营运部经理绩效考核表

营运部经理绩效考核表

‎ ‎ ‎ ‎ 营运部经理考核评分表（月度）‎ 姓名 部门 岗位 填表日期 年 月 日 考核指标 权 重 财务指标要求 评分规则 得分 能 力 指 标 ‎85%‎ 大课指挥 ‎10%‎ 建立架构，会务有总指挥 有架构、总指挥10分 具其中一项5分 两项均不具备0分 会务进行 ‎20%‎ ‎1)课前训练3小时以上 ‎2)主持人有二次以上大课经验 ‎3)DJ专业化 ‎4)迎宾礼仪化 ‎5)站位规范化 ‎6)后勤保障无失误 ‎7)会场安排布置按标准 所有七项按要求达成20分 达成六项15分 达成五项10分 达成四项5分 达成三项以下0分 会务成本 ‎15%‎ 预算内，较上期降低1%‎ 较上期降低15分 在预算内，但未降低10分 超出预算0分 会务管理 ‎15%‎ 客户满意度在85分以上，无差错、无投诉 客户满意度85分以上15分 客户满意度80-85分10分 客户满意度<80分0分 出现差错、投诉每次扣1分 建立7S行政管理体系 ‎15%‎ 建章建制，对员工实现培训，整理整顿达到标准，有序，无安全事故 形成7S管理文件，完成人员培训，每周检查分数不低于80分得15分；‎ 满足其中任一项得5分 物资发放 ‎5%‎ 准时、保量保质 物资发放出现延时一次或质量数量不符一次扣1分 仓库管理 ‎5%‎ 进出建帐，摆放有序，管理顺畅 货帐相符，出入库准确率在95%以上5分 办公用品管理 ‎5%‎ 保证使用力 办公用品使用力达到通用标准5分 会务行政管理体系的专业化 ‎4%‎ 流程清晰，有专业化操作制度 有清晰的会务管理制度、流程、专业人才制度4分 ‎2名主持人，2名DJ ‎3%‎ 建档跟进考察 缺少1名主持人或DJ减1分 ‎3%‎ 有组织领导、有实际操作 缺少此四队中任一队减1分 ‎ ‎ ‎ ‎ 建立舞蹈队、仪仗队、迎宾队、助教服务队 态 度 指 标 ‎15%‎ 主动性 ‎25%‎ ‎1级：等候指示 ‎2级：询问有何工作可给分配 ‎3级：提出建议，然后再作有关行动 ‎4级：行动，但例外情况下征求意见 ‎5级：单独行动，定时汇报结果 ‎1级5分 ‎ 2级10分 ‎ 3级15分 ‎ 4级20分 ‎ 5级25分 承担责任 ‎25%‎ ‎1级：承认结果，而不是强调愿望 ‎2级：承担责任，不推卸，不指责 ‎3级：着手解决问题，减少业务流程 ‎4级：举一反三，改进业务流程 ‎5级：做事有预见，有防误设计 ‎1级5分 ‎ 2级10分 ‎ 3级15分 ‎ 4级20分 ‎ 5级25分 领导力 ‎25%‎ ‎1级：任命员工合理 ‎2级：能正确评价员工付出与回报协调性 ‎3级：对员工业绩与态度进行客观评价 ‎4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者 ‎5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献 ‎1级5分 ‎ 2级10分 ‎ 3级15分 ‎ 4级20分 ‎ 5级25分 慎独 ‎25%‎ ‎1级：工作时不做工作无关事宜，迫不得己时才突破标准 ‎2级：按制度与工作标准达成结果 ‎3级：没有因为工作质量与业绩扣罚经历 ‎4级：以工作质量为守则，上级是否在场并不重要 ‎5级：认知工作，甘心情愿工作，超出上级期望 ‎1级5分 ‎ 2级10分 ‎ 3级15分 ‎ 4级20分 ‎ 5级25分 总分：（能力考核得分×85%）+（态度考核得分×15%）=‎ 被考核人签字： 考核人签字： ‎ 绩效得分 ‎60分以下 E级-差级 ‎60-70分 D级-及格 ‎70-80分 C级-良好 ‎80-90分 B级-胜任 ‎90-100分 A级-优秀 绩效工资系数 ‎0‎ ‎0．5‎ ‎0．8‎ ‎1‎ ‎1．2‎ 绩效工资收入 ‎0‎ ‎0．5Q ‎0．8Q Q ‎1．2Q 备注：Q为该岗位五级工资制中对应的绩效工资数额