- 2021-10-20 发布 |
- 37.5 KB |
- 1页
申明敬告： 本站不保证该用户上传的文档完整性，不预览、不比对内容而直接下载产生的反悔问题本站不予受理。
文档介绍
客服部审核查核表
审核查核表 受审部门： 客服部 审核员： 年 月 日 序号 检 查 内 容 涉及要素 检查结果记录 评审结果 1 是否对客户展开满意度调查（2次/年），回收率 8．2．1 是否达到要求（85%）？ 2 是否对满意度调查报告反馈的信息进行总结，并 8．2．1 对主要的投诉课题进行原因分析？ 3 对单一客户有两项不及格的是否回复客户改善 8．5．2 措施？ 4 公司订单是否登录于《订单明细表》？ 7．2．2 5 是否定期进行订单评审？并跟进有效性？ 7．2．2 6 订单数量增补、取消等变更？是否下发订单变 7．2．2 更单？ 制表： 审核： 批准： 查看更多