客户经理绩效考核指标

申明敬告: 本站不保证该用户上传的文档完整性,不预览、不比对内容而直接下载产生的反悔问题本站不予受理。

文档介绍

客户经理绩效考核指标

客户经理绩效考核指标 编号 KPI KPI定义/公式(权重)‎ 考核标准 信息来源 考核周期 ‎1‎ 主营业务销售收入 当期销售收入 目标值( )万元,增加( )万元,加( )分;减少( )万元,减( )分 损益表 每月 ‎2‎ 销售目标的完成率 实际销售额/计划销售额×100%‎ 目标值( )。低于目标值,0分;增加1个百分点,加( )分 销售报告(销售统计分析报表)‎ 每月 ‎3‎ 货款回笼率 当期货款回笼额/同期销售额×100%‎ 目标值( )%。增加1个百分点,加( )分;减少1个百分点,减( )分 财务会计报告(统计分析报表)‎ 每月 ‎4‎ 销售预测的准确率 ‎1-(预测销售量-实际销售量) /预测销售量×100%‎ 目标值( )%。增加1个百分点,加( )分;减少1个百分点,减( )分 销售报告及月度销售计划 每月 ‎5‎ 市场报价的准确率 对竞争对手价格信息掌握的及时性和准确性 在竞争对手报价的5%的变动范围内进行报价,增加1个百分点,减( )分 竞争对手报价信息的报告;对外报价和竞争对手的报价 每月 ‎6‎ 销售订单调整率 销售订单当月实际追加追减项数/月销售订单计划总数 目标值( )%。减少1个百分点,加( )分; 增加1个百分点,减( )分 销售记录 每月 ‎7‎ 销售订单时间完成率 当期销售订单项实际完成数/销售订单项总数 目标值( )%。增加1个百分点,加( )分;减少1个百分点,减( )分 销售记录及仓库发货出库记录(ERP系统)‎ 每月 ‎- 3 -‎ ‎8‎ 补货订单的执行时间 补充的货物运抵客户的日期 - 补货订单产生的日期 目标值( )天,超过1天,减( )分 销售记录及仓库发货出库记录(ERP系统)‎ 每月 ‎9‎ 某类产品的市场份额 某类产品的销售收入/中兴市场的规模 目标值( )%。增加1个百分点,加( )分;减少1个百分点,减( )分 销售报告(统计分析报表)‎ 每季 ‎10‎ 市场调研计划完成率 实际完成的市场调研次数/计划完成的市场调研次数 目标值( )%。增加1个百分点,加( )分;减少1个百分点,减( )分 市场调研记录 每季 ‎11‎ 市场调研质量 市场信息收集评估结果 市场信息收集评估表 每季 ‎12‎ 客户满意度 客户满意度指标 目标值( )%。增加1个百分点,加( )分;减少1个百分点,减( )分 客户满意度调研 每季 ‎13‎ 客户档案资料完备率 已具备的客户(竞争者)资料项目/应具备的客户(竞争者)资料项目×100%‎ 目标值( )%。增加1个百分点,加( )分;减少1个百分点,减( )分 客户(竞争者)档案记录 每季 ‎14‎ 客户拜访任务完成率 实际拜访客户的次数/计划拜访客户的次数×100%‎ 目标值( )%。增加1个百分点,加( )分;减少1个百分点,减( )分 经销商满意度调研记录 每季 ‎15‎ 坏帐率 本期实际坏帐/应收帐款平均余额×100%‎ 目标值( )%。减少1个百分点,加( )分;增加1个百分点,减( )分 财务会计报告(统计分析报表)‎ 每月 ‎16‎ 单一品种产成品库存资金占用 ‎(单一品种产成品库存资金月初占用+月末占用)/2‎ 目标值( )万元,减少( )万元,加( )分;增加( )万元,减( )分 库存报表 每季 ‎- 3 -‎ ‎17‎ 月终产成品库存资金占用 以上月库存为基数,新增库存≤当月发货额的20%‎ 目标值( )万元,减少( )万元,加( )分;增加( )万元,减( )分 库存报表 每季 ‎18‎ 统一产品和服务行为模式的执行率 ‎1-(抽查中没有执行统一产品和服务行为模式的次数/抽查总次数×100%)‎ 目标值( )%。增加1个百分点,加( )分;减少1个百分点,减( )分 销售和服务抽查记录 每季 编号 GS GS定义/公式(权重)‎ 考核标准 信息来源 考核周期 ‎19‎ 实施招投标工作 商务标及技术标起草的质量(50%)招投标工作的及时性(50%);‎ 商务标及技术标标书、工作记录 每季 ‎- 3 -‎
查看更多

相关文章

您可能关注的文档