关于网络营销方案策划书3篇

关于网络营销方案策划书3篇

网络营销方案 篇 1 互联网就像一个通往世界的窗口，它使这个世界变得更小了，使酒店与客户 的沟通显得更自由、更及时、更近距离、更多样式，让酒店市场营销的对象变得 无穷。 互联网给酒店营销带来了什么？ 它是一个很好的信息平台。 在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代，酒店再也不能以 昨天的方式来思考或解决今天的问题， 不能以过去传统的手法来操作今天的事业。 互联网加快了人与人之间的沟通与了解， 信息变得空前重要， 谁先一步掌握信息， 谁就领先于市场。 酒店通过互联网宣传企业形象， 比以往的宣传方式更快捷、 更清晰、 更全面、 更互动， 使无形服务有形化。 酒店可以利用多媒体技术， 把酒店整体的设施设备、 内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。客人可以更快、更 便捷地了解酒店，他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形 象化的享受，获得身临其境的感觉。酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈 客人所需要的信息，双方达成互动。但酒店在宣传的同时，要做到“诚实” 。酒店 在网上的图片、宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的一致，甚至超出他们的期 望。酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持一致，让客人对 酒店产生信任感。 它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。 酒店的网站，是酒店在互联网上的一个窗口，类似于传统名片的作用，但又 是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式。酒 店集团的网站，可以让客人在网站上看到集团不同地区各个酒店的情况，了解每 个酒店的客房及价格信息，进行网上预订，为集团提供的“一站式服务”而感到 满意，集团各酒店更是可以达到网上资源共享。 互联网营销对单体酒店的帮助更大。在没有互联网之前，连锁酒店有分布在 全球各地的销售网络，有其独立的订房系统，在客源上有一定范围的垄断优 势。 此时，单体酒店缺乏竞争力，但有了互联网，单体酒店可以通过跟各订房网 合作，同样实现资源共享，利益共享。另外，单体酒店能在面对市场变化时表现 得更灵活，能根据市场的变化快速调整应对策略。相对连锁酒店虽然有整体的营 销模式和策略，能形成轰动效应，但它不可能适合所有的市场，往往容易患“水 土不服综合症” 。 它让酒店看到很多新的机会。 互联网的到来，给酒店带来了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更准 确、沟通变得更互动。 互联网有利于酒店拓展潜在客户市场，使全球营销成为可能。互联网打破了 时间和空间的限制，覆盖了整个世界。酒店通过互联网可以将自己的信息迅速传 送到世界各地。 世界各地的客户也可以通过网上浏览， 马上获得酒店的所有信息， 甚至立即完成网上购买。互联网营销扩大了酒店的市场范围，大大提高了酒店的 营销能力，酒店积极拓展全球市场，真正实现全球营销的梦想。 互联网为客户关系管理提供更好的技术支持。酒店可以对客户按消费水平实 行分级管理， 即实行 SPG 优先客人计划。 根据不同消费积累积分， 经常与客户沟 通，告诉客户以他目前的积分可以享受哪些消费、有哪些优惠、有哪些奖励等， 由此酒店对不同消费水平的客人也可展开有针对性的促销活动。 互联网帮助酒店提高服务质量，酒店可以广泛收集记录客人的爱好及要求， 对这些信息进行分析，根据客户需求的变化不断开发特色服务，为客人提供个性 化服务。在满足个性化消费需求的驱动下，随着酒店对客人信息的积累，酒店可 以针对不同宾客的不同需要，设计、生产个性化产品，实现大规模定制化服务。 然而，很多销售形式还是互联网所无法取代的，比如面对面的交流依然很重要； 偶尔给客人寄上一封热情洋溢的感谢信，或是一张酒店的明信片、生日卡，都会 给客人带来额外的惊喜。所以互联网营销并不是唯一的营销手段，它要与传统营 销相结合。营销的关键一点是了解客户，然后选择与他们沟通的最佳途径。酒店 应该将互联网营销编入酒店的整个营销战略里，酒店需要仔细考虑其营销战略目 标，确定最有效的营销手段。 网络营销方案策划书 篇 2 汽车网络营销的立异既要做好内容、情势、视觉表示、广告知求的创意，同 时也要摸索技术上的立异。同时，准确的市场服务定位是营销网站取得胜利并不 断进步的枢纽因素。在中国广告业网络媒体中，要让网站在相称长的时光内坚持 在行业中的领先上风，这就须要一个有着立足现有、放眼未来的完全构架，网站 服务的目的不但要定位在广告公司、广告媒体、广告主及广告相干行业，而且要 对发展目的和服务功效进行正肯定位，以全面拓展其市场容量和收益空间。 一、完美网站的服务系统 服务永远是网站吸引顾客的手腕。放眼我国专业汽车网站的长远发展，不但 要把网站构架完善，对行业的服务与业内交换工作也必须做到位，这样才会使自 己的品牌与内涵得到更好的传布。同时还要注重汽车网络服务的差别化。 在内容宣布、信息互动等方面要形成自己作风，在设计以及创意上应当有独 到之处，和其他网站比较要有光鲜的特点。在网络的推广上，企业和网站双方应 共同尽力。在深化信息的服务方面下良多功夫，有效应用信息分类、媒体监测、 市场调研等服务内容，把信息资讯和广告整合成多套计划打包提供给消耗者。完 美网站的服务系统还要注重有效互动，可以与一些海内著名网站的汽车频道和专 业的汽车网站进行广告互换，网站互通友谊链接，紧密密切合作，资源共享，与 汽车产业协会、行业协会等多家机构强强结合，共同发展与报纸、电视、电台等 主流媒体形成战略合作伙伴关系，这样不但可以提高自身的服务质量，而且这种 互动目标性强而又行之有效，同时节俭了大批的营销用度。 二、树立专业步队 网站要有一支精英营销步队。在如今的关系营销环境中，营销职员要成为解 决客户标题和与客户树立良好关系的高手，能及时了解客户需求并准确向公司反 应，不断更新信息，全方位知足客户需求。客户关系营销使公司通过有效的适用 个人账产信息，与每位有价值的客户树立关系，从而可以提供优异的实时客户服 务。 一支精英步队不但是一支专业的步队，而且是一支有深挚企业文化的步队， 这支步队代表着企业的形象和信用，是经销商和客户直接沟通的桥梁，这支步队 的素质如何，将决议着汽车营销的成败。 三、充沛利用有效资源 一是要利用好网络资源，利用网络自身的资源为网站做宣扬，在自己的站点 上或是在别人的站点上宣布网站的形象广告，提高网站的著名度和信用度。 二是要应用好传统媒体资源。不同的媒体有不同的特点及功效，网站要打出 自己的品牌，还应当充足利用传统媒体的上风。电视是视听综合的媒体，不但可 以在屏幕上完全地显示出网站的网址，而且还能用声音播出网址，可以从多种感 官强化受众的记忆度。同时因为电视这一媒体具有受众面广、势力巨子性高的特 色，本土网站可以应用本地域的电视频道做网站品牌广告。 三是有效利用会展。跟着汽车消耗的启动，近年来车展成为各大城市争相举 行的大型会展流动，车展是一种低本钱、针对性极强的匆匆销手腕。汽车营销网 站应充足利用车展的丰富内容形成网络和展会的互动， 对一些经销商现场做采访， 展会期间做好直播。 网络营销方案策划书 篇 3 一、汽车网络营销状况分析 目前国内汽车企业对网络营销模式还处于实践摸索和向国外同行企业学习的 阶段，还没有形成一整套适合我国国情的汽车网络营销指导策略。一些汽车企业 只习惯于沿用过去传统实体市场的营销策略，不熟悉与网络营销相适应的营销策 略，不注意在经营过程中提高企业经营水平、 培育企业顾客资源、 革新企业技术、 扩大企业竞争优势等等，同国外汽车公司相比较还有较大的差距，因而网络营销 的诸多优势在国内汽车营销中尚未体现出来。 网络营销赖以生存的品牌基础有待继续夯实，品牌经营是市场营销的高级阶 段，是网络营销的基础与灵魂。网络营销只有建立在知名度高、商业信誉好、服 务体系完备的汽车品牌的基础上，才能产生巨大的号召力与吸引力，广大用户才 能接受网上购车等新的交易方式，摈弃传统的实物现场购车等习惯。而我国的部 分汽车品牌缺乏科学化、现代化、规范化的动作系统，品牌实力还有待提升。 网络营销的具体业务还处在初级阶段，目前国内大部分汽车企业只是建立了 一个网站，借助网络技术做做网络广告、促销宣传、车型介绍、信息发布、价格 查询以及收发电子邮件等简单业务，有的企业甚至只是将企业的厂名、简介、车 型、研发成果、通信地址、电话等简单信息挂在网上而已。事实上，以上所述的 几种网络业务根本不能等同于网络营销。企业只有通过大力探索各种具体的营销 业务，如网上调研、网上新产品开发、网上分销、网上服务等等，才能充分利用 网络资源，并不断向网络营销靠拢。 二、 XX网络营销现状分析 目前 XX 网站主要设有产品展示、专家应答、车友社区、营销网络（需要帐 号登录） 、经销商、 服务商查询。 在这些功能当中只有专家应答是可以和顾客互动 的（营销网络不清楚， 需帐号登录） ，其他的都是介绍性信息， 车友社区里提供一 些下载，如铃声、 MV、广告片、屏幕保护、经典图片；有一个在线游戏，都是 Flash 的很简单的游戏，有一个《 XX风云碰撞试验实景模拟游戏》其实只是一个 Flash 展示汽车撞车试验而已；另外有一个是定制邮件信息的功能。 三、竞争对手网络营销状况调查分析 竞争对手主要选了几个大众型车辆进行调查，因为就目前而言 XX 汽车的竞 争对手主要来自大众型的汽车公司，高档车型的暂不考虑，选取对象情况如下 1、上海大众主要设有《员工车主俱乐部》 、相关信息、经销商查询、服务站 查询查询，情况和 XX 差不多， 在主页没有找到在线咨询之类的信息， 估计在 《员 工车主俱乐部》里（需要帐号登录） 。 2、本田在线咨询、购买咨询、售后服务、感想及意见建议、公司相关信息 及新闻，也是以介绍企业相关信息为主，比 XX 多了购买咨询、售后服务、感想 及意见建议。 3、丰田全部都是公司相关信息及新闻，未找到在线咨询之类信息。 4、上海通用在线联系、产品召回管理（具体情况不清楚，介绍链接无效） ， 整体以介绍产品为主，多出链接无效。 四、网络营销目的 使更多人了解 XX，人们更了解 XX，更加关注 XX，从而达到更高的销售量 及节省推广成本。 对于汽车企业来说，没有比网络更有效的沟通渠道了。 () 有调查显示， 76% 的车主在购车前浏览汽车企业的网站， 67%的人会到一个第三方网站查看相关评 论。现在，也有很多汽车企业采用博客的网络营销方式，使汽车企业有了一个更 直接与客户沟通的渠道。 被主流媒体评选为“国民车”的 XX。 XX也应该走在了汽车营销模式变革的 浪尖。按照权威部门对于 XX 销售环节的整体统计，复杂的销售环节在汽车的整 个销售成本中消耗了大约 25%的利润。 按照这个数字来测算， 如果采用网络订购 的模式，在国内 XX 汽车销售中， XX可以节省 25%的整车推广与销售成本。这 不仅可以是减少的成本返回给消费者，同时可以增加 XX 的利润率。 五、网站策划分析 （一）对 XX 公司网站的建设 1、增加 FAQ 目前只有在线咨询系统，可以对自己本人提的问题进行查询， 而不能对别人提的问题进行查询，如果顾客遇到的是非常常见的问题，那么使用 在线咨询会使人感到麻烦，并且需要等待时间，针对该类问题 XX 应该做的是把 常见的问题整理做成系统方便顾客快速查询，即做个 FAQ，使用 FAQ 可以帮助 顾客尽快解决问题且可以节省咨询经费，同时也应提供查询其他顾客曾经提问过 的问题，而不是只允许查询自己的问题。 2、增加虚拟试驾目前只有《 XX风云碰撞试验实景模拟游戏》 ，实际上只是 一个 Flash 的演示，可以尝试用 Flash 做一个可以人为控制各种数据的仿真试车， 不是单纯的试验撞车，而应该提供更多的测试选择，还应该有在不同环境下的测 试，以及以不同车速进行不同的开车方法的测试，让客户更好的了解车辆性能， 同时也可以吸引一些未打算买车网民的眼球，但这也是潜在用户，除了试车之外 还要提供通过游戏中的 Flash 进行 3D 观察汽车内部布局以及汽车的构造，让网 民得到由里到外对 XX 汽车的认识。 3、提供申请试驾购买 XX 汽车的人只要登陆其规定的网站， 在看过汽车的详 细资料后， 便可以向 XX 的 4S 店申请试驾， 如果试驾满意， 购车者可以从网站直 接预订。 在得到 XX 的电子回复函件后， 购车者便可以在 XX 指定的 4S 店预付订 金，在 XX 根据购车者的订单完成生产之后， 付全款提车。 而 4S 店最后将蜕化成 专门负责接收订单和收款的服务部门，当然，其之前的售后维修服务功能将继续 保留，并且同时也可以采用网上售后服务。订单式销售模式同时为经销商节约了 推广与营销成本，使其与厂家达到了最佳的双赢模式。 如果这一切顺利，这将是个完美的营销模式，对于 XX 而言，全部销售的订 单式生产将实现该产品“零库存”的销售结果，而销售链条节约的成本可以让其 获得同类产品最具竞争力的价格， XX公司在国内率先通过网络客户订单销售这 一模式来受益更多的用户和经销商。通过与用户的互动和沟通，享受便捷的服务 和优惠的折扣，不断满足用户个性化需求，提高产品的“新鲜”度，使新产品能 够在最短的时间到达直接用户的手中” 。同时， 节省的利润可以用来研发并继续提 高产品质量，从而提高产品的整体竞争实力。同时 XX 公司建立一个大型的售后 服务网站，在汽车售后的几天之内对用户进行网上或则是电话的进行售后的汽车 使用调查。同时也可以让用户把使用后的信息反馈到 XX 公司服务部。这样不仅 可以让用户更加的满意，也可以让 XX 公司更加了解 XX 汽车在市场上的概况。 4、博客宣传把企业博客的介绍及链接放到主页上，让更多人了解该博客， 更多人直接与 XX 对话。在“奥运”时真正体现出它巨大的商业价值和独有的战 略魅力。这种方式主要是体现了博客公关在网络营销这的巨大作用。 XX汽车通 过网络会议室创造一个直接的形式，通过这一形式，与通用汽车有关的社会各界 人士都有机会直接与 XX 汽车对话。借助于这些来自客户、员工、投资人等的反 馈，促进 XX 汽车成长为一个更好的公司，为客户提供更好的产品。通过博客， XX 的管理者可以用他们自己的语言表达他们的观点，不经过任何人的过滤，并 且直接听取对 XX 有热情的和对公司所做的事情有兴趣的人的反馈。 （二）建一个社区—— XX在线 建一个社区成本不大，经费主要花在社区的推广上，而且有 XX 汽车做为强 大后盾，胜算很大，即使失败也只是损失建设经费，推广只需附加在企业产品推 广中即可，故可不算在社区建设经费中，产品本来就需要花钱做广告。如果社区 做好了，直接的好处就是可以获得一个很好的网上做广告的平台，这是使用别人 的网站做广告所不能比拟的，同时可以很好的了解顾客需求，掌握大量的网民信 息，还可以将经营模式和方针在网络环境中重新规划整合一番，使企业营销体系 与互联网的各种功能有机结合成新的网络营销体系。 该体系中包括寻找新的商机， 抑制竞争对手，发现、吸引并留住顾客，通过不断增加的产品和服务为自己的品 牌增值等等。如何做这个社区呢，社区的模式大都相同，主要是为了实现和网民 更好的互动，所以社区应该提供一个较全面的 BBS，功能强大界面美观的博客， 还有就是音乐、影视、游戏之类来吸引网民。这些都只是初期的构建，整个社区 要根据网民的需要而进行更新升级，确保留住用户。 六、网站推广方法 第一阶段建设好 XX 网站后利用某款新车的推出期间举行网上游戏或者调查 即得购车优惠活动，在腾讯 QQ、盛大浩方之类投放广告吸引网民浏览 XX 主页。 第二阶段在吸引了网民之后立即推出 XX 在线，在 XX 的所有广告中加上 XX 在线的广告内容，社区方面与游戏运营商、某些软件经营商联手合作，通过 XX 在线限量向网民提供某些游戏、 收费软件产品的激活码、 使用权之类的虚拟物品， 以吸引更多的顾客。 总结 一个网络营销事件的成功必然有他独特之处。无论是从正面、侧面还是从反 面推广、炒做，都要有大众网民耳熟能详的事件、新闻，能有网民易记且能产生 正面或者反面的共鸣。才能把推广的事件、产品引起大众关注、讨论。 以个别网络推广公司的力量是有限的，即使用上网络所有渠道，媒体宣传也 不能达到预定效果。只有依靠当时的热点新闻、事件的强大力量，与其精密的联 系，带动推广的速度与范围的扩大。通过在网络、媒体热点新闻事件中有效的插 足，有效的共鸣，从而以小的投入、操作产生大的效果。 对于网络视频营销，是一种很好的新型营销模式，优酷、土豆等视频网站发 布简单而人流量大，加上做标题与事件新闻的相关性，视频的外部推广，能够很 好的提升视频的观赏率。不失为网络营销推广的一个强有力途径。