公共场地使用管理作业指导书

公共场地使用管理作业指导书

客户服务手册 版 本：第 3 版 公共场地使用管理作业指导书 文件编号： 1∕1 公共场地使用管理作业指导书 1.目的 规范和指引小区公共场地的有序管理、合理使用，维护业主利益。 2.适用范围 适用于小区内公共场地的使用管理。 3.责任归属 3.1 客户服务部、秩序维护部负责巡查、纠正公共场地的违章使用。 3.2 项目经理负责对公共场地的借用进行审批。 4.工作程序 4.1 客户服务部、秩序维护部员工在日常工作时应注意检查业户有无私自使用辖区内的 公共场地，如发现问题应及时记录并予以纠正。 4.2 在业户进行广告、促销活动等特殊情况需借用公共场地时，客服助理应请业户以书 面形式，向服务中心提出借用公共场地申请。 4.3 客服助理接到业户提出的书面申请后，将业户申请上报物业服务中心项目经理，由 物业服务中心项目经理负责对业户的申请进行审批。 4.4 业户提出申请，经批准后，办理有关使用公共场地的使用手续。 4.5 业户需按批准使用的地方和时间等有关规定使用。 4.6 物业服务中心员工在发现公共场地有违章使用现象时，均有责任制止或向直接上级 报告。 4.7 对违反公共场地使用规定者，损坏公共场地设施、设备者，物业服务中心应责令其 恢复原状并做出相应赔偿。