾客问什么都能够答来， 给顾客一个好的印象， 还有就是微笑服 务，解决顾客的需求。把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中 有数。 “天下英雄皆我辈，一入江湖立马催”从学校到社会的大环境 的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同 事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫， 无法马上适应新的环境。 我们也许看不惯企业之间残酷的竞争， 无法 忍受同事之间经常为抢单而争执得恶语相向的。 很多时候觉得自己没 有学到什么，不给你销售的机会，所干的只是一些跑单子、带领顾客 去交钱的无关重要的杂活， 但是正是因为这些杂活能够让你尽快的熟 悉公司的运作，以及销售环节的个个要点。常言道：工作一两年胜过 十多年的读书。 3 个月的实习工作时间虽然不长，但是我从中学到了 很多知识，关于做人，做事，做学问，用 3 个月的时间学到了在学校 3 年也学不到的经验。 虽然工作的时间不长， 短短的几个月对于我来说是非常宝贵的， 是一次重要的经历，过这次实习，我总结出以下几点： 1. 态度决定一切。尤其是做销售的，我就是一个典型的列子， 到公司一个多月了才卖出去一个单子，但是这也说明了销售的性质， 销售有时候就是不能够急于求成，一下子就给自己规定很大的目标， 完不成就灰心丧气的，不想做了，要始终保持一颗良好的心态，相信 自己一定行， 产品会卖出去的， 既然选择了销售行业就不能打退堂鼓。 2. 要坚持，不能半途而废。尤其是在销售过程中，不能以一个 月没有卖出去产品而放弃， 我相信只要自己的工作做到位， 认真地对 待每一位顾客，销售不是一件难事。 3. 把我分寸，“见鬼说鬼话，见人说人话”。据顾客的不同情 况采取不同的策略。达到销售的目的。 4. 熟悉品牌的优势与特点，对销售的品牌充满信心。再从顾客 的角度找“为什么不买”的理由攻破，群体顾客需要分析谁是决定购 买者，发动主战术向其主推。有些顾客的需求首先是不会用空调，需 要学习，向你问东问西，你的辛苦讲解有可能白费，但是顶多是今天 不买你的产品，他也学会了东西，终归他会对我有印象的多，这时候 发给他发张广告彩页他就会欣然接。 5 、虚心向好的销售学习。学习沟通的技巧，要勤快，做事情要 认真。 6 、增强团队合作意识。无论是在什么地方工作，团队合作意识 是必须要有的，要服从团队的管理，当然也可以提出合理化的建议， 工作中要有主见，审时度势。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、 相互关心、相互帮忙和相互体谅，营造出一个良好的工作氛围，氛围 好了，自然工作的心情也好了，心情好自然销售热情高，销售额也就 慢慢增长了。 我会继续努力，向朋友一样真心对待每一位顾客。我也会在以 后工作的对待上保持这份销售的热情， 做一个对社会有用的人。 我在 这份工作中得到了许多体会与心得， 或许每一个人会把在每一份工作 中的酸甜苦辣自动转换成对这份工作的抱怨连连， 但是我真心的面对 了这个工作。 我相信这是我人生中的机会与经验， 是一本永远都要努 力学透的课本。 在短短的 3 个月工作中让我从中学到了好多的东西，这些都是 从书本中学不到的。在实践中我才体会到，原己知道的，懂得的东西 真是太少太少了，正所谓是：书到用时方恨少啊！觉得自己其实就像 是一张白纸。通过这次社会实践，我不但认识到自身的不足，也学到 了一些东西，待人接物，为人处事等等。并且丰富了自己的知识面， 拓宽了自己的视野，锻炼了自我，强化了自我。所以我们要想在这个 社会立足，要想适应这个社会，我们必须不断的壮大自己，不断的努 力，这样才不至于被这个竞争激烈的社会淘汰。 我在这份销售工作中 积累了很多销售实战场上的销售技巧， 这都是自己在无数的消费者的 问题面前一点点摸索出来的。 在今后的工作中，我会更加努力地学习销售知识，争取做一个 金牌销售，我们都还年轻，趁着年轻，不能让宝贵的时间付之东流， 为了美好的明天加油。 1. 加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和 解决问题的能力。 2. 锻炼自己的实习工作能力， 适应社会能力和自我管理的能力。 3. 调查研究，发现问题，确定合适的毕业设计课题。 在超市和 xx 的各个连锁店做电脑的临促， 首先计算机是我的专 业， 在推销与介绍相关计算机知识方面还是有一定的优势， 做起来也 会有一定的兴趣！ 由于是刚开始接触，所以所要完成的工作就是每天根据需要到 各个 xx 电器城或者是超市去做销售。我们的大概流程是这样的，以 两天为一单位， 我们在工作前一天都要到指定地点进行培训， 然后分 配明天大家的销售地点，然后工作两天，第三天再来接受培训，并上 交销售情况报表，再进行销售地点的分配，依此类推。 在销售过程中会遇到不同的人，他们会用各种各样的态度来对 待你， 这就要求你有很强的应变能力。 还要搞好和同事与上级的关系， 要自己自动自觉的去做事， 才能得到大家的肯定， 所以在工作过程中 也结交了许多朋友，可谓是乐在其中！ 但是我个人认为对我挑战的就是，记住每款机子的价格，都要 打几折，打折后的价钱，还有就是，假如一款机子是 17 寸显示器， 我若是换成 19 寸的，差价应该是多少， 还要记住每款机子的货存量。 我觉得要背下来这些东西是最痛苦的！ 不然就要去专门记这些的一个 小本本上挨个的查！好麻烦！最新电器销售业务员实习报告 在短短几个星期的实习中，确实让自己成长了许多。在实习期 间，我学到了许多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着 许多问题。 虽然开始认为临促不是一个太难的职业， 但是亲临其境或 亲自上阵才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。 实习期间， 我拓宽 了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自 己在工作中积累各方面的经验，为将己走创业之路做准备。 但在实习工作的同时也发现了一些小问题，比如说我们总是要 到总公司接受培训， 上报销售清单， 还有我们要很费劲的记那些不同 的价格和货存量。 所以我觉得有些东西还是有途径可言的。 比如说我 们可以设计一个完全一体化销售的网站， 临促在网站里注册会员， 到 时候就可以网上进行视频培训。 然后有一个全方位的维护， 顾客无论 问哪个价格，只要一搜索，很快就能出来，并且销售记录随时刷新， 这样销售量和货存量也就可以轻而易举的知道了。 当然这只是我不成 熟的想法，所以还是希望可以在毕业设计的过程中，不断研究，不断 完善。 实习， 是大学生活的结束， 也是自己步入社会努力工作的开始。 在这短暂的实习期间， 我深深感到了自己的不足， 专业理论知识和实 践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短， 虚心求教，不断提升自我， 在社会上贡献出自己的一份力量。将来无 论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任 的人！ 我这次的实习任务是在 xx 电器行完成的， xx 电器行是一个很 锻炼人的平台，之所以选择了 xx 电器行是想进一步锻炼一下我的个 人销售能力，所以我认为还是应该从基础做起。 现在我就首先来介绍一下 xx 电器行的概况与发展前景。 xx 电 器行是一家以经营电器及消费电子产品零售为主的企业。 xx 电器行坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确 的市场定位和不断创新的经营策略， 引领家电消费潮流， 为消费者提 供个性化、 多样化的服务， 得到广大消费者的青睐。 本着“商者无域、 相融共生”的企业发展理念。 xx 电器行正通过实施精细化管理，加 速企业发展，力争在市场上取胜。 我理解上的 xx 电器行是一个很实在为顾客着想， 但是很有自己 特点的电器销售行家。 我们上学期的课上教会了我们一个销售公司如 果把售后服务做到了超过消费者的心理需求的话， 往往消费者就会产 生依赖心里，甚至会在自己的上百个关系链上主推这个公司的产品， 我相信 xx 家电行已经做到了这点。 看到很多消费者都是拿着 xx 电器 行会员卡来进行第二次以上的购买，然后欣喜的收到 xx 电器行带给 他的积分换购的礼品满意的的回家时，我就理解到了 xx 电器行的良 苦用心了。 我虽然在 xx 电器行中只担当了一个小小的电脑销售员的职务， 但是整家的 xx 电器行的成立于组成都是靠着所有销售人员的努力换 来的， 我认为一个销售公司的销售人员是至关重要的。 因为顾客首先 会接触到的就是他的相对销售人员。 每一个销售人员的专业知识与善 意的微笑甚至只是为顾客引导指路都是最基础的工作也是最难胜。 第 一：需要了解任何龙师傅家电行的售前售中售后的优惠政策、注意事 项与接待的方式方法与礼仪态度。 第二：我需要负责销售的产品的性 能与其专业的操作方法与内部结构和售后的相关服务。 我在这份工作中得到了许多体会与心得，或许每一个人会把在 每一份工作中的酸甜苦辣自动转换成对这份工作的抱怨连连， 但是我 发誓真心的面对了我从小到大的每一个工作， 虽然到现在为止只有兼 职与实习。 但是我从来都是相信这都是我人生中的机会与经验， 是一 本永远都要努力学透的课本。 我在这份销售工作中积累了很多销售实 战场上的销售技巧， 这都是自己在无数的消费者的问题面前一点点摸 索出来的。 起初在 xx 电器行销售电脑的我对电脑还停留在使用上， 现在为 了工作实习也逼着自己了解和喜欢电脑，明白了它各个元件的道理， 现在已经能回答出顾客各种电脑方面无论硬件还是软件方面的常识 了。 在销售方面，我曾经有过经验，大学暑假卖过手机，比起电脑 这种循环相对小的大件上来说，要简单的多。电脑销售，比的就是耐 心与合理的讲解，说其所用，也就是投其所好，其中促销方面的手段 大同小异，但我认为，如果做不到一项促销能拉动库房的循环，推出 挤压商品的话， 就需要在销售语言方面下功夫。 比如我的工作是周末 促销，前两天又赶上我们的店庆，我就会同顾客说， “您的运气真不 错！赶上我们的三重促销：店庆促销；暑期促销；周末促销，所以您 都不用去别的地方看了，您在 xx 电器行买电脑肯定不会吃亏了，因 为我们的价格都是这么透明了。 ”而且价格不要急于求成直接报底价， 因为这样会造成有些优柔寡断的顾客决定性的放弃， 可能只差那么一 小点的价格让步双方就妥协美满了，但是你无路可退，顾客一句“你 这价格还是不够低，都没怎么降价，我再去别家看看吧。”所以我总 结下来就是一定要先稳住顾客的脚步， 大多数的顾客在购买电脑上是 盲目的，他可 能今天只是来看看，但如果你懈怠了，你就放弃了一 个“明天”的机会。其次是猛推品牌的优势与特点。再从顾客的角度 找“之所以不买” 的理由攻破， 群体顾客需 要分析谁是决定购买者， 发动主战术向其主推。 有些顾客的需求首先是不会电脑需要学习电脑， 向你问东问西， 从宽带到电子商务你都要耐心讲解， 你的辛苦有可能白费， 但是顶多 是今天不买你的电脑，他也学会了东西，终归他会对我有印象的多， 这时候发给他彩页他就会欣然接受。 工作中的我， 不敢说多么聪明。 但是 xx 电器行的主任与长促还 有别的品牌的销售也鼓励了我，认可了我的能力，我会继续努力，向 朋友一样真心对待每一位顾客。虽然这次实习工作很圆满的结束了， 但是我也会在未来工作的对待上保持这份初生牛犊的热情， 做一个对 社会有用的人。 | | | | | 内容仅供参考