质量目标管理表

质量目标管理表

1 of 2 2019年上半年质量目标管理表 公司各部门品质目标达成情况明细 公司质量方针：以人为本，创一流管理，一流品质。为了改进质量，我们明确要求希望每个人能第一次就把事情做对，遵循要求或必要时使要求更 臻更完善。 部门 部门品质目标内容 实施情况 备注1 2 3 4 5 6 镍氢事 业部 1、制片车间产品合格率达94%； 95.0% 97.2% 99.0% 98.8% 98.4% 99.6% 2、装配车间产品合格率达94%； 96.5% 95.6% 99.4% 95.4% 98.4% 95.8% 3、检测车间产品合格率达94%； 87.20% 91.80% 90.70% 93.30% 94.20% 93.90% 只有5月份达到 4、PC生产排程达成率达90%以上； 83.0% 95.0% 87.0% 93.0% 90.0% 91.4% 1、3月份未达到 5、包装车间出货一次合格率90%； 70.7% 78.5% 81.7% 74.7% 79.7% 85.6% 上半年均未达到 6、重大工伤事故0次。 0 0 0 0 1 2 5、6月份均未达到 镍镉事 业部 1、制片车间(正极)产品合格率达94%； 99.60% 99.38% 99.54% 99.41% 99.59% 99.46% 2、制片车间(负极)产品合格率达94%； 99.44% 99.67% 98.70% 99.54% 99.74% 99.88% 3、自动线车间产品合格率达94%； 98.87% 99.50% 99.01% 99.45% 99.69% 99.69% 4、大装配车间产品合格率达94%； 99.85% 99.42% 99.61% 99.73% 99.60% 99.69% 5、小装配车间产品合格率达94%； 99.54% 99.53% 99.44% 99.49% 99.66% 99.52% 6、检测车间产品合格率达94%； 99.94% 99.61% 99.96% 99.93% 99.93% 99.92% 7、生产排程达成率达90%以上。 96% 89% 95% 90% 95.00% 94.00% 二月份未达到 设备部 1、设备故障每月2次； 84 58 59 37 48 37 上半年均未达到 2、设备完好率≥90% 95% 94% 98% 98% 98% 98% 3、设备故障率≤10% 6.40% 4% 4% 3% 3% 3% 4、设备安全事故0次； 1 0 0 0 1 2 1、5、6未达到 5、设备维修费用控制在3.9万/月以内。 无法统计 采购部 1、新供应商评估100%完成； 100% 100% 90% 100% 100% 100% 2、来料退货率控制在10%以下。 4.41% 3.78% 3.72% 3.11% 5.54% 2.87% 客服部 1、客户满意度调查回收率达85%以下； 上半年客户满意度调查回收率84.69% 2、因与顾客沟通不到位而导致的顾客退货次数控制在1次/年； 0 1 0 0 1 1 3、订单出货准时达成率在95%以上。 90.2% 94.3% 91.7% 92.7% 94.1% 88.7% 上半年均未达到 品保部( 镍氢) 1、客户投诉及时处理率100%； 100.0% 100.0% 90.0% 100.0% 100.0% 100.0% 2、因IPQC失误造成批量问题每季度不超过1件； 0 0 3、OQC出货一次直通率达90%以上。 70.7% 78.5% 81.7% 74.7% 79.7% 85.6% 上半年均未达到 品保部( 镍镉) 1、客户投诉及时处理率100%； 100% 100% 100% 100% 100% 100% 2、因IPQC失误造成批量问题每季度不超过1件； 0 0 3、OQC出货一次直通率达90%以上（伟易达）； 86.11% 83.62% 88.13% 92.56% 92% 95.89% 1-3月份幸均示未达到 4、OQC出货一次直通率达90%以上（其它客户）。 83.12% 83.95% 90.70% 93.49% 86.14% 98.80% 1、3、4月份均未达到 PMC 1、物料储存发放中的错、混料控制在0次； 0 0 0 0 0 0 2、因物料供应问题导致生产停产控制在5次/月以内（镍氢）； 19 50 14 2 1、2月份未统计 3、因物料供应问题导致生产停产控制在5次/月以内（镍镉）。 12 7 3 1、2、3月份未统计 人力资 源部 1、新进员工培训完成率100%; 100% 100% 100% 100% 100% 100% 2、年度培训计划跟进完成率为94%以上。 60% 100% 80% 一季度未做统计 工程部 1、样品及时率达98%以上; 90% 1-5月无统计 2、样品合格率达95%以上。 85% 1-5月无统计 核 准：汤欣平 制 表：廖奇猛 2019年度上半年度质量目标达成示意图 1.出货准时度示意图（质量目标：出货准时率95%） 1月 2月 3月 4月 5月 6月 计划出货批次 92 140 206 165 188 177 实际出货批次 83 132 189 153 177 157 准时出货率 90.20% 94.3% 91.7% 92.7% 94.1% 88.7% 2。客户满意度调查柏拉分析图 不及格项数量 所占百分比 累计百分比 交期准时度 15 28.85% 28.85% 产品价格 8 15.38% 44.23% 产品质量 7 13.46% 57.69% 问题对策效果 7 13.46% 71.15% 问题回复速度 5 9.62% 80.77% 包装的方便性等 4 7.69% 88.46% 协力度 4 7.69% 96.15% 产品销售情况 2 3.85% 100.00% 合计 52 100.00% 3.采购合格批次示意图（质量目标：采购来料退货率控制在10%以下） 1月 2月 3月 4月 5月 6月 采购批次 363 661 941 867 867 1010 退货批次 16 25 35 27 48 29 采购退货率 4.41% 3.78% 3.72% 3.11% 5.54% 2.87% 4. OQC出货直通率示意图（OQC出货一次直通率达90%以上） 1月 2月 3月 4月 5月 6月 方形 70.7% 78.5% 81.7% 74.7% 79.7% 85.6% 圆柱形 86.11% 83.62% 88.13% 92.56% 92% 95.89% 扣式 83.12% 83.95% 90.70% 93.49% 86.14% 98.80% 月份 项目 92 140 206 165 188 177 83 132 189 153 177 157 1月 2月 3月 4月 5月 6月 80 100 120 140 160 180 200 220 计划出货批次 实际出货批次 准时出货率 月份 项目 16 25 35 27 48 29 363 661 941 867 867 1010 1月 2月 3月 4月 5月 6月 0 200 400 600 800 1000 0 200 400 600 800 1000 1200 退货批次 采购退货率 采购批次 月份 电池 70.7% 78.5% 81.7% 74.7% 79.7% 85.6%86.11% 83.62% 88.13% 92.56% 92% 95.89% 83.12% 83.95% 90.70% 93.49% 86.14% 98.80% 1月 2月 3月 4月 5月 6月 70.0% 73.0% 76.0% 79.0% 82.0% 85.0% 88.0% 91.0% 94.0% 97.0% 100.0% 方形 圆柱形 扣式 月份 项目 15 8 7 7 5 4 4 228.85% 44.23% 57.69% 71.15% 80.77% 88.46% 96.15%100.00% 1 2 3 4 5 6 7 8 0.00% 500.00% 1000.00% 1500.00% 0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00% 100.00% 不及格项数量 所占百分比 累计百分比