按摩室服务标准

按摩室服务标准

按摩室服务标准 一、岗前准备工作 (1)上岗前作自我检查，做到仪容仪表端庄、整洁、符合要求。 (2)开窗或打开换气扇通风，清洁室内环境及设备，整理按摩床，将所需用品放入指定 位置，配齐各类营业用品，做好营业前各种准备。 (3)检查并消毒酒吧器具和其他客用品，发现破损及时更新。 (4)补齐各类营业用品和服务用品，整理好营业所需的桌椅。 (5)查阅值班日志，了解客人预订情况和其他需要继续完成的工作。 (6)最后检查一次服务工作准备情况，处于规定工作位置，做好迎客准备。 二、迎宾 服务员面带微笑，主动问候客人，并将服务项目表递送给客人，征求客人意见，待客人 确定服务项目后，将客人引领到更衣室。 三、室内服务 (1)客人更衣后将客人引领至准备好的按摩床，并协助客人躺下，为其盖好毛巾。 (2)按摩师先洗净双手，打开计时钟，将按摩油(膏)均匀涂于双手及被按摩者体位上。 (3)操作前，按摩师应先主动征询客人意见及需用何种手法等，如客人无任何要求，按 摩师则按照操作程序开始工作，按摩时根据客人不同的体位采用不同的手法。 (4)按摩师在按摩过程中应勤征客人意见，了解客人感受，使用力度要适合，压力要均 匀，姿势要正确，力求使客人满意。 (5)按摩完毕，按摩师应用毛巾抹去客人身上的按摩油(膏)，并按下计时钟，告知客人按 摩时间，同时递上热毛巾供客人使用，做好客人更衣前的各项服务工作。 (6)当客人示意结账时，服务员要主动上前将账单递送给客人。 (7)如客人要求挂账，服务员要请客人出示房卡并与前台收银处联系，待确认后要请客 人签字并认真核对客人笔迹，如未获前台收银处同意或认定笔迹不一致，则请客人以现金结 付。 (8)客人离别时要主动提醒客人不要忘记随身物品，并帮助客人穿戴好衣帽。 四、送别客人 (1)服务员将客人送至门口，向客人道别。 (2)服务员应及时冲刷和消毒按摩室，更换使用过的布件，准备迎接下一批客人的到来。