住宅小区物业管理服务内容和范围

住宅小区物业管理服务内容和范围

住宅小区物业管理服务内容和范围 日常服务 ‎1.客户服务 为创建安全、文明、高雅、舒适的居住环境，服务处特设立：客户服务、投诉及接待中心（以下简称"客服中心"）。‎ ‎2.安全防范和交通疏导服务 服务处为小区主入口设立24小时值守和不定期巡视，以及时发现和排除隐患，确保小区安全；为维护小区正常的生活秩序和良好的交通秩序，实施严谨的车辆管理制度，小区内车辆限速5mk/时；机动车辆凭出入证出入。‎ ‎3.日常供电服务 为确保小区的正常供电，服务处负责各类电力控制柜、公共照明、亮化系统的运行管理、维护和保养。‎ 业主自有电表、电源控制箱、开关、插座及供电线路的更换和维修服务由业主自行负责、承担维修费用；如有愿意委托服务处服务的，属于特约服务，须另行收费。‎ ‎4.日常给、排水服务 本小区为多层商住房，供水系统由自来水公司直接供水，服务处负责小区内主干管道、阀门的清洁、维护和保养；同时负责主排水系统、流泥井、化粪池的定期或临时疏通；‎ 各业主户内主供水开关后的水表、管道、阀门、龙头及主排水管道之前的排水设施，即属于业主自有部分的给、排水设施，由业主负责；如有意委托服务处服务，属于特约服务，须另行收费。‎ ‎5.消防、对讲门系统、监控防范系统、停车场管理系统服务 服务处负责消防栓、消防管道、消防警铃等消防设施设备的维护保养服务 服务处负责小区周边防范系统、停车场车辆出入管理系统、对讲门的正常使用。‎ ‎6.日常清洁、绿化服务 为确保小区环境整洁，给业主提供一个舒适、整洁、温馨的居住、生活场所，服务处提供公共区域的日常保洁和绿化服务，并负责公共场所果皮箱、垃圾箱、指定垃圾堆放点及垃圾站的垃圾及时清运。‎ 无偿服务 ‎1.入住服务 协助业主办理入伙手续，享受快捷验房等物业管理服务。‎ ‎2.代办收订报刊杂志、特快专递等服务。‎ ‎3.代订牛奶。‎ ‎4.义务宣传家庭安全用电常识、消防知识。‎ 特约服务 自有部分的保洁、维修维护属于特约有偿服务范围，服务处按低于市价为广大业主服务。维修费用根据约定实行即时维修月末结算或即时支付。特约服务时，维修人员必须佩带服务处工作牌，服务结束后，请用户在维修单上签署意见并签名。‎ 特约服务项目表 序号                 服务项目                序号            服务项目 ‎1安装抽油烟机                             16更换或修理抽水马桶配件 ‎2清洗抽油烟机                             17更换下水存水弯、三通 ‎3安装分体式空调                      18厕所漏水 ‎4安装窗式空调                          19疏通下水道 ‎5拆分体式空调                           20室内玻璃清洁 ‎6拆窗式空调                          21地面打蜡 ‎7安装热水器、洗碗机             22更换门锁 ‎8换空气开关                        23安装 窗帘 ‎9换室内开关、插座、灯头     24室内卫生 ‎10安装吸顶灯                 25油漆铁门、护栏 ‎11安装吊灯                    26水电改造 ‎12更换水表                   27电脑系统维护 ‎13更换龙头、水嘴、水阀             28电脑硬件维护 ‎14安装水管本公司为方便业主，特提供以上特约服务。特约服务费双方协商 ‎15安装水管