服装销售年终工作总结模板汇编9篇

服装销售年终工作总结模板汇编9篇

服装销售年终工作总结模板汇编 9 篇 服装销售年终工作总结模板汇编 9 篇 总结是事后对某一时期、 某一项目或某些工作进行回顾和分 析， 从而做出带有规律性的结论， 它可以给我们下一阶段的学习 和工作生活做指导，为此我们要做好回顾， 写好总结。 那么总结 应该包括什么内容呢？以下是小编精心整理的服装销售年终工 作总结 9 篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 服装销售年终工作总结篇 1 在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分 析，做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产。 一、销售 1、由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以， 在销售过程中， 要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额， 要 竭尽全力的苛刻。以我西单 xx 店的运动 100 店铺为分析对象， 整个商场是以运动鞋为销售主体， 并且整个商场的客流以运动年 轻人为主，随着奥运会 08 年的北京召开，以及非典、禽流感对 人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。 2、我在配货的时候， 就要充分的加以搭配如： 运动鞋 +牛仔 裤 +休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛 仔裤 jive 、休闲上衣 bossini 。之所以选择他们为我们的主要竞 争品牌，而不选择 levi ’s,lee, 是因为我觉得竞争品牌为在一 个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品牌。在竞争过程 中， 在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展。 在 竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战。 3、不过，要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚， 灵活运用。比如， jive 陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要 用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么， 我克什么，如果，对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出 盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过， 在双方交战的过 程中， 还要注意别的品牌的市场份额的抢占， 以免别人坐守渔翁 之利。 4、在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整 个货场的销售配比相适应， 但是， 还是全盘掌握一个气势的问题， 比如，如果我的男 T 恤的销售份额占到了 40%，女 T 恤的销售份 额只占到 20%，那么我切不可以将库存调整为男 T 恤 40%，女 T 恤 20%，因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售轨 迹必然会向 50%和 10%推进，如果，一旦，我的女 T 恤失去了气 势，我的整个货场的销售必然会大幅下降。 因为品牌的完整性极 其重要，或者说是丰富性。 在货品陈列方面， 我觉得货场的入口 一定要是一个开阔的容易进入的。 因为整个销售的决定因素无非 就是客流量和顾客在店的驻足时间。 5、店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以 及最出钱的货架是什么， 店铺的发展不同阶段， 所采取的陈列思 想也是不一样的， 如果在求生存阶段， 那么就要用最畅销的款陈 列在最出钱的货架上面， 如果是奔小康阶段， 就要采取畅销款和 滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。 另外， 现阶段最流行 的陈列思想莫过于色系的搭配， 但是， 在色系的搭配过程中， 一 定要注意整体的布局， 以及最小陈列单元格的陈列， 再到整场组 合的布局。在陈列的时候， 一定要充分利用绿叶红花的组合， 如 果，但单纯的色彩重复组合， 而没有画龙点睛的妙笔的话， 整场 的布局会出现没有焦点的尴尬局面。 6、在店铺海报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计来 自于生活，反馈于生活，在概念营销方面， 要告诉顾客我们的衣 服是在什么样的场合穿的， 以寻找与顾客生活态度上的共鸣。 在 销售方面收集销售的方面的数据， 一定要各店铺分开对待， 做到 一家店铺一份资料， 这样才能够最准确地反馈设计及生产。 在销 售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。 比如说， 这一个 星期， 男 T 恤的销售只有 10%的市场份额， 要考虑为什么是 10%， 能够在下一季的销售过程中提升多少， 15%或者其他这个推断必 须要有根据和战略的眼光。 二、促销方面 促销要有计划的制定， 而不应该盲目， 在全季开季之前，就 要制定好全年的促销计划， 而不是盲目的跟随竞争品牌， 被竞争 品牌牵着鼻子走 . 促销的形成有三点： 1、节假日的促销 ; 2、完不成商场保底的促销 3、季末库存的促销。 促销的优点：提高销售，降低库存。 促销的缺点： 品牌形象的顾客印象折扣。 为了降低促销而给 顾客带来的品评印象折扣， 每一次的促销多要尽可能的给顾客一 个降价的理由。 促销的时候， 还可以加入其他文化的介入， 比如， 与一个其他行业的强势品牌联合。 每次促销之后， 要进行及时地 检讨和总结，把握接下来的货品流向问题。 三、买货 1、以细节反推大围，再以大围推敲细节。 2、上一季的优点一定要遗传下来，在微量的融合一些潮流 变化的元素，以不变应万变。 3、了解货品的销售周期，所有的销售应该是一个抛物线的 形式，尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。 4、保证货品的完整性，但要尽量避免重复性。因为重复就 会在自己的场子里面形成竞争。 5、要纵观潮流的趋向性，比如现行的超女浪潮和奥运会的 浪潮。 6、对于货品尺码比例、颜色比例的确定要根据抛物线最峰 值的上下一段周期内推算。而不应该是整季销售的比例。但是， 又要注意完整性。 7、对于新产品的投放，要试验性的投放，不能对新产品进 行大规模的生产。只能对优秀的产品进行大规模的生产。 四、代理商 要尽量的教导和辅助， 换位思考，多为代理商考虑一点。在 专业知识上面要尽 量的与代理商共享。 在数据分析方面要尽量完善的提供给代 理商。要让代理商形成长远的目光。 和让代理商看得到盈利的希 望。 五、服装品质 要尽量的精益求精， 最大程度的开发回头客。 在团队合作方 面要尽量的谦虚， 对于下属要毫无保留的指导。 以上是我对服装 商品管理上面的一点点经验总结。 由于文字的局限性， 很多方面， 还为能够全面展开。 服装销售年终工作总结篇 2 通过这时间的学习， 我对服装销售的一些基本知识有了一定 的了解，同时，我通过各个环节加深了职业的理解。现对 20xx 年销售年终工作总结如下： 1、在服装销售过程中：销售技巧及其重要，在销售过程中 除了将服装展示给顾客， 并加以说明之外， 还要向顾客推荐服装， 以引起顾客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受，比如： 有很多 顾客一进店就说贵， 我们就会给他说明原因， 然顾客试穿我们的 衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天， 了解顾客的心理，也拉近 我们之间的距离， 同时也给顾客连贯性的搭配， 让顾客眼前一亮 的` 感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵； 2、其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对 性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜， 真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功。 （重点要简短， 对顾客说明服装特性时， 要做到语言简练而清楚， 内容易懂， 服装商品的特点要首先说出， 如有时间在逐成展开） ； 3、店里的员工在销售上也比较积极， 大家都为同一个目标， 但做得不足的地方也还有很多， 比如销售， 陈列等等都还有待提 高。 作为一名服装销售员， 需要我时刻记住： 把每一位顾客都看 作是自己的亲人， 这种感觉会让顾客对我们有一种亲切感， 拉近 我们和顾客的距离。 然后我在为顾客热情的介绍我们的每一款产 品。 我的感觉是我不是在为顾客推销产品， 而是在为我的亲人们 选择适合他们的每一款。 1、坚持每天都要学习，遵循“活到老、学到老”的原则。 通过学习， 能逐步增强我的自信心， 今年我就取得了销售第一名 的好成绩。 但离我心中的目标还差一些，我争取做到超出公司规定目 标。融入了公司这个大团体， 每个人都是尽职尽责的。 在努力的 同时，我们要有一些经验，尤其成功的、比较好的例子多交流， 对我们的业绩会大有帮助。以下是我的销售工作总结： 2、接待顾客时要不厌其烦，不到最后关头我们决不放弃。 即使顾客试了很多条，我们还是要耐心招待。 只要他们想试， 我 们就多鼓励。 3、当顾客要我们做参谋的时候我们要当成自己的朋友，帮 其选购适合的商品， 而不是他想要的。 这样， 顾客穿着舒适得体， 会带其亲友一起来。 4、看顾客眼色，帮其选择，在适当时机推荐，鼓动顾客试 穿衣服，我们成功率会提高一倍。 5、看年龄、身材、肤色，来帮顾客选试裤子。 今年我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受， 从现在开始要多长一个心眼， 俗话说： 口说无凭，什么事情都要 确认才行。 对于新客户， 一定要完全按照合同上的规范行事。 尽快地获 得新客户对我们的信任和支持。 坚持学习产品知识和提高自身的业务水平， 事物都是在时刻 变化的， 我需要不断补充新的知识来充实自己。 坚持多出去走走， 保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产 品。 以上是我今年的服装销售工作总结， 不足之处还请领导多多 指点和批评。 服装销售年终工作总结篇 3 时间飞逝， 转眼间又是一个年头， 回首 20xx 年这一个年头， 可以跟自己稍微安心的说句， 这一年没有是一个收获颇多， 让自 己感觉较为踏实的一年。 20xx 年 3 月自己有幸加入了 sunwin 这个大家庭，负责 matalan 的跟单，虽然不是新毕业的大学生，毅然还是有种好奇 和忐忑，带着一颗学习和进步的心，开始了这一年的生活。 今天回首一年来的风风雨雨， 有紧张， 有感慨， 更多的是喜 悦。如果让我总结这一年的收获和进步，是闯三关。 第一关，批量大货关。 作为一个普普通通的 merchandiser ，首先第一个重要的任 务便是跟牢工厂，保证大货交期。 还记得客人在 20xx 年 4 月 8 号下了一大批订单，有几百个 之多，因为是初来咋到，很多东西都是不懂， 一次接到的订单数 量比以前一年的都要多好几倍（ matalan 订单很碎，每个订单的 数量相对较小，导致每年有一千多个订单） 如果说一个新手， 在 没有经历过如此多的订单的情况下如果内心不慌，那是骗人的， 当时自己内心同样压力很大， 再加上跟老员工的交接也是在很短 的时间内完成， 很多东西也只是了解很少， 并且很多故事都不知 道， 甚至一些流程都不是很熟悉， 一下子怎样安全度过大货高峰 期这个艰巨的任务便摆在了我们这个 team 每一个人的面前，带 着一颗惶恐的心开始了摸索之路。 很庆幸 maggie 、笪总结﹑ bobby、karen 的指导，后来直接 领导 frank 的到来更是缓解了压力。 跟着 bobby 到工厂学习跟工厂的沟通， 跟着 karen 学习跟客 人的交流， 心里面逐渐踏实了许多。 使自己能够静下心来思考手 里面的单子， 曾经跟老同学说过每天像打仗一样， 都要闯很多关， 每次眼瞅着就要闯不过去了， 为了船期跟工厂纠纷过， 甚至因为 找不到 its 的测试负责人而愤慨过， 因为进仓的事情去仓库搬过 货⋯也就是经历了许多，让自己明白了一点： 无论什么问题， 学 会追根溯源，无论什么问题， 多留一个心眼， 小到工厂寄一个大 货样，并不是你发了邮件，打了电话就 ok 了，中间有可能工厂 的人忘记了，导致无法及时寄大货样等等。 闯过了大货这一关让我对一句话有了更深的理解： 无事时如 有事般提防，方可消意外之变； 有事时如无事般镇定， 才能解局 中之危。 第二关：处理危机能力 如果是仅仅的接到订单，安排给工厂， 然后出货，那么外贸 每天也就没有什么故事发生了。 一次 qa 验货到工厂验货，下周一要进仓了，果工厂说没订 衣架，等给工厂从别的工厂掉来衣架， qa 验出贴纸工厂弄丢， 工厂在没通知的情况下擅自在外面的小辅料厂订（ matalan 指定 香港的辅料商） ，发现后，第一时间给工厂订，将本来需要十五 天的时间跟香港多次沟通缩短到五天。 这让自己认识到了平时在跟工厂沟通的过程中， 要事先通过 邮件， 电话等方式跟他们沟通， 不能过于相信工厂， 更不能拖延， 从而避免一些不必要的事情发生。 第三关，宏观把握问题的能力。 最后要说的是， 通过近一年的学习， 总结，自己认为首先要 从宏观上去把握事情， 从开发的过程中， 到接到订单跟工厂核对， 送测，提交产前样，大货样，到订舱等等，这些所有的每一步都 要想好， 脑子里面有一个总结体的框架， 一定要把每一个点做好。 最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的挑 战，希望自己能够跟同仁齐心协力， 努力让自己的工作做得更好。 服装销售年终工作总结篇 4 时间过得真快， 20xx 年即将成为过去，在 20xx 年里我们学 到了什么，收获了什么，现对 20xx 年全年工作总结如下： 1、在服装销售过程中：销售技巧及其重要，在销售过程中 除了将服装展示给顾客， 并加以说明之外， 还要向顾客推荐服装， 以引起顾客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受，比如： 有很多 顾客一进店就说贵， 我们就会给他说明原因， 然顾客试穿我们的 衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天， 了解顾客的心理，也拉近 我们之间的距离， 同时也给顾客连贯性的搭配， 让顾客眼前一亮 的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵 ; 2、其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对 性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜， 真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功。 ( 重点要简短， 对顾客说明服装特性时， 要做到语言简练而清楚， 内容易懂， 服装商品的特点要首先说出， 如有时间在逐成展开 ); 3、店里的员工在销售上也比较积极， 大家都为同一个目标， 但做得不足的地方也还有很多， 比如销售， 陈列等等都还有待提 高。 20xx 年是承上启下的一年，我将会带领店员深刻总结，将 我们这一年做的不好的地方及时改正，做得好的地方继续发扬， 为 20xx 年的工作做铺垫。 20xx 年计划 新的一年掀开新的一页， 20xx 年年度计划如下： 1、品牌形象：这是我们年年天天必不可少的工作，要把我 们“声雨竹”服装推广出去， 首先自我和员工的形象， 要让顾客 对我信任，才能推其品牌 ; 2、店铺形象：要做到店铺的整洁，商品的陈列及摆放 ; 3、服务：现在服装品牌越来越多，比的不仅仅是服装的款 式，还有服务方式，服务质量，服务态度，要在以后的工作中不 断的改变和提升 ; 4、心态的提升：要经常和员工聊天，沟通，了解其想法， 及时的把事情解决好，随时给员工传递正能量 ; 5、对新老 vip 的维护： 这点是我们 20xx 年中重点的一个工 作，争取把做得不到位的地方做得更好 ; 6、加强自我和员工的销售能力， 加大对新员工的培训力度 ; 7、人员管理：发现问题，解决问题，让团队更有凝聚力 ; 8、晨会的坚持：这不仅仅是一个简单的会议，更重要是激 励员工的士气 ; 在 20xx 年，我们将不断的学习，不断总结，增强各方面的 专业知识，新的一年，新的希望，新的起点，让我们把压力变成 动力，争取在 20xx 年中突破目标，再创业绩新高。 服装销售年终工作总结篇 5 十一月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工 作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。 目的在于吸取教训，提高自己， 以至于把工作做的更好，自己有 信心也有决心把以后的工作做的更好。 下面我对这一个月的工作 进行简要的总结。 我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作 的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验， 仅凭对销售工作的 热情， 而缺乏男装行业销售经验和行业知识。 为了迅速融入到劲 霸男装这个销售团队中来，到店之后， 一切从零开始， 一边学习 劲霸男装品牌的知识， 一边摸索市场， 遇到销售和服装方面的难 点和问题， 我经常请教店长和其他有经验的同事， 一起寻求解决 问题的方案， 在对一些比较难缠的客人研究针对性策略， 取得了 良好的效果。 现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题， 准确的把握客人的需要， 良好的与客人沟通， 因此对市场的认识 也有一个比较透明的掌握。 在不断的学习劲霸男装品牌知识和积 累经验的同时， 自己的能力， 销售水平都比以前有了一个较大幅 度的提高。 同时也存在不少的缺点： 对于男装市场销售了解的还 不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱 ( 如：质地， 如何清洗熨烫等 ) ，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的 问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程 中，过分的依赖和相信客人。 我在找到的，里面还有一些。你搜索服装就能找到几篇。 服装销售市场的容量一直是很大的， 消费者也是从最初的保 暖的需要转向了对生活的精神层面需求。服装营业员面对客人 时， 改如何推销呢 ?下面我们来分析一下服装营业员的销售技巧 : 在销售过程中， 服装营业员除了将服装展示给客人， 并加以 说明之外，还要向客人推荐服装，以引起客人的购买的兴趣。 推 荐服装可运用下列方法 1、推荐时要有信心，向客人推荐服装时，营业员本身要有 信心，才能让客人对服装有信任感。 2、适合于客人的推荐。对客人提示商品和进行说明时，应 根据客人的实际客观条件，推荐适合的服装。 3、配合手势向客人推荐。 4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设 计、品质等方面的特征，向客人推荐服装时， 要着重强调服装的 不同特征。 5、把话题集中在商品上。向客人推荐服装时，要想方设法 把话题引到服装上， 同时注意观察客人对服装的反映， 以便适时 地促成销售。 6、准确地说出各类服装的优点。对客人进行服装的说明与 推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。 重点销售的技巧 重点销售就是指要有针对性。 对于服装的设计、 功能、质量、 价格等因素， 要因人而宜， 真正使客人的心理由“比较”过渡到 “信念”， 最终销售成功。 在极短的时间内能让客人具有购买的 信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则 1、从 4w 上着手。从穿着时间 when、穿着场合 where、穿着 对象 who、穿着目的 why 方面做好购买参谋，有利于销售成功。 2、重点要简短。对客人说明服装特性时，要做到语言简练 清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出， 如有时间 再逐层展开。 3、具体的表现。要根据客人的情况，随机应变，不可千篇 一律，只说：“这件衣服好”， “这件衣服你最适合”等过于简 单和笼统的推销语言。 依销售对象不同而改变说话方式。 对不同 的客人要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向客人说 明服装符合流行的趋势。 在我给销售员培训服装销售过程中， 销售员除了将服装展示 给客人，还要根据客人的情况， 向客户推荐服装，引起客人的购 买欲。 上海马克西姆服饰有限公司， 由法国巴黎马克西姆服装进出 口公司授权在中国组建注册的公司， 马克西姆公司在欧洲享有很 高的商业信誉，加盟专卖店已有一千多家， 30%的产品在中国采 购，以欧洲的时尚设计风格， 结合中国的手工艺生产的产品， 独 具魅力，产品畅销世界各地。 意大利啄木鸟品牌， 一个来自原始森林的故事， 一个世界著 名的服饰品牌，为蒙得利家族在世界时装之都意大利罗马创立。 蒙得利家族以南美洲原始森林卫士为服饰商标后， 以其“自 然、亲和、文化”的理念和“雍容、高贵、优雅”的个性驰名于 国际时装界。蒙得利家族是世界时装之都罗马的一个服饰世家， 蒙得利先生还是一位野生动物专家和爱好者。 在众多奇异而又色 彩斑斓的鸟兽中， 他以为其品牌商标， 籍以表达高尚生活之品味 及世界一流之气派。 从此， 蒙得利家族为之倾注了全部的灵感和 智慧。几十年来， 因出品高雅之男、 女、童装及饰物而享誉欧洲， 在米兰、佛罗伦萨、威尼斯、巴黎、伦敦时装界界都极负盛名。 以其独具一格的设计、 巧夺天工的裁剪和时尚经典的风格， 深得 世界各地消费者的推崇和信赖， 特别是香港、 新加坡、 日本等亚 太地区市场的欢迎和喜爱。 早在 20 世纪 80 年代，“啄木鸟”品牌就已进入中国市场， 并深受世界各地华人的青睐在新世纪初， 公司收购了法国啄木鸟 服饰 ( 香港 ) 国际集团有限公司全部股权， 其[(z.m.n.) 鸟 ] 牌商标 已获中华人民共和国工商总局商标局批准注册，注册号：第 25 类服装， 1939467、1939469，第 24 类床上用品， 1992832，第 18 类，皮件， xx782。产品分设二十余个项目。由此公司独资在 中国大陆投资成立了啼雅啄木鸟服饰 ( 苏州 ) 有限公司， 在苏州市 虞山镇招商东路设立专卖总店， 展示其所有系列产品， 由上海马 克西姆服饰有限公司独家代理，组织落实全国各地专卖店加盟。 〖品牌定位 以高品质为核心， 实用主义与时尚生活交融的高级商务休闲 品牌。 适应日常工作、 社交以及户外生活的服装服饰， 讲究简约、 蕴涵时尚、 舒适的特点。 高贵而不失时尚体面的多元化风格定位， 即将秉承良好的信誉和卓越的品质， 创造完美、 经典、 时尚的男 装系列。 xx 年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营业员， 我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。 在服装销售过程中， 营业员有着不可比拟的作用， 营业员是 否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。 营业员除了将服装展示给顾客， 并加以说明之外， 还要向顾 客推荐服装， 以引起顾客的购买的兴趣。 推荐服装可运用下列方 法 1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有 信心，才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应 根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。 3、配合手势向顾客推荐。 4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设 计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时， 要着重强调服装的 不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法 把话题引到服装上， 同时注意观察顾客对服装的反映， 以便适时 地促成销售。 6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与 推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。 其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。 对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正 使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”， 最终销售成功。 在极 短的时间内能让顾客具有购买的信念， 是销售中非常重要的一个 环节。重点销售有下列原则 1、从 4w 上着手。从穿着时间 when、穿着场合 where、穿着 对象 who、穿着目的 why 方面做好购买参谋，有利于销售成功。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练 清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出， 如有时间 再逐层展开。 3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇 一律，只说：“这件衣服好”， “这件衣服你最适合”等过于简 单和笼统的推销语言。 依销售对象不同而改变说话方式。 对不同 的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说 明服装符合流行的趋势。 以上是我在工作中的小小心得， 在以后的过程中， 我将做好 工作计划， 及时总结出工作中的不足， 力求将服装营业工作做到 最好。 服装销售员年底总结一在 xx 年的迎春花即将开放的日子， 希望为大家送上一丝温暖！ 服装销售年终工作总结篇 6 时间过得真快， xxxx 年即将成为过去，在 xxxx 年里我们学 到了什么，收获了什么，现对 xxxx 年全年工作总结如下： 1、在服装销售过程中：销售技巧及其重要，在销售过程中 除了将服装展示给顾客， 并加以说明之外， 还要向顾客推荐服装， 以引起顾客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受，比如： 有很多 顾客一进店就说贵， 我们就会给他说明原因， 然顾客试穿我们的 衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天， 了解顾客的心理，也拉近 我们之间的距离， 同时也给顾客连贯性的搭配， 让顾客眼前一亮 的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵 ; 2、其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对 性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜， 真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功。 ( 重点要简短， 对顾客说明服装特性时， 要做到语言简练而清楚， 内容易懂， 服装商品的特点要首先说出， 如有时间在逐成展开 ); 3、店里的员工在销售上也比较积极， 大家都为同一个目标， 但做得不足的地方也还有很多， 比如销售， 陈列等等都还有待提 高。 xxxx 年是承上启下的一年，我将会带领店员深刻总结，将 我们这一年做的不好的地方及时改正，做得好的地方继续发扬， 为 xxxx 年的工作做铺垫。 服装销售年终工作总结篇 7 在王总和徐总及各部门领导的带领下，贯彻公司文化及理 念，开创行业重大创新为我们共同的目标去奋斗。 回顾这一年的 工作历 [ 服装销售年终总结（共 2 篇）] 程，作为太和品牌的销售 人员，虽完成公司的暂定目标， 但工作中存在不少的问题， 希望 公司能给于指正。 为了来年更好的完成太和的营销工作、 实现既 定目标，特对阶段性的销售工作进行总结。 刚进公司那会， 什么都不懂。 公司本着培养的目的把我招至 太和的大家庭， 通过近一年的学习及摸索， 我主要从以下几个方 面来总结与展望未来。 1、工作方面。虚心向同事们学习，不懂的多问、多看、多 想。努力提高服务质量，微笑面对顾客，用心服务，尽量减少客 诉的发生， 保持品牌形象。 完善顾客资料， 重点培养新的顾客群， 让新的顾客转变为忠实顾客； 针对老顾客要付出更多的耐心和细 心，并让其带新的顾客进行消费。 2、学习方面。为提高销售技巧，利用业余时间，在网络、 书本中不断学习新的知识， 充分运用于日常销售工作中， 增强了 自身素质并提升个人销售业。 3、生活方面。在个人生活方面，本人一直保持艰苦奋斗的 作风，不铺张、不浪费、不奢侈，不与同事斤斤计较， 注重团队合作精神，服从公司安排， 以创新理念为主， 提高 最大销售利润为目标。 经过这一年来的工作的磨练， 能得到公司的认可我感到非常 荣幸。 服装销售年终工作总结篇 8 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年， 回顾这一年的 工作历程， 作为服装超市的一名员工我深切感到服装超市的蓬勃 发展的态势，服装超市人的拼搏向上的精神。 20xx 年，我柜组 在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下， 经过全 体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。 20xx 年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高， 真诚为顾客服务，开展满意， 服务为顾客的营销活动， 想顾客之 所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售 各环节的落实，严把质量关。现将一年来的工作总结如下： 努力做到无论顾客货比多少家，我们 xx 服装超市也能为顾 客提供质优价廉的商品。 在销售过程中贯穿微笑服务， 多和顾客 交流，她们通过服装销售， 与别人谈话的时候变多了， 增强了自 信心， 也进一步懂得了如何与顾客沟通， 推销服装的款式、 颜色、 价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。 我们柜组努力树立企业良好形象， 笑脸迎顾客， 真诚待嘉宾， 为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。 顾客满意率、回头客 呈良好势头。 20xx 年我柜组完成销售任务⋯⋯我们作为服装超 市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对服装方 面的知识不是很精通，对于新环境、 新事物比较陌生。 在公司领 导的帮助下， 我们很快了解到公司的性质及其服装市场， 以及消 费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐， 认识统一， 努力做好 自己的本职工作。 她们行为约束能力强， 深刻认识到作为销售部中的一员身肩 重任。作为企业的门面，企业的窗口， 自己的一言一行也同时代 表了 xx 的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身 的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验， 较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。 经过这段时间的磨练， 我柜组的同志个个成长为合格的销售 人员，有的成为销售骨干，为完成 20xx 年销售计划立下了汗马 功劳。 20xx 年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜 的柜长，我觉得力不从心。 一方面是我的专业知识贫乏，业务能 力不强，另一方面是我觉得困难很多， 社会经验缺乏， 学历不足 等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。 在 7 月份开始做柜长的时候， 经理给我布置任务， 由于胆怯 的心理，害怕不能胜任，和经理争执起来。 通过过工作实践和学 习， 我了解到经理的良苦用心， 她是为了给我们每一个人一个恰 当的位置，给每个人一个发展空间。 在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的， 当你克 服心理的障碍， 那一切都变得容易解决了。 因此领导给我布置任 务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持， 销售业绩的顺利完成 又增强了我的自信心。 因为只有充满强烈的自信， 服装销售人员 才会认为自己一定会成功。 在工作中，我更加认真敬业， 真诚为顾客服务， 团结柜组一 班人，努力学习服装销售技巧。 我深知优秀的服装销售人员对产 品的专业知识比一般的业务人员强得多。 针对相同的问题， 一般 的业务人员可能需要查阅资料后才能回答， 而成功的服装销售人 员则能立刻对答如流， 言简意赅， 准确地提供客户想知道的信息， 在最短的时间内给出满意的答复。 因此我和柜组姐妹多方了解产品特点， 在销售工作中忙而不 乱，能迅速、 精确地找出不同顾客的购买需求， 从而赢得顾客的 信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、 自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反 对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。 鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖， 去热情为顾客服 务， 去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层， 充分了 解顾客喜好，有的放矢搞销售。 柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象， 在最短的时 间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。 总之，我柜组全体员工以为家，牢固树立奉献在 xx，满意 在 xx 的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾 客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。 全体姐妹对待不同年龄层次的顾客， 充分考虑他们在服装品 牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、健康、质优价 廉的商品。 我柜组全体员工上下一心， 发挥集体智慧和创造力， 开拓进 取，团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩。 20xx 年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在 每一名员工的努力下， 在新的一年中将会有新的突破， 新的气象， 能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 20xx 年我们柜组将继续本着”以人为本”的工作态度及” 顾客的高度满意是我们的最终目标”的经营理念， 全体姐妹将进 一步凝聚我们的战斗力， 以饱满的热情， 真诚的微笑投入到新的 工作中去。 根据顾客的需要去进货， 根据季节的变化去调整产品， 根据 天气的变化去组织热销品种， 根据面料的特点去组织货源。 如我 们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应： 气温一降， 冬令商 品的销售就直线上升。 羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，购买者络绎不绝， 一些男式冬装，如毛料大衣， 皮夹克等尽管价格不菲， 但不少男 顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思考。 我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧， 克服服装销售 市场竞争非常激烈的困难， 抓住顾客的购买信号， 让顾客精神上 获得很高的满意度，努力开创销售新业绩， 为顾客服务，为顾客 省钱，为公司盈利，让满意在 xx 的理念进一步得到拓展，让 xx 美名誉满十堰，让更多的顾客再来！ 服装销售年终工作总结篇 9 时间过得很快， 马上就要迎来春节， 在此我现将的工作总结 作如下汇报： 一、顾客方面 我把进店的顾客分为两种： 1、根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安 排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。 2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的 收集，第一时间反映到公司总部。 3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保 持经常与老客户联系， 了解客户对产品需求的最新动向， 及时向 店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠 信息。 4、热门思想汇报合理的定货保证热卖及促销活动产品的库 存，确保随时有货。 二、销售技巧方面 店员除了将服装展示给顾客， 并加以说明之外， 还要向顾客 推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。 推荐服装可运用下列方法： 1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有 信心，才能让顾客对服装有信任。 2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应 根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。 3、配合手势向顾客推荐。 4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设 计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时， 要着重强调服装的 不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法 把话题引到服装上， 同时注意观察顾客对服装的反映， 以便适时 地促成销售。 6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与 推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。 其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性， 对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正 使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”， 最终销售成功。 在极 短的时间内能让顾客具有购买的信念， 是销售中非常重要的一个 环节。 重点销售有下列原则： 1、从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好 购买参谋，有利于销售成功。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练 清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出， 如有时间 再逐层展开。 3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇 一律，只说：“这件衣服好”， “这件衣服你最适合”等过于简 单和笼统的推销语言。 依销售对象不同而改变说话方式。 对不同 的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说 明服装符合流行的趋势 三、努力经营和谐的同事关系 认真向领导学习， 善待每一位同事， 做好自己在店内的职业 生涯发展。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能，用工作 的实战来完善自己的理论产品知识， 力求不断提高自己的综合素 质。 感谢公司给予我机会与信任， 我一定会积极主动， 充满热情， 用更加积极的心态去工作。 购买相关教材