员工绩效考核管理表格

员工绩效考核管理表格

员工绩效考核管理表格 ‎ 部门工作综合测量表 定期考绩汇总表 管理员工考核表 绩效考核流程图 考核表范例 考核制度 年度考绩表 人事考评表 软件工程师考评表 相互评价表 选拔干部候选人评分表 业务人员考核表 营销人员能力考核表 营业部门业务能力分析表 月度考勤统计表 职员具体工作能力考核表 职员考核表 职员品行分析表 职员品行考核表 职员品行评定表 中层领导年度工作考核表 重要任务考评表 主管人员服务成绩考核表 主管人员考核表 自我鉴定表 综合能力考核表 第 43 页 共 43 页 总务部门业务能力分析表 部门工作综合测量表 ‎ 部门 页次 ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 现 状 ‎ 工作量 ‎ 需 具 备 能 力 或 所 受 训 练 ‎ 类 别 ‎ 工 作 项 目 ‎ 工 作 细 目 ‎ 满 意 ‎ 待加强 未 做 第 43 页 共 43 页 定期考绩汇总表 姓 名 性别 到职日期 年龄 所属部门 职 位 现在薪金 上次考绩 复 评 考 绩 后薪资 总经理 核 定 备 注 分数 等级 拟予奖惩 增减金额 第 43 页 共 43 页 管理员工考核表 姓名： 部门：岗位：考评日期：‎ 评价因素 对评价期间工作成绩的评价要点 评 价 尺 度 优 良 中 可 差 勤 务 态 度 把工作放在第一位，努力工作 ‎14‎ ‎12‎ ‎10‎ ‎8‎ ‎6‎ 对新工作表现出积极态度 ‎14‎ ‎12‎ ‎10‎ ‎8‎ ‎6‎ 忠于职守，严守岗位 ‎14‎ ‎12‎ ‎10‎ ‎8‎ ‎6‎ 对部下的过失勇于承担责任 ‎14‎ ‎12‎ ‎10‎ ‎8‎ ‎6‎ 业 务 工 作 正确理解工作指示和方针，制订适当的实施计划 ‎14‎ ‎12‎ ‎10‎ ‎8‎ ‎6‎ 按照部下的能力和个性合理分配工作 ‎14‎ ‎12‎ ‎10‎ ‎8‎ ‎6‎ 及时与有关部门进行必要的工作联系 ‎14‎ ‎12‎ ‎10‎ ‎8‎ ‎6‎ 在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作 ‎14‎ ‎12‎ ‎10‎ ‎8‎ ‎6‎ 管 理 监 督 在人事关系方面部下没有不满或怨言 ‎14‎ ‎12‎ ‎10‎ ‎8‎ ‎6‎ 善于放手让部下去工作，鼓励他们乐于协作的精神 ‎14‎ ‎12‎ ‎10‎ ‎8‎ ‎6‎ 十分注意生产现场的安全卫生和整理整顿工作 ‎14‎ ‎12‎ ‎10‎ ‎8‎ ‎6‎ 妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务 ‎14‎ ‎12‎ ‎10‎ ‎8‎ ‎6‎ 指 导 协 调 经常注意保持提高部下的劳动积极性 ‎14‎ ‎12‎ ‎10‎ ‎8‎ ‎6‎ 主动努力改善工作和提高效率 ‎14‎ ‎12‎ ‎10‎ ‎8‎ ‎6‎ 积极训练、教育部下，提高他们的技能和素质 ‎14‎ ‎12‎ ‎10‎ ‎8‎ ‎6‎ 注意进行目标管理，使工作协调进行 ‎14‎ ‎12‎ ‎10‎ ‎8‎ ‎6‎ 工 作 效 果 正确认识工作意义，努力取得最好成绩 ‎14‎ ‎12‎ ‎10‎ ‎8‎ ‎6‎ 工作方法正确，时间和费用使用得合理有效 ‎14‎ ‎12‎ ‎10‎ ‎8‎ ‎6‎ 工作成绩达到预期目标或计划要求 ‎14‎ ‎12‎ ‎10‎ ‎8‎ ‎6‎ 工作总结汇报准确真实 ‎14‎ ‎12‎ ‎10‎ ‎8‎ ‎6‎ 考 核 结 果 ‎1.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分 2.你认为该员工应处于的等级是：（选择其一） [ ]A [ ]B [ ]C [ ]D A：240分以上 B：240~200分 C：200~160分 D：160分以下 3.考核者意见：‎ ‎ 考核者签字： 日期： 年 月 日 以下部分为行政人事部及总经理填写 人力资源部评定 评语 处 理 方 式 ‎1. [ ]转正：在_______任_____职 [ ]升职至______任__________ 2. [ ]续签劳动合同 自_____年_____月____日至_____年____月____日 3. [ ]降职为_________________________ 4. [ ]提薪/降薪为_________________________ 4. [ ]辞退 5. [ ]其它_______________________________ 经理： 日期： 年 月 日 总经理核准 总经理： 日期： 年 月 日 第 43 页 共 43 页 否 无 有 绩 效 考 核 流 程 图 对员工进行规划、培训、激励等改进指导 与员工进行面谈分析 是否有绩效评价标准 与受评估人沟通以决定是否需要调整标准 制定/调整标准 与标准进行比较（包括业绩、技能、行为的评估）‎ 第 43 页 共 43 页 考核表范例 成绩与效率评估 行政管理人员/中阶管理干部/专业人员 姓名 工作职称 部门 考核期间自 ‎ 至 工作说明书 □如附件 □正修订中，随后检送 Ⅰ．前一年达成的成果 逐项摘述前一年度所订立的主要目标、达成的成果（检附影本）‎ 目标1 □达 成 □未达成 目标2 □达 成 □未达成 目标3 □达 成 □未达成 Ⅱ．员工评估 主要工作成效——职位说明中各项职责达成的程度 ‎□极优 □杰出 □平均 □可接受 □差 评语：‎ 管理技术——计划、组织、领导、控制的成效 ‎□极优 □杰出 □平均 □可接受 □差 第 43 页 共 43 页 ‎ ‎ ‎ （续表）‎ 评语：‎ 沟通能力——口头、文字沟通的成效 ‎□极优 □杰出 □平均 □可接受 □差 评语：‎ 人际关系——上司、部属的成效 ‎□极优 □杰出 □平均 □可接受 □差 ‎ 评语：‎ 自发与创新——发展新观念与处理异常情势的能力 ‎□极优 □杰出 □平均 □可接受 □差 ‎ 评语：‎ 适应性——配合改变的能力 ‎□极优 □杰出 □平均 □可接受 □差 评语：‎ Ⅲ.摘述 与前次考试（日期 ）相较，综合成绩与效率的水平：‎ ‎ □改时 □相同 □退步 第 43 页 共 43 页 ‎ （续表）‎ 考虑本评估表中所列各项要点或其他您认为重要的事项，再概要写下您对该员工整体成效的评 估。特别要对影响工作环境的条件加以批评，即是工作挑战性的程度。对成效达成的方式也需加以评述，着重该员在组织内影响其他成员的方法，亦即对其他人的支持。‎ Ⅳ.新年度目标 目标1‎ 细节 预期成果 预期阻碍 如何解决？‎ 目标2‎ 细节 第 43 页 共 43 页 ‎ （续表）‎ 预期成果 预期阻碍 目标3‎ 细节 预期成果 预期阻碍 Ⅴ.成绩与效率改进 将员工成绩与效率有待加强的地方以予以列出，并提出有助员工改进的建议 ‎ 范 围 改进行为 考核人签名 考核人主管签名 日期 日期 考核人主管的评语（可不填）‎ 第 43 页 共 43 页 成绩与效率改进计划 待改进成绩与效率：训练新进员工 员工： 主管： 时间： 月 日 执 行 项 目 执 行 者 执 行 时 间 1． 请教他的方法 2． 观察带领训练新进员工 3． 参加人事部门举办的新进员工座谈会 4． 决定新进员工报到的适当时间 5． 参加“如何训练新进人员”研讨会 6． 读下列书籍 ‎（1）干部与经理的自我发展 ‎（2）有效的沟通 ‎（3）干部与在职训练 7． 观察主管训练新进员工 8． 有一名新进人谈话 9． 提供一份检查表给理体主管供训练新人之用 10． 安排专用办公室，以便训练新人 ‎11．安排永久性训练场所 出版业成绩与效率考核表典范 专 业 考 核 第 43 页 共 43 页 A：特优 B：优 C：可 D：劣 不予评分 A B C D 积分 ‎1．作业细部规划能力 ‎2．指定时间内完成工作 ‎3．特殊问题处理与解决 ‎4．专业简报，表达能力 ‎5．对业主洽谈能力 ‎6．对消费者说服力 ‎7．对其他一般性对象洽谈能力 ‎8．情报收集及分析 ‎9．专业知识 ‎10．报告编撰与书写 ‎11．领导统御 ‎12．协调 ‎13．对部属训练及指导能力 ‎14．组织能力 ‎15．创意 ‎16．潜能及未来发展 ‎17．业务/工作主动性 ‎18．独立作业能力 ‎19．同时负责或执行若干项工作的可能性 ‎20．吸收及学习能力 ‎21．对公司及工作的态度及责任感 ‎22．对时间安排及使用 ‎23．一般人际关系 综合评估 ‎□特优 □优 □可 □劣 个 性 分 析 A=特优 B=水平以上下 C=可 D=需要改 E=不予评估 项 目 评分 项 目 评分 ‎1．仪表 ‎2．口才 ‎3．表达 ‎4．谈吐 ‎5．性情 ‎6．脾气 ‎7．处人 ‎8．处事 ‎9．反应 ‎10．判断 ‎11．精力 ‎26．领导 ‎12．合作 ‎27．气量 ‎13．自信 ‎28．习惯 ‎14．准时 ‎29．理解力 ‎15．个人主义 ‎30．表现欲 第 43 页 共 43 页 考 核 员 结 论 1． 本人过去与受考核人共事结果，确认其专业工作能力 ‎ □特优 □水平以上 □可 □劣 2． 今后公司如再指派受考核员与本人配合工作，对此一指派，本人认为 ‎ □有此需要 □可以接受 □另选他人 3． 本人对受考核人的潜能认为 ‎ □优 □可 □到此为止 □不确定 4． 公司如欲加重受考核人的工作分量及责任，本人认为 ‎ 目前：□可 □不可 ‎ 未来：□可 □不可 5． 本人已将评核结果与受考核人面谈，其反应为 ‎ □接受 □无所谓 □反对 意见及建议 考核员：‎ 时间： 年 月 日 签名 部门主管：‎ 时间： 年 月 日 签名 总经理：‎ 第 43 页 共 43 页 时间： 年 月 日 签名 请详列受核人的缺点及改进方式及方向：‎ 受考核人于考核时间内迟到及旷职 次 时（分）‎ 本考核表已于 年 月 日由 与受考核人及考核员面谈，并依建议作如下决定：‎ 1． 调整工区资 晋 升 ‎2．调 职 ‎ 调往部门 ‎3．辞 退 ‎4．上列决定生效日期 年 月 日 ‎ 负责人签名 广告业成绩与效率考核表典范 （一） 业务人员评量及发展方案 被评人： 职称： 日期：‎ 评量人： 评量时间： ‎ 职务内容描述（所负责客户、任务……等）‎ ‎ 1．专业技术 评量点数 ‎ （从1到10）‎ ‎（1）能妥善地处理并执行日常作业 ‎（2）执行任务时，致力追求超高水平 ‎（3）不断学习广告与行销的知识 ‎（4）了解行销并且能引发产生创意 ‎（5）受过媒体、市调及广告过程的基本训练，了解“部门纪律”的意义 ‎（6）了解创意过程，并能予以协助 ‎（7）具备强而有力的提案能力及书面化作业 ‎（8）与他人合作愉快 第 43 页 共 43 页 ‎（9）客户建立良好的关系 ‎（10）了解公司的成本营运及财务制度，预估并且控制预算 ‎（11）能有效地分析与解决问题 ‎（12）其他意见 ‎ 2．人际技巧 评量点数 ‎ （从1到10）‎ ‎（1）具有领导能力 ‎（2）展现创意能力 ‎（3）能自动自发 ‎（4）仪容方面 ‎（5）成熟且具判断力 ‎（6）热心助人并能自我激励 ‎（7）具有人际关系的技巧 ‎（8）对公司表现正面积极而且忠诚的态度 ‎（9）具有完成工作的能力 ‎（10）有见解，具追根究底的求知精神 ‎（11）具广泛的兴趣 考 核 制 度 一、总则 第一条 为加强和提升员工绩效和本公司绩效，提高劳动生产率，增强企业活力，调动员工的工作积极性，制定此考核制度。‎ 第二条 绩效考核针对员工的工作表现。‎ 第三条 本制度适用于公司内所有员工，包括试用期内的员工和临时工。‎ 二、考核方法 第四条 对部门经理以上人员的考核，采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，每半年考核一次，并以次为基础给出年度综合评判。具体见表 。‎ 第五条 第 43 页 共 43 页 ‎ 对外地办事处经理和一般管理人员的考核，采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，每个季度考核一次，并以次为基础给出年度综合评判，具体见表 。‎ 第六条 自我述职报告和上级考核在薪资待遇方面有如下体现：‎ 年度综合评判为"A"者，在下一年将得到10%工资（不包括工龄工资）的增长；‎ 年度综合评判为"B"者，在下一年将得到5%工资（不包括工龄工资）的增长；‎ 年度综合评判为"C"者，其薪资待遇保持不变；‎ 综合评判两个为"D"者，行政及人事部将视情况给予其警告、降级使用或辞退。‎ 第七条 对操作层面员工的考核，采取月度工作表现考核的方法。具体见表 。‎ ‎1. 月度业绩考核为A者，本月工资增加3%；‎ ‎2. 月度业绩考核为B者，本月工资保持不变；‎ ‎3. 月度业绩考核为C者，本月工资减少5%；‎ ‎4. 月度业绩考核为D者，本月工资减少12%；‎ ‎5. 月度业绩考核为12个A者，即全年的月度考核都为A，其下一年工资（工龄工资不在其内）增加5%；‎ ‎6. 月度业绩考核为10个A，2个B者，其下一年工资（工龄工资不在其内）增加2%；‎ ‎7. 月度业绩考核有6个D者，公司将辞退该员工。‎ 第八条 操作层面员工的年度综合考核以其月度考核为基础，由直接上级给出综合判断。综合判断的结果将与该员工的年底奖金挂钩。具体情况如下：‎ ‎1. 月度业绩考核结果相应的分值A：0.5；B：0.0；C：-0.3；D：-0.5。由12个月的累计分数确定对该员工的综合评判。‎ ‎2. 累计分数大于等于5分者，年度为"A"；‎ ‎3. 累计分数小于5分，大于等于3分者，年度为"B"；‎ ‎4. 累计分数小于3分，大于等于0分者，年度为"C"；‎ ‎5. 累计分数小于0分者，年度为"D"；‎ 三、考核时间 第九条 经理人员考核时间安排在每年的六月五日至六月十五日和一月五日至一月十五日；外地办事处经理和一般管理人员的考核时间安排在每年四月、七月、十月和一月的中上旬，操作层面的员工考核时间为每月的十四日至十六日，若逢节假日，依次顺延。‎ 第 43 页 共 43 页 四、绩效考核面谈 第十条 年度绩效考核结束后，应由直接上级安排对下属的绩效考核面谈。绩效考核面谈应在考核结束后一周内由上级主管安排，并报行政人事部备案。‎ 年度考绩表 姓 名 职位 薪 金 到 职 后 本年度 考 绩 本年度勤 假 迟到 早退 旷工 事假 请假 其他 本年度 功 过 大功 小功 嘉奖 大过 小过 申诫 考绩 项目 最高分数 初核 复核 目 分 项 分 目 分 项 分 专长及学 识25%‎ 本职技能及智识 ‎25‎ 经验及见解 ‎25‎ ‎  ‎ 特殊之贡献 ‎25‎ ‎   ‎ 专长及一般常识 ‎25‎ ‎  ‎ 平常考绩得分75%‎ ‎100‎ 年度总成绩合计分数 考 绩 成 果 本年度勤假应扣分数 本年度功过应增减分数 实得分数 等级 应予奖惩 备注 ‎     ‎ ‎    ‎ 部门 主管 直属 上司 第 43 页 共 43 页 人事考评表 ‎ 填表时间 年 月 姓名 姓名 年龄 ‎ 岁 考 评 者 初评 调整 审批者 ‎（章）‎ 职别 部门 ‎（章）‎ ‎（章）‎ 评定因素 评定项目 奖 金 考 评 提 薪 考 评 特 记 事 项 初 评 调 整 初 评 调 整 成 绩 评 价 质 量 数 量 教育指导 ‎ ·‎ 创新改进 工 作 态 度 评 价 纪 律 性 协 调 性 积 极 性 责 任 性 自我开发 热 情 能 力 评 价 知识 技能 判断 决断 交涉 协调 应用 开发 指导 监督 ‎ 评 语 ‎ S……180以上 ‎ A……150～179‎ ‎ B……90～149‎ ‎ C……60～89‎ ‎ D……59以下 考评合计 分 分 考评合计 分 分 人事部记入栏 评语 评语 最 终 评 语 奖 金 提 薪 申请评语 申请评语 填写注意点：‎ ‎①评定时，请在应得分数下面“√”，最后将合计分数填入合计栏。‎ ‎②根据合计分数确定评语。‎ ‎③当初评语与调整评语不一致时，由双方协商确定出一致意见后填入“申请评语”栏。‎ ‎④评定中需特殊说明的问题，填入特记事项栏内。‎ ‎⑤有*符号的栏目请勿填写。‎ 评语的含义：‎ 秀——非常优秀、‎ ‎ 毫无过失。‎ 优——毫无过失。‎ 良——符合要求，‎ ‎ 基本满意。‎ 可——最好再努把力 劣——尚需非常努力 ‎ 才行 第 43 页 共 43 页 软 件 工 程 师 考 评 表 时间：　　年　　月　　日 被考评人：‎ 考评人：‎ ‎1、重要任务/满分：90分　　　　及格分：45分 ‎（1）工作量（50%）：　　　　A（　 ）　B（　 ）　C（ 　）　D（ 　）　E（ 　） （2）技术难度（10%）：　　　A（　 ）　B（　 ）　C（ 　）　D（ 　）　E（ 　） （3）新技术使用情况（10%）：A（　 ）　B（　 ）　C（ 　）　D（ 　）　E（ 　） （4）管理责任（10%）：　　　A（　 ）　B（　 ）　C（ 　）　D（ 　）　E（ 　） （5）技术责任（10%）：　　　A（　 ）　B（　 ）　C（ 　）　D（ 　）　E（ 　） （6）其他临时工作（10%）：　A（　 ）　B（　 ）　C（ 　）　D（ 　）　E（ 　）‎ ‎　分数：‎ ‎2、岗位工作/满分：45分　　及格分：22.5分 ‎1、编码水平 A（　 ）　B（　 ）　C（ 　）　D（ 　）　E（ 　）‎ ‎2、文档编写水平 A（　 ）　B（　 ）　C（ 　）　D（ 　）　E（ 　）‎ ‎3、建议及接受建议 A（　 ）　B（　 ）　C（ 　）　D（ 　）　E（ 　）‎ ‎4、工作总结及开发计划 A（　 ）　B（　 ）　C（ 　）　D（ 　）　E（ 　）‎ ‎5、备份源程序 A（　 ）　B（　 ）　C（ 　）　D（ 　）　E（ 　）‎ ‎6、技术保密 A（　 ）　B（　 ）　C（ 　）　D（ 　）　E（ 　）‎ ‎　分数：‎ ‎3、工作态度/满分：45分　　及格分：22.5分 互评分数：‎ 第 43 页 共 43 页 考评人评语：‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 合计总分：‎ 考评人签字：‎ 第 43 页 共 43 页 相互评价表 ‎ 计分者与分数 ‎ 项 目 平均分数 ‎5‎ ‎4‎ ‎3‎ ‎2‎ ‎1‎ ‎1．生活是否规律？‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎2．情绪是否安定？‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎3．是否讨厌推销工作？‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎4．服装、仪容是否整齐？‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎5．耐力够不够？‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎6．是否具有积极性？‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎7．谈话是否粗俗？‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎8．是否有自我启发？‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎9．能否遵守时间？‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎10．是否遵守约定？‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎11．对工作是否热心？‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎12．目标意识高不高？‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎13．是否努力达成目标？‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎14．是否欠缺计划性？‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎15．行动日数、行动时间是否恰当？‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎16．行为举止是否合宜？‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎17．是否有丰富的商品知识？‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎18．是否具备与客户洽谈的技巧？‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎19．与客户的关系是否良好？‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎20．团队默契是否良好？‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ ‎：‎ 第 43 页 共 43 页 选拔干部候选人评分表 姓名： 部分： 年 月 日 服务单位 到职日期 年 月 日 全年资 年 日 出年 生月 年 月 日 ‎ 岁 籍贯 ‎ 省 ‎ 县市 性别 学历 现职任务 本 经 职 位 验 十年以上 五年以上 三年以上 一年以上 执司 行政公策 ‎ 贯 彻 大部分 部份 小部份 ‎10‎ ‎7‎ ‎4‎ ‎2‎ ‎10‎ ‎8‎ ‎6‎ ‎2‎ 统 御 性 向 有领导力 稍具领导力 需加训练 无能力 熟规 悉 公 司章 熟 悉 尚熟悉 部份 不太熟悉 ‎10‎ ‎6‎ ‎2‎ ‎0‎ ‎10‎ ‎8‎ ‎6‎ ‎2‎ 对有 以否 司建 议 十次以上 五次以上 一次以上 无能力 工 作 态 度 忠贞 热诚 合作 保守 ‎10‎ ‎7‎ ‎4‎ ‎0‎ ‎10‎ ‎8‎ ‎6‎ ‎2‎ 发 展 潜 力 智慧 知识 判断力 主见 计 分 评语：‎ ‎10‎ ‎10‎ ‎10‎ ‎10‎ 以上由评审小组评分 学 历 大 学 专科 高中 初中 本年公 司资 十年以上 五年以上 三年以上 一年以上 ‎10‎ ‎8‎ ‎6‎ ‎4‎ ‎10‎ ‎7‎ ‎4‎ ‎2‎ 出 勤 情 形 准时到班 偶有迟到 常请假 不守规则 热公诚司参集加会 参加 部份 偶而 不参加 ‎10‎ ‎6‎ ‎2‎ ‎0‎ ‎10‎ ‎7‎ ‎4‎ ‎0‎ 奖 励 分 大功 小功 嘉奖 表扬 惩 罚 分 大过 小过 申诚 警告 ‎9‎ ‎3‎ ‎1‎ ‎0.5‎ ‎9‎ ‎3‎ ‎1‎ ‎0‎ ‎ 以上由人事单位评分 计分：‎ 批 示 ‎ 人事单位： ‎ ‎ 章 第 43 页 共 43 页 业务人员考核表 姓名： 部门：岗位：考评日期：‎ 评价因素 对评价期间工作成绩的评价要点 评价尺度 优 良 中 可 差 成 果 计划 实际完成 完成计划%‎ ‎14‎ ‎12‎ ‎10‎ ‎8‎ ‎6‎ 业 务 成 绩 A.总产值（万）‎ ‎14‎ ‎12‎ ‎10‎ ‎8‎ ‎6‎ B.利润（万）‎ ‎14‎ ‎12‎ ‎10‎ ‎8‎ ‎6‎ C.费用（万）‎ ‎14‎ ‎12‎ ‎10‎ ‎8‎ ‎6‎ D.新增客户数 ‎14‎ ‎12‎ ‎10‎ ‎8‎ ‎6‎ 业 务 活 动 A.正确理解工作指示和方针，制订适当的实施计划 B.按照部下的能力和个性合理分配工作 C.及时与有关部门进行必要的工作联系 D.在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作 ‎14‎ ‎12‎ ‎10‎ ‎8‎ ‎6‎ ‎14‎ ‎12‎ ‎10‎ ‎8‎ ‎6‎ ‎14‎ ‎12‎ ‎10‎ ‎8‎ ‎6‎ ‎14‎ ‎12‎ ‎10‎ ‎8‎ ‎6‎ 管 理 监 督 1． 在人事关系方面部下没有不满或怨言 2． 善于放手让部下去工作，鼓励他们乐于协作的精神 3． 十分注意生产现场的安全卫生和整理整顿工作 4． 妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务 ‎14‎ ‎12‎ ‎10‎ ‎8‎ ‎6‎ ‎14‎ ‎12‎ ‎10‎ ‎8‎ ‎6‎ ‎14‎ ‎12‎ ‎10‎ ‎8‎ ‎6‎ ‎14‎ ‎12‎ ‎10‎ ‎8‎ ‎6‎ ‎1.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分 ‎ ‎2.你认为该员工应处于的等级是：（选择其一） [ ]A [ ]B [ ]C [ ]D A：130分以上 B：130~100分 C：100~72分 D：72分以下 ‎3考核者意见: _____________________________________________‎ 考核者签字：__________________日期：______年______月______日 ‎ ‎ 以下部分为行政人事部及总经理填写 人力资源部评定 ‎ 评语 考 核 结 果 决定该员工:‎ ‎[ ]转正：在_____任______职 [ ]升职至_______任________ [ ]续签劳动合同 自_____年_____月____日至_____年____月____日 [ ]降职为___________ [ ]提薪/降薪为____________ ‎ 第 43 页 共 43 页 ‎[ ]辞退 [ ]其它___________________________________________________________________ ‎ 经理签字：_______________ 日期： 年 月 日 总经理核准 ‎ 总经理签字：_____________ 日期： 年 月 日 营销人员能力考核表 第 43 页 共 43 页 姓 名 决定 评定分数 特别优秀 优秀 普通 需要努力 差 业 务 能 力 顾客应付能力极强,有敏锐的销售战略精通业务 有极好的交际能力，善于应酬,责任感极强,工作协调性卓越 能随机应变,能应付顾客要求,有价值观念 基本能完成自己销售任务,人事协调力好 表现欠佳 不能按时完成任务 满分15分 ‎15分 ‎14~12分 ‎11~9分 ‎8~6分 ‎5分以下 满分10分 ‎10分 ‎9~8分 ‎7~5分 ‎5~4‎ ‎3分以下 满分5分 ‎5分 ‎4分 ‎3分 ‎2分 ‎1分 工 作 状 况 标准上班日数 日 记载事项 综合意见 缺席（事假）‎ 日 ‎（丧假）‎ 日 ‎（无故）‎ 日 早退 次 迟到 次 迟到早退缺席换算 日 缺席总计 日 实际上班日数总计 日 对判定奖赏的反映 ‎ ‎  ‎ ‎  ‎ 本人对判定的不满 ‎ 对判定加薪的反映 ‎ ‎  ‎ 对判定训练的反映 ‎ ‎  ‎ 调整 ‎ 对判定晋升的反映 ‎ ‎  ‎ 评分标准： 25分以上为“特优”20~25分为“优秀“ 15~20分为“普通”10~15分为“需要努力” 10分以下为“差”‎ 第 43 页 共 43 页 营业部门业务能力分析表 项 目 评 分 内 容 指 导 市场分析是否正确 ‎5 4 3 2 1‎ 顾客管理是否万全 ‎5 4 3 2 1‎ 是否重视顾客情报 ‎5 4 3 2 1‎ 赔偿处理是否迅速 ‎5 4 3 2 1‎ 营业计划是否妥善 ‎5 4 3 2 1‎ 是否热心于目标达成 ‎5 4 3 2 1‎ 是否热心指导部属 ‎5 4 3 2 1‎ 是否节省营业上的浪费 ‎5 4 3 2 1‎ 部属的评价是否公正 ‎5 4 3 2 1‎ 对部属的奖赏是否妥当 ‎5 4 3 2 1‎ 是否热心于促销活动 ‎5 4 3 2 1‎ 宣传能力如何 ‎5 4 3 2 1‎ 掌握销售数额 ‎5 4 3 2 1‎ 是否热心于销售分析 ‎5 4 3 2 1‎ ‎[ ]‎ ‎5 4 3 2 1‎ ‎ 评 份 统 计 分数愈多愈优秀 月度考勤统计表 第 43 页 共 43 页 序号 姓名 出勤天数 假类 天数 迟到早退 出差天数 备注 填写要点：‎ 1. 出勤天数依据员工考勤表统计；‎ 2. 假类指病假、事假、公假、婚丧假、休假等；‎ 3. 迟到早退以次数计；‎ 4. 备注主要填写未尽事项。‎ 本表以单页形式使用，由行政助理统计填写。‎ 第 43 页 共 43 页 职员具体工作能力考核表 姓名 职务 到职日 年资 年  月 部门 主管 工资 本薪         加给 品 质 要 求 评定品质 评分标准 评分 工作品质 ‎4.0‎ 无需指正 ‎2.0‎ 偶需指正 ‎0.5‎ 常需指正 ‎0.0‎ 不满意 作业要领 ‎4.0‎ 准确遵守 ‎2.0‎ 偶有错误 ‎0.0‎ 常犯错误 技术水平 ‎4.0‎ 能从事各种工作 ‎3.0‎ 能从事较难工作 ‎2.0‎ 简易工作 一般评语 ‎8.0‎ 品质特优 ‎6.0‎ 优良 ‎4.0‎ 一般 ‎2.0‎ 需改进 效率 ‎20‎ 平均效率110%以上 ‎10‎ 平均效率达80%以上 ‎17‎ 平均效率100%以上 ‎5‎ 平均效率达75%以上 ‎14‎ 平均效率达90%以上 ‎0‎ 平均效率未达75%以上 出勤 每旷工一日扣5分 每请假一日扣1分 每迟到一次扣一分 工 作 知识 给分 考核事项茧自缚 给分 ‎2‎ 经常询问生产技术问题 ‎2‎ 会处理新的问题 ‎2‎ 常提新的方法建议 ‎21‎ 能协助主管处理技术问题 ‎2‎ 了解机器材料使用 ‎2‎ 知道如何省用材料、工具 ‎2‎ 对于品质优劣能评定 ‎2‎ 能了解工具机器材料好坏 合 作 精神 ‎1‎ 准时上下班 ‎2‎ 愿协助新同事 ‎2‎ 遵守公司各项规定 很少与人发生口角 ‎2‎ 遵守各项安全规定 乐意参加各项团体活动 ‎1‎ 接受工作调动 易接受他人意见 ‎2‎ 愿意担任他人不愿做的工作 整洁习惯良好 适应性 ‎2‎ 曾担任若干种工作 工作适应性强 ‎2‎ 有能力使用复杂机器 ‎2‎ 均接受训练 ‎2‎ 专业知识良好 备注 等级          总评分 职员考核表 第 43 页 共 43 页 考核时期：自 年 月 日至 年 月 日止 职别 姓名 性 别 出生 年月日 籍贯 学历 经历 到职 年月日 请假天 ‎（时）数 实际工 作天数 奖惩 记录 备考 考核项目 项目 体态 仪态 学识 忠诚 热忱 负责 勤奋 主勤 评 语 配 分 ‎0—5‎ ‎0—5‎ ‎0—5‎ ‎0—5‎ ‎0—5‎ ‎0—5‎ ‎0—5‎ ‎0—5‎ 得分 初考 复考 项目 合作 思维 守时 写作 能力 发展潜 力 言词 表达 本职 学职 完成任务 能 力 评语 配分 ‎0—5‎ ‎0—5‎ ‎0—5‎ ‎0—5‎ ‎0—5‎ ‎0—5‎ ‎0—5‎ ‎0—5‎ 得分 初考 复考 总 分 初考 评 语 年月日 复 考 核 定 年月日 职员品行分析表 姓名 职位 项目类别 具体考察内容 评 价 第 43 页 共 43 页 工 作 态 度 ‎1.无故主缺席、迟到、早退情形 2.上班时间是否浸沉娱乐场所 3.工作内容不变，业绩急剧下属否 4.有事外出，碰到紧急事却无法联系 5.热衷于兼职事业 ‎　‎ 交友生 活态度 ‎1.私人访客很多 2.私人电话很多 3.突然变得奢侈，挥金如土 4.未经报告上司而接受别人招待 5.有花边新闻？‎ ‎　‎ 金钱物品的处理 ‎1.没写出货单就出货 2.没写退货单就处理货 3.申请费用时，没有收据的情形多 4.伪造收据日期或金额 5.销售折扣的理由不充足 ‎　‎ 抱 怨 程 度 ‎1.顾客对个人的业务活动抱怨多 2.怀疑给顾客的回扣是否合理 3.应收帐款未收回是不正常状况 4.付款人发牢骚 5.是否挪用收回的款项 ‎　‎ 个人的谈 话或传言 ‎1.经常扬言说要辞职 2.谈话中透露为借钱面苦恼 3.有关私人的情形变多 4.赌博情形变多 5.有敲诈顾客传言 ‎　‎ 评定人 日期 职员品行考核表 ‎ 工作部门： 职位： 姓名： ‎ 第 43 页 共 43 页 失 职 失检具 体事实 ‎　‎ 主 管 考 核 ‎　‎ 上级主管： 直接主管：‎ 职员品行评定表 评定级别 NO 项目 负面评价 评 语 指 导 第 43 页 共 43 页 迟到缺席 ‎5 4 3 2 1‎ ‎　‎ ‎　‎ 缺欠干劲 ‎5 4 3 2 1‎ ‎　‎ ‎　‎ 错误太多 ‎5 4 3 2 1‎ ‎　‎ ‎　‎ 效率太低 ‎5 4 3 2 1‎ ‎　‎ ‎　‎ 监阵脱逃 ‎5 4 3 2 1‎ ‎　‎ ‎　‎ 容易发脾气 ‎5 4 3 2 1‎ ‎　‎ ‎　‎ 容易攻击别人 ‎5 4 3 2 1‎ ‎　‎ ‎　‎ 变得喜欢喝酒 ‎5 4 3 2 1‎ ‎　‎ ‎　‎ 顾客的评语不好 ‎5 4 3 2 1‎ ‎　‎ ‎　‎ 在金钱上有纠葛 ‎5 4 3 2 1‎ ‎　‎ ‎　‎ 有花边新闻的传言 ‎5 4 3 2 1‎ ‎　‎ ‎　‎ 受家庭问题而苦恼 ‎5 4 3 2 1‎ ‎　‎ ‎　‎ 说明：‎ 评定级别：15分以下为A级 15——20分为B级 20——30分为C级 30——40分为D能 40——50分为E 级 50——为F 能 公司部门中层领导年度工作考核表 第 43 页 共 43 页 ‎____________公司部门中层领导 年度工作考核表 ‎（ 年度）‎ ‎　‎ ‎                           姓 名_________‎ ‎                           职 务________‎ ‎                           何时任现职________‎ ‎　‎ 一、述职报告摘要（由本人填写） ‎ ‎　‎ ‎　‎ ‎                                                              签名 年      月    日 二、民主评议情况 参加评议人数 任职情况综合分析 优秀 称职 基本称职 不称职 本部门员工 其他人员 总结 三、考核领导小组意见 ‎　‎ ‎　‎ ‎                                                             组长 年     月    日 四、被考核者意见 第 43 页 共 43 页 ‎　                                                             ‎ ‎ ‎ ‎ 签名 年     月   日 五、董事会意见 ‎　 ‎ ‎　                                                    董事长签字 年    月   日 六、公司中层以上领导综合考核表 考核 项目 考核内容 平分等级 好 较好 一般 较差 工作实绩评价 岗位职责范围完成情况 公司布置的任务完成情况 年度工作目标完成情况 德能素质评价 思想理论水平：能掌握政策并指导工作 本职业务能力：熟悉本职与相关业务，能完成业务 组织协调能力：能合理安排工作，协调其他部门关系 调研综合能力：进行组织调查研究，提出对策 用人能力：能指导下级工作，并对下级作出公正评价 口头表达能力：口头表达逻辑清楚，有说服力 文字表达能力：能独立完成各种文字工作 法纪观念：廉洁奉公，遵守并维护法纪 改革创新能力：能接受新事物，工作有创造性 自我述职评价 自我评价客观，对自身问题能认真分析 对今后努力方向明确，整改措施切实可行 综合评价等级 第 43 页 共 43 页 重要任务考评表 ‎(考评人：直接上级)‎ 考评说明：‎ ‎ 1、每次仅考虑一个因素，不允许某个因素给出的考评而影响其他因素的决策；‎ ‎ 2、考虑整个考评时期的业绩，避免集中在近期的事件或孤立的事件；‎ ‎ 3、对所有被考评人的同一项目进行集中考评，请勿以人为单位进行考评。 ‎ ‎ （最高分90分，普通分45分，最低分0分）‎ ‎ （注：如果考核的重要任务多于1个，则先分别考核，然后根据任务的重要程度加权平均 ）‎ ‎ ‎ ‎ （1）、非常大（50） ‎ ‎ A、提前完成（最高分） B、按时完成(100%）‎ ‎ C、完成80%--100%(90%) D、完成60%--80%(75%)‎ ‎ E、完成40%--60%(50%) F、完成20%--40%(35%)‎ ‎ G、完成5%--20%(20%) H、完成5%以下（0%）‎ ‎ （2）、较大(40) ‎ ‎ A、提前完成（50分） B、按时完成(100%)‎ ‎ C、完成80%--100%(90%) D、完成60%--80%(75%)‎ ‎ E、完成40%--60%(50%) F、完成20%--40%(35%)‎ ‎ G、完成5%--20%(20%) H、完成5%以下（0%）‎ ‎ （3）、一般(30) ‎ ‎ A、提前完成（40分） B、按时完成(100%)‎ ‎ C、完成80%--100%(90%) D、完成60%--80%(75%)‎ ‎ E、完成40%--60%(50%) F、完成20%--40%(35%)‎ ‎ G、完成5%--20%(20%) H、完成5%以下（0%）‎ ‎ （4）、较小(20) ‎ ‎ A、提前完成（30分） B、按时完成(100%)‎ ‎ C、完成80%--100%(90%) D、完成60%--80%(75%)‎ ‎ E、完成40%--60%(50%) F、完成20%--40%(35%)‎ ‎ G、完成5%--20%(20%) H、完成5%以下（0%）‎ ‎ （5）、非常小(10)‎ ‎ A、提前完成（20分） B、按时完成(100%)‎ ‎ C、完成80%--100%(90%) D、完成60%--80%(75%)‎ ‎ E、完成40%--60%(50%) F、完成20%--40%(35%)‎ ‎ G、完成5%--20%(20%) H、完成5%以下（0%）‎ 第 43 页 共 43 页 主管人员服务成绩考核表 编号________ 职称：_____________ 姓名：____________ ________年度______月 ‎ 考核项目 评  　 分  　标  　准 学 识 经 验 ‎20‎ 学识经验较一般人为良好。‎ ‎16‎ 肯上进，接受指导，尚能应付工作。 ‎ ‎12‎ 不求上进，尚需继续加以训练。‎ ‎8‎ 对工作要求茫然无知，工作疏忽。 ‎ ‎4 ‎ 第 43 页 共 43 页 经验丰富，能触类旁通，且常提供改进意见。 ‎ 管 理 善知人派事，善于分析认识问题，检讨工作成果。‎ ‎30‎ 知人派事能认识问题，并透过他人完成工作。 ‎ ‎24‎ 尚能知人派事了解问题，不失职份。 ‎ ‎18‎ 未有善于用人，不分析问题及检讨工作成果。 ‎ ‎12‎ 对于管理全然不关心。‎ ‎6‎ 责任感 任劳任怨，竭尽所能完成任务。 ‎ ‎20‎ 工作努力，份内工作非常完善。 ‎ ‎16‎ 有责任心能自动自发。 ‎ ‎12 ‎ 交付工作常需督导始能完成。‎ ‎8 ‎ 敷衍无责任感，粗心大意。 ‎ ‎4‎ 指导 能力 完整正确的指挥计划工作，激发工作热情。 ‎ ‎10‎ 命令顺利下达能发生良好效果。 ‎ ‎8‎ 尚能领导他人工作，达到一般效果。‎ ‎6‎ 领导能力较差工作时不能达到预定效果。‎ ‎4 ‎ 完全没有领导能力，不能使人信服。‎ ‎2 ‎ 业务 行力 理解力非常强对事判断极正确，处理力强。‎ ‎20‎ 理解力良好，对事判断正确，处理力较强。 ‎ ‎16 ‎ 理解判断力普通处理事务不常有错误。 ‎ ‎12‎ 理解较迟，对复杂事件判断力不够。 ‎ ‎8‎ 理解迟钝、判断力不良，经常无法处理事务。‎ ‎4‎ 奖 惩 记 录 ‎ ‎ 考核评分 ‎ ‎ 奖惩增减分 ‎ ‎ 考 绩 ‎ ‎ 评语：___________________________________________________________________________   ‎ 考核者：_________________ ‎ 评分标准： 90分优秀 80~90分良好 70~80分中等 60~70分及格 60分以下不及格 主管人员考核表 编号：                               姓名：                                                                  年     月    日 考核项目 考 核 内 容 标准 分值 自我 评分 考核小组 考 核 分 第 43 页 共 43 页 工 作 态 度 1. 把工作放在第一位，努力工作 ‎ 2. 对新工作表现出积极态度 ‎ 3. 忠于职守 ‎ 4. 对部下的过失勇于承担责任 ‎ ‎20‎ 业 务 工 作 1. 正确理解公司目标和经营方针，制定适当的实施计划 ‎ 2. 按照员工能力和个性合理分配工作 ‎ 3. 做好部门间的联系和协调工作 ‎ 4. 工作中保持协作的态度，推进工作 ‎ ‎30‎ 管 理 监 督 1. 善于放手让员工工作，鼓励大家的合作精神 ‎ 2. 注意生产现场的安全卫生和整理整顿工作 ‎ 3. 妥善处理工作中的失误和临时加的工作 ‎ 4. 在人事安排方面下属没有不满 ‎ ‎20‎ 指 导 协 调 （一） 经常注意保持下属的工作积极性 ‎ （二） 主动努力改善工作环境的提高效率 ‎ （三） 积极训练、教育下属，提高他们的技能素质 ‎ （四） 注意进行目标管理，使工作协调进行 ‎ ‎15‎ 审 查 报 告 1. 正确认识工作意义，努力取得最好成绩，工作方法正确，时间与费用使用得合理有效 ‎ 2. 工作成绩达到预期目标或计划要求 ‎ 3. 工作总结汇报准确真实 ‎ ‎15‎ 总评分 ‎100‎ 自我鉴定表 ‎ 申报日期： 年 月 日 厂 姓 名 职称 部 门 ‎ 处 科 ‎ 室 部 第 43 页 共 43 页 入本企业日 期 年 月 日（年）‎ 职位 学 历 出 生 年月日 年 月 日（年）‎ 工资 元 现任主 要工作 现行工 作时间 年 个月 项 目 理由及建议 厂长批示 总经理批示 目 前 工 作 1． 你认为目前担任的工作对你是否适才适听？‎ ‎ （□适合□不太适合□不适合）‎ （2） 工作的‘量’是否恰当？‎ ‎ （□太多□适中□很少）‎ ‎（3）在你执行工作时，你曾感到什么困难？‎ 工 作 希 望 （1） 你认为你比较适合那些方面的工作？‎ （2） 你不适合那些方面的工作？‎ （3） 其中最适合你的工作是什么？‎ （4） 你对现在的工作（如异动等）有什么希望？‎ 薪 资 及 职 位 ‎（1）你认为你的工作报酬是否合理？‎ ‎ （□合理□不合理）‎ 1. 职位是否合理？（□合理□不合理）‎ （2） 职称是否合理？（□合理□不合理）‎ （3） 理由何在？‎ （4） 你的希望？‎ 教 育 训 练 ‎（1）这年间你曾否参加公司内部或内部举办的训练？‎ ‎ （□曾参加□未曾参加）‎ （2） 曾参加什么训练？‎ 1. 你希望接受什么项目的训练？‎ 2. 你对本企业训练的意见如何？‎ 工 作 分 配 ‎（1）你认为你的部门当中工作分配是否合理？‎ ‎ （□合理□不合理）‎ ‎（2）什么地方极待改进？‎ 工目 作标 （1） 你的工作目标是什么？‎ （2） 这个目标你已做到什么程度？‎ 特贡 殊献 ‎（1）你认为本年度对公司较特殊贡献的工作是什么？‎ ‎（2）你做到什么程度？‎ 工构 作想 在你担任的工作中，你有什么更好的构想？‎ ‎ 请具体说明：‎ 其 他 1. 请代为安排和 面谈。‎ 2. 本人希望或建议。‎ ‎ 说明：本表呈厂长或部门经理参阅后转人事室存档。‎ 综合能力考核表 下级对上级 第 43 页 共 43 页 被评估人 ‎  ‎ 被评估人职务 ‎  ‎ 评估人 ‎  ‎ 评估人职务 ‎  ‎ 被评估的时间范围 ‎ 自(年/月/日): 到(年/月/日):‎ 进行此次评估的日期 ‎(年/月/日):‎ 评估步骤:‎ 1. 下属单独填写此项评估,不需要和任何人进行讨论 ‎ 2. 如果你不是直接由分公司经理领导,那么你需要评估二位领导:你的直接上级以及当地分公司经理 ‎ 3. 填写完毕,注明本人姓名和职位,以及被评估人的姓名和职位,独立发送给总部人力资源部; ‎ 4. 人力资源部汇总的评估分数和评估意见,暂时作为内部审核参考意见,上交总部的首席执行官,不向被评估人进行反馈． ‎ 5. 如果有必要对被评估人进行反馈，我们会先征求评估人的意见．请在以下的选择中打勾注明你的意愿： ‎ ‎　可以记名形式________向被评估人反馈此评估表的内容 可以不记名形式________向被评估人反馈此评估表的内容 绝对不可以________向被评估人反馈此评估表的内容 ‎　人力资源部会将评估人的意见及其结果高度保密 ‎　综合能力 5-非常优秀；4–很好； 3–合格／称职；2–需要改进；1–不称职 ‎ 员工业绩表现评定分数 ‎5分- 非常优秀 4分–很好 3分–合格, 称职 2分–需要改进 1分–不称职 对上述五各级别评审均需做出评语，对3分以下的评审要提出改进的建议.‎ ‎2.专业知识 评定 ‎2.1 熟悉工作要求、技能和程序 ‎  ‎ ‎2.2 熟悉本行业及产品 ‎  ‎ ‎2.3熟悉并了解对其工作领域产生影响的政策、实际情况及发展方向 ‎  ‎ ‎2.4工作中使用工具的熟练情况及专业知识（例如：器材、电脑软件等）‎ ‎  ‎ ‎2.5了解下属工作及职责 ‎  ‎ 评语 第 43 页 共 43 页 ‎　3. 主动性和创造性 评定 ‎3.1 为达到工作目标而积极地做出 有影响力的偿试 ‎3.2 主动开展工作而非一味被动服从 ‎3.3 从有限的资源中创造出尽可能多的成果 ‎3.4 主动开展工作力求超越预期目标 ‎3.5 将有创造性的思想加以完善 ‎3.6勇于向传统模式提出挑战并进行有创造性的偿试 ‎3.7 是否善于发现资源、进行完善及富于创造性 ‎　‎ 评语 ‎　4.对客户的关注程度 评定 ‎4.1对内部及外部客户能够坚持关注其期望值及需求 ‎　‎ ‎4.2 掌握客户的第一手资料并用于改进自身的产品及服务 ‎　‎ ‎4.3 对客户的需求进行积极响应并提出改进办法 ‎　‎ ‎4.4以客户为中心进行交谈并付诸行动 ‎　‎ ‎4.5赢得客户的信任和尊重 ‎  ‎ 评语 ‎　5. 培养及领导下属的能力 评定 ‎5.1 能够建立并保持一个高效的工作集体 ‎5.2 能够与员工沟通并鼓励下属分享信息资源 ‎　‎ ‎5.3 能够全面、实时并及时地完成工作评估 ‎　‎ ‎5.4能够经常提供建设性的反馈及指导意见 ‎　‎ ‎5.5 能够协助下属确定未来具有挑战性的目标 ‎　‎ ‎5.6 能够与下属建立双向沟通 ‎  ‎ 评语 ‎6. 判断力及时效性 评定 ‎6.1判断准确并能够同时考虑到其它选择衣后果 ‎　‎ ‎6.2能够及时并根据工作时间表做出判断 ‎　‎ ‎6.3 尽管付诸行动时存在不确定性，但能够表对风险完成工作 ‎　‎ ‎6.4 能够针对严重问题提出解决意见 ‎　‎ ‎6.5 能够判断潜在的问题及形式 ‎　‎ 评语 ‎7.沟通能力 评定 ‎7.1 能够倾听并表达自己对有关信息的认知 ‎　‎ ‎7.2 能够征求意见并做出积极的回应 ‎　‎ ‎7.3能够通过书面和口头形式阐明扼要地进行正确表达并产生同样的效果 ‎　‎ ‎7.4 能够撰写高水平的局面材料并进行演示 ‎　‎ ‎7.5能够确保其书面材料在专业上的可靠性 ‎　‎ ‎7.6 能够在有关交谈中引述相关咨讯 ‎　‎ 第 43 页 共 43 页 评语 ‎8. 工作责任心 评定 ‎8.1 出席会议发问及遵守时间情况 ‎8.2可信度和可依赖度 ‎　‎ ‎8.3 接受工作任务情况及本人对完成工作的投入程度 ‎　‎ ‎8.4 乐于与其他人共事并提供协助 ‎　‎ ‎8.5 能够节约并有效控制开支 ‎　‎ ‎8.6 能够对其他人起到榜样的作用 ‎　‎ 评语 ‎9. 计划性 评定 ‎9.1 能够有效制定自我工作计划并确定资源 ‎9.2 能够准确划定工作和项目的期限及难度 ‎9.3 能够预测问题并制定预案 ‎　‎ 评语 ‎10. 工作质量 评定 ‎10.1 对工作中的细节及准确度给予应有的重视 ‎　‎ ‎10.2能够按时高质量地完成工作 ‎　‎ ‎10.3 准确完成工作并体现出应有的专业水平 ‎　‎ 评语:  ‎ ‎　11.团队精神 评定 ‎11.1 能够与本组人员一起有效地工作并共同完成本组织工作目标 ‎11.2 能够与上级并下属分享咨询，乐于协助同事解决工作中的问题 ‎11.3 能够以行动表达对他人需求的理解以及成就的赞赏 ‎11.4能够与他人共享成功的喜悦 ‎  ‎ 评语 评估人对被评估人的综合能力概述 ‎___________________________________________________________________‎ ‎　评估人签名：_________________‎ 总务部门业务能力分析表 项 目 评 分 内 容 指 导 第 43 页 共 43 页 职员录用是否有计划性 ‎5 4 3 2 1‎ 人员是否适材适所 ‎5 4 3 2 1‎ 文件的管理是否万全 ‎5 4 3 2 1‎ 就业规则是否适当 ‎5 4 3 2 1‎ 各种制度是否妥当 ‎5 4 3 2 1‎ 各类活动的实施？‎ ‎5 4 3 2 1‎ 职员教育的实施？‎ ‎5 4 3 2 1‎ 薪奉案是否恰当 ‎5 4 3 2 1‎ 考核案是否妥当 ‎5 4 3 2 1‎ 勤惰管理是否妥当 ‎5 4 3 2 1‎ 股票对策是否万全 ‎5 4 3 2 1‎ 事务合理化如何 ‎5 4 3 2 1‎ 设备合理化如何 ‎5 4 3 2 1‎ ‎[ ]‎ ‎5 4 3 2 1‎ ‎[ ]‎ ‎5 4 3 2 1‎ ‎ 评 份 统计 分数愈多愈优秀 第 43 页 共 43 页 第 43 页 共 43 页