汽车4S店销售部各岗位职责

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文档介绍

汽车4S店销售部各岗位职责

销售部各岗位职责 ‎ 一、销售部经理岗位职责:‎ 1、 保证销售部人流、物流、信息流的顺畅,主持部门的早会、周例会、月总结会。当地市场及竞争对手信息收集和销售顾问业务培训指导工作。‎ 2、 明确销售部各岗位职责,落实各项规章制度的执行情况。‎ 3、 编制销售部工作计划,报公司领导(按月、季、年)。‎ 4、 督促和检查本部门各项工作完成情况,并加强日常工作的管理。‎ 5、 掌握市场动态,及时采取相应对策并报公司领导。‎ 6、 调配公司商品车辆资源,并与厂家建立良好的业务关系。‎ 二、销售部主管职责:‎ ‎1、制定本组每月、周的销售目标,并加强本组的日常工作管理。‎ ‎2、本组销售顾问业务培训指导,解决本组销售顾问业务上的异议。‎ ‎3、市场及竞争对手的信息收集,并提交每月、周工作计划。‎ ‎4、主持本组日常的早、夕会和周会、月总结会。‎ 三、销售顾问岗位职责:‎ ‎1、开发新客户,维系老客户,建立个人客户档案。‎ ‎2、客户信息资源的统计、认真记录展厅客户来电信息,及时跟进客户信息,掌握客户动向,促使成交,并详细记录回访情况。‎ ‎3、热情主动的接待展厅来访的每位客户、并积极引导客户试乘试驾。‎ ‎4、每天擦拭及清理展厅展示车辆,以保持展示车辆的清洁,树立东风标致品牌及公司良好形象。‎ ‎5、为客户提供周到的售前、售中、售后咨询,帮助客户解决困难,指导客户新车的正确使用及各项保养。‎ ‎6、服从领导的各项工作安排,团结同事,尊敬领导,树立团队精神,积极参加公司的团队活动、例会和培训。‎ 四、车辆管理员工作职责:‎ ‎1、严格遵守公司及销售部的各项规章制度,服从公司及部门领导的工作安排。‎ ‎2、负责新车入库的检验,PDI检测的跟踪工作,新车到达至入库时间不得超过一天,有问题要及时反映,否则因此而产生的责任及损失由车辆管理员承担。‎ ‎3、负责库存商品车辆的日常检查及报修,对于需要索赔的新商品车,要及时向维修索赔及东风标致有关部门反映,库存商品车报修时间超过一周的,要以书面形式向销售经理报告原因。‎ ‎4、负责展厅展示车辆的更换和日常检查,展厅车辆如需更换或调出,必须报请主管领导同意后,方可更换或调出,并与展厅值班小组的主管做好更换或调出车辆的交接签收工作,并将调进的车辆情况及时报告给订单员。‎ ‎5、每天对负责库存车辆的不定时检查,保证销售顾问能正常销售车辆,每天不定时抽查库存车,并发动车辆,看是否有问题,并做好当天库存车检查表,按要求填写内容,每台库存车每周必须启动一次并作全面检查。‎ ‎6、负责库存车辆的清洁卫生,对于存放在公司这边的车辆要保持车辆的整洁,对于存放在仓库的车辆要督促仓库保安员(行政部)及时清洁车辆。‎ ‎7、负责调拨车辆的钥匙发放及保管,对于调出的车辆,须凭经相关责任人及主管领导签字批准的车辆调拨单,方可发放钥匙。‎ ‎8、负责商品车辆钥匙的进出登记,对于要求销售顾问出示由财务盖章签字的全款确认单留档保存。‎ 五、销售信息员职责:‎ ‎1、负责每周晚上5:00上交公司报表及库存量,如遇特殊情况可事先打招呼。‎ ‎2、负责库存车辆的帐面管理,及时进出库。‎ ‎3、每月月底制定下月车型订单并报送相关责任人,订单需经总经理或销售经理签字,公司盖章后,方可发送东风标致。‎ ‎4、负责DMS系统的录入,并确保数据的准确。‎ ‎5、每月底负责所有内勤工作的汇总工作 。‎
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