客户开发管理流程

客户开发管理流程

客户开发管理流程 节点 销售经理 销售主管 销售人员 相关规程/表单 审核审核 N Y Y N 确定新客户范围 选定具体新客户 筛选评价 提出开发申请， 制订开发计划 实施开发计划 定期汇报 潜在客户调查 合格？ Y N 客户开发计划 客户开发名单 新客户开发 申请 客户开发管理流程说明 流程节点 责任人 工作说明 1 确定新客户 范围 销售主管 确定新客户的范围，选择需要开发的新客户，选择新客户开发计划 的主攻方向 2 选定具体新 客户 1.收集资料，制作《潜在客户名单》， 分析潜在客户的情况，为新 客户开发活动的实施提供背景资料 2.调查新客户的相关资料，衡量新客户是否符合开发标准，调差结 束后，提出新客户认定申请 3 潜在客户 调查 销售人员 运用部门统一印制的新客户信用调查表，对客户进行信用调查 4 筛选评价 1.根据调查结果进行筛选评价，确定应重点开发的新客户。如调查 结果又不详之处，应组织有关人员再次进行专项调查 2. 在调查过程中，如发现信用有问题的客户，有关人员须向上级 汇报，请求重新定义该客户，或请求中止对其的调查和业务洽谈 5 提出开发申 请，制订开发 计划 根据实际调查的结果，正式向销售经理提出新客户选择申请报告， 得到同意后即制订实施新客户开发计划 审核 销售主管 审核新客户开发申请和计划 审核 销售经理 审核新客户开发申请和计划 6 实施开发 计划 销售人员 实施还行经上级审核同意后的客户开发计划 7 定期汇报 通过填制《客户开发表》，销售人员应将工作进展情况、取得的成 绩及存在的问题向上级主管反映