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XX 职位说明书 目录 总经理职务说明书............................................................................................................................4 营销总监职务说明书 .......................................................................................................................7 管理总监职务说明书（备用） .....................................................................................................11 技术总监职务说明书（备用） .....................................................................................................14 区域销售部......................................................................................................................................17 销售部经理职务说明书..............................................................................................................17 销售部业务员职务说明书..........................................................................................................20 销售部辅助业务员职务说明书..................................................................................................23 成套部..............................................................................................................................................25 成套部经理职务说明书..............................................................................................................25 项目投标职务说明书..................................................................................................................28 项目实施职务说明书..................................................................................................................30 市场运作部......................................................................................................................................32 市场运作部经理职务说明书......................................................................................................32 市场部..............................................................................................................................................35 市场部经理职务说明书（备用）..............................................................................................35 品牌运作岗职务说明书..............................................................................................................38 平面设计员职务说明书..............................................................................................................41 客户关系专员职务说明书..........................................................................................................43 运作支持部......................................................................................................................................45 运作支持部经理职务说明书（备用）......................................................................................45 客服专员职务说明书..................................................................................................................48 服务专员职务说明书..................................................................................................................50 信息统计员职务说明书..............................................................................................................53 配载员职务说明书......................................................................................................................55 单证员职务说明书 ......................................................................................................................57 技术品管部......................................................................................................................................59 技术品管部经理职务说明书......................................................................................................59 技术开发部......................................................................................................................................63 技术开发部经理职务说明书（备用） ......................................................................................63 技术开发主管职务说明书..........................................................................................................66 技术开发员职务说明书..............................................................................................................69 技术员职务说明书......................................................................................................................71 工业设计员职务说明书 ..............................................................................................................73 生产工艺设计职务说明书..........................................................................................................75 品质管理部......................................................................................................................................77 品管部经理职务说明书（备用）..............................................................................................77 品管主管职务说明书..................................................................................................................80 质量工程师职务说明书 ..............................................................................................................83 质量检验员职务说明书 ..............................................................................................................85 供应管理部......................................................................................................................................87 供应管理部经理职务说明书 ......................................................................................................87 供应计划员职务说明书 ..............................................................................................................90 供应业务员职务说明书 ..............................................................................................................92 办公室..............................................................................................................................................94 办公室主任职务说明书..............................................................................................................94 硬件维护员职务说明书..............................................................................................................97 网络维护员职务说明书..............................................................................................................99 行政秘书职务说明书................................................................................................................101 保洁员职务说明书....................................................................................................................104 司机职务说明书........................................................................................................................106 前台职位说明书........................................................................................................................108 文书职位说明书........................................................................................................................110 法律事务职务说明书................................................................................................................112 财务部............................................................................................................................................114 财务部经理职务说明书............................................................................................................114 管理会计职务说明书................................................................................................................118 成本会计职务说明书................................................................................................................121 出纳员职务说明书....................................................................................................................124 税务职务说明书........................................................................................................................126 投资部............................................................................................................................................128 投资部经理职务说明书............................................................................................................128 投资管理助理职务说明书........................................................................................................131 人力资源部....................................................................................................................................133 人力资源部经理职务说明书....................................................................................................133 人事专员职务说明书................................................................................................................136 绩效助理职务说明书................................................................................................................138 备用................................................................................................................................................140 经理助理职务说明书................................................................................................................140 总经理职务说明书 岗位名称 总经理 岗位编号 所在部门 岗位定员 直接上级 董事会 工资等级 一级 直接下级 营销总监、技术品管部经理、人力资源 部经理、财务部经理、投资管理部经理、 办公室主任 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2002 年 2 月 本职：领导制定和实施公司总体战略，完成董事会下达的年度经营目标；领导公司各部门建立健全良好 的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；管理直接所属部门的工作 职责与工作任务： 职责表述：制定和实施公司总体战略 领导制定公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整 职 责 一 工作 任务 组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革 职责表述：制定和实施公司年度经营计划 根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划 监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任 职 责 二 工作 任务 组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案 职责表述：建立良好的沟通渠道 负责与董事会保持良好沟通，定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情 况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜 领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体 等部门间顺畅的沟通渠道 领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象 职 责 三 工作 任务 领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系 职责表述：建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系 主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整 职 责 四 工作 任务 领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观 职责表述：主持公司日常经营工作 负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员 主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策 职 责 五 工作 任务 代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动 负责处理公司重大突发事件，并及时向董事会汇报 职责表述：领导人力资源部、财务部、投资管理部、办公室等分管部门开展工作 领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策 领导建立健全公司财务、投资管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出 职 责 六 工作 任务 领导建立健全行政与后勤管理制度 权力： 公司重大问题的决策权 向董事会提出公司经营目标的建议权 对副总经理、总监的人事任免建议权 除公司副总经理、总监外的人事任免权 对公司各项工作的监控权 对公司员工奖惩的决定权 对下级之间工作争议的裁决权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权 董事会预算内的财务审批权 工作协作关系： 内部协调关系 董事会，高层管理人员，公司内各部门 外部协调关系 上级主管部门、政府机构、客户、供应商、合作伙伴、金融机构、媒体等 任职资格： 教育水平 大学本科以上 专业 机电相关专业或管理相关专业 培训经历 接受过 MBA 职业培训，财务、人事、法律知识培训 经验 8 年以上工作经验，5 年以上本行业或相近行业管理经验，2 年以上高层管理经验 知识 通晓企业管理知识 具备技术管理、财务管理、质量管理、法律等方面的知识 了解公司经营产品技术知识 技能技巧 掌握 WORD,EXCEL 等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力 个人素质 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能 力、客户服务能力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）及通讯设备 工作环境 独立办公室,经常出差 工作时间特征 经常需要加班 所需记录文档 战略规划、年度经营计划、阶段性工作报告 考核指标： 销售收入、利润额、市场占有率、应收帐款、重要任务完成情况 预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力 备注： 营销总监职务说明书 岗位名称 营销总监 岗位编号 所在部门 岗位定员 直接上级 总经理 工资等级 二级 直接下级 运作支持部、销售部、成套部、供应部 经理 薪酬类型 所辖人员 6 个中层 岗位分析日期 2002 年 2 月 本职：负责组织建立与完善营销网络与供应渠道，领导实现公司营销目标、供应目标、质量目标，建立 公司品牌形象 职责与工作任务： 职责表述：协助总经理，参与公司经营管理与决策 协助总经理制定公司发展战略 负责组织制定和实施营销发展战略规划，及时了解和监督营销发展战略规划的执行情况， 提出修订方案 参与制定公司年度经营计划和预算方案 参与公司重大财务、人事、业务问题的决策 职 责 一 工作 任务 掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议 职责表述：领导分管部门制定年度工作计划，完成年度任务目标 领导制定各销售部、运作支持部、供应部、成套部年度工作计划，并组织实施 职 责 二 工作 任务 领导制定分管部门重要任务阶段工作计划，并监督、协助实施 职责表述：领导公司产品的市场推广工作，建立公司市场信息系统，制定产品营销组合 领导建立市场信息系统 组织制定市场调研及分析的规程，并监督、协助实施 职 责 三 工作 任务 领导制定产品，价格、渠道网络、市场推广等规划，并监督实施 职责表述：领导销售业务工作，完成销售任务 领导建立公司营销网络，参与选择确定各市场区域的代理商 领导制定各区域销售目标与计划，并督促实施，完成销售目标，确保货款回收 领导制定公司销售政策，并监督实施 职 责 四 工作 任务 定期与重要代理商保持良好沟通，维护客户关系 职 责 职责表述：组织领导业务合同履行和售后服务工作 领导进出口业务所涉及的储运、单证、出运的整体运作，参与监督、协调全过程 领导公司业务信息统计工作，确保按时上报相关部门 领导代理商、用户售后服务工作，协调售后服务事项 参与协调质量事故解决 五 工作 任务 组织协调公司配额管理，监督配额的申领、投标、调剂出证的工作 职责表述：领导建立公司产品的供应体系 领导制定供应战略，制定公司的年度供应计划并监督实施， 领导重点供应商考察与选择确定供应商 领导制定供应商政策，监督产品供应质量、价格等政策的执行情况 领导建立供应数据库建设规划，并督促实施 职 责 六 工作 任务 领导监督供应商库存管理的执行情况，进行预付账款的管理 职责表述：领导公司成套业务开展，完成成套业务目标 领导建立成套业务代理渠道网络，及时了解和监督业务情况 领导组织对外投标的工作，及时跟踪项目的进展情况 领导监督供应商的合同谈判工作，参与项目合作伙伴的选择和项目的分包 职 责 七 工作 任务 及时了解和监督项目运作管理和售后服务工作 职责表述：组织和促进新产品立项和可行性分析，参与新产品开发 根据市场情况提出新产品立项建议，并组织项目可行性研究 协助新产品开发过程的试制与小批量生产 参与新产品开发项目小组，进行新产品开发评审 职 责 八 工作 任务 组织推进研发成果的产品化和市场化 职责表述：参与公司质量管理体系的建立，保证公司产品和服务的质量要求 协助公司质量管理体系的建立 参与制定公司有关营销、供应、运作质量管理及服务标准，并监督检查实施情况 职 责 九 工作 任务 组织及时反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故 职责表述：内部组织的建设和管理 负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见 主持销售、市场、运作、供应管理制度的制定，监督检查执行情况 职 责 十 工作 任务 负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其它部门间关系，解决争议 监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导 职责 十一 职责表述：完成总经理交办的其他工作任务 权力： 公司重大人事、财务、业务决策建议权 公司发展战略、营销战略建议权 权限内市场推广方案的审批权，重大推广方案的审核权 权限内销售合同、供应合同审批权，重大销售合同、供应合同审核权 代理商、供应商选择的审核权 代理商、供应商政策审核权 新产品开发立项审核权和新产品开发成果的评审权 权限内的财务审批权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系： 内部协调关系 总经理、下属各部门经理、技术品管部经理、财务部经理、人力资源部经理、办公室主 任、投资管理部经理 外部协调关系 国内外相关政府部门、行业协会、代理商、供应商等 任职资格： 教育水平 大学本科以上 专业 机电或经济、管理等相关专业 培训经历 工商管理类培训，人际关系能力培训，外贸业务知识培训，生产管理培训 经验 5 年以上国际营销工作经验，3 年以上管理工作经验 知识 精通国际贸易业务知识，通晓公司所经营产品及成套业务国内外行业动态，掌握市场营 销相关知识， 具备财务管理、法律、质量管理、生产管理等方面的知识，了解公司所经 营产品技术知识和成套业务运作环节 技能技巧 熟练使用自动化办公软件，精通英语，粗通一至两门其它外语。 个人素质 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能 力、谈判能力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）、通讯设备 工作环境 独立办公室，经常需出差 工作时间特征 工作时间不确定，经常需要加班 所需记录文档 年度营销规划、供应规划与总结 考核指标： 销售收入 、市场占有率、利润率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、产品合格率、客户满意度、供应商培养 目标完成情况、重要任务完成情况 下属部门预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理 技术、管理等部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识及 技能 备注 管理总监职务说明书（备用） 岗位名称 管理总监 岗位编号 所在部门 岗位定员 直接上级 总经理 工资等级 二级 直接下级 办公室主任、人力资源部经理、财务部 经理 薪酬类型 所辖人员 3 个中层 岗位分析日期 2002 年 2 月 本职：全面负责公司内、外的各种辅助性支持工作 职责与工作任务： 职责表述：协助总经理，参与公司经营管理与决策 协助总经理组织制定公司发展战略规划，组织并参与公司人力资源、财务、行政等职能 战略的制定 组织并参与制定公司年度经营计划、预算方案 负责监督公司战略规划的实施过程，随时关注内外变化，提出战略调整方案 参与公司财务、人事、行政、业务等重大问题的决策 职 责 一 工作 任务 向管理高层和总经理提供各种财务、人力资源、行政管理及外部政策等各方面信息，为 高层决策提供依据和建议 职责表述：领导制定企业行政、财务、人力资源、企业规划等工作的工作计划，实现工作目标 领导分管部门制定年度工作计划，并组织实施 职 责 二 工作 任务 组织制定分管部门重大任务阶段工作计划，并监督实施 职责表述：负责公司的内部管理系统正常运行 领导制定完善的公司管理制度体系，建立完善的内部文书、档案管理体系 负责督促、检查各部门工作计划完成情况与总经理办公会决议执行情况 负责组织监督、检查公司管理制度落实情况，维护办公秩序 负责组织公司对外形象宣传，代表公司与外界有关部门和机构保持良好公共关系 负责组织公司重要会议、重大活动的筹备工作；接待公司重要来访客人 职 责 三 工作 任务 负责公司内部企业文化建设工作 职责表述：领导公司行政事务工作，保障后勤支持 负责组织公司保卫、消防工作，确保公司财产安全 负责组织固定资产、办公设施、办公用品管理与维护，保证办公条件，支持公司经营管 理活动 职 责 四 工作 任务 负责组织公司办公环境的建设与维护 负责组织公司车辆管理，满足经营管理活动中用车需求 职责表述： 领导人力资源管理工作的实施，为企业发展提供充足的人才供给和良好的人才环境 领导和督促人力资源部开展招聘、培训、考核舆奖惩、薪酬、制度建设等工作 职 责 五 工作 任务 参与公司重大的人力资源调整，发掘、培养管理骨干和业务骨干 职责表述： 领导开展公司的会计核算、财务管理、对外投资和内部审计 组织实施公司财务预决算，核算、监督和控制各部门及公司总的成本支出 负责根据公司业务发展合理筹措资金，为业务发展提供资金保障的同时提高资金的运作 效益 负责公司的投资机会寻找、可行性分析和操作 职 责 六 工作 任务 领导展开对各部门和下属企业的审计工作，提高公司的运作效率，降低公司运作风险 职责表述：负责分管部门的组织管理工作 负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见 主持行政、人力资源、财务等系统管理制度的制定，检查执行情况 负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其它部门间关系，解决争议 职 责 七 工作 任务 监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导 职责八 职责表述：完成总经理交办的其他工作任务 权力： 公司重大决策建议权 在董事长授意下，代表公司参加外事活动权 对公司各项管理制度和规范执行情况的检查权 对各部门工作计划执行情况的检查权 对各部门防火安全与保卫隐患有限期整改权 对员工的人事裁决权和对管理层的人事裁决建议权 对各部门管理制度和运作效率的监督审核权 对各部门预算执行监督权 权限内的财务审批权 有对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权 对所属下级的工作有监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系： 内部协调关系 高层管理人员、各部门 外部协调关系 媒体、相关政府部门、上级主管部门等 任职资格： 教育水平 大学本科以上 专业 企业管理相关专业 培训经历 企业管理、人力资源管理、财务管理培训 经验 6 年以上工作经验，4 年以上管理经验，在部门经理岗位工作 2 年以上 知识 通晓企业行政管理、战略管理知识 具备财务管理、法律、证券等方面的知识 技能技巧 掌握自动化办公软件的使用方法，具备基本的网络知识，具备一定的英语应用能力 个人素质 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能 力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）、通讯设备 工作环境 独立办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班 所需记录文档 工作计划、工作总结 考核指标： 制度建设完善性、公司网站内容的更新频率、公司在媒体上报道的次数、公司网络运行的稳定性、公司 环境卫生状况、公司安全情况、员工满意度、资金供应及时率、预算执行效果、对外投资回报率、公司 业务骨干和管理骨干培养情况、关键人才引进情况、重要任务完成情况 预算控制情况、下属行为管理、关键人员流失率 部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能 技术总监职务说明书（备用） 岗位名称 技术总监 岗位编号 所在部门 岗位定员 直接上级 总经理 工资等级 二级 直接下级 技术开发部、品管部 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2002 年 2 月 本职：负责组织和领导公司的产品开发、技术改良，建立公司质量管理体系并组织实施，确保公司产品 开发满足市场需求，并保证公司产品达到目标质量水平 职责与工作任务： 职责表述：协助总经理，参与公司经营管理与决策 协助总经理制定公司发展战略 负责组织制定和实施技术开发战略规划，及时了解和监督技术开发战略规划的执行情况， 提出修订方案 负责组织制定和实施质量管理体系标准，及时了解和监督质量管理体系的执行情况，提 出修订方案 参与制定公司年度经营计划和预算方案 参与公司重大财务、人事、业务问题的决策 职 责 一 工作 任务 掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议 职责表述：领导分管部门制定年度工作计划，完成年度任务目标 领导制定技术开发部、品管部年度工作计划，并组织实施 职 责 二 工作 任务 领导制定分管部门重要任务阶段工作计划，并监督、协助实施 职责表述：领导公司技术开发工作，建立公司技术开发信息系统 组织制定技术开发管理规程、技术标准，并负责监督、协助实施 领导组织新产品开发、产品改良规划工作，并负责监督实施 领导组织技术创新规划工作，并负责监督实施 职 责 三 工作 任务 领导建立技术开发信息系统 职责表述：领导建立公司质量管理体系，实施产品质量检查与监控 领导建立公司系统化质量管理体系，并负责组织贯彻 领导建立公司规范化的产品质量检验标准文件，并负责组织实施 职 责 四 工作 任务 领导制定公司的产品质检标准，组织公司产品质检工作，保证公司产品质量 领导建立质量管理信息系统，建立规范的质量管理数据库 领导公司重大质量事故的鉴定并参与处理工作 职责表述：组织销售的技术支持工作 组织参与客户培训，解决合同履行过程中和售后维护中的技术问题 组织客户投诉中的技术、质量问题解决 职 责 五 工作 任务 组织参与成套部项目投标的技术支持工作 职责表述：内部组织的建设和管理 负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见 负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其它部门间关系，解决争议 职 责 六 工作 任务 监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导 职责 七 职责表述：完成总经理交办的其他工作任务 权力： 公司重大人事、财务、业务决策建议权 公司发展战略、技术开发战略和质量管理战略建议权 权限内技术开发方案的审批权，重大技术开发方案的审核权 权限内公司质量管理标准的审批权，重大质量事件的裁决建议权 新产品开发可行性研究的审核权和新产品开发成果的组织评审权 权限内的财务审批权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系： 内部协调关系 总经理、下属各部门经理、运作支持部、市场经理、供应管理部、财务部经理、人力资 源部经理、办公室主任、投资管理部经理 外部协调关系 国内外相关政府部门、行业协会、高等院校、对口研究机构等 任职资格： 教育水平 大学本科以上 专业 机械、电气等相关专业 培训经历 技术管理、质量管理体系等方面的知识培训 经验 8 年以上工作经验，5 年以上产品开发经验，3 年以上部门管理经验 知识 通晓产品开发项目管理技术和机电产品研发技术，掌握机电产品的市场特点和生产过程， 具备企业管理、质量管理体系、法律等方面的知识 技能技巧 掌握自动化办公软件的使用方法，具备基本的网络知识，具备良好的英语应用能力 个人素质 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能 力、谈判能力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）、通讯设 备 工作环境 独立办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班 所需记录文档 年度技术开发规划、质量管理体系规划与总结 考核指标： 新产品开发任务完成情况、新产品的商品化率、新产品盈利率、技术文档完整性；公司质量管理体系、 产品质量检验标准的完善程度；出厂产品合格率、产品退货率、产品质量投诉次数、质量文档完整性； 由产品改进所导致的产品成本节约；重大任务完成情况 费用控制情况、下属行为管理、关键人员流失率、制度建设完善性 市场、供应、管理等部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识及 技能 备注 区域销售部 销售部经理职务说明书 岗位名称 销售部经理 岗位编号 所在部门 销售部 岗位定员 直接上级 营销总监 工资等级 三级 直接下级 业务员 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2002 年 2 月 本职：领导本销售区域内市场开发与管理工作，完成销售任务目标，深入了解市场状况，建立长期代理 商关系，树立公司品牌形象 职责与工作任务： 职责表述：协助营销总监制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持 根据公司营销战略组织制定本区域市场销售的年度规划 协助搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势 职 责 一 工作 任务 定期、准确向营销总监和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司 销售工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持 职责表述：领导部门员工完成市场调研、市场开发、市场推广、销售、客户服务等工作 根据年度销售目标，制定本部门工作计划和预算，并组织执行 组织市场开发工作，执行公司渠道政策，完成部门的销售目标 根据本销售区域特点，提出市场推广方案建议，协助实施市场调研、市场推广工作 组织客户管理工作，负责维持重要客户，与客户保持良好关系 负责审核产品报价，参与合同谈判、合同签订等工作 组织本销售区域客户需求预测，提出预生产申请 协调客户培训、退换货等售后服务工作 职 责 二 工作 任务 领导部门成员及时回收货款、清收超期应收帐款，协助财务部门完成结算工作 职责表述：参与公司产品创新 根据本地区市场特点，提出产品改进、新产品开发建议 职 责 三 工作 任务 参与新产品市场推广，组织新产品销售 职责表述：负责销售部内部的组织管理职 责 四 工作 负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见 参与销售管理制度的制定，检查本部门执行情况 负责协调下属业务员之间、本部门与相关部门之间关系 任务 监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导 职责五 职责表述：完成营销总监交办的其他任务 权力： 区域营销规划建议权 市场推广方案建议权 权限内销售合同审批权，重大销售合同、供应合同审核权 代理商选择的建议权 公司销售政策建议权 新产品开发建议权 权限内的财务审批权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 教育水平 大学本科以上 专业 机电相关专业或经济、管理相关专业 培训经历 市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训 经验 3 年以上工作经历，1 年以上本行业或相近行业销售管理经验 知识 通晓国际贸易业务知识，掌握公司所经营产品国内外行业动态，掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识 技能技巧 熟练使用 WORD,EXCEL 等办公软件，具备网络知识；熟练的英语应用能力，粗通一门其它 外语 个人素质 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能 力、客户服务能力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）、通讯设备 工作环境 办公场所、各市场区域 工作时间特征 经常需要加班，无明显节假日 所需记录文档 通知、销售统计或销售分析报告、客户档案、工作总结、合同等 考核指标： 销售收入、利润率、市场占有率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、客户满意度、预生产需求预测准确性、 重要任务完成情况 预算控制情况、下属员工行为管理、关键人员流失率 部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知 识及技能 备注 销售部业务员职务说明书 岗位名称 业务员 岗位编号 所在部门 销售部 岗位定员 直接上级 销售经理 工资等级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2002 年 2 月 本职：进行市场开发，签订销售合同；跟踪订单，对客户进行售后服务 职责与工作任务： 职责表述：协助销售区域经理制订销售计划 协助销售经理制订本部门年度销售计划，制定个人年度销售计划 职 责 一 工作 任务 收集和分析本销售区域销售信息，为公司决策提供参考意见 职责表述：负责寻找代理商，进行销售区域市场代理商开发与维护 负责寻找和了解代理商信息，对代理商提出评价意见，负责拟订代理商合作协议 负责持续掌握代理商情况，保持代理商关系，做好代理商与公司间信息沟通 职 责 二 工作 任务 负责根据公司销售政策提出本区域内代理商政策建议，并监督代理商实施公司销售政策 职责表述：负责销售工作，完成销售目标 负责向代理商传达公司产品信息、企业文化与销售政策 积极争取代理商订单，完成销售目标 负责组织和参与对代理商商务谈判，拟订销售合同 职 责 三 工作 任务 负责协调销售合同履行中与代理商接洽，促进货款回收 职责表述：负责对销售市场的信息收集 负责协调代理商定期收集市场信息 负责定期走访市场，亲自了解相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息 职 责 四 工作 任务 负责寻找多种渠道，获得销售市场相关信息 职责表述：负责销售区域市场推广工作 针对本销售区域特点，提出市场推广建议 职 责 五 工作 任务 根据公司市场推广方案，负责协调和参与本销售区域内实施，并进行评价数据收集 职责表述：协助产品创新工作 针对本市场特点，提出新产品开发建议 职 责 六 工作 任务 协助新产品开发中的产品试销与市场推广工作，做好信息反馈 职责表述：参与售后服务工作 负责参与协调代理商退换货 负责参与质量问题分析，协调回收或检查代理商退换货物原件 职 责 七 工作 任务 负责组织对代理商技术培训，实施简单技术培训 职责八 职责表述：完成销售部经理交办的其他工作任务 权力： 经理授权范围内的合同签订权 客户服务条款的建议权 新产品开发建议权 推广方案的建议权 工作协作关系： 内部协调关系 销售部经理、运作支持部、财务部、技术品管部等 外部协调关系 代理商、销售区域内相关政府机构、行业协会等 任职资格： 教育水平 大学专科以上 专业 机电相关专业或营销管理相关专业 培训经历 市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训 经验 2 年以上工作经验，1 年以上本行业或相近行业营销或管理经历 知识 通晓国际贸易业务知识，掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识， 了解公司所经营产品技术知识 技能技巧 熟练使用 WORD,EXCEL 等办公软件，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力 个人素质 具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力 其它： 使用工具/设 备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）、通讯设备 工作环境 办公场所、各市场区域 工作时间特征 经常需要加班 所需记录文档 汇报文件或报告、总结等 考核指标： 销售金额、利润率、市场占有率、客户满意度、应收帐款拖欠天数及坏帐率、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能 备注： 销售部辅助业务员职务说明书 岗位名称 辅助业务员 岗位编号 所在部门 销售部 岗位定员 直接上级 销售经理 工资等级 八级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2002 年 2 月 本职：辅助部门人员进行市场开发，跟踪订单，对客户进行售后服务 职责与工作任务： 职责表述：协助部门内销售人员制订销售计划 协助销售经理制订本部门年度销售计划 职 责 一 工作 任务 收集和分析销售区域销售信息，为公司决策提供参考意见 职责表述：协助进行销售区域市场代理商开发与维护 负责整理代理商信息，对代理商提出评价意见，参与拟订代理商合作协议 职 责 二 工作 任务 负责持续掌握代理商情况，做好代理商与公司间信息沟通 职责表述：协助销售员进行销售工作，完成销售目标 负责整理公司产品信息、企业文化与销售政策，协助销售员向代理商传达 协助争取代理商订单，完成销售目标 职 责 三 工作 任务 负责协调销售合同履行中与代理商接洽，促进货款回收 职责表述：负责对销售市场的信息收集、整理 负责协调销售员定期收集市场信息 负责整理销售员的市场资料，了解相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息 职 责 四 工作 任务 参与寻找多种渠道，获得销售市场相关信息 职责表述：参与售后服务工作 参与协调代理商退换货 职 责 七 工作 任务 参与质量问题分析，协调回收或检查代理商退换货物原件 职责八 职责表述：完成销售部经理或业务员交办的其他工作任务 权力： 客户服务条款的建议权 工作协作关系： 内部协调关系 销售部经理及其他人员、运作支持部、财务部、技术品管部等 外部协调关系 代理商、销售区域内相关政府机构、行业协会等 任职资格： 教育水平 大学专科以上 专业 机电相关专业或营销管理相关专业 培训经历 市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训 经验 1 年以上工作经验，半年以上本行业或相近行业营销或管理经历 知识 掌握国际贸易业务知识，掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识， 了解公司所经营产品技术知识 技能技巧 熟练使用 WORD,EXCEL 等办公软件，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力 个人素质 具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力 其它： 使用工具/设 备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）、通讯设备 工作环境 办公场所、各市场区域 工作时间特征 经常需要加班 所需记录文档 汇报文件或报告、总结等 考核指标： 客户满意度、市场信息收集充足性和规范性、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能 备注： 成套部 成套部经理职务说明书 岗位名称 成套部经理 岗位编号 所在部门 成套部 岗位定员 直接上级 营销总监 工资等级 三级 直接下级 项目投标、项目实施 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2002 年 2 月 本职： 负责领导成套部开展工作，组织对成套项目的寻找、投标、签约、实施及售后服务等 职责与工作任务： 职责表述：协助营销总监参与制订成套部战略规划和年度工作计划。 协助营销总监参与制订成套部发展战略规划，负责制定部门年度工作计划 职 责 一 工作 任务 负责向营销总监提供成套项目市场信息 职责表述：领导成套部开展工作，完成部门目标 负责拓展成套项目的信息收集渠道，建立完善的信息收集和处理系统 收集信息，并定期评估信息的价值，确定进一步联系的项目 评估可行性分析报告，决定是否准备投标 负责成立项目投标准备小组、专家小组，评审投标草案，参与决策是否投标 领导或监控投标过程，审核投标文件 领导、协助和审核投标后项目合同和分包合同的签订 组织成套项目的实施 组织成套项目的售后服务 建立广泛的合作关系和优秀的专家队伍 职 责 二 工作 任务 督促成套项目相关档案的收集和存档 职责表述：部门内部管理工作 负责制定并完善成套部规章制度与工作标准 负责成套部队伍建设，选拔、配备、评价下属人员，组织部门技能培训 职 责 三 工作 任务 负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行 负责控制部门预算，降低部门管理费用 职责四 职责表述：完成营销总监交办的其他任务 权力： 项目可行性研究建议的决定权 投标决策建议权 各种合同的审核权 有对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权 对所属下级的工作有监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 权限内的财务审批权 工作协作关系： 内部协调关系 营销总监、公司各部门 外部协调关系 项目中介、外部专家、合作伙伴、国内外相关政府部门等 任职资格： 教育水平 大学本科以上 专业 机电、管理专业 培训经历 项目管理培训，项目投融资管理培训，项目招投标培训，谈判技巧培训 经验 5 年以上相关工作经验，2 年以上相关管理经历 知识 通晓项目投融资管理，掌握项目管理知识，具有机电和工程知识，了解相关法律，熟练 运用英语 技能技巧 熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识 个人素质 具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能 力、谈判能力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络） 工作环境 办公场所，经常需要出差 工作时间特征 正常工作时间，根据需要加班 所需记录文档 通知、简报、汇报文件或报告、总结等 考核指标： 中标额、合同金额、销售收入、利润率、合同收款额、应收帐款坏账率及延误天数、客户满意度、重要 任务完成情况 费用控制情况、下属行为管理、关键人员流失率、制度建设完善性 部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注 项目投标职务说明书 岗位名称 项目投标 岗位编号 所在部门 成套部 岗位定员 直接上级 成套部经理 工资等级 直接下级 无 薪酬类型 所辖人员 无 岗位分析日期 2002 年 2 月 本职： 负责成套项目信息收集、投标可行性分析，组织并参与标书准备、合作伙伴的选择、投标后项目合同和分 包合同的签订，协助项目实施和项目售后服务 职责与工作任务： 职责表述：协助成套部经理制定部门发展规划和年度工作计划职 责 一 工作 任务 协助成套部经理制定部门发展规划和年度工作计划 职责表述：负责成套项目市场信息收集和初步可行性分析 负责建立成套项目代理网络和成套市场信息收集系统 收集并对信息进行筛选和整理，对合适的项目进行初步的可行性分析 职 责 二 工作 任务 向成套部经理提供市场信息和分析报告 职责表述：组织并参与标书准备、合作伙伴的选择、投标后项目合同和分包合同的签订 购买标书并与招标单位保持紧密联系 参与项目投标小组，联系并选择合作伙伴和供应商、准备标书和递交标书 职 责 三 工作 任务 参与中标后项目合同、分包合同和合作协议的签订 职责表述：协助项目实施和项目售后服务 协助项目实施，提供项目实施支援 职 责 四 工作 任务 与招标单位保持联系，并协助项目售后服务 职 责 五 职责表述：成套部经理交办的其他工作 权力： 选择项目投标代理、合作伙伴、供应厂商的建议权 参与初步筛选投标信息的权力 工作协作关系： 内部协调关系 供应部、技术品管部、财务部、成套部经理 外部协调关系 项目投标代理、合作伙伴、分包商、招标单位、相关政府机构等 任职资格： 教育水平 大学专科以上 专业 经济管理、给排水或机电类专业 培训经历 项目管理培训、项目招投标培训、谈判技巧培训 经验 2 年以上相关工作经验 知识 掌握项目招投标技巧、具有项目筹划能力、了解相关技术和国内外项目招投标相关法律、 熟练运用英语 技能技巧 熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识 个人素质 具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、谈判能力 其它： 使用工具/设备 计算机，一般办公设备（电话、打印机、Internet/Intranet 网络、文件柜） 工作环境 办公室，偶尔需要出差 工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班 所需记录文档 成套项目市场信息汇总、项目可行性分析报告等 考核指标： 中标额、合同金额、销售收入、利润率、合同收款额、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识技能 备注 项目实施职务说明书 岗位名称 项目实施 岗位编号 所在部门 成套部 岗位定员 直接上级 成套部经理 工资等级 直接下级 无 薪酬类型 所辖人员 无 岗位分析日期 2002 年 2 月 本职： 负责项目实施和项目售后服务，协助项目投标和合同签订 职责与工作任务： 职责表述：协助成套部经理制定部门发展计划和年度工作计划职 责 一 工作 任务 协助成套部经理制定部门发展计划和年度工作计划 职责表述：协助成套项目市场信息收集和初步可行性分析 协助收集成套市场信息 职 责 二 工作 任务 参与对合适的项目进行初步的可行性分析 职责表述：参与标书准备、合作伙伴的选择、投标后项目合同和分包合同的签订 参与项目投标小组，联系并选择合作伙伴和供应商、共同准备标书 职 责 三 工作 任务 参与中标后业主合同、分包合同和合作协议的签订 职责表述：负责项目实施和项目售后服务，并负责款项的收取 制定项目实施详细计划，协调各方关系，保证项目进度和质量符合合同规定 办理项目实施过程中的各种手续 制定详细的资金预算、控制项目支出 负责控制项目实施风险 负责货款的催收 职 责 四 工作 任务 与招标单位保持联系，并负责项目的售后服务 职 责 五 职责表述：成套部经理交办的其他工作 权力： 对分包商的考核评价权 工作协作关系： 内部协调关系 供应管理部、技术品管部、财务部、成套部经理 外部协调关系 项目投标代理、业主、分包商、合作单位、相关政府机构等 任职资格： 教育水平 大学本科以上 专业 工民建、给排水或机电类专业 培训经历 项目管理培训、项目招投标培训、相关技术培训 经验 5 年以上相关工作经验，1 年以上项目管理经验 知识 通晓项目管理知识、掌握相关技术和项目招投标技巧、了解国内外项目招投标相关法律、 熟练运用英语 技能技巧 熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识 个人素质 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、谈判 能力 其它： 使用工具/设备 计算机，一般办公设备（电话、打印机、Internet/Intranet 网络、文件柜） 工作环境 办公室，经常需要出差 工作时间特征 正常工作时间，根据需要加班 所需记录文档 项目管理计划、报告等 考核指标： 中标额、合同金额、销售收入、利润率、合同收款额、应收帐款延误天数及坏账率、客户满意度、重要任 务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识技能 备注 市场运作部 市场运作部经理职务说明书 岗位名称 市场运作部经理 岗位编号 所在部门 市场运作部 岗位定员 直接上级 营销总监 工资等级 三级 直接下级 品牌运作、设计、单证、配载、统计、服 务专员 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2002 年 2 月 本职：领导进出口业务的运作工作，组织协调销售合同的履行；负责品牌推广的各项工作，提高产品的 市场占有率和公司品牌知名度 职责与工作任务： 职责表述：协助营销总监，参与公司营销管理与决策 协助营销总监制定营销战略，领导制定公司产品的品牌战略规划 组织收集相关信息，及时了解和监督营销战略的执行情况 职 责 一 工作 任务 参与制定部门的年度经营计划和预算方案 职责表述：领导建设公司市场信息系统，组织市场研究，制定产品营销组合 负责领导建立市场信息系统，收集行业市场、竞争者、经销商、客户投诉等信息， 负责领导制定市场调研方案，并监督实施 负责领导市场研究分析工作，进行产品市场定位，确定市场目标 负责领导制定产品线规划，组织提出新产品开发立项，并组织可行性研究 负责组织制定公司产品销售价格体系 负责领导制定公司销售区域划分和渠道网络规划 职 责 二 工作 任务 负责领导制定公司促销策略、促销政策， 组织制定和实施市场推广方案 职责表述：领导进行销售辅助管理和售后服务工作 负责组织协调销售与供应间信息沟通，确保销售合同签订与供应履行 负责组织客户传真、电子邮件的信息管理 负责组织建立客户档案管理 职 责 三 工作 任务 负责组织处理客户投诉、退换货等售后服务工作 职 职责表述：领导进出口业务物流管理及单证管理工作，跟踪协调订单到交货的全过程 负责领导协调订单履行到交货、客户回款的全过程 负责领导仓库管理工作，领导协调供应管理部产品入库及出库工作 责 四 工作 任务 负责领导公司计划统计所涉及的信息统计工作，报有关部门 职责表述：负责公司进出口业务所需的许可证、配额的申领、投标、调剂出证的工作。 组织申请公司进出口业务需要的许可证、配额 职 责 五 工作 任务 负责进行配额的投标、调剂出证的工作，进行配额管理 职责表述：内部组织的建设和管理 负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见 主持储运、市场、客户服务制度的制定，检查执行情况 负责协调部门内部、部门与公司其它部门间关系，解决争议 职 责 六 工作 任务 监督部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导 职责七 职责表述：完成营销总监交办的其他工作任务 权力： 营销战略规划建议权 市场推广方案、调研方案审核权 新产品开发立项建议权 销售价格制定参与权 代理商资格评价权 销售目标建议权 合同履行的计划调度权 货代或船公司选择的审核权 权限内的财务审批权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权、考核评价权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系： 内部协调关系 总经理，营销总监，各部门经理 外部协调关系 相关政府部门、海关、货代公司、船公司、保险公司、银行、广告商、代理商等 任职资格： 教育水平 大学本科以上 专业 经济、管理等相关专业 培训经历 营销管理培训，外贸知识培训，法律培训 经验 5 年以上工作经验，2 年以上外贸公司工作经历及 1 年以上部门管理工作经历 知识 通晓国际贸易知识，通晓公司所经营产品国内外行业动态，通晓市场营销相关知识， 具 备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识 技能技巧 熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，具备较强的英语应用能力 个人素质 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能 力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）、通讯设备、 工作环境 独立办公室 工作时间特征 正常工作时间，根据需要加班 所需记录文档 通知、简报、汇报文件或报告、总结、合同等 考核指标： 产品的市场占有率、促销活动的效果；储运装船的差错率、运费下降的比率、信息搜集分析的有效性、 文档整理规范性、产品因运输引起的质量问题被投诉和索赔的次数、重要任务完成情况 预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理 部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注 市场部 市场部经理职务说明书（备用） 岗位名称 市场部经理 岗位编号 所在部门 市场部 岗位定员 直接上级 营销总监 工资等级 三级 直接下级 品牌运作、平面设计、客户关系专员 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2002 年 2 月 本职：负责品牌推广的各项工作，提高产品的市场占有率和公司品牌知名度 职责与工作任务： 职责表述：协助营销总监，参与公司营销管理与决策 协助营销总监制定营销战略，领导制定公司产品的品牌战略规划 组织收集相关信息，及时了解和监督营销战略的执行情况 职 责 一 工作 任务 参与制定部门的年度经营计划和预算方案 职责表述：领导建设公司市场信息系统，组织市场研究，制定产品营销组合 负责领导建立市场信息系统，收集行业市场、竞争者、经销商、客户投诉等信息， 负责领导制定市场调研方案，并监督实施 负责领导市场研究分析工作，进行产品市场定位，确定市场目标 负责领导制定产品线规划，组织提出新产品开发立项，并组织可行性研究 负责组织制定公司产品销售价格体系 负责领导制定公司销售区域划分和渠道网络规划 职 责 二 工作 任务 负责领导制定公司促销策略、促销政策， 组织制定和实施市场推广方案 职责表述：领导进行销售辅助管理和客户档案管理工作 负责组织协调销售与经销尚的信息沟通，确保销售合同签订与履行 负责组织客户传真、电子邮件的信息管理 职 责 三 工作 任务 负责组织建立客户档案管理、客户关系管理，客户分级管理 职责表述：内部组织的建设和管理 职 责 工作 负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见 主持市场、客户服务制度的制定，检查执行情况 负责协调部门内部、部门与公司其它部门间关系，解决争议 六 任务 监督部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导 职责七 职责表述：完成营销总监交办的其他工作任务 权力： 营销战略规划建议权 市场推广方案、调研方案审核权 新产品开发立项建议权 销售价格制定参与权 代理商资格评价权 销售目标建议权 权限内的财务审批权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权、考核评价权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系： 内部协调关系 总经理，营销总监，各部门经理 外部协调关系 相关政府部门、广告商、媒体、代理商等 任职资格： 教育水平 大学本科以上 专业 经济、管理等相关专业 培训经历 营销管理培训，外贸知识培训，法律培训 经验 5 年以上工作经验，3 年以上管理经历 知识 通晓公司所经营产品国内外行业动态，通晓市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等 方面的知识，了解公司所经营产品技术知识 技能技巧 熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，具备较强的英语应用能力 个人素质 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能 力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）、通讯设备、 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，根据需要加班 所需记录文档 通知、简报、汇报文件或报告、总结、合同等 考核指标： 品牌推广工作的有效性、产品的市场占有率、促销活动的效果、销售额、销售利润率、新产品上市数量 和盈利率，重大任务完成情况 预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理 部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注 品牌运作岗职务说明书 岗位名称 品牌运作 岗位编号 所在部门 运作支持部 岗位定员 直接上级 部门经理 工资等级 六级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2002 年 2 月 本职：制定品牌战略，并进行市场推广，扩大公司及产品知名度，实现公司销售目标 职责与工作任务： 职责表述：制定品牌发展战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持 负责组织搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势 组织制定品牌战略规划，设计并实施品牌与产品推广方案 职 责 一 工作 任务 定期、准确向营销总监和相关部门提供有关市场情况、促销费用控制等反映公司营销工 作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持 职责表述：组织市场研究，制定产品营销组合 参与建立市场信息系统，协助收集行业市场、竞争者、经销商、客户投诉等信息， 参与制定市场调研方案，并协助实施 负责市场研究分析工作，进行产品市场定位，确定市场目标 负责制定产品线规划 负责制定公司产品销售价格体系 负责制定公司销售区域划分和渠道网络规划 职 责 二 工作 任务 负责制定公司促销策略、促销政策，制定和组织实施市场推广方案 职责表述：促进产品改进和新产品开发 负责提出新产品开发与产品改进立项 负责组织新产品开发可行性研究 参与新产品开发过程，参与新产品开发评审 职 责 三 工作 任务 负责制定新产品市场推广计划并组织实施 职责表述：协助进行销售辅助管理的工作，并提出改进建议职 责 四 工作 任务 掌握和了解销售部门对公司销售政策（渠道政策、价格政策、服务政策）的执行情况， 对部门销售工作进行分析 职责表述： 负责公司对外产品与市场形象宣传 负责公司网站关于市场及产品内容的更新职责五 工作 任务 负责提供公司相关市场与产品宣传的文字材料 职责六 职责表述：完成营销总监交办的其他任务 权力： 产品规划建议权和新产品立项建议权 销售政策建议权 产品销售价格拟订权 市场推广方案的拟订权和市场活动实施的监督权 市场信息内容获得权 工作协作关系： 内部协调关系 营销总监、市场运作经理、技术开发部、财务部、销售部 外部协调关系 市场调研公司、设计公司、策划公司、各类媒体、代理商等 任职资格： 教育水平 大学本科以上 专业 市场营销、管理和其他相关专业 培训经历 市场营销管理、品牌管理、公共关系培训 经验 5 年以上工作经验，2 年以上本行业或相近行业营销管理经历 知识 精通市场营销管理知识，通晓品牌管理、公共关系、法律等知识，了解相关机电产品的 专业知识 技能技巧 熟练使用 WORD,EXCEL 等办公软件和 SPSS 等统计软件，具备基本的网络知识，具备熟练 的英语应用能力 个人素质 具有相当的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能 力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）、通讯设备 工作环境 办公场所、各市场区域 工作时间特征 经常需要加班 所需记录文档 通知、简报、汇报文件或报告、总结、合同等 考核指标： 销售收入、市场占有率、品牌知名度、促销费用预算控制情况，重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知 识及技能 备注 平面设计员职务说明书 岗位名称 平面设计员 岗位编号 所在部门 运作支持部 岗位定员 直接上级 市场运作经理 工资等级 七级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2002 年 2 月 本职： 负责公司产品包装、对外宣传的平面设计及制作 职责与工作任务： 职责表述：协助运作支持部经理制定部门年度工作计划职 责 一 工作 任务 协助运作支持部经理制定本部门年度工作计划 职责表述：负责公司产品的包装、对外宣传的平面设计 负责公司产品内外包装、产品说明书、广告单张、样本的设计 负责公司人员招聘广告、产品广告的平面设计 职 责 二 工作 任务 负责协调公司的广告及促销物料的制作，对外联络制作厂家 职责三 职责表述：负责公司网站的网页设计 职 责 四 职责表述：部门经理交办的其他工作 权力： 选择广告制作公司、印刷厂家的建议权 工作协作关系： 内部协调关系 公司相应部门 外部协调关系 广告制作公司、印刷厂家、其他公司相应部门 任职资格： 教育水平 大学专科以上 专业 平面设计、工艺美术相关专业 培训经历 平面设计培训 经验 1-2 年以上平面设计工作经验 知识 熟练应用计算机软件 Photoshop、freehand、CorelDraw、网页设计等网络知识 技能技巧 具有较强的审美能力和扎实的平面设计基础 个人素质 具有一定的人际能力、沟通能力和计划与执行能力 其它： 使用工具/设备 计算机，一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络、文件柜） 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，需要加班 所需记录文档 设计文档记录 考核指标： 设计任务的完成情况、制作费用控制情况、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能 备注 客户关系专员职务说明书 岗位名称 客户关系专员 岗位编号 所在部门 市场部 岗位定员 直接上级 市场部经理 工资等级 六级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2002 年 2 月 本职：组织市场调研，市场部资料档案的收集、整理和归档，进行客户关系管理 职责与工作任务： 职责表述：协助市场部经理制定部门年度工作规划职 责 一 工作 任务 协助运作支持部经理制定本部门年度工作规划 职责表述：负责组织市场调研 负责组织市场调研工作，并监督销售业务员执行，对调研数据进行真实性的检查 职 责 二 工作 任务 负责组织调研报告的分析工作，完成市场调查报告 职责表述：负责市场相关资料和文件的收集、整理与存档工作。 进行客户日常的传真、电子邮件的信息管理 收集市场、竞争对手、经销商、用户的信息，建立市场信息系统以及完整的客户档案 职 责 三 工作 任务 收集、整理市场和销售部门的业务信息，包括各种报告和统计 职责表述： 负责客户关系管理 负责对客户档案进行总结分析，进行客户分级、客户关系管理等工作 职 责 四 工作 任务 参与客户的信用评级工作 职责五 职责表述：完成运作支持部经理交办的其他工作任务 权力： 收集市场相关信息、资料、文件的权力 客户信用评级的提议权 工作协作关系： 内部协调关系 销售部、技术开发部、供应管理部、财务部、行政部等 外部协调关系 相关政府部门、客户、经销商、市场调查公司等 任职资格： 教育水平 大学专科以上 专业 经济、管理、统计或其他相关专业 培训经历 市场调研、统计知识 经验 3 年以上工作经验，2 年以上市场调研公司工作经历 知识 掌握营销和销售管理相关知识，了解机电和外贸行业、了解国际贸易法律知识 技能技巧 熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力 个人素质 具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力 其它： 使用工具/设 备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络） 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，偶而需要加班 所需记录文档 通知、简报、汇报文件或报告、总结等 考核指标： 资料整理规范性、调研报告的质量、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能 备注： 运作支持部 运作支持部经理职务说明书（备用） 岗位名称 运作支持部经理 岗位编号 所在部门 运作支持部 岗位定员 直接上级 营销总监 工资等级 三级 直接下级 单证、储运、服务专员、客诉专员 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2002 年 2 月 本职：领导进出口业务的运作工作，组织协调销售合同的履行； 职责与工作任务： 职责表述：协助营销总监，参与公司营销管理与决策 协助营销总监制定营销和供应战略 组织收集相关信息，及时了解和监督部门运作的执行情况 职 责 一 工作 任务 负责制定部门的年度经营计划和预算方案 职责表述：领导进出口业务物流管理及单证管理工作，跟踪协调订单到交货的全过程 负责领导协调订单履行到交货、客户回款的全过程 负责领导仓库管理工作，协调供应管理部产品入库及出库工作 职 责 二 工作 任务 负责领导公司计划统计所涉及的信息统计工作，报有关部门 职责表述：负责公司进出口业务所需的许可证、配额的申领、投标、调剂出证的工作。 组织申请公司进出口业务需要的许可证、配额 职 责 三 工作 任务 负责进行配额的投标、调剂出证的工作，进行配额管理 职责表述：。负责组织处理客户投诉、退换货等售后服务工作 领导负责处理客诉、退换货等售后服务工作 职 责 四 工作 任务 领导对客户投诉的原因进行分析总结，呈报相关部门处理 职责表述：内部组织的建设和管理 负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见 主持储运、市场、客户服务制度的制定，检查执行情况 职 责 五 工作 任务 负责协调部门内部、部门与公司其它部门间关系，解决争议 监督部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导 职责六 职责表述：完成营销总监交办的其他工作任务 权力： 合同履行的计划调度权 货代或船公司选择的审核权 客户投诉问题协调、监督解决的权力 权限内的财务审批权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权、考核评价权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系： 内部协调关系 总经理，营销总监，各部门经理 外部协调关系 相关政府部门、海关、货代公司、船公司、保险公司、银行 任职资格： 教育水平 大学本科以上 专业 经济、管理等相关专业 培训经历 外贸知识培训，法律培训 经验 3 年以上工作经验，2 年以上外贸公司工作经历及 1 年以上部门管理工作经历 知识 通晓国际贸易知识，通 具备财务管理、法律等方面的知识 技能技巧 熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，具备较强的英语应用能力 个人素质 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能 力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）、通讯设备、 工作环境 独立办公室 工作时间特征 正常工作时间，根据需要加班 所需记录文档 通知、简报、汇报文件或报告、总结、合同等 考核指标： 储运装船的差错率、运费下降的比率、信息搜集分析的有效性、文档整理规范性、产品因运输引起的质 量问题被投诉和索赔的次数、重要任务完成情况 预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理 部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注 客服专员职务说明书 岗位名称 客服专员 岗位编号 所在部门 运作支持部 岗位定员 直接上级 运作支持部经理 工资等级 三级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2002 年 2 月 本职：负责客户投诉的接收和组织解决 职责与工作任务： 职责表述：协助运作支持部经理制定部门年度工作规划职 责 一 工作 任务 协助运作支持部经理制定本部门年度工作规划 职责表述：负责组织处理客户质量投诉、零配件供应等售后服务工作 负责组织分析处理客户投诉、退换货要求、零配件供应要求等，提出处理方案 负责组织协调处理方案的实施 职 责 二 工作 任务 建立售后服务档案，并进行总结分析 职责表述： 联络客户，获取反馈 根据需要，对客户举行各种形式的回访和调查，以获取客户的直接反馈 职 责 三 工作 任务 协助进行市场调查 职责四 职责表述：完成运作支持部经理交办的其他工作任务 权力： 收集市场相关信息、资料、文件的权力 客户投诉处理方案的提议权 工作协作关系： 内部协调关系 销售部、技术开发部、供应管理部、财务部、行政部等 外部协调关系 客户、经销商 任职资格： 教育水平 大学专科以上 专业 外贸、管理或其他相关专业 培训经历 客户服务、法律知识、公共关系培训 经验 3 年以上工作经验，1 年以上本行业供应管理或售后服务经历 知识 掌握营销和销售管理相关知识，了解行业技术、财务管理、法律等知识 技能技巧 熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力 个人素质 具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力 其它： 使用工具/设 备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络） 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，偶而需要加班 所需记录文档 通知、简报、汇报文件或报告、总结等 考核指标： 资料整理规范性、投诉处理时效、客户满意度、客户索赔金额下降程度、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能 备注： 服务专员职务说明书 岗位名称 服务专员 岗位编号 所在部门 运作支持部 岗位定员 直接上级 运作支持部经理 工资等级 六级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2002 年 2 月 本职：组织协调产品合同直至发货的全过程 职责与工作任务： 职责表述：协助运作支持部经理制定部门年度工作规划职 责 一 工作 任务 协助运作支持部经理制定本部门年度工作规划 职责表述：负责销售合同执行全过程的组织协调 根据销售合同，协调供应部组织产品供应 根据销售合同，协调产品报关、装箱、出运、货款回收等事宜 职 责 二 工作 任务 跟踪了解合同履行阶段情况，对意外变故及时协调解决，确保合同的顺利履行 职责三 职责表述：完成运作支持部经理交办的其他工作任务 权力： 合同履行的计划调度与监督权 工作协作关系： 内部协调关系 销售部、技术开发部、供应部、财务部、行政部等 外部协调关系 代理商 任职资格： 教育水平 大学专科以上 专业 外贸、管理或其他相关专业 培训经历 客户服务、法律知识、公共关系培训 经验 3 年以上工作经验，1 年以上本行业供应管理经历 知识 掌握行业技术、财务管理、法律等知识 技能技巧 熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，具备相当的英语应用能力 个人素质 具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力 其它： 使 用 工 具 / 设 备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络） 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，偶而需要加班 所需记录文档 通知、简报、汇报文件或报告、总结等 考核指标： 交货准确率、客户满意度、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注： 信息统计员职务说明书 岗位名称 信息统计员 岗位编号 所在部门 运作支持部 岗位定员 直接上级 运作支持部经理 工资等级 八级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2002 年 2 月 本职： 对公司进出口及各部门计划情况进行统计，配合核销单退回；协助准备配额的出证资料，联系外经贸、配 额公司进行调剂，办好纺织品出口产地证、许可证；其他企业信息的汇总和上报等其他事宜。 职责与工作任务： 职责表述：编制进出口统计报表 编制进出口统计快报交开发区经发局、华能总公司及经理室、外经贸委 编制外贸企业进出口情况月调查表报外经贸委、北仑区出口产品交货月报报华能总公司； 浙江省电子行业对外贸易季（年）度报表报经发局 职 责 一 工作 任务 配合公司对业务部门的考核要求，提供相应的报表及数据 职责表述：对公司进出口情况进行统计分析 每月针对企业经营情况，计算计划进度完成情况进行统计，并对市场分布情况.重点商品 结构、经销商交易纪录进行简短分析，上报经理室、营销总监，报外经贸委及销售部门 职 责 二 工作 任务 统计结束后，将所有原始凭证、统计报表进行归档备查 职责表述：核销工作 联系货代、下属公司退核销单事宜，核对后交外汇管理局进行核销手续，将正确的核销 退税单据及报关退税联交接给财务 负责将退运、退货赔钱、核销改单及作废单作报外汇管理局进行办理，并将有关资料及 外管证明交接给货代或财务处理改单、退货赔钱等事宜。 职 责 三 工作 任务 对下属公司领单退单情况进行控制和跟踪。对遗失的核销单进行登报并上报外管局。 职责表述：协助准备配额的出证资料，联系外经贸、配额公司进行调剂 根据纺配出证要求，对出证的内容进行核对，制作许可证、产地证和软盘报送外经贸委 请予签证，并留底归档。 职 责 四 工作 任务 收集纺配信息，对所需要的纺配及时与各配额公司进行联系，洽谈相关的条件，签定合 同，出证时与调配公司及时联系跟踪，配合业务办理所需的手续。 职责表述：海关的年审、备岸、交单工作职 责 五 工作 办理年度海关年审。 任务 办理中国电子口岸操作事宜：结合新核销单发放，要求每票核销单情况逐票在网上进行 相应的海关备岸、交单。 职责六 职责表述：完成运作支持部经理交办的其他工作 权力： 本职服务规程建议权 工作协作关系： 内部协调关系 公司销售部、供应部 外部协调关系 外经贸委、经发局，北京总公司。外汇管理局、配额公司、海关等 任职资格： 教育水平 大学专科以上 专业 统计专业、金融专业、外贸专业 培训经历 接受统计工作的培训、法律知识、外贸知识培训 经验 1 年以上工作经验 知识 通晓统计学、外贸专业知识 技能技巧 能够熟练使用各种办公室软件 具备基本的网络知识 具备较强的英语应用能力 个人素质 具有一定的协调能力、沟通能力和计划与执行能力 其它： 使用工具/设备 计算机，一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络、文件柜） 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班 所需记录文档 每月统计原始资料、每月统计各报表、核销登记本、配额许可证资料 考核指标： 正常退单期的长短及核销单核销情况、统计数据准确性、完整性、统计分析是否合理、统计报表是否按期 交至外部协调部门，重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能 备注 配载员职务说明书 岗位名称 配载员 岗位编号 所在部门 运作支持部 岗位定员 直接上级 运作支持部经理 工资等级 七级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2002 年 2 月 本职： 负责选择货代或船公司、货物装船和在货物出运后与船公司的联络 职责与工作任务： 职责表述：协助运作支持部经理制定部门年度工作规划职 责 一 工作 任务 协助运作支持部经理制定本部门年度工作规划 职责表述： 负责选择货运代理和船公司 按照质优价廉的原则，向公司建议货运代理或船运公司 负责拟定与货运代理的合作合同 职 责 二 工作 任务 负责收集市场运费、货代公司情况信息 职责表述： 负责与货代之间的联系，监督货物装船 根据每一票货物与货代确认船公司、船期、运价、航线等运输条件 协调各厂商，安排配货方案，需要时联系运输车辆 与货代联系安排货物按期运输至货运仓库 在码头或货运仓库现场监督货物装箱，及时协调解决因短途运输和装箱引起的货物及包装 损坏或装箱不合格等情况； 装箱时纪录货物及包装损坏情况 职 责 三 工作 任务 编制商检换单、报关所需单证等，提交给货代，并配合其进行报关 职责表述： 负责货物出运后保持与船公司的联络 货物出运后，随时保持与船公司的联络，要求其及时反映转船、到港和目的港代理的信息 职 责 四 工作 任务 及时将上述信息反映给单证员和服务专员 职责五 职责表述：完成运作支持部经理交付的其它任务 权力： 有选择货运代理、船公司的建议权 装箱现场指挥权 货物包装检查权 工作协作关系： 内部协调关系 供应管理部、财务部 外部协调关系 货运代理公司、船公司、仓库、海关 任职资格： 教育水平 大专以上 专业 国际贸易、物流相关等专业 培训经历 国际贸易知识培训、物流知识培训 经验 2 年以上外贸工作经验，1 年以上相关岗位工作经历 知识 具备相应的国际贸易知识、物流管理知识、各国经济政策知识 技能技巧 能够熟练使用各种办公室软件 具备基本的网络知识 具备较强的英语应用能力 个人素质 具有判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力 其它： 使用工具/设 备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络） 工作环境 办公室及集装箱装运地点 工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班 所需记录文档 装箱时货物及包装损坏情况、船公司信息反馈单等 考核指标： 货运及时率、货运差错次数，客户对货物因在短途运输、入货运仓库、装箱过程中引起的非质量问题的 投诉次数，运费下降率，重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注 单证员职务说明书 岗位名称 市场运作单证员 岗位编号 所在部门 运作支持部 岗位定员 直接上级 运作支持部经理 工资等级 七级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2002 年 2 月 本职： 全面负责产品单证相关的工作 职责与工作任务： 职责表述：协助运作支持部经理制定部门年度工作计划职 责 一 工作 任务 协助运作支持部经理制定本部门年度工作计划 职责表述：协助配载员办理报关工作职 责 二 工作 任务 协助配载员准备产品报关相关文件 职责表述：负责办理产品商检相关手续 联系商检局并提供相应文件（发票、产地证、报关单、申请单等），办理产品商检手续 职 责 三 工作 任务 联系贸促会并提供相应文件，在相关文件上盖章，并联系使馆认证 职责表述：负责发货信息通知 货物发送所有手续办理完毕后，将相关文件（发票、提单、箱单）通过传真传递给代理商 职 责 四 工作 任务 在货物发送之日，将货物发送信息通知销售部 职责表述：向行银行办理议付 预审信用证，并登记信用证，核对与合同及业务提交的电子数据 联系银行并提供相应文件（发票、产地证、报关单、提单、船证明、装船通知、装箱单或其 他证明等），办理银行承兑或议付手续，并及时将相关手续转交财务部 职 责 五 工作 任务 负责追踪单据议付，跟踪安全收汇 职责表述：单证档案管理职 责 六 工作 任务 负责将每批产品的单证所有文件进行登记（上网）、建档，每半年对单证文件进行整理、分析 一次，每一年对单证文件进行整理、分析后提交办公室保存 职责七 职责表述：完成部门经理交付的其它任务 权力： 单证工作的协调权 单证文件的编制权 工作协作关系： 内部协调关 系 供应部、财务部、销售部、品管部等 外部协调关 系 商检局、货代公司、银行、贸促会等 任职资格： 教育水平 大学本科 专业 国际贸易、企业管理或相关专业 培训经历 接受国际贸易、报关等方面的知识培训 经验 1-2 年工作经验 知识 具备相应的国际贸易、金融、法律等方面的知识，了解各国经济政策知识 技能技巧 掌握 WORD,EXCEL 等办公软件使用方法，具备基本的网络知识 个人素质 具有判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力 其它： 使 用 工 具 设 备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）、交通及通讯设 备 工作环境 办公室 工 作 时 间 特 征 正常工作时间，偶尔需要加班 所 需 记 录 文 档 商检、报关所需的相关单证文件 考核指标： 单证手续差错率、办理及时性，重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、沟通能力、人际能力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注： 技术品管部 技术品管部经理职务说明书 岗位名称 技术品管部经理 岗位编号 所在部门 岗位定员 直接上级 技术总监 工资等级 三级 直接下级 技术开发主管、品管主管 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2002 年 2 月 本职： 负责组织和领导公司的产品开发、技术改良，建立公司质量管理体系并组织实施，确保公司产品开发满 足市场需求，并保证公司产品达到目标质量水平。 职责与工作任务： 职责表述：协助技术总监制定研发战略规划，为重大研发决策提供建议和信息支持 根据公司发展战略协助技术总监组织制定公司研发战略，负责组织制定年度产品开发计 划 组织搜集国内外相关行业技术信息、竞争对手技术信息、国家相关技术政策等，分析技 术发展趋势 职 责 一 工作 任务 定期、准确向技术总监和相关部门提供有关技术信息，公司重大决策提供信息支持 职责表述：负责领导实施新产品开发和产品技术改良 组织新产品开发的技术可行性论证，参与新产品开发项目可行性研究 组织新产品开发项目的实施，监督、控制开发过程，确保新产品开发产品化 组织研发项目评审 负责监督检查科研档案管理工作，保证科研资料的规范收集、整理 职 责 二 工作 任务 组织公司老产品技术改良、工艺改进，降低产品成本，保证公司产品技术稳定性与先进 性 职责表述：负责组织公司技术创新工作 负责掌握和跟踪国际、国内同类产品的技术发展趋势，提出新技术、新产品研发方向， 与有关单位、政府部门保持密切联系，促进技术立项 负责组织技术协作与技术交流活动，寻找技术合作伙伴，建立长期合作关系 负责根据公司业务需要引进外部先进技术，组织转化，形成生产力 负责组织系统搜集国内外先进技术信息、资料，支持研发工作 职 责 三 工作 任务 负责组织公司内部技术交流与培训 负责组织研究先进技术，形成技术积累 职责表述：组织销售的技术支持工作 组织参与客户培训，解决合同履行过程中和售后维护中的技术问题 组织客户投诉中的技术、质量问题解决 职 责 四 工作 任务 参与成套部项目投标的技术支持工作 职责表述：组织建立和完善公司质量管理体系 根据公司发展战略规划，组织制定公司质量管理规划 负责组织建立公司质量体系 负责组织制定和完善公司各项质量管理制度 负责组织公司质量管理文件的制定并贯彻实施 负责组织建立技术标准、工艺标准、服务标准并贯彻实施 负责组织公司各部门质量管理培训和指导内部质量管理审核 职 责 五 工作 任务 负责引进质量管理技术，提高质量管理水平 职责表述：负责实施产品质检，参与供应商管理并提供技术支持 组织对新、老供应商的质量管理水平、生产能力和生产管理水平进行论证 负责指导供应商建立相应质量管理体系，提供质量管理与质量技术支持与培训，确促公 司质量目标实现 组织编制生产工艺方案，对供应商提供技术支持，解决生产中出现的技术问题 组织对供应厂商原材料、关键部件的质量鉴定 组织参与供应商生产过程质量控制 组织对供应商交货前的成品质量检验 参与质量事故分析，提出解决建议 职 责 六 工作 任务 组织建立产品质量管理档案，提出产品质量改进方案 职责表述：部门组织管理工作 负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见 组织制定研发、质量管理制度，监督检查制度执行情况 负责协调下属员工之间、本部门与相关部门之间关系 职 责 七 工作 任务 监督下属员工的工作目标执行情况，及时给予指导 职 责 八 职责表述：完成技术总监交办的其他任务 权力： 公司产品研发战略制定的建议权 公司年度产品研发计划的制定权 新产品开发立项建议权 公司技术管理标准、新产品开发技术标准、工艺标准的制定权 公司质量管理体系标准、新产品开发质量标准、产品生产质量标准、最终产品检验标准制定权 对供应商技术、质量能力评价权 权限内的财务审批权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系： 内部协调关系 总经理、技术总监、营销总监、各部门经理 外部协调关系 供应商、行业协会、质量管理机构、政府相关部门等 任职资格： 教育水平 大学本科或以上 专业 机械、电气相关专业 培训经历 接受过技术管理、质量管理体系等方面的知识培训 经验 5 年以上工作经验，2 年以上产品开发经验 知识 通晓产品特性相关方面的专业知识 具备企业管理、质量管理体系、法律等方面的知识 技能技巧 掌握 WORD,EXCEL 等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，熟练运用英语 个人素质 具有较强的领导能力、组织能力、沟通能力、计划与执行能力、影响力、计划与执行能 力 其它： 使用工具设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）、交通及通 讯设备 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班 所需记录文档 技术/质量战略规划、年度技术/质量计划、阶段性工作报告等 考核指标： 新产品开发任务完成情况、新产品的商品化率、产品技术的稳定性、技术文档完整性；公司质量管理体 系、产品质量检验标准的完善程度；出厂产品合格率、产品退货率、产品质量投诉次数、质量文档完整 性；由产品改进所导致的产品成本节约；重大任务完成情况 费用控制情况、下属行为管理、关键人员流失率、制度建设完善性 部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注： 技术开发部 技术开发部经理职务说明书（备用） 岗位名称 技术开发部经理 岗位编号 所在部门 技术开发部 岗位定员 直接上级 技术总监 工资等级 三级 直接下级 技术员、技术开发、工业设计、生产工艺设计 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2002 年 2 月 本职： 负责公司的新产品开发、产品改良及公司技术标准的制定和管理工作,确保公司产品开发满足市场需求; 职责与工作任务： 职责表述：协助技术总监，参与公司技术管理与技术开发决策 协助技术总监制定技术开发战略，领导制定公司年度研发计划，并负责实施 组织收集相关信息，及时了解和监督技术开发战略的执行情况 职 责 一 工作 任务 参与制定部门的年度新产品开发计划和预算方案 职责表述：负责实施新产品开发和产品技术改良 组织新产品开发项目的技术可行性论证 组织和实施新产品开发项目的实施，监督、控制开发过程，促进新产品开发产品化 组织研发项目评审并准备评审的系统资料 职 责 二 工作 任务 负责监督检查科研档案管理工作，保证科研资料的规范收集、整理 职责表述：负责组织公司技术创新工作 负责掌握和跟踪国际、国内同类产品的技术发展趋势，提出新技术、新产品研发方向，与 有关单位、政府部门保持密切联系，促进技术立项 负责组织技术协作与技术交流活动，寻找技术合作伙伴，建立长期合作关系 负责根据公司业务需要引进外部先进技术，组织转化，形成生产力 负责组织系统收集国内外先进技术信息、资料，支持研发工作 负责组织公司内部技术交流与培训 职 责 三 工作 任务 负责组织研究先进技术，形成技术积累 职责表述：组织技术支持工作职 责 四 工作 组织参与客户培训，解决合同履行过程中和售后维护中的技术问题 组织对供应商技术能力评估 组织编制生产工艺方案，对供应商提供技术支持，解决生产中出现的技术问题 任务 组织重大产品批次质量问题技术分析 职责表述：部门组织管理工作 负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见 组织制定研发管理制度，监督检查制度执行情况 负责协调下属员工之间、本部门与相关部门之间关系 职 责 五 工作 任务 监督下属员工的工作目标执行情况，及时给予指导 职责 六 职责表述：完成技术品管部经理交办的其他工作任务 权力： 公司年度新产品开发计划制定的建议权 公司技术管理标准、新产品开发技术标准、工艺标准的制定的建议权 对供应商技术培训的监督权 对供应商技术能力的评价权 权限内的财务审批权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系： 内部协调关系 运作支持部、供应管理部、财务部、办公室等 外部协调关系 供应商、行业协会、政府机构等 任职资格： 教育水平 本科以上 专业 机械、电气相关专业 培训经历 接受过技术管理等相关知识的培训 经验 5 年以上工作经验，2 年以上新产品开发经验 知识 通晓机械、电气等专业知识 具备企业管理、法律等方面的知识 技能技巧 掌握 WORD,EXCEL 等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，熟练运用英语 技能技巧 具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力 其它： 使用工具设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络） 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班 所需记录文档 部门的年度计划、合同协议、供应信息资料、分析报告等 考核指标： 新产品开发任务完成情况、新产品的商品转化率、产品技术的稳定性；技术管理体系完善程度，由产品改 进所导致的产品成本节约，重要任务完成情况 费用控制情况、下属行为管理、关键人员流失率、制度建设完善性 部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注： 技术开发主管职务说明书 岗位名称 技术开发主管 岗位编号 所在部门 技术品管部 岗位定员 直接上级 技术品管部经理 工资等级 六级 直接下级 技术开发、工业设计、生产工艺设计 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2002 年 2 月 本职： 负责公司的新产品开发、产品改良及公司技术标准的制定和管理工作,确保公司产品开发满足市场需求; 职责与工作任务： 职责表述：协助技术品管部制定年度研发计划，为研发决策提供建议和信息支持 根据公司研发战略协助技术品管部经理组织制定年度研发计划，并负责实施 负责收集国内外相关行业技术信息、竞争对手技术信息、国家相关技术政策等，分析技术 发展趋势 职 责 一 工作 任务 定期、准确向技术品管经理和相关部门提供有关技术信息，公司重大决策提供信息支持 职责表述：负责实施新产品开发和产品技术改良 协助部门经理，组织新产品开发的技术可行性论证，参与新产品开发项目可行性研究 协助部门经理，组织和实施新产品开发项目的实施，监督、控制开发过程，促进新产品开 发产品化 协助部门经理，组织研发项目评审并准备评审的系统资料 职 责 二 工作 任务 负责监督检查科研档案管理工作，保证科研资料的规范收集、整理 职责表述：负责组织公司技术创新工作 负责掌握和跟踪国际、国内同类产品的技术发展趋势，提出新技术、新产品研发方向，与 有关单位、政府部门保持密切联系，促进技术立项 负责组织技术协作与技术交流活动，寻找技术合作伙伴，建立长期合作关系 负责根据公司业务需要引进外部先进技术，组织转化，形成生产力 负责组织系统收集国内外先进技术信息、资料，支持研发工作 负责组织公司内部技术交流与培训 职 责 三 工作 任务 负责组织研究先进技术，形成技术积累 职责表述：组织技术支持工作 组织参与客户培训，解决合同履行过程中和售后维护中的技术问题 职 责 四 工作 任务 组织对供应商技术能力评估 组织编制生产工艺方案，对供应商提供技术支持，解决生产中出现的技术问题 组织重大产品批次质量问题技术分析 职责表述：部门组织管理工作 负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见 组织制定研发管理制度，监督检查制度执行情况 负责协调下属员工之间、本部门与相关部门之间关系 职 责 五 工作 任务 监督下属员工的工作目标执行情况，及时给予指导 职责 六 职责表述：完成技术品管部经理交办的其他工作任务 权力： 公司年度新产品开发计划制定的建议权 公司技术管理标准、新产品开发技术标准、工艺标准的制定的建议权 对供应商技术培训的监督权 对供应商技术能力的评价权 权限内的财务审批权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系： 内部协调关系 运作支持部、供应管理部、财务部、办公室等 外部协调关系 供应商、行业协会、政府机构等 任职资格： 教育水平 本科以上 专业 机械、电气相关专业 培训经历 接受过技术管理等相关知识的培训 经验 5 年以上工作经验，2 年以上新产品开发经验 知识 通晓机械、电气等专业知识 具备企业管理、法律等方面的知识 技能技巧 掌握 WORD,EXCEL 等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，熟练运用英语 技能技巧 具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力 其它： 使用工具设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络） 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班 所需记录文档 部门的年度计划、合同协议、供应信息资料、分析报告等 考核指标： 新产品开发任务完成情况、新产品的商品转化率、产品技术的稳定性；技术管理体系完善程度，由产品改 进所导致的产品成本节约，重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注： 技术开发员职务说明书 岗位名称 技术开发员 岗位编号 所在部门 技术品管部 岗位定员 直接上级 技术开发主管 工资等级 六级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2002 年 2 月 本职： 负责进行新产品开发和产品改良过程中的产品设计工作， 职责与工作任务： 职责表述：协助技术开发主管制定部门发展规划和年度工作规划职 责 一 工作 任务 协助技术开发主管制定本部门发展规划和年度工作规划 职责表述： 收集技术信息，提出产品改进建议和新产品开发提议 收集专业领域内的技术信息，为技术开发主管参与决策提供信息支持 职 责 二 工作 任务 提出产品改进建议和新产品开发提议 职责表述：参与产品开发小组，依据产品开发计划实施产品设计工作 为产品的可行性分析提供有关产品技术意见 设计产品使之达到产品设计要求，并确定产品技术性能标准 参与产品开发的样品生产和批量试制工作 职 责 三 工作 任务 参与技术评审、鉴定 职责表述：技术文档编写和专利申请中的技术文件提供 对原有产品和新开发产品建立完整的产品设计技术文档 职 责 四 工作 任务 提出技术专利申请建议，提供相应技术文件 职责表述：参与产品销售的技术支持 参与公司项目合同签订前的技术支持工作 参与解决合同履行过程中和售后维护中的技术问题 职 责 五 工作 任务 向市场部提供产品技术描述和其他技术资料，并参与编写培训教材和用户培训工作 职责六 职责表述：完成技术开发主管交付的其他任务 权力： 产品改进建议权 新产品立项建议权 技术资料借阅权 工作协作关系： 内部协调关系 供应管理部、品管主管、技术开发主管 外部协调关系 供应厂商、行业协会等 任职资格： 教育水平 大学本科以上 专业 机电相关专业 培训经历 经验 3 年以上机电产品研发工作经验 知识 掌握机电产品的设计理论和方法，具有机电产品生产和使用的一般知识，对机电产品市场 有一定了解 技能技巧 熟练使用自动化办公软件和相应计算机辅助设计软件 具备较强的英语阅读能力，一定的的英语写作和沟通能力 个人素质 具有判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力 其它： 使 用 工 具 / 设 备 计算机、与科研相关的试验设备 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，根据需要加班 所需记录文档 各种技术文档、开发过程文件、工作计划等 考核指标： 研发任务完成质量、专利申请数量、技术文档完整性和规范性、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注：