2019年最新医院人事部工作总结标准范文

2019年最新医院人事部工作总结标准范文

word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 医院人事部工作总结范文 ( 说明：本文为 word 格式，可修改编辑 ) word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 2014 年医务科工作人员在院委会的正确领导和大力支持下，深 入贯彻落实科学发展观，始终“以病人为中心，以质量为核心” ，严 格以“全国百姓放心示范医院” 、“医院管理年”标准、 “医疗质量万 里行”活动要求强化科学管理， 促进十三项核心制度和岗位责任制的 落实、提高病历书写质量、 加强继续医学教育力度等措施，提高医疗 质量，确保医疗安全， 保证了医务科各项工作的全面发展。 现将 2014 年医务科工作总结 一、医疗质量 1、各项工作指标完成情况： (1) 开放床位数 420 张 (2) 病床使 用率： 106.1% (3) 全年门诊总人次： 49453 人次 (4) 住院总人数： 24405 人 (5) 平均住院日： 6.7 天 (6) 全院实际占用床日数 : 162506 (7) 病 历甲级率： 98.5% (8) 处方合格率 : 98% (9) 入出院诊断符合率： 93.5% (10) 手术前后诊断符合率： 97% (11)ct 检查阳性率： 70% (12) 急危 重症抢救成功率： 88% (13) 无菌手术切口甲级愈合率： 100% (14) 无 菌手术切口感染率： 0 (15) 病理诊断准确率： 98% (16) 开展成分输血 比例： 99% (17)择期手术患者术前平均住院日： 38 小时 以上所完成 指标均达到卫生部对二级医院的质控要求。 2、严抓病历质量， 提高年轻医师书写水平 病历书写是医疗质量 管理的重点， 医务科也始终严抓病历质量管理不放松， 特别自下半年 开始由李院长、牛院长、宿院长依次带队医务科、护理部、感染科对 临床科室进行的三个月强化监督管理以来， 不断强调病历书写的重要 性， 并对环节病历进行现场点评， 给医务科的监督工作提出了更加严 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 格的要求， 因此， 医务科转变工作思路着重从环节病历的细节和完整 性入手，加强了住院志中主诉、现病史、体格检查的审查，要求主诉 的描述要准确到位，能够表现出症状的主要特点 ; 现病史的内容务必 全面、完整、系统，要与主诉一致 ; 体格检查必须经住院医师实际、 细致、认真、全面的为患者查体后方可书写，对出现的阳性体征要详 实记录， 与主诉和现病史相统一。 对在实际检查过程中出现的主诉描 述不到位、现病史书写不全面、未经详细询问、临床查体便盲目记录 既往史、个人史、家族史、体格检查、病程的病历，严格按照《医疗 文书质量考核奖惩办法》进行处罚，截至 11 月底我科共抽查环节病 历 2800 余份， 普遍存在的问题有： (1) 诊疗计划无上级医师签字 ;(2) 术前、输血前必要检查项目不全 ;(3) 现病史内容不全面，既往史、个 人史等基本项目内容粗略， 问诊不细致 ;(4) 手术前麻醉访视记录的访 视时间与手术时间相冲突， 访视内容简单、 流于形式 ;(5) 日常病程记 录不及时 ;(6) 患者出院时无上级医师同意出院记录签字。 针对这些问 题，我们将在以后的工作中不断加强监管力度， 利用业务学习时间组 织专项培训，强化医师责任心，争取从根源上改正。 为增强年轻医 师的工作责任心， 提高年轻医师的业务素质和病历书写水平， 医务科 要求所有轮转医师每周从所在科室选两例有代表性的疾病， 根据自己 实际问诊、 临床查体和治疗观察后书写住院病历， 完成后由科室主任 进行修改， 补充完善后交至医务科再次批阅点评， 并将修改意见标注 于原病历中，截至 11 月底医务科共评阅住院病历 370余份，定于 12 月下旬在全院进行集中展评， 展评结束后对出现的主要问题医务科计 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 划举行三至五次院内讲座进行培训。 针对终末病历，我们依旧将病 案室作为初筛点，以《山东省医疗护理文书书写规范》及《山东省住 院病历质量评价标准》为依据，对首页、入院记录、三级查房、出院 记录等所有项目进行全面检查和评析，截至 11 月底医务科共抽查终 末病历 370 分，无乙、丙级病历，甲级率 100%。另外加强病案归档 管理，全院 72 小时归档率达 100%。 3、继续加强核心制度落实， 更新完善科室制度建设 零九年医务 科从科室实际情况出发，不断深化十三项核心制度。 (1) 参加科室晨 间交班、三级查房：坚持每周参加科室晨间交班，督查内容包括：参 加人员是否完整 ; 对夜间处理患者的用药和方式是否正确有效 ; 住院 医师能否做到 24 小时值班。另外根据各科上报大查房时间，定期参 加科室三级查房，重点督察：分组查房、查房梯队人员分布、查房流 程、带教情况、年轻医师实际操作能力和对相关疾病知识掌握情况、 医护质量等。结束后医务科将存在问题和改进意见及时反馈到科室， 并跟踪监督科室落实情况。 (2) 继续规范科室病例讨论：重点加强疑 难、术前、危重、死亡病例讨论的程序化和制度化，不定期参加科室 讨论，在平时参加科室交班、查房过程中发现的有代表性的病例，医 务科也会建议科室组织讨论，并全程参与、主持，对需要邀请其他相 关专业技术人员参与讨论时， 医务科负责协调安排， 保证科室人员能 够通过讨论拓展疾病相关知识面，提高科室病例讨论质量。 (3) 加强 危重患者的督察：为提高危重患者抢救成功率，有效保证患者安全， 降低医疗安全隐患，医务科在零九年继续加强危重患者的跟踪监督， word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 每周定期到 icu 进行质量考评， 查看患者治疗和用药合理性， 需要会 诊的患者及时组织院内或邀请上级医院专家来院会诊， 并详细记录会 诊信息，确保救治信息的流畅和质量。 同时医务科在院委会的大力 支持下，将科室制度进行更加规范、细致的分类，把所有制度分别装 订为医疗工作制度分册、 十三项核心制度分册、 医疗技术管理制度分 册、医疗科研、继续医学教育工作制度分册、医疗文书、处方管理、 特殊药品管理制度分册、医疗安全制度分册六大项，下发至各临床、 医技科室存档、学习，彻底改变了以往业务科室制度管理散乱、不完 整的现象。 另外，我科还进一步完善更新了临床科室各种病例讨论记 录、科室继续医学教育记录、 “三基三严”考核记录、月质量分析记 录，医务科每季度到各科检查各项活动记录，凡记录不完善、不规范 的科室一律按照考评细则进行处罚。 4、圆满完成上级各项医疗质量检查工作 截至 11 月底，医务科依次迎接了“医院管理年”活动检查、 “全 国百姓放心示范医院”领导组检查和“全市医疗文书检查” ，通过检 查医务科不断提高各项管理制度、 管理规范和级各类流程的建设， 针 对每次反馈的不足及时寻找问题根源， 制定改进措施， 加大改进力度， 努力做到检查一次、提高一次。特别在 6 月底“全国百姓放心示范医 院”的检查活动中， 医务科同时承担着 “全国执业医师实践技能考试” 德州考点的任务，面对任务重、时间急、人员分配不足等诸多难题， 我科迎难而上，加班加点， 在以往工作的基础上结合“安全目标自查 表”进一步强化各项预警机制，建立各类患者管理流程，规范和整理 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 各项活动记录， 经领导组检查验收后我科各项工作完全符合要求， 执 行力度超过 90%，综合指数位居全市前列，得到了市领导小组和院领 导的高度肯定。 二、医疗安全 1、认真做好医疗质量考核工作，严格按十三项核心制度、医疗 工作制度、 医院制定的管理规范开展管理工作。 如强化危重症患者的 重点监控， 严格执行医疗防范措施和医疗争议处理预案， 实行医疗缺 陷责任追究制， 严格按照医疗操作规程标准开展医疗活动， 同时加强 科内及全院会诊工作的合理开展， 力争将每次会诊落到实处， 并有效 执行。 09 年共组织参加疑难、危重等会诊 16 次, 通过会诊消除患者 及其家属疑虑 , 也有效的消除了安全隐患。 2、加强知情告知， 重视医患沟通 保证患者及其家属对疾病演变 进展及治疗情况的有效了解， 打消其疑惑对抗心理， 是确保医疗安全 的有效途径， 为此医务科在加强对医患沟通技巧培训的同时， 着重从 细节入手， 加大对知情同意书签署及实际告知情况的监督， 要求每位 医师在向患者如实告知的同时还要将告知内容详细记录在同意书上， 对只书写病情而忽略演变、 并发症等情况的病历在进行批评教育的同 时责令其及时补充改正。 3、以提高病历书写质量为途径，全面提高医务人员的综合素质 和责任心， 以监督环节病历为手段督促医务人员在收治患者的过程中 重视一般查体、 勤于和患者沟通， 通过细节发现诊疗过程中存在的不 足，做到从细微环节杜绝安全隐患。 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 2014 年医务科共处理医疗争议六起，经市医学会鉴定两起，协 商解决四起，医患沟通不到位、病情告知不详尽、实施技术操作后巡 视病房观察患者不到位、 爱伤意识不强是造成争议的主要原因， 针对 这些问题， 医务科在今后工作中将继续加强医患沟通的监管， 通过培 训提高医务人员的服务态度， 更加严厉的打击扰乱医疗秩序的违规行 为，最大限度的保证医疗安全。 三、继续医学教育 医院能够长期健康发展， 出国留学人才培养是关键， 特别是近几 年医院规模不断扩大，先后引进了大批医护人员，因此，必须创造一 个良好的学习环境， 培养年轻医师早日成才， 成为医院发展的重要课 题。零九年医务科在院委会的支持下，不断调整管理思路，制定适合 医院发展的各项人才培训计划和方案，努力为医院发展储备人才。 1、进一步加强岗前培训力度：为加快新近医务人员对医院相关 法律、法规，制度规范的了解，使其尽快适应角色转变，自 2014 年 7 月 27 日开始，医务科、护理部、感染科、人事科联合组织了为期 一个月的岗前强化培训， 宿长军副院长在培训伊始讲话并对培训人员 提出了严格要求。 培训涉及医疗、 护理工作制度、 医疗文书书写规范、 医疗安全、医德医风、医院感染、药品管理等方面，分十五个课时讲 解，培训结束后进行综合考试，不合格者 ( 低于 70 分) 不得上岗，经 考核 89 名轮转医师合格率为 100%，95%达到 85 分以上。 2、2014 年我院共派出 12 名主治医师分别到齐鲁医院、省立医 院、北京儿童医院、北京阜外心血管医院、北京大学人民医院、北京 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 301 医院进修心内科、血液中心、 nicu 、病理、麻醉等专业。派出各 类短期学习班、 研讨会共 130 余人次，对进修结束回院的医务人员医 务科及时组织全员讲座， 保证他们学到的新知识、 新技术能够及时传 授给其他医务人员，保证我院医疗技术水平得到整体的提高。 3、2014 年我院共接收来院学习人员共 81 人，其中进修人员 11 人，1127 工程 14 人，“三支一扶” 12 人; 泰山医学院、杏林医学院、 现代职业学院等医学院实习生 43 人，我科专门制定了住院医师规范 化培训制度， 结合其教学大纲保证其来院学习的质量。 另外我院还承 担了夏津县中医院的 18 名进修人员的实践教学任务， 截至 11 月初教 学任务圆满完成，夏津县中医院对我院的教学工作也给予了极高肯 定。 4、零九年医务科在周一、周五业务学习之外，共组织包括手足 口病、甲型 h1n1 流感在内的业务培训和讲座共 25 次，培训人员达 4000 余人次 ; 组织全院理论知识考核四次 ( 包括手足口病全员、甲型 h1n1 流感考核 ) ，共考核 800 余人次，合格率 99%。 5、完成住院医师规范化培训基地的申报工作。 自零九年四月份开始， 医务科在院委会的指导下开始了 “山东省 住院医师规范化培训基地”内、外、妇产、儿科专业的申报工作。先 后成立了住院医师规范化培训委员会和住院医师规范化培训指导、 考 核、质量监督工作小组，医务科兼任培训委员会办公室，处理各项具 体申报筹备工作。 为保证基地申报和考核网络化的顺利开展医务科派 专人到省红十字会参加培训。 截至六月初各项申报表和专科情况数据 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 表已全部提交至市卫生局， 保证了我院今后住院医师规范化培训的有 效开展。 6、为保证医务人员的知识更新、促进科室学科发展， 3 月份医 务科在院委会的大力支持下，为全院技术人员定购了“ 09 年版三基 三严”医疗分册、医学影像分册、检验分册共 345 套，并于 6 月份再 次为各临床科室订购临床诊疗指南和临床医疗技术诊疗规范， 涉及到 病理学、血液学、心血管外科学等 42 个学科，内容细致、新颖得到 了各临床科室的一致好评。 四、积极配合医院开展手足口病和甲型 h1n1 流感的防控、救治 工作 1、自 4 月份手足口病流行开始，医务科在院委会的指示下，迅 速制定并启动手足口病应急预案， 协助院领导完善内四科隔离病房和 手足口病门诊的建设，统筹协调增加医护力量，保证手足口病“绿色 通道”的通畅 ; 为加强院内每位医护人员对此疾病的深入了解，医务 科根据卫生部下发文件及时制定陵县人民医院手足口病诊疗方案， 下 发至各科室组织学习 ; 凡是外出参加手足口病学术会议的医务人员医 务科协助其制作相关课件， 组织全员学术讲座， 把最新的诊疗资讯传 达给每位医护人员。 在我院收治此类患者高峰期间医务科主任每天到 内四科参加晨间交班、查房，指导临床用药和病历书写，对重症患者 随时组织院内专家或邀请上级医院专家前来会诊， 并负责重症患儿上 报工作。截至 11 月底，我院共收治手足口病患者 310 人，其中重症 患者 7 例，我院独立救治成功 2 例，无死亡病例，防控救治工作取得 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 阶段性胜利。 2 甲型 h1n1 流感病例出现后，我院在上级部门的指示下做出迅 速反应， 医务科借鉴成功应对手足口病的经验， 在院委会的领导下迅 速成立以李奉新院长为组长的领导小组， 以业务院长为队长的救治梯 队和专家小组，启动防控救治预案，完善各环节流程，购置储备所需 器械、药品和防护用具， 开辟甲流患者 “绿色通道” 和专用隔离病区。 同时选派相关学科的主治、 副主任医师外出参加甲流学术讲座， 并先 后组织十余次全员甲流感专题培训， 保证医护人员了解到最新诊疗信 息。为收治甲型 h1n1 流感患者做好最充分的准备。 一年来我科在院领导的支持下各项工作均取得了较大进步， 在今 后的工作中我们将再接再励， 不断弥补和改进工作中的不足， 争取取 得更大的成绩，为构建和谐医院贡献自己力量。